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第一篇：講解員崗位職責(zé)

1、在科長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、積極參加科里組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

3、具體負(fù)責(zé)陳列館的`講解工作。

4、著裝整潔，佩戴服務(wù)牌，舉止大方，文明禮貌，業(yè)務(wù)熟練，語言標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)作規(guī)范。靈活運(yùn)用講解詞。講解富有較強(qiáng)的感染力。

5、積極參加處(科)織的各項(xiàng)集體活動(dòng)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

第二篇：講解員崗位職責(zé)

1、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務(wù)，自覺維護(hù)景區(qū)榮譽(yù)。

2、講解員必須當(dāng)佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號(hào)、服務(wù)旅游景區(qū)景點(diǎn)的講解證進(jìn)行講解服務(wù)。

3、講解員應(yīng)當(dāng)在講解證載明的兩大景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行講解活動(dòng)，不得超越兩大旅游景區(qū)景點(diǎn)范圍服務(wù)。

4、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴(yán)、宗教信仰，民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

5、講解員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景區(qū)景點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗。講解內(nèi)容及語言應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確、健康文明，不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。

6、講解員應(yīng)對(duì)涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向游客作出真實(shí)說明或明確警示。

7、講解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或中途終止講解活動(dòng)。

8、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客，協(xié)調(diào)好游覽速度，保證每位游客都能順利進(jìn)行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓游客無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時(shí)間的，講解員應(yīng)及時(shí)與單位取得聯(lián)系。若游客游覽時(shí)間有限，要求加快游覽速度的，講解員應(yīng)請(qǐng)游客書面確認(rèn)。

9、講解員不得以任何方式向游客兜售物品和索要小費(fèi)、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費(fèi)。

10、講解員講解服務(wù)費(fèi)由單位統(tǒng)一收取，定期結(jié)算，公務(wù)接待講解費(fèi)由游客中心據(jù)實(shí)向單位財(cái)務(wù)科申請(qǐng)報(bào)帳。講解服務(wù)收費(fèi)實(shí)行定額限價(jià)管理，嚴(yán)禁講解員擅自違規(guī)收費(fèi)。

11、講解員有權(quán)拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴(yán)的'要求；違反其職業(yè)道德的要求；與我國民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求；違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。

第三篇：課程顧問崗位職責(zé)

職責(zé)描述：

1、通過電話等方式邀約目標(biāo)客戶,并安排體驗(yàn)課程；

2、對(duì)意向客戶進(jìn)行品牌介紹、課程理念講解,為存疑的家長及時(shí)調(diào)整溝通方向；

3、提供會(huì)員服務(wù),關(guān)注其成長,并對(duì)兒童發(fā)展和進(jìn)步給予咨詢意見；

4、對(duì)中心會(huì)員進(jìn)行維護(hù)和持續(xù)跟蹤,保持良好的'合作關(guān)系。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷,有良好的服務(wù)意識(shí),有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

2、良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和工作主動(dòng)性；

3、專業(yè)化的行為舉止,親和力好,形象氣質(zhì)佳；

4、具有獨(dú)立解決問題的能力。

第四篇：講解員崗位職責(zé)

一、熱愛講解工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，及時(shí)掌握政府各部門與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的新政策，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，對(duì)各種新能源產(chǎn)品的`性能、功率、能效比、使用效果及運(yùn)營成本做到心中有數(shù)，對(duì)答如流。

二、具有高尚的職業(yè)道德，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，微笑服務(wù)、文明服務(wù)，工作期間使用普通話。

三、根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實(shí)事求是，在實(shí)際講解中找到適合自己的講解風(fēng)格

四、積極反應(yīng)講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議。

五、完成公司安排的其他工作，

第五篇：課程顧問崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)日常電話的呼出，邀請(qǐng)客戶上門體驗(yàn)；

2、負(fù)責(zé)來訪客戶當(dāng)面咨詢，促成客戶報(bào)名；

3、負(fù)責(zé)未成交客戶的回訪跟進(jìn)；

4、負(fù)責(zé)每日數(shù)據(jù)的整理匯報(bào)；

5、參加日銷售會(huì)及公司安排的.各類培訓(xùn)；

6、銜接教務(wù)部及教學(xué)部，配合服務(wù)在讀學(xué)員，促成口碑；