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第一篇：客房部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主持客房部的整體工作，傳達(dá)、執(zhí)行上級下達(dá)的經(jīng)營管理指令;

2、制定年度、月度的工作計劃和部門工作目標(biāo)，并組織實(shí)施，掌握部門營業(yè)收入等各項經(jīng)營指標(biāo)的完成情況，控制成本，力爭獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益;

3、負(fù)責(zé)制定和完善部門各項規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作方式及服務(wù)程序，努力提高服務(wù)質(zhì)量;

4、檢查、督導(dǎo)各管區(qū)的管理工作，確保各項計劃指標(biāo)、規(guī)章制度、工作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí);

5、主持本部門的工作例會、聽取匯報，審查各管區(qū)每天的業(yè)務(wù)報表，督促工作進(jìn)度，解決工作中的.實(shí)際問題;

6、進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)，巡視所屬各營業(yè)場所和區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

7、負(fù)責(zé)檢查落實(shí)VIP的接待工作，處理客人投訴;

8、跟其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通，密切合作;

9、按照酒店相關(guān)人事用工制度和要求，決定本部門員工的調(diào)配、錄免，督導(dǎo)實(shí)施部門培訓(xùn)計劃，提高員工整體素質(zhì);

10、定期走訪住店客人，了解客人需求，提供個性化服務(wù)，建立良好的公共關(guān)系。

第二篇：客房部經(jīng)理崗位職責(zé)

制定客房部工作計劃，執(zhí)行酒店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn);

負(fù)責(zé)客房部門團(tuán)隊管理，督導(dǎo)部門員工工作效能，激發(fā)員工工作積極性;

管理酒店客房區(qū)域內(nèi)物資，定期做好物資(固定資產(chǎn)、易耗品等)盤點(diǎn)，并向酒店總經(jīng)理匯報盤點(diǎn)情況;

做好成本管控，支持業(yè)績部門工作。