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第一篇：運營助理部工作總結(jié)

本人xxx，自20XX年X月份進(jìn)入公司運營部開始試崗，距今已有三個多月，現(xiàn)將本人任職物業(yè)運營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、崗位職責(zé)履行情況

物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作，主要包括：

1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料；

2、建立合同管理信息系統(tǒng)，錄入合同資料；

3、協(xié)助部門開展車位營銷工作，擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入使用，經(jīng)過一段時間的試用，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及時的處理。第一、三項的工作亦在有序的開展中。

二、學(xué)習(xí)情況

為了禰補剛踏出校門，社會工作經(jīng)驗方面的不足，同時亦是更快地融入xx特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過留心觀察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請教，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過一個多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運用。

三、業(yè)務(wù)設(shè)想及建議

由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比較新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒，我認(rèn)為××公司應(yīng)結(jié)合自身的實際情況，從以下幾個方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺：

1、開展房屋中介業(yè)務(wù)

房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊，××公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢，但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢，個人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項業(yè)務(wù)：

1）在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點經(jīng)營的方法，如xx廣場、xx村、xx花園。其中x廣場x可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺（可與嵩正票務(wù)中心共用平臺），將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而xx村與xx花園可采用管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

2）如果管理處設(shè)點建立業(yè)務(wù)平臺困難，可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺，由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣，如專業(yè)公司提供客戶資源，經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)合作，可避免恒基公司過多的成本投入，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營收益，如寶安廣場xxx㎡（十月份數(shù)據(jù)）的空置物業(yè)都盤活的話，可增加管理處管理費及中央空調(diào)等費用的收入。

2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務(wù)

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物，如：商業(yè)步行街、shoping mall、購物中心、商業(yè)廣場、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資，又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理，遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求，即使是國內(nèi)已發(fā)展xx多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運營人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經(jīng)驗積累不足。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的策劃服務(wù)，，不但是實力的一種彰示，更為后期參與項目的運營管理贏得市場機會。

3、建立物業(yè)用品（工具、零件、設(shè)備）配送中心

物業(yè)用品（工具、零件、設(shè)備）小到一枚螺絲釘，大到一臺機器，五花八門，種類繁多?？煞譃橐韵聨状箢悾合涝O(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對講機/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報警等。無論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這所有的用品，至少跑遍幾家專業(yè)市場，煩瑣程度不言而喻，同時亦費耗大量的人力、物力及寶貴的時間。所以，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其提供物業(yè)用品配送，安裝，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù)，必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：1）物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢2）了解客戶的需求3）有一定的客戶資源，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3）可提供用品以外，如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。

通過三個多月的工作實踐，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能，并能在工作中得到很好的運用，為了能夠更專心和踏實地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個轉(zhuǎn)正的機會，給我一個機會，我可以支撐起一片天空！

第二篇：經(jīng)營管理部崗位職責(zé)

職位描述：

1、建立向董事會的經(jīng)營管理匯報機制，全面負(fù)責(zé)二級集團(tuán)及下屬企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核，及時收取、統(tǒng)計企業(yè)的經(jīng)營月報、季報和年報，并進(jìn)行有效分析，為集團(tuán)經(jīng)營決策提供真實依據(jù)；

2、督導(dǎo)和檢查各個集團(tuán)公司的基礎(chǔ)管理工作，建立完善高效的經(jīng)營管理體系，定期向集團(tuán)匯報各個二級集團(tuán)的經(jīng)營管理和運行情況；

3、主持公司經(jīng)營管理部的全面管理工作；主持召開例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展；

4、負(fù)責(zé)組織對企業(yè)經(jīng)營狀況跟蹤，及時了解集團(tuán)狀況，解決經(jīng)營中的實際問題；

5、組織編制集團(tuán)公司和二級集團(tuán)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，報總裁辦公室批準(zhǔn)實施，對各二級集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃完成情況進(jìn)行定期檢查；主持召開經(jīng)濟(jì)活動分析會議，研究解決生產(chǎn)經(jīng)驗問題；

6、落實制定集團(tuán)公司和二級集團(tuán)公司經(jīng)營管理部各項考核指標(biāo)，并組織實施完成。

任職資格：

1、本科以上學(xué)歷，生物技術(shù)、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)；

2、連續(xù)五年大型集團(tuán)制造型企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，三年以上集團(tuán)同等職務(wù)工作經(jīng)驗；

