千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《酒店領(lǐng)位員崗位職責(范文2篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《酒店領(lǐng)位員崗位職責(范文2篇)》。

第一篇：酒店大堂崗位職責

1、做好住店賓客的迎、送接待服務工作;接受賓客各種的預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位。

2、嚴格遵守各項制度與操作程序，準確快速地為客人辦理入住登記手續(xù)，合理安排入住房間。

3、獨立安排散客或團隊的房間;檢查當天團隊房號，并核實房態(tài)。

4、準確無誤做好退房結(jié)帳工作。

5、認真細致做好交接班工作，保證各班次工作的協(xié)調(diào)、延續(xù)性。

6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并給前臺領(lǐng)班。

7、了解和收集賓客的.建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導。

8、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌，優(yōu)質(zhì)、文雅的服務形象。

第二篇：酒店大堂崗位職責

1、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

3、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤

4、準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的.合理要求開具發(fā)票。

5、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

6、制作、呈報各種報表報告。

7、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。

8、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

9、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。

10、嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級的安排，認真完成任務。

11、應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

12、正確處理客人的留言、電傳等。

13、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。

14、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。

15、電腦密碼妥善保管，不許共用。