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一、職位名稱:銷售內(nèi)勤
二、工作關(guān)系:直屬所在部門,對本部門經(jīng)理負(fù)責(zé)
三、本崗人員:戶景格(道改)、冀慎菊(常規(guī)、中石油)
四、銷售內(nèi)勤的崗位職責(zé)
(一)、銷售內(nèi)勤工作劃分
1.戶景格負(fù)責(zé)巴陵石化、茂名石化SBS產(chǎn)品管理、及外采產(chǎn)品管理(包括助溶劑)。協(xié)助姜新強(qiáng)、張維慶、黃猛的業(yè)務(wù)內(nèi)容(簽訂合同管理、訂單管理、開具發(fā)貨委托書、負(fù)責(zé)運(yùn)輸、開發(fā)票、落實貨款、并通知相關(guān)人員追蹤貨款和發(fā)票是否到達(dá)。)
2.冀慎菊負(fù)責(zé)中石油及燕山石化產(chǎn)品、及外采產(chǎn)品管理(包括橡膠粉)、常規(guī)客戶的銷售。協(xié)助李超、高付濤、的業(yè)務(wù)內(nèi)容(簽訂合同管理、訂單管理、開具發(fā)貨委托書、負(fù)責(zé)運(yùn)輸、開發(fā)票、落實貨款、并通知相關(guān)人員追蹤貨款和發(fā)票是否到達(dá)。)
3.銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)各自相對應(yīng)的片區(qū)經(jīng)理的運(yùn)輸回單及核對、設(shè)備合同、加工合同的管理跟蹤。并通知相關(guān)片區(qū)經(jīng)理。
(二)、銷售內(nèi)勤工作職責(zé)
1.制定電話銷售計劃,掌握電話銷售技巧,電話訪問客戶,維護(hù)好與客戶間的良好關(guān)系。完成公司下達(dá)的銷售計劃;
2.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)電話接聽及信息記錄,向客戶正確報價,達(dá)成銷售。準(zhǔn)確開好出庫單,并做好信息傳遞工作確??钸M(jìn)貨出;
3.配合銷售人員主動向客戶介紹本公司產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)信息,并提供相應(yīng)的介紹資料;
4.協(xié)助銷售合同或訂單的簽訂和處理工作,做好合同臺帳的登記、管理;負(fù)責(zé)組織進(jìn)行合同評審工作,對評審中出現(xiàn)的重大問題協(xié)調(diào)各部門解決;
5.按照分類原則,負(fù)責(zé)《客戶檔案》的建立,根據(jù)《客戶檔案》和銷售交易情況,準(zhǔn)確開據(jù)所需發(fā)票,及時安排郵寄,并落實購貨發(fā)票的及時到達(dá)。
6.負(fù)責(zé)根據(jù)銷售訂單及預(yù)計銷售計劃,及時安排生產(chǎn)計劃、采購計劃并傳遞銷售訂單到生產(chǎn)部;
7.負(fù)責(zé)組織售后服務(wù)工作,做好顧客滿意度調(diào)查工作,對顧客反饋意見和投訴信息及時按要求進(jìn)行妥善處理,并反饋給顧客以使顧客滿意;
8.根據(jù)倉庫庫存及銷售情況,準(zhǔn)確辦理款項,開據(jù)發(fā)貨單,本著經(jīng)濟(jì)、安全、高效的原則,聯(lián)系物流及時發(fā)貨,積極進(jìn)行貨物跟單,確保安全及時地到達(dá)客戶處;
9.負(fù)責(zé)公司銷售數(shù)據(jù)及銷售運(yùn)費的錄入、記賬、統(tǒng)計和匯總工作,并按月將相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送到財務(wù)部門及銷售總經(jīng)理處。
10.負(fù)責(zé)每月月初與財務(wù)進(jìn)行應(yīng)收賬款的核對,保證財務(wù)與銷售數(shù)據(jù)相符。積極配合銷售人員進(jìn)行公司應(yīng)收款的催收,根據(jù)客戶信譽(yù)狀況,妥善處理催款事宜;及時負(fù)責(zé)與各倉庫進(jìn)行入庫管理,定期進(jìn)行貨物盤點工作。
11.負(fù)責(zé)各中轉(zhuǎn)庫發(fā)貨及相關(guān)費用的控制,及時核對并掌握中轉(zhuǎn)庫庫存情況,及時補(bǔ)貨以保證客戶所需;
12.對銷售物流的各種單據(jù)記錄(如發(fā)貨單、合同臺賬、運(yùn)單等),按要求及時進(jìn)行分類、整理、歸檔。
13.積極協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好營銷保障及公司日常管理工作,并積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通。
14.做好上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。