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第一篇：星級(jí)酒店崗位職責(zé)

（1）嚴(yán)格執(zhí)行酒店的財(cái)務(wù)制度，隨時(shí)掌握中心收款方面的`信息。

（2）鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，熱情待客，服務(wù)要快捷、周到，唱收唱付。

（3）負(fù)責(zé)收款臺(tái)的安全衛(wèi)生工作，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入收款臺(tái)，人離要鎖抽屜。

（4）密切與各休閑娛樂(lè)室聯(lián)系，了解和掌握娛樂(lè)設(shè)施使用情況，準(zhǔn)確及時(shí)登記。

（5）核對(duì)所填寫(xiě)的服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格。負(fù)責(zé)每月?tīng)I(yíng)業(yè)額的統(tǒng)計(jì)工作，月底上報(bào)主管。

第二篇：星級(jí)酒店崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的營(yíng)銷(xiāo)策略、政策和計(jì)劃；

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析；

3、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的`預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

4、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；

5、負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓；

6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售計(jì)劃的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評(píng)估。

第三篇：星級(jí)酒店崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。

3、負(fù)責(zé)本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算，對(duì)部門(mén)的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。

4、工作策劃：

(1)負(fù)責(zé)策劃本部門(mén)的工作。

(2)制定本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算。

(3)主持部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

(4)向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù),并指導(dǎo)工作。

(5)負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。

(6)協(xié)調(diào)與糾正部門(mén)之間出現(xiàn)的'工作矛盾和偏差。

5、工作檢查：

(1)檢俗芊裉ǜ韃吭憊さ囊潛懟⒁翹凸ぷ髦柿浚觳樽芴ㄉ枋┦欠癲賈糜行頡⒄嗝攔邸

(2)檢飼疤⒚徘壩鱸焙托欣鈐鋇囊僑蕁⒁潛懟⒁翹骯ぷ鞒絳潁欠穸員隹頭裰艿健⑷惹橛欣瘢Э腿說(shuō)男瀉蹺鍥貳

(3)檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)。

(4)檢說(shuō)緇敖酉咴鋇撓鏌?、渝洟婶|欠袂邐⑷岷?、有礼貌ｑ是否周到及是否哀工作设备?/p>

(5)檢查工作人員是否周到細(xì)致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問(wèn)題

(6)檢似淥嗽保綬炙捅ㄖ?、报表等詰vな欠窬≈熬≡?、保謺r(shí)Ａ康贗瓿曬ぷ鰲

6、日常工作：

(1)參加部務(wù)會(huì)議、業(yè)務(wù)會(huì)議、例會(huì)等，提出工作疑難、工作建議、工作計(jì)劃等請(qǐng)總經(jīng)理決策。

(2)審閱所屬各部門(mén)的工作報(bào)告和工作日志人報(bào)表。

(3)制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn)。

(4)負(fù)責(zé)門(mén)前迎送VIP的工作督導(dǎo)和指揮。

(5)抓好本部門(mén)的安全、衛(wèi)生工作。

(6)向總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)匯報(bào)工作。

第四篇：星級(jí)酒店崗位職責(zé)

（1）貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的.各項(xiàng)任務(wù)，帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

（2）鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉本部門(mén)的各項(xiàng)服務(wù)工作，不斷提高自身管理水平。

（3）負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常管理工作，制定工作計(jì)劃，對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（4）常跟班，勤巡查，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，或及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

（5）主持定期考評(píng)，獎(jiǎng)勤罰懶。

（6）每月上交“營(yíng)業(yè)分析”報(bào)告。進(jìn)行客源、客情分析，向部門(mén)經(jīng)理提出整改意見(jiàn)。

第五篇：星級(jí)酒店崗位職責(zé)

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位；

2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理開(kāi)臺(tái)手續(xù)，合理安排好各種房間；

4、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班；

7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

8、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作；

第六篇：星級(jí)酒店崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù)；

2、為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù)；

3、掌握住房動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷(xiāo)售房間；

4、服從前臺(tái)領(lǐng)班/主管的安排和管理，具體完成接待、問(wèn)詢(xún)、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作；

5、詳細(xì)記錄交班；夜班接待員須制作各類(lèi)營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

6、參加部門(mén)相關(guān)會(huì)議及培訓(xùn)；

7、完成上級(jí)交給的.其它工作。