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第一篇:理財(cái)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)一般性行政公文、主任交辦的文字材料及行政領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)材料的起草工作;
2、負(fù)責(zé)由部門代單位起草的行政公文和有關(guān)文字材料的核稿工作;
3、負(fù)責(zé)組織大型行政工作會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的起草工作;
4、負(fù)責(zé)每周會(huì)議安排的編制工作,協(xié)助主任做好其他會(huì)議的組織通知等會(huì)務(wù)工作;
5、負(fù)責(zé)督促檢查行政工作計(jì)劃、辦公會(huì)決議事項(xiàng)的落實(shí)情況,將了解的情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo);
6、負(fù)責(zé)辦公室日常政務(wù)接待,來訪客人接待及日常事務(wù)性工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第二篇:銀行理財(cái)經(jīng)理的心得體會(huì)
在交通銀行常熟分行營業(yè)部擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)一年了,在這一年里,我深刻的體會(huì)到大堂經(jīng)理的使命和意義。從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的很好地融入到這個(gè)工作中,我的心態(tài)有了很好的轉(zhuǎn)變。剛開始,我覺得大堂經(jīng)理工作很累,很繁瑣,但是慢慢的,我變得成熟起來,開始明白這就是工作,為客戶答疑解惑就是我的工作,大廳里的人和事都是我的`工作范圍。當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)后,工作對(duì)于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。
大堂經(jīng)理最重要的職責(zé)是分流、識(shí)別、引導(dǎo)客戶,要掌握分流識(shí)別客戶的工作技巧。隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化,效勞也越來越受到重視,而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)效勞的開端,是客戶對(duì)我行的第一印象,是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。在客戶迷茫時(shí),為其指明方向;在客戶遇到困難時(shí),施與援手;當(dāng)客戶不解時(shí),我耐心解釋,以完美無缺的效勞去贏得每一位客戶。只有良好的營業(yè)秩序,我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶,營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品,引薦我們客戶經(jīng)理,實(shí)現(xiàn)效勞與營銷一體化。
當(dāng)我站在大廳迎接客戶時(shí),我代表的是整個(gè)交行的形象。應(yīng)該把微笑掛在臉上,把真誠烙在心里,把熱情融入行動(dòng)中,以良好的儀容儀表、友好溫馨的微笑問候每一位進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶。我認(rèn)為大堂經(jīng)理應(yīng)具備以下的素質(zhì)和能力要求:一是全面熟悉銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、規(guī)章制度、操作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)面廣,能用簡單通俗的語言為客戶介紹產(chǎn)品、業(yè)務(wù)要點(diǎn)或要旨;二是要善于察言觀色,能了解掌握客戶的心理,揣摩客戶的心思,迅速同客戶熟悉,取得客戶認(rèn)同;三是熱愛本職工作,敬業(yè)、勤業(yè),有朝氣;耐心、細(xì)致、周到;四是擁有自信良好的個(gè)人形象,給客戶第一印象良好。
在工作中,我也慢慢積累了很多也熟悉了很多業(yè)務(wù)知識(shí),如何儲(chǔ)蓄,開戶對(duì)公或?qū)€(gè)人,怎樣找回密碼,掛失補(bǔ)辦,如何銷戶,需要帶哪些資料,各種匯款手續(xù)費(fèi),基金,網(wǎng)銀等業(yè)務(wù),我都有了一定的了解并從中總結(jié)出了要點(diǎn)。如今客戶的咨詢我根本上都能解答,也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?,做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉,協(xié)調(diào)起來,當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到問題時(shí),他們也會(huì)悉心幫我解答,使我大大提高對(duì)銀行業(yè)務(wù)的綜合程度。
我將“用我的愛心,真心,誠心,換您的安心,放心,舒心。這一工作理念,更好地為交行效勞。
第三篇:理財(cái)顧問崗位職責(zé)
1、開發(fā)高凈值高端客戶,完成私募基金產(chǎn)品的銷售;
2、為高端客戶提供全方位金融理財(cái)服務(wù),為客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值;
3、推廣產(chǎn)品,為客戶提供適用的高端產(chǎn)品組合,為貴賓客戶提供專業(yè)化的理財(cái)服務(wù);
4、與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和溝通,維護(hù)客戶關(guān)系;
5、定期與合作客戶進(jìn)行有效溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,金融、保險(xiǎn)、市場(chǎng)營銷及私人銀行等行業(yè)3―5年工作經(jīng)驗(yàn),有基金從業(yè)資格證優(yōu)先錄取;
2、強(qiáng)烈的時(shí)間觀念和服務(wù)意識(shí),靈活熟練的銷售和談判技巧;
3、具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;
4、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力,能夠有效開發(fā)客戶資源;
5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神和工作熱情;
6、中高端客戶市場(chǎng)開拓能力以及良好的.客戶溝通能力、關(guān)系管理能力以及優(yōu)秀的營銷技巧;
7、有一定的人脈資源和高凈值客戶資源。
第四篇:理財(cái)顧問崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)開拓目標(biāo)市場(chǎng),根據(jù)客戶的.需求提供全方位的理財(cái)服務(wù);
