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第一篇:酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、重點(diǎn)負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)酒店產(chǎn)品的'網(wǎng)絡(luò)銷售渠道;
2、根據(jù)銷售計劃,完成部門銷售指標(biāo);
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集和競爭對手的分析;
5、定期與不定期與他部門溝通協(xié)調(diào),使銷售工作能順利完成。
6、整理客人反饋意見,報銷售主管或銷售總監(jiān)。
7、作好客戶咨詢工作。
8、及時傳遞酒店與客戶之間相關(guān)信息。
9、完成客戶檔案整理工作。
第二篇:酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
任職要求:
1 、通過電話溝通/直面約談,對酒店進(jìn)行考察評估洽談合作,并根據(jù)客戶需求,制定合作方案;
2 、完成與商戶合作從簽約到上線過程中的溝通協(xié)調(diào)、信息錄入等工作;
3 、處理合作過程中出現(xiàn)的各類活動、價格調(diào)整、到期后續(xù)簽等日常運(yùn)營事務(wù),與合作商戶保持聯(lián)系,推動參與促銷活動,并協(xié)助客服解決客訴;
4 、協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo),培養(yǎng)下屬業(yè)務(wù)能力,針對工作中遇到的問題提出有效解決辦法;
5、協(xié)助上級做好酒店業(yè)務(wù)市場和竟?fàn)帉κ中畔⒌氖占?,維護(hù)好重點(diǎn)合作伙伴的長期合作關(guān)系。
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、優(yōu)秀的`談判能力和溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練運(yùn)用辦公軟件(word 、excel、ppt)。
3、執(zhí)行力強(qiáng),有極強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識;
4、善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力且特別能吃苦耐勞;
5、有三年以上銷售經(jīng)驗(yàn)、直銷工作經(jīng)驗(yàn)或酒店行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先、
6、有帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè),人員激勵等人員管理方法
第三篇:酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、為散客、團(tuán)隊(duì)、會務(wù)賓客辦理入住登記手續(xù),發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。
2、隨時準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息,積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目。
3、負(fù)責(zé)辦理客房的.換房手續(xù)。
4、保存好住店賓客的資料。
5、做好文件的收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作。
6、、負(fù)責(zé)辦理賓客離店結(jié)賬手續(xù)。
7、隨時熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況,負(fù)責(zé)散客(電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議)的預(yù)訂服務(wù)。
8、負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和促銷活動的解釋工作。
第四篇:酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助前廳部經(jīng)理,保證前廳工作的順利進(jìn)行;
2、督導(dǎo)前臺各部門主管工作,深入了解員工的服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量,及時同前廳部經(jīng)理商議,解決各種問題;
3、檢查和指導(dǎo)大堂副經(jīng)理的日常工作;
4、直接參與每天的日常接待工作;
5、制定本部門的物資設(shè)備供應(yīng)計劃;
6、掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂情況;
7、參加主管例會,了解員工的思想情況;
8、負(fù)責(zé)工會的`各種活動;
9、檢查、負(fù)責(zé)本部的安全、防火工作;
10、完成上級交辦的其他任務(wù)。
第五篇:西餐餐廳經(jīng)理崗位描述
崗位描述
西餐餐廳經(jīng)理
崗位名稱:
西餐餐廳經(jīng)理
直接上級:
餐飲服務(wù)部經(jīng)理
直接下屬:
法國餐廳主管、意大利餐廳主管、德國餐廳主管、西班牙餐廳主管、俄式餐廳主管、咖啡廳主管
本職工作:
為顧客提供西餐服務(wù)
直接責(zé)任:
1.參加餐飲服務(wù)部及飯店有關(guān)西餐業(yè)務(wù)會議,每周定期主持西餐餐廳例會,及時傳達(dá)上級指示。
2.按工作程序協(xié)調(diào)與中餐廳、快餐廳及廚房等相關(guān)部門橫向聯(lián)系,及時對部門間爭議提出界定要求。
3.制訂西餐餐廳年度工作目標(biāo)和計劃,按月做出預(yù)算及工作計劃,批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4.負(fù)責(zé)制訂西餐廳工作程序和規(guī)章制度,批準(zhǔn)后執(zhí)行。 5.制訂所屬各餐廳主管崗位描述并界定其工作范圍。6.向各西餐廳主管授權(quán),安排其工作任務(wù)。7.受理各西餐廳主管的合理化建議,按照程序處理。8.按程序 簽批各西餐廳主管上報的工作計劃。9.處理客人投訴,與客人溝通,征得客人反饋建議。10.控制全西餐廳經(jīng)營情況,確保服務(wù)質(zhì)量。
11.按西餐特點(diǎn)適時擬出食品節(jié)建議,制定食品節(jié)計劃及西餐廳裝飾計劃,批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
12.解決各西餐廳主管提出的問題。
13.制訂各西餐廳崗位技能培訓(xùn)計劃并協(xié)助實(shí)施,參加大型西餐服務(wù)合同條款的談判和簽約。
14.巡視、監(jiān)督、檢查各西餐廳的各項(xiàng)工作,并對其主管做出工作評定。 15.根據(jù)需要調(diào)配各西餐廳主管工作崗位,報餐飲服務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。16.填寫各西餐廳主管過失單和獎勵單,審批其上報的過失單和獎勵單。17.定期向餐飲服務(wù)部經(jīng)理述職。
18.關(guān)心西餐廳員工的思想、工作、生活。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1.對西餐餐廳工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)。
2.對西餐餐廳所屬員工的工作質(zhì)量及后果負(fù)責(zé)。 3.對西餐餐廳中硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)。4.對特殊客人、重要客人的特殊關(guān)照負(fù)責(zé)。5.對西餐廳預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。
6.對西餐廳給飯店造成的影響和所掌管飯店秘密的安全負(fù)責(zé)。
主要權(quán)力:
1.對西餐廳員工按程序有指揮權(quán)。
2.對西餐廳員工工作有監(jiān)督、檢查考核權(quán)。 3.對西餐廳各主管有獎懲的建議權(quán)。4.處理西餐服務(wù)問題時對外有飯店代表權(quán)。5.對西餐廳員工工作爭議有裁決權(quán)。6.對西餐廳員工的調(diào)配有建議權(quán)。
管轄范圍:
1.西餐餐廳所屬員工。
2.西餐餐廳所屬場所,設(shè)施和設(shè)備。 3.西餐餐廳衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。
素質(zhì)要求: