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第一篇：物業(yè)品質(zhì)部崗位職責
一、職責描述:
1、在集團人力總監(jiān)的指導下全面開展品質(zhì)管理工作;
2、負責組織集團、子公司品質(zhì)管理體系的建立、完善及維護，并督導管理體系執(zhí)行和不斷優(yōu)化，保證管理體系的有效性、適宜性及持續(xù)改進;
3、組織定期開展品質(zhì)管理活動，對不符合項開具不合格報告，并對糾正措施跟進驗證關(guān)閉，形成質(zhì)量管理報告;
4、負責審核各公司、部門的制度文件體系，提出修改意見，并按流程執(zhí)行體系建立、修編、優(yōu)化工作;
5、負責管理體系的評審工作，制定管理評審計劃，實施管理評審工作，形成管理評審報告;
6、負責定期組織開展客戶滿意度調(diào)查工作，采用pdca管控調(diào)查工作，形成滿意度調(diào)查報告;
7、負責及時收集有效的'各項法律法規(guī)文件，并對于新頒布的法規(guī)進行宣導和培訓，為公司管理制度的建立和服務(wù)標準的提升等工作決策提供依據(jù);
8、負責實施管理體系的培訓工作，定期開發(fā)品質(zhì)培訓教程，按計劃實施品質(zhì)專項培訓;
9、負責定期提交品質(zhì)管理活動分析報告;
10、完成上級領(lǐng)導交辦的其它指令和階段性工作任務(wù)。
二、任職要求:
1、25-35歲，本科及以上學歷;房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
2、三年以上物業(yè)行業(yè)或房地產(chǎn)行業(yè)品質(zhì)管理工作經(jīng)驗;
3、熟悉管理體系的建立、運行與持續(xù)改進工作;熟悉各種業(yè)態(tài)物業(yè)生態(tài)鏈全過程關(guān)鍵節(jié)點業(yè)務(wù)管理，了解設(shè)備設(shè)施運行與管理;
4、具有較強的組織溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力;
5、較強的文字功底，良好的表達能力，較強的分析判斷能力;
6、具備很強的法律、品質(zhì)意識和風險防范能力。
第二篇：物業(yè)品質(zhì)部崗位職責
崗位職責:
1、協(xié)助建立和完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度流程、各項目物業(yè)管理服務(wù)合同,對有效提升物業(yè)品質(zhì)提出可行方案,并檢查制度及合同的執(zhí)行情況。
2、負責指導和協(xié)助各項目租務(wù)人員,對物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)進行檢查、監(jiān)督,提出意見并落實改善,促進物業(yè)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。
3、協(xié)助督導公司經(jīng)營管理各項目的公共設(shè)施設(shè)備維修維護、更新改造工程,匯總所有維修維護項目情況及費用,提供決策參考。
4、協(xié)助代表股東tcl了解物業(yè)合資公司運營情況,對完善管理提出有效意見,收集完善合資合作資料管理。
5、編制年、季、月度物業(yè)品質(zhì)管理工作計劃并組織實施、檢查和考核等工作;配合開展客戶滿意度調(diào)查,整理并匯總調(diào)查結(jié)果。
任職資格:
1、全日制大專以上學歷,物業(yè)管理、工程管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)。
2、物業(yè)管理、工程管理五年以上工作經(jīng)驗,其中兩年以上大、中型物業(yè)公司同等職位的工作經(jīng)驗。
3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),具備物業(yè)管理或工程類相關(guān)資質(zhì)證書;熟練掌握office辦公軟件的'操作和應(yīng)用。
4、具有較強的組織協(xié)調(diào)、人際溝通、抗壓能力,責任心強,有團隊意識。
5、35歲以下,形象好。(工作地:惠州或深圳)
第三篇：物業(yè)品質(zhì)部崗位職責
1、領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力。
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的'服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況。
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
5、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況。
6、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作。
7、完成完成物業(yè)費收繳率達標。
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
第四篇：物業(yè)品質(zhì)部崗位職責
1、負責管轄區(qū)域內(nèi)的商戶溝通、動態(tài)監(jiān)察、費用催繳、清潔衛(wèi)生、綠化監(jiān)察、維修報修、經(jīng)營巡查、消防監(jiān)察、消費者投訴處理和檔案管理工作。
2、協(xié)助前臺進行其管理區(qū)域商戶的廣告畫、促銷信息或活動的`跟進。
3、跟進管理區(qū)域的商戶退場工作。
4、協(xié)助進行管理區(qū)域的裝修管理。
第五篇：物業(yè)運營經(jīng)理的崗位職責
1、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績
2、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化
3、每月制定銷售分析報告
4、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估
5、建立和維護員工培訓，發(fā)展和激勵的制度。
第六篇：物業(yè)管理主管崗位職責
1、梳理物業(yè)管理運作流程，負責物業(yè)項目前期運作及項目推進;
2、編制物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務(wù)標準;
3、負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、綠化，設(shè)施設(shè)備維修，各項費用收繳等工作。
4、負責協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護和提升公司形象。
