千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《物業(yè)運營管理部崗位職責(范文6篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)運營管理部崗位職責(范文6篇)》。

第一篇：物業(yè)品質部崗位職責

一、熟悉了解國家相關的方針政策和行業(yè)的管理服務標準，對事物的觀察、分析、判斷、協(xié)調處理具有較強的工作能力。

二、在總經(jīng)理(分工副總經(jīng)理)領導下，實施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理，管理制度《物業(yè)公司品質部工作職責》。

三、協(xié)助總經(jīng)理搞好質量管理體系的建立，每月末定期向總經(jīng)理報告，提高服務質量所采取的措施及效果。

四、負責制訂公司員工行為規(guī)范，服務質量的`考核，獎懲標準。隨時檢查執(zhí)行情況，及在督查過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，供領導決策參考。

五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質的培訓，為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工，提供儲備人才。

六、作風民主，堅持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調查研究，針對服務質量存在的問題，及時反饋，迅速處理，保證管理服務，政令通暢，良性循環(huán)。

七、主管員工獎懲工作，受理業(yè)主投訴、員工申訴，在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見報告，做到條條有記載，件件有落實，事事有回復。

八、負責組織管理人員年度述職報告，主持部門領班年度工作總結，對其考核情況及時呈報總經(jīng)理。

九、有權向公司總經(jīng)理建議對物業(yè)服務中心主任級人員做出調整或辭退處罰，有權對各物業(yè)服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)推薦內部管理人員。

第二篇：物業(yè)品質部崗位職責

1、受理商鋪客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；

2、收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫；

3、維護良好的客戶關系，掌握客戶需求；

4、負責與相關部門的`業(yè)務協(xié)調，及時解決客戶提出的問題。

第三篇：物業(yè)品質部崗位職責

一、體系建設

1.負責組織公司質量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進；

2.負責質量管理體系的內審及配合進行管理評審；

3.負責信息管理，并進行物業(yè)管理市場調查與市場預測工作，及時掌握市場動態(tài)，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；

4.負責及時收集國家及上級主管部門頒發(fā)的有關政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關的管理信息、文字資料，及時傳遞及反饋市場信息。

二、質量監(jiān)控

1.績效管理：管理并組織實施公司員工的'業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各部門的各類工作計劃擬制、審批、實施及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；

2.負責組織貫徹落實公司的各項指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門的落實情況，及時總結并向執(zhí)行總經(jīng)理匯報。

3.負責公司顧客投訴管理，負責顧客滿意度基礎資料的收集、分析，并提出改進意見和建議。

4.負責定期收集各種管理指數(shù)并實施分析，提交分析報告。

三、技術管理與監(jiān)控

1.負責物業(yè)項目的可行性研究與服務定位；

2.負責公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術指導，組織技術提升工作；

3.負責公司各服務技術在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；

4.負責公司重大技術更新的組織工作；

5.組織對公司各技術流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評價；

6.從技術角度對公司重要人事變動提出建議或評價。

第四篇：物業(yè)管理主管崗位職責

1、根據(jù)營運管理中心工作目標要求，負責制定門店物業(yè)管理制度及物業(yè)服務標準，并在實際工作中進行檢核更新及修訂;

2、指導和監(jiān)督門店物業(yè)管理工作，優(yōu)化門店運營環(huán)境，提升物業(yè)形象和服務質量，確保門店物業(yè)服務的規(guī)范性和統(tǒng)一性;

3、根據(jù)門店運營情況、城市物業(yè)，制定物業(yè)管理收費標準、物業(yè)費收繳制度;

4、負責統(tǒng)計和跟蹤門店物業(yè)費收繳進度，指導和協(xié)助門店按時完成收繳工作;

5、負責制定和完善商戶進退場管理、日常管理制度及工作流程;

6、負責組織和實施業(yè)管類的培訓工作，提升門店物業(yè)部的`專業(yè)性和服務意識;

7、負責定期巡檢門店物業(yè)管理工作，跟蹤落實問題的整改進度，整合資源，幫助門店提升物業(yè)服務水平;

8、完成上級領導交辦的其它事宜。

第五篇：物業(yè)品質部崗位職責

1、熟悉園區(qū)設施設備人員。

2、負責物業(yè)工程配件的采購和庫存臺賬管理。

3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好日常管理及人員管理，包括綠化，保潔，維修。對部門項目工作進行統(tǒng)籌安排，進度跟蹤監(jiān)督。

