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第一篇：房務(wù)總監(jiān)崗位職責
崗位職責
部門：房務(wù)部L1 級別： 分部：
房務(wù)總監(jiān) 職位名稱：
總經(jīng)理 匯報給：
房務(wù)總監(jiān) 起草：
核準：
日15月9年 2012日期：
修訂：
負責房務(wù)部的整體工作，組織部門開展前臺接待、客房服務(wù)和各項服務(wù)配套、職責范圍：
保障工作，完成房務(wù)部的日常工作任務(wù)。貫徹執(zhí)行飯店各項決議，通過科學化、標準化、程序化的經(jīng)營管理，確保完成飯店各項工作任務(wù)。
我在此確定已讀完并同意履行崗位職責描述中的所有要求證明：
此崗位職責所陳述的只是本職工作的核心內(nèi)容和主要層面，并非所有崗位職責和資歷要求
日期： 員工簽名：
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： 主要職責、參與飯店領(lǐng)導對房務(wù)部經(jīng)營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施，向總1 經(jīng)理負責。、負責督促、指導房務(wù)部員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流2 程和服務(wù)標準實施服務(wù)，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生
等工作的最佳狀態(tài)。、督促、指導、檢查、前廳部及客房部的管理人員執(zhí)行崗位責任制和落實各項方針、政策3 與計劃的情況，并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努4 力消除可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹立飯店的良好形象。、定期巡視抽查前廳部和客房等所負責管理的區(qū)域并作好有關(guān)記錄，注意收集賓客的各項5 意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作，提高服務(wù)水準。、負責協(xié)調(diào)前廳部和客房部各項工作，與各相關(guān)部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合，并注意加6 強與飯店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。、負責督促、檢查前廳部和客房部管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作，加強有關(guān)培訓，確保部門7 內(nèi)每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消
防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產(chǎn)的安全。、監(jiān)督、檢查、控制前廳部及客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情8 況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作，并負責監(jiān)督
各部門完成本年度的預算。
9、采取有效措施控制成本和節(jié)約能源。、協(xié)助工程部做好客房部各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改建工作。9、關(guān)心部門內(nèi)員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水平的提高，不斷提高部門內(nèi)員工的素質(zhì)，鼓勵10 員工發(fā)揮工作主動性與積極性，積極參加各級各類培訓，注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質(zhì)的員工。
并對典型案例進行分和,、處理重大投訴事件，及時采取措施，彌補可能產(chǎn)生的不良影響11 構(gòu)建合理的制度體系及服務(wù)流程，保證服.提高客人滿意度,避免同類問題重復發(fā)生,培訓
務(wù)質(zhì)量，為客人提供滿意的服務(wù)。、參與團隊氛圍的營造，協(xié)調(diào)好房務(wù)部全體員工，重視團隊合作，顧全大局。12 帶,、根據(jù)據(jù)飯店總體經(jīng)營目標，配合市場銷售部最大限度地提高客房收入和客房出租率13 完成飯店規(guī)定的計劃和指標。, 執(zhí)行公司的經(jīng)營戰(zhàn)略, 領(lǐng)本部門的管理團隊
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第二篇：值班經(jīng)理崗位職責
1、值班經(jīng)理應不定期對各個工地（包括王府井工地、地安門工地、燕翅樓工地）進行巡查。
2、檢查、排除現(xiàn)場臨水、臨電、材料等隱患，并做好檢查記錄。
3、指揮、協(xié)助門衛(wèi)做好防火、防盜工作。
4、春節(jié)期間應重點做好防火工作，尤其在除夕、初
5、對門衛(wèi)值班情況進行檢查，確?，F(xiàn)場不空崗。
6、因北京站沒有人值班，并且存放有油漆等物料，值班經(jīng)理對北京站也應進行檢查，確?，F(xiàn)場防火安全。
7、順義總庫有條件時應到現(xiàn)場巡查，如無法到現(xiàn)場巡查時應打電話詢問情況，確保安全。
第三篇：客房部經(jīng)理崗位職責
1、全權(quán)負責客房部的管理工作，向總經(jīng)理負責，并接受總經(jīng)理的督導。
2、負責客房部各項工作的`計劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標。
3、制定客房部的各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法。
4、主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。
5、制定客房部經(jīng)營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。
6、制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。
7、檢查客房部的設(shè)施和管理，考吮靜抗ぷ髦柿考骯ぷ饜省
8、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷完善各項操作規(guī)程。
9、定期約見與酒店有長住關(guān)系的重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作。
10、對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制（預算）安全等負有管理之責。
11、檢訟榔骶擼齪冒踩頭闌鴟賴涼ぷ鰨約靶橥傅墓ぷ鰲
12、檢查、考核主管的工作情況并做出評估。
第四篇：客房部經(jīng)理的崗位職責
客房部經(jīng)理崗位職責（一）
1、全權(quán)負責客房部的管理工作，向總經(jīng)理負責，并接受總經(jīng)理督促；
2、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標；
3、制定客房部的各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度，組織和推動各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評；
4、主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評；
5、制定客房部經(jīng)營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報，分析和歸檔；
6、制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況；
7、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率；
8、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷善各項*作規(guī)程；
9、定期約見與酒店有關(guān)長往關(guān)系的重要客人，虛心吸取客人意見，不斷改進和完善工作；
10、對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制（預算）安全等負有管理之責；
11、檢查消防器具，做限安全工作和防火防盜，以及協(xié)查通緝犯的工作；
12、檢查、考核主管的工作情況并做出評估。
客房部經(jīng)理崗位職責（二）
1、參與總經(jīng)理對客房部經(jīng)營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施，向總經(jīng)理負責。
2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務(wù)標準實施服務(wù)，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的最佳狀態(tài)。
3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域（pa）領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。
4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。
5、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區(qū)域并作好有關(guān)記錄，注意收集賓客的各項意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作，提高服務(wù)水準。
6、負責協(xié)調(diào)客房部各項工作，與各相關(guān)部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合，并注意加強與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。
7、負責督促、檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作，加強有關(guān)培訓，確保部門內(nèi)每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保*賓客生命和客房財產(chǎn)的安全。
8、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作，并負責按照完成本部門的年度預算。
9、協(xié)助工程部做好客房部各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改建、擴建工作。
10、關(guān)心部門內(nèi)員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水品的提高，不斷提高部門內(nèi)員工的素質(zhì)，鼓勵員工發(fā)揮工作主動*與積極*，積極參加各級各類培訓，注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質(zhì)的員工。
第五篇：客房部經(jīng)理崗位職責
1、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容，勞動態(tài)度和工作效率;
2、對員工進行培訓、考核、獎懲、選拔、培養(yǎng)，調(diào)動員工工作積極性，并同有關(guān)部門溝通協(xié)作，保證客房部工作順利完成;
3、協(xié)調(diào)加強部門之間的'工作關(guān)系，不斷工作，提高效率，完善客房部的管理體系;
4、履行業(yè)務(wù)管理職能，監(jiān)督客戶服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔;
5、督導、協(xié)調(diào)全部客房部運作;
6、監(jiān)督設(shè)備檢查，研究改進房間物品，降低部門費用支出，并保持酒店客房服務(wù)的標準。
7、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，處理內(nèi)部投訴，重大問題向上匯報。
