千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《領位的崗位職責(范文3篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《領位的崗位職責(范文3篇)》。

第一篇：領班的崗位職責

1、執(zhí)行部門工作計劃，協(xié)助上級領導做好下屬員工的工作安排和工作調(diào)整。

2、負責班組員工的日常工作安排、督促、落實工作事項。

3、收集賓客意見和建議，進行有效改進和補救，提升賓客滿意度。

4、組織員工并實施員工業(yè)務技能、服務要求規(guī)范。

第二篇：領班的崗位職責

1、具體負責酒店的話務服務工作，直接向電話總機主管負責。

2、以“賓客至上，服務第一”為服務宗旨，全心全意為客人服務。做到禮貌應答，平等待客，耐心細致，講求效率，不偷聽電話，保守機密，遵守工作紀律。

3、掌握電話通信專業(yè)知識，了解市話商業(yè)網(wǎng)的結構性能及操作方法和業(yè)務工作程序，了解國內(nèi)外電話操作方法及收費標準，國內(nèi)常用電話號碼、區(qū)位號碼，了解電話機線路布置及有關微機系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、應用知識。

4、協(xié)助主管做好市話商業(yè)網(wǎng)的管理、正常運作等各個方面的工作。

5、配合主管對下屬員工進行業(yè)務培訓，糾正發(fā)音，講究禮儀禮節(jié)，為客人提供優(yōu)質的服務。

6、配合主管解決客人投訴問題，在力所能及的范圍內(nèi)，盡量滿足客人的合理要求。

7、以身作則，參與話務工作，自覺遵守各項規(guī)章制度，做員工的表率。

8、負責酒店電話機房所有員工的考勤工作。

9、做好交班日記檢查各種報表的準確性。

第三篇：領班的崗位職責

1、領導及監(jiān)督前臺接待員的日常工作；

2、管理餐廳每天的預定；

3、優(yōu)化客人預定數(shù)量，控制服務的節(jié)奏；

4、確保與客人保持良好的溝通；

5、確保與內(nèi)部員工溝通的暢通性；

6、處理團隊和各種活動的預定；

7、處理顧客特殊的需求和投訴。