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第一篇：績(jī)效主管崗位職責(zé)

一、全面負(fù)責(zé)公司的行政、后勤、人事、采購(gòu)工作,保障公司在任何情況下能夠順利地開展各項(xiàng)工作,確保公司的正常運(yùn)作；貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示決定。做到上傳下達(dá)，及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

二、全面負(fù)責(zé)行政部全體成員的日常管理工作，合理分工和配置人員，做到人盡其才，各盡其能,負(fù)責(zé)督導(dǎo)和分配所屬人員的各項(xiàng)工作；

三 、負(fù)責(zé)建立和完善行政后勤管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤；

四 、全面負(fù)責(zé)公司的辦公用品、衛(wèi)生的日常管理工作，確保后勤保障得力；

五、全面負(fù)責(zé)行政部與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合各部門做好各項(xiàng)服務(wù)工作；

六、全面負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)和辦公室的重大事務(wù)處理工作，并做好事 情的起因、結(jié)果的調(diào)查工作；負(fù)責(zé)處理好公司的各類突發(fā)性事件；

七、 執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有權(quán)對(duì)違章違紀(jì)人員的通報(bào)處理工 作，維護(hù)好公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威；

八、全面負(fù)責(zé)公司的資產(chǎn)管理工作，包括水電管制，辦公用品的管理 和維護(hù)，避免公司資產(chǎn)流失和浪費(fèi)，努力為公司做好勤檢節(jié)約的實(shí)務(wù)工作；

九、負(fù)責(zé)核定各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。做好員工工資統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)對(duì)日常工資、加班工資的報(bào)批和審核工作，辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等工作；

十、做好本職工作，努力為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)，為員工創(chuàng)造安逸、舒適 的`工作環(huán)境和生活環(huán)境。為公司創(chuàng)造優(yōu)異的后勤隊(duì)伍，保障公司安全、 穩(wěn)定的開展各項(xiàng)工作；

十一、處理公司的行政事務(wù)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)事務(wù)，充足施展行政部的諧和、服務(wù)和管理功效。在對(duì)外關(guān)系中要處處注意維護(hù)公司的名譽(yù)和形象。負(fù)責(zé)公司日常客戶及貴賓接待。

十二、規(guī)范員工舉止行為、禮貌用語(yǔ)、穿著服飾樹立良好的公司形象。

十三、依據(jù)總經(jīng)理指示，負(fù)責(zé)布置公司的各類會(huì)議，做好會(huì)議記錄；

十四、負(fù)責(zé)公司人事檔案及其它資料的管理工作，包含登記、分類、存貯、備份。

十五、負(fù)責(zé)組織公司企業(yè)文化建設(shè)，提煉和宣傳企業(yè)理念，舉辦各種活動(dòng)，促進(jìn)員工凝聚力。

十六、參加公司例會(huì)等重大業(yè)務(wù)會(huì)議，并負(fù)責(zé)記錄; 負(fù)責(zé)督辦、檢查會(huì)議決議的執(zhí)行情況;

十七、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

十八、工作權(quán)限：

1、有權(quán)督促各部門及時(shí)做好文件與資料的整理、回檔工作；

2、有權(quán)為公司各部門討取必要的資料和訊問各部門工作情況；

3、對(duì)公司規(guī)定的執(zhí)行情況有權(quán)檢查、督促；

4、對(duì)公司人員分配有建議權(quán)和知情權(quán)；

5、有權(quán)部署員工規(guī)章制度及各類專業(yè)性學(xué)問的培訓(xùn)；

6、有權(quán)對(duì)公司獎(jiǎng)懲處理提出合理意見；

7、有權(quán)協(xié)調(diào)公司車輛；

8、有權(quán)參與公司重大決策的研討和制定。

第二篇：績(jī)效主管崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.參與公司薪酬體系、績(jī)效體系、激勵(lì)機(jī)制建立與完善

2.負(fù)責(zé)人工成本預(yù)算的制定、管控及分析

3.新項(xiàng)目人工成本預(yù)算審核

4.總部員工考勤統(tǒng)計(jì)、薪資、績(jī)效、獎(jiǎng)金核算

5.總部員工社保增減員辦理、公積金繳退工作。

任職資格:

1.全日制本科及以上學(xué)歷,1年及以上總部平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)

