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第一篇:售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)
1、完成售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠家;
2、對(duì)月度售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé),作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);
3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;
4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè),積極主動(dòng)完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的'人才培養(yǎng)計(jì)劃;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
第二篇:售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)
職責(zé)
1、配合銷售人員做售前/售后支持;
2、根據(jù)客戶要求及公司產(chǎn)品,提供適當(dāng)?shù)闹v解;
3、充分理解客戶需求,進(jìn)行項(xiàng)目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作,以及售后的`維護(hù)工作;
4、解決客戶軟件中的問(wèn)題,增加滿意度,二次開(kāi)發(fā)。
5、執(zhí)行能力強(qiáng),反應(yīng)能力快,性格開(kāi)朗者優(yōu)先。
崗位要求:
1.頭腦清晰,有較強(qiáng)的邏輯分析能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
2.較強(qiáng)的溝通能力,可以和客戶進(jìn)行流暢的溝通;
3.處理問(wèn)題有條理,較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力。
第三篇:售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)
1、提醒客戶續(xù)交職保費(fèi);
2、為客戶辦理各種保全服務(wù);聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費(fèi)賬號(hào)變更等相關(guān)業(yè)務(wù);
3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務(wù),減少客戶理賠時(shí)間、提高理賠時(shí)效;
4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險(xiǎn)金領(lǐng)取等全方位金融理財(cái)服務(wù);
5、維系并管理客戶關(guān)系,并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù),提升售后服務(wù)滿意度;
6、對(duì)客戶的原有保單做保單講解,從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對(duì)客戶提出合理化解決方案。