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第一篇：領班崗位職責
1、負責落實客房和公共區(qū)域的清潔工作，督導和檢查服務員的工作，協(xié)助主管管理好日常工作。
2、客房主管不在時，主持客房主管的日常工作，并做好記錄和交接工作。
3、提供優(yōu)質服務做好各項定期安排工作、寫好工作報表。
4、按照既定的操作程序和服務標準，清理好客房，補齊物品。
5、協(xié)助客房主管檢查各項定期工作的完成情況。發(fā)現(xiàn)客房或樓層有工程問題，即使報修、
6、及時將客人要求和反映報告客房主管，努力使客人感到滿意。
7、及時將樓層可疑的人和事報告上級。
8、協(xié)助主管搞好物品的控制工作。
9、做好新員工的.操作實務培訓工作。
10、幫助服務員一起完成客房和公共區(qū)域的清潔工作。
11、完成上級指派的其它任務