2.相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上者優(yōu)先

3.思維敏捷,較強(qiáng)執(zhí)行能力、溝通與表達(dá)能力;熟練操作計(jì)算機(jī)及辦公軟件。

第三篇：客服專員的崗位職責(zé)

一個(gè)客服人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：銷售客服的工作職責(zé)

1.熱愛本行業(yè)，對(duì)電子商務(wù)有一定理解，大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。

2.有一定的營(yíng)銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘50字以上。

3.性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭(zhēng)執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。

天貓銷售客服的工作職責(zé)具體工作內(nèi)容：

1.基本工作是做好客戶詢價(jià)疑問工作，引導(dǎo)客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，做到這些工作，還不夠，因?yàn)檫@僅僅是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的工作，尚不具備成為一個(gè)專業(yè)的銷售人員的能力。因?yàn)殇N售作為推廣的一種主要方式，應(yīng)該是主動(dòng)的，自覺的，而不是被動(dòng)的等著客戶來議價(jià)。因?yàn)樽约阂郧熬褪菑氖聦ｉT的銷售工作，所以做銷售是一件十分辛苦的事情，對(duì)每一位銷售人員要求也是非常高的，這不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地回答顧客的問題，還包括如何向外推廣自家的店鋪，推銷自己的產(chǎn)品以及服務(wù)。

2.作好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題(想想產(chǎn)生這些問題的原因)，以及自己是如何解決的。如果把這些心得體會(huì)寫出來，一方面可以作為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提醒自己，在以后的工作中，不斷改進(jìn)自己工作的方式方法，另一方面在不斷的練習(xí)中，提高自己的業(yè)務(wù)能力，成為一個(gè)合格的銷售客服人員。

3.主動(dòng)與陌生人交流，大膽熱情，不要怕被別人拒絕。以女性為主(因?yàn)槲覀冎饕菑氖玛P(guān)于女性有關(guān)方面的.產(chǎn)品)，推銷我們的店鋪和產(chǎn)品，讓更多顧客知道我們，擴(kuò)大影響力，如果其他人也有店鋪，請(qǐng)和對(duì)方做好相互鏈接工作。雖然這些工作都很瑣碎，然而，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員是應(yīng)該去做的，合格的銷售人員與優(yōu)秀的銷售人員都體現(xiàn)在這些很細(xì)節(jié)的方面。常常有銷售人員覺得工作很簡(jiǎn)單，不是以為沒人買東西就沒有事情可以做了，要做的事情是相當(dāng)多的。想想自己做到這些了嗎?有想過這些問題嗎?

4.多寫文章。作為一個(gè)銷售人員，遇到的問題是相當(dāng)多的，而且是非常具有說服力的，并不會(huì)沒有。如果沒有問題，只說明自己不是一個(gè)合格的銷售人員，僅僅是一個(gè)很初級(jí)的談單員而已。如果查看每天的工作記錄，應(yīng)該有相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把它們寫出來，這對(duì)自己是很有好處的。

5.一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，是能在了解淘寶的流程和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，能根據(jù)實(shí)際情況提出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度。只有不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額，增加市場(chǎng)占有率，我們公司才能不斷發(fā)展壯大，不斷進(jìn)步，我們的工作才會(huì)更加到位。

天貓客服應(yīng)該注意事項(xiàng)

天貓不同于集市，淘寶對(duì)于天貓商城店鋪管理要比C店嚴(yán)格的多了，很多時(shí)候都是客服不慎惹的禍。所以做一個(gè)成功的天貓商城客服，有些注意事項(xiàng)一定要先通過子雨的整理學(xué)習(xí)一下。

以下內(nèi)容維權(quán)一旦成立，都將面臨6分每次的處罰!

天貓客服要注意的事項(xiàng)請(qǐng)參考回答：

1、買家：有沒有發(fā)票?可以開發(fā)票嗎?答：親，有發(fā)票。可以開發(fā)票

2、買家：我買風(fēng)衣(或者皮衣)可以開文具發(fā)票嗎?答：親，根據(jù)你購(gòu)買的產(chǎn)品開具發(fā)票，我們是需要報(bào)稅的，請(qǐng)諒解!

