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第一篇:酒店主管崗位職責(zé)
(1)協(xié)助總經(jīng)理制定酒店人事總體方案和各部門工作計(jì)劃;
(2)根據(jù)酒店管理決策與發(fā)展現(xiàn)狀,設(shè)立、完善組織架構(gòu);
(3)制定酒店年度人力資源需求計(jì)劃,控制人力成本;
(4)定期召開(kāi)部門會(huì)議,進(jìn)行各項(xiàng)管理制度的調(diào)整;
(3)負(fù)責(zé)酒店人事六大模塊中各模塊的`執(zhí)行與監(jiān)督,并定期提交人力資源管理報(bào)告;
(4)不斷完善酒店培訓(xùn)體系,積極推動(dòng)各部門培訓(xùn)工作開(kāi)展;
(5)與政府相關(guān)職能部門保持良好的溝通關(guān)系;
(6)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
第二篇:酒店主管崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理制定酒店人事政策,負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行酒店人事方面的方針、政策、指令、決議。
2、就酒店重大人事任免事項(xiàng)提供參考意見(jiàn),負(fù)責(zé)擬訂機(jī)構(gòu)設(shè)置或重組方案、定編定員方案的上報(bào)。
3、負(fù)責(zé)擬訂每年的工資、獎(jiǎng)金、福利等人力資源費(fèi)用預(yù)算和報(bào)酬分配方案,上報(bào)總辦批準(zhǔn)后按計(jì)劃執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)員工的招聘、并加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育、企業(yè)文化給與定期培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)員工晉升的評(píng)定及審查、重大事項(xiàng)的方案,提交總經(jīng)理決定。
6、負(fù)責(zé)編訂和修改酒店各項(xiàng)勞動(dòng)、人事、社保、安全的標(biāo)準(zhǔn)、和工作計(jì)劃,并及時(shí)監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況。
7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督人事部下屬人員的'業(yè)務(wù)工作,改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,做好下屬人員的.績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰事項(xiàng)。
8、核對(duì)員工考勤及獎(jiǎng)罰情況,為財(cái)務(wù)部發(fā)放工資提供及時(shí)、準(zhǔn)確的依據(jù)。
9、搞好職工餐廳、員工宿舍的管理,保證為員工提供安全健康的飲食服務(wù)和舒適的休息環(huán)境。
10、協(xié)調(diào)組織好酒店有關(guān)薪酬、福利、企業(yè)文化建設(shè)等工作,積極組織開(kāi)展文體活動(dòng),不斷完善和豐富員工的業(yè)余文化生活。
11、協(xié)助總經(jīng)理制定或修訂酒店內(nèi)部各項(xiàng)管理規(guī)章制度,熟悉國(guó)家相關(guān)的法規(guī)和政策,按酒店的規(guī)定和程序進(jìn)行工作。
12、做好各崗位人員進(jìn)出把關(guān)工作,采取多種形式做好各崗位人員的招聘和人才儲(chǔ)備工作。
13、做好總經(jīng)理交待的其它臨時(shí)性工作。
第三篇:酒店主管崗位職責(zé)
1、貫徹落實(shí)餐飲部的銷售策略和計(jì)劃,向上對(duì)餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé),直接下屬交前廳服務(wù)領(lǐng)班。
2、負(fù)責(zé)本部服務(wù)員招聘工作的面試和員工的培訓(xùn)、調(diào)配、考勤等日常管理工作,狠抓酒店正規(guī)化管理服務(wù)規(guī)范的落實(shí),把建立正規(guī)化的管理秩序當(dāng)作自己的重要職責(zé)。
3、負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)的宣傳,策劃和公關(guān)、銷售工作。
4、熟悉客戶檔案,最大限度的了解客人情況,征求客戶意見(jiàn)及時(shí)向經(jīng)理和有關(guān)部門反饋。
5、及時(shí)處理賓客投訴,并認(rèn)真查明原因,落實(shí)責(zé)任,建立賓客投訴處理檔案。
6、樹(shù)立以賓客為中心的思想,認(rèn)真協(xié)調(diào)后臺(tái),服務(wù)和保障口的關(guān)系,促進(jìn)個(gè)項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
7、注意嚴(yán)格控制物料消耗和損耗,厲行節(jié)約,減少浪費(fèi)。
8、教育并監(jiān)督本部員工認(rèn)真落實(shí)安全措施,杜絕一切事故的發(fā)生。
9、完成經(jīng)理、副經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
第四篇:酒店主管崗位職責(zé)
1.按質(zhì)、按量、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。
2.做好餐廳餐具、布草、其他物品的補(bǔ)充、替換和服務(wù)結(jié)束工作。
3.開(kāi)餐前,布置任務(wù),進(jìn)行分工,做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
4.熟悉菜單,與備餐間協(xié)調(diào)合作。
5.搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),帶領(lǐng)員工嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)程進(jìn)行接待服務(wù)。
6.掌握客人就餐情況,做好補(bǔ)位服務(wù),盡量記住客人特殊要求或習(xí)慣,同賓客建立良好關(guān)系。
7.處理一般投訴,及時(shí)解決問(wèn)題,并將情況向上級(jí)報(bào)告,不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
8.及時(shí)落實(shí)每天的清潔工作,保持餐廳整潔衛(wèi)生。
9.餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后,檢查窗、門、水龍頭、照明系統(tǒng)、空調(diào)開(kāi)關(guān)、音響等是否關(guān)閉,做好節(jié)能和安全工作。
10.加強(qiáng)餐廳財(cái)產(chǎn)管理,控制好物品使用情況,根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要擬定更新計(jì)劃。
11.抓好餐廳環(huán)境、餐具、用具的衛(wèi)生工作,負(fù)責(zé)餐廳設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。
12.做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備和收餐后的清理工作。
13.收餐時(shí),回收各種用具并做好安全檢查.
14.安排班次,確保宴會(huì)廳各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。
15.全面負(fù)責(zé)宴會(huì)的整理、計(jì)劃、實(shí)施步驟,處理各種問(wèn)題和客人投訴。
16.負(fù)責(zé)宴會(huì)廳與廚房的銜接工作。
17,全面負(fù)責(zé)宴會(huì)廳硬件設(shè)備的清潔、維護(hù)、保養(yǎng)、更新。
18.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)、合作。
19.負(fù)責(zé)員工飯?zhí)玫娜婀ぷ?,包括但不限于餐前?zhǔn)備、餐后的清理工作、保持員工飯?zhí)谜麧嵭l(wèi)生。
第五篇:酒店主管崗位職責(zé)
1、推行分公司各類規(guī)章制度的實(shí)施;
2、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的'操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施,配合其他業(yè)務(wù)部門工作;
3、管理勞動(dòng)合同,辦理用工、退工手續(xù);
4、執(zhí)行分公司招聘工作流程,協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);
5、負(fù)責(zé)管理分公司人力資源相關(guān)文件和檔案;
6、負(fù)責(zé)擬制新現(xiàn)場(chǎng)薪酬制度和方案,建立行之有效的激勵(lì)和約束機(jī)制;
7、負(fù)責(zé)分公司整體培訓(xùn)工作,制定有針對(duì)性的培訓(xùn)方案,組織實(shí)施培訓(xùn)工作,檢查、跟蹤;