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1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排并保質(zhì)保量完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。

2、組織部門的各項會議，傳達部門精神。

3、及時與前廳部溝通，保證房態(tài)一致。

4、根據(jù)酒店營業(yè)情況合理安排班組工作人員的班次。

5、嚴格按照管理的要求，執(zhí)行對班組工作人員服務(wù)和監(jiān)督的雙向職能。

6、安排班組人員的日常培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的工作技能和應(yīng)知應(yīng)會知識，加強員工的服務(wù)意識、為客人提高全面、優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù),為員工晉升做好有力的`基礎(chǔ)保證工作。

7、做好客房部內(nèi)部和其他部門負責(zé)人的溝通工作，保證客房內(nèi)部和其他部門的信息正確、及時的交流。

8、做好客房部固定資產(chǎn)類和小資產(chǎn)類的統(tǒng)計工作。

9、及時提出班組內(nèi)出現(xiàn)的問題并攜帶處理建議。

10、做好班組內(nèi)工作人員的精神文明建設(shè)。

11、定期對班組內(nèi)員工進行培訓(xùn)，遵循共同進步的原則進行考評。

12、負責(zé)客房部二級倉庫的保管可統(tǒng)計工作。

13、做好部門的人事管理工作。