3、具有較強的`數(shù)據(jù)模型建立能力，擅長數(shù)據(jù)分析，對整體營運工作有全面的了解；

4、有較強的團(tuán)隊管理能力和溝通藝術(shù)，熟悉從企業(yè)經(jīng)營角度進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，運營協(xié)調(diào)等；

5、掌握先進(jìn)企業(yè)管理模式及精要，具有先進(jìn)的管理理念；

6、有很強的分析問題和解決問題的能力，有很強的承受力和協(xié)調(diào)能力，勇于承擔(dān)責(zé)任，面對困難敢于擔(dān)當(dāng)并有能力加以解決。

第三篇：經(jīng)營管理部崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)按運營中心及項目《年度目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行預(yù)算編制，預(yù)算執(zhí)行督導(dǎo)，并階段性進(jìn)行經(jīng)營對標(biāo)、財務(wù)分析、評價與提出改進(jìn)方法或措施；

2、負(fù)責(zé)運營中心財務(wù)臺賬的建立，包括項目收入或支出；負(fù)責(zé)按月統(tǒng)計管理費等收入的欠費情況，督促項目催收欠費，督導(dǎo)虧損項目進(jìn)行扭虧或減虧，并進(jìn)行評估與提出考核意見或建議；

3、負(fù)責(zé)每月對接運營中心及項目預(yù)算執(zhí)行情況分析匯總及問題反饋，收集運營中心及項目預(yù)算調(diào)整問題及傳達(dá)預(yù)算調(diào)整方案；

4、負(fù)責(zé)運營中心所轄項目續(xù)標(biāo)漲費計劃與方案的跟進(jìn)，以及虧損項目扭虧方案的執(zhí)行與效果評估；負(fù)責(zé)對接運營中心各項目催繳函管理，及時督促項目按照總部要求發(fā)送催繳函及催繳函檔案管理；

5、負(fù)責(zé)各項目多種經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)方資質(zhì)管理、合同簽訂與管理、臺賬建立等；

6、負(fù)責(zé)運營中心金融理財產(chǎn)品及非金融產(chǎn)品（舊改、餐飲、智能化建設(shè)、廣告等）的管理工作，包括計劃、組織、總結(jié)等；

7、負(fù)責(zé)所轄項目多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的現(xiàn)場檢查，督導(dǎo)完成金融理財產(chǎn)品及非金融產(chǎn)品（舊改、餐飲、智能化建設(shè)、廣告等）的相關(guān)工作；負(fù)責(zé)各項目多種經(jīng)營業(yè)務(wù)收費催款，及合同到期的'續(xù)簽漲費等；

8、日常工作接受財務(wù)風(fēng)控部的統(tǒng)籌與對接，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，財務(wù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、有2年及以上管理經(jīng)驗及財務(wù)工作經(jīng)驗；

3、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)知識，熟悉相關(guān)政策、法規(guī)，扎實的各大模塊專業(yè)理論知識，豐富的運營管理部各模塊的實踐經(jīng)驗；

4、具有良好的成本意識，有良好的執(zhí)行力，有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。

第四篇：經(jīng)營管理部崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司目標(biāo)管理，合理公平地分解目標(biāo)，設(shè)定目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，并跟進(jìn)、促成目標(biāo)的達(dá)成；

2、負(fù)責(zé)績效管理，統(tǒng)籌管理公司月度薪酬績效崗位的提傭計算及績效結(jié)果分析，并根據(jù)經(jīng)營狀況，提出績效修改建議和方案；

3、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)拆分標(biāo)準(zhǔn)制定和評估；

4、負(fù)責(zé)樓盤管理，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)運營發(fā)展?fàn)顩r，建立有效的管理方法和工具，保障各模塊指標(biāo)的健康運轉(zhuǎn)；

5、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營指標(biāo)提升，通過數(shù)據(jù)分析和區(qū)域調(diào)研針對問題及現(xiàn)狀，提出合理化建議和方案；

6、負(fù)責(zé)根據(jù)公司規(guī)劃制定合理的整體運營方案策略和實施。

二、任職要求：

1、本科或以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3年及以上工作經(jīng)驗；

2、有一定的.項目管理或運營管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、掌握常用數(shù)據(jù)分析模型和方法，有較強的數(shù)據(jù)分析能力、洞察能力；

4、有較強的客戶思維和服務(wù)意識，有敏銳的市場洞察力；

5、思維活躍、具備創(chuàng)造性思維及邏輯思維能力；

6、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，較強的責(zé)任心和溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作及管理能力；

7、有較強的自驅(qū)力和學(xué)習(xí)能力，工作主動、嚴(yán)謹(jǐn)，有較強的抗壓能力。