4、負責園區(qū)的`水表統(tǒng)計。

5、服從并做好領導交接的其他事項。

第六篇：物業(yè)運營部門職責

物業(yè)運營部門需要熟悉物業(yè)市場的現(xiàn)狀，對市場未來發(fā)展趨勢有一定的判斷，有物業(yè)行業(yè)業(yè)務渠道和資源，下面是小編給大家整理的物業(yè)運營部門職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。

物業(yè)運營部門職責1

1.協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理建立健全公司人力行政相關的制度、流程等;

2.根據(jù)物業(yè)公司業(yè)務發(fā)展，通過招聘渠道，實施具體招聘工作，滿足公司人才需求;

3.完成薪酬、績效、考核、福利、檔案合同、員工關系管理等日常工作;

4.負責公司行政、企業(yè)執(zhí)照資質、檔案管理等相關事務的管理維護工作，負責固定資產(chǎn)、辦公用品的采購、管理，確保物業(yè)公司正常運營;

5.完成總經(jīng)理交代的事項

物業(yè)運營部門職責2

1、建立客戶資料檔案和客戶合同管理;

2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔日常工作;

3、維護物業(yè)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況;

4、熟悉應急措施，及處理各項突發(fā)事件;

5、協(xié)助經(jīng)理做好招商及收租工作，完成公司工作指標。

物業(yè)運營部門職責3

1、根據(jù)集團品質標準化體系要求，負責各物業(yè)項目的品質管控、品質監(jiān)察和品質提升的推進落實與監(jiān)評管理。

2、定期開展客服專業(yè)口現(xiàn)場品質巡查及考核工作，及時協(xié)助項目處理各類品質管理事件;

3、定期收集各類管理數(shù)據(jù)并實施分析，提交分析報告并提出合理化建議;

4、負責項目客戶訴求管理，協(xié)助各物業(yè)項目做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

物業(yè)運營部門職責4

1、城市行政服務的制度建設、標準建立、日常監(jiān)督管理統(tǒng)籌、考核制度建立與推廣;

2、城市行政服務后勤類供應商統(tǒng)籌管理;

3、城市行政服務的質量提升;

4、城市行政改善或服務類項目統(tǒng)籌推進;

5、重大活動方案的制定及實施落地跟蹤。

物業(yè)運營部門職責5

1、根據(jù)公司的標準化要求管理醫(yī)院項目的清潔衛(wèi)生工作;

2、聽取并跟進客戶對保潔部工作的意見;

3、負責對下屬保潔部管理、指導、培訓、激勵等工作。

物業(yè)運營部門職責6

1、負責項目外拓和顧問工作業(yè)務拓展，包含項目選擇研究、定位規(guī)劃等;

2、掌握了解客戶的相關需求，建立并維護良好的合作關系，拓展區(qū)域內相關合作資源;

3、制訂可行的市場拓展計劃并對區(qū)域業(yè)務指標負責，同時負責對市場、周邊地區(qū)信息以及競爭對手信息的收集和分析反饋;

4、制訂月度、季度及年度市場拓展工作計劃，做到堅決執(zhí)行和落實，提高公司業(yè)務的市場份額，同團隊保持無縫溝通，共同執(zhí)行項目拓展工作;

5、負責部門業(yè)務指標監(jiān)控與效果評價、考核等管理工作。

物業(yè)運營部門職責7

1、負責項目外拓和顧問工作業(yè)務拓展，包含項目選擇研究、定位規(guī)劃等;

2、掌握了解客戶的相關需求，建立并維護良好的合作關系，拓展區(qū)域內相關合作資源;

3、制訂可行的市場拓展計劃并對區(qū)域業(yè)務指標負責，同時負責對市場、周邊地區(qū)信息以及競爭對手信息的收集和分析反饋;

4、制訂月度、季度及年度市場拓展工作計劃，做到堅決執(zhí)行和落實，提高公司業(yè)務的市場份額，同團隊保持無縫溝通，共同執(zhí)行項目拓展工作;

5、負責部門業(yè)務指標監(jiān)控與效果評價、考核等管理工作。

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