3、買家：我買100元的產(chǎn)品可以開500元的發(fā)票嗎?答：親，根據(jù)你購(gòu)買產(chǎn)品的金額開具發(fā)票，我們需要報(bào)稅的。

4、列如客戶收到貨后來質(zhì)問怎么沒有發(fā)票，這時(shí)需要回答客戶：請(qǐng)稍等下，我查下，然后接著回復(fù)：親，發(fā)票已經(jīng)給你開了，發(fā)貨的時(shí)候忘了一起寄給你了，非常抱歉，我們馬上寄給你。

5、買家：有沒有QQ?答：公司不允許上班時(shí)開QQ，請(qǐng)旺旺聯(lián)系。

6、買家：我上網(wǎng)不方便，你手機(jī)號(hào)碼多少?答：公司不允許客服私自與客戶有任何形式的聯(lián)系，請(qǐng)旺旺聯(lián)系

7、買家：我拍錯(cuò)了，麻煩你幫我關(guān)閉交易?答：先讓買家自行關(guān)閉，在客戶允許的情況下，客服可以關(guān)閉交易的。

8、買家：我是到新疆內(nèi)蒙古的偏遠(yuǎn)地區(qū)，要補(bǔ)快遞費(fèi)嗎?答：請(qǐng)按照網(wǎng)頁(yè)提示，購(gòu)買付款。

9、買家：我使用了另一個(gè)旺旺購(gòu)買了寶貝，請(qǐng)把地址和電話發(fā)給我確認(rèn)一下?答：請(qǐng)拍下付款的旺旺ID和我們聯(lián)系。

10、買家：我用另外一個(gè)旺旺購(gòu)買的寶貝，請(qǐng)幫我修改下收貨地址，答：請(qǐng)拍下付款的旺旺ID和我們聯(lián)系。

11、買家：我沒有支付寶(淘寶賬號(hào))，可以用網(wǎng)銀打款給你直接購(gòu)買嗎，答：親，請(qǐng)用淘寶賬號(hào)擔(dān)保交易，我們不支持其他匯款交易。

第四篇：人事專員崗位職責(zé)

1、按照公司年度及階段性招聘計(jì)劃完成人才的信息收集、初步篩選、初試;

2、維護(hù)公司現(xiàn)有招聘渠道及進(jìn)行對(duì)外現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，招募適合的人才;

3、邀約安排面試者到公司參加面試，進(jìn)行崗位初試;

4、給用人部門和培訓(xùn)中心傳遞下一步的.復(fù)試安排、協(xié)助落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃;

5、協(xié)助人力資源部門制定并完善公司績(jī)效管理制度，不斷優(yōu)化績(jī)效管理流程;

6、建立公司各部門員工績(jī)效考核指標(biāo)體系，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審查;

7、在人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)下全面實(shí)施、推行公司的績(jī)效考核制度;

8、推行、落實(shí)相關(guān)部門的績(jī)效考核工作;

9、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

第五篇：培訓(xùn)專員崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；

2、通過與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)；

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

5、制定工作周報(bào)、月報(bào)和周工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃并實(shí)施，定期向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作日志；

崗位要求：

1、有2年以上工程項(xiàng)目高端建材銷售、家裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或者工程幕墻、門窗廠等終端項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；工商管理、陶瓷、建筑、化工相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；口齒清晰，品行端正，親和力強(qiáng)，語(yǔ)音富有感染力；

2、對(duì)銷售工作有較高的'熱情；善于主動(dòng)出擊；有目標(biāo)、有沖勁、有良好的溝通、談判、協(xié)調(diào)、組織能力；

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；

5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)門窗/幕墻建材銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第六篇：績(jī)效主管崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)組織架構(gòu)優(yōu)化、工作分析及崗位說明書優(yōu)化項(xiàng)目及定崗定編梳理;

2、負(fù)責(zé)各序列通道設(shè)計(jì)優(yōu)化、各崗位能力素質(zhì)模型及勝任力標(biāo)準(zhǔn)建立;

3、負(fù)責(zé)人才定期盤點(diǎn)、編制人才報(bào)告,并參與各序列通道員工晉升評(píng)估;

4、參與公司績(jī)效考核管理體系優(yōu)化;

5、負(fù)責(zé)各直營(yíng)分公司人力資源管理工作的規(guī)范、督導(dǎo)(bp職能);

6、參與各核心加盟商hr服務(wù)項(xiàng)目。

任職要求:

1、3年以上人力資源工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí),特別對(duì)組織、績(jī)效管理有較深刻認(rèn)知;有工作分析、績(jī)效管理或人才盤點(diǎn)等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、有較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力。