2、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和溝通、,維護(hù)客戶關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)組織客戶進(jìn)行理財(cái)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)與客戶交流,找到客戶理財(cái)需求,提供咨詢服務(wù)。
第五篇:理財(cái)經(jīng)理崗位職責(zé)
產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé):
①負(fù)責(zé)公司金融產(chǎn)品的流程梳理、產(chǎn)品功能和頁面交互的前端設(shè)計(jì);可以制作高保真原型;(基金產(chǎn)品or銀行理財(cái)和銀行存款產(chǎn)品or投連險(xiǎn)及保險(xiǎn)公司理財(cái)產(chǎn)品or黃金產(chǎn)品)
②熟悉用戶增長模型,洞察用戶需求,主導(dǎo)用戶活躍和轉(zhuǎn)化率提升的方案,結(jié)合用戶生命周期,通過用戶調(diào)研、行業(yè)及競(jìng)品研究、特征挖掘等方式發(fā)現(xiàn)新的用戶增長點(diǎn);
③擅長用戶留存及喚醒,建立用戶分層、用戶畫像體系,分析用戶深度需求,設(shè)計(jì)價(jià)值體系及激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)用戶活躍度;;
④數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),復(fù)盤拉新、促活的項(xiàng)目結(jié)果,定位問題,提出解決方案并量化結(jié)果,形成不斷迭代的良性循環(huán);
⑤跨部門協(xié)作(包括產(chǎn)品、運(yùn)營、研發(fā)、測(cè)試等),最小試錯(cuò),快速且優(yōu)質(zhì)的保證項(xiàng)目落地。
要求:
①全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
②5年及以上互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn),有知名互金平臺(tái)經(jīng)歷或成功用戶增長項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
③對(duì)c端理財(cái)產(chǎn)品有深刻認(rèn)知,有證券從業(yè)、基金從業(yè)、cfp/afp資質(zhì)者優(yōu)先;
④熟練使用axure/墨刀、xmind、visio等產(chǎn)品軟件,熟悉mysql等數(shù)據(jù)工具優(yōu)先。互金頭部公司背景
第六篇:銀行理財(cái)經(jīng)理的心得體會(huì)
銀行大堂經(jīng)理,他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的縮影,承擔(dān)著協(xié)調(diào)銀行和客戶關(guān)系的責(zé)任。堂長是銀行形象的代言人,客戶進(jìn)入銀行門時(shí),直接進(jìn)入客戶視線的第一個(gè)人是堂長。因此,大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,做好大堂經(jīng)理的工作對(duì)銀行也至關(guān)重要。
要成為優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,不僅要練習(xí)外功,還要練習(xí)內(nèi)功,實(shí)現(xiàn)內(nèi)外兼修。大堂經(jīng)理概括為兼職:業(yè)務(wù)指導(dǎo)員、服務(wù)示范員、情緒安撫員、矛盾協(xié)調(diào)員、環(huán)境清潔員和安全監(jiān)督員。
大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象,起碼做到端莊,優(yōu)雅,大方。客戶進(jìn)入銀行大廳時(shí),大廳經(jīng)理對(duì)他們展開會(huì)議心的笑容、熱情、文明地迎接客戶,用笑容理解客戶的需求,用笑容回答客戶的疑問,盡量滿足他們,讓客戶感到來銀行做生意很受尊敬,很受歡迎。
大堂經(jīng)理充分全面掌握銀行業(yè)務(wù)知識(shí),有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)。否則,大堂經(jīng)理就會(huì)變得虛假。了解業(yè)務(wù)比如這里經(jīng)常會(huì)有外地務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款,問清匯哪里,哪個(gè)是有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,要細(xì)致的為他們講解填寫的方法。
有要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶,要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通,更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦,做到面觀四方,耳聽八方,及時(shí)與客戶溝通,密切與客戶的關(guān)系。
當(dāng)遇到需要幫助的顧客時(shí),大堂經(jīng)理要勤示范,勤幫忙,當(dāng)遇到老弱病殘的客戶,要熱情地提供舉手之勞的幫助。
尤其是重要的當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見時(shí),大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒,不要急于去辯解什么,誰對(duì)誰。
并不重要,就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。要真誠的向客戶道歉,因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?,首先要取得客戶?duì)你的好感,這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通,其次,要弄清楚客戶他的需求是什么,要盡快幫客戶解決他的問題,如果這個(gè)問題的確與制度沖突,要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難,要給他發(fā)泄的'渠道,不要插嘴,因?yàn)橛行┛蛻羲赡懿⒉皇钦娴木鸵嬷覀兊闹贫绒k事,他需要的是一種宣泄,也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄,而我們要想解決問題能做的就是一種理解,你可能覺得做到這一點(diǎn)太委屈也太難,的確,這就需要一個(gè)良好的心態(tài),然后感謝客戶的督促。
要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力,不可避免的會(huì)遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊(duì)問題,大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù),帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。
我們要隨時(shí)隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。