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第一篇：酒店各部門崗位職責(zé)

1、協(xié)助經(jīng)理，負(fù)責(zé)酒店前臺的日常工作和管理工作，前臺人員的培訓(xùn)、操作標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、酒店日常運(yùn)營的管理和細(xì)化、環(huán)境內(nèi)管理和客服工作。

2、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

3、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;

4、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;

5、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

6、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;

7、受理客戶意見和需求處理

8、協(xié)助房務(wù)的工作

9、其他交辦的工作

第二篇：辦公室人員崗位職責(zé)

一、在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室日常行政事務(wù)及文秘工作。

二、負(fù)責(zé)各種文件的起草、裝訂及傳遞工作；及時處理上級文件的'簽收、傳遞、 催辦；做好文件的回收、清退、銷毀工作；做好文秘檔案收集管理及保密工作。

三、做好各種會議的記錄及會務(wù)工作。

四、辦理本公司人員的招聘錄用、培訓(xùn)教育、績效考核、晉級晉職、薪資福利、 各類保險、統(tǒng)計報表等事項(xiàng)的具體事宜。

五、做好公司印章管理，按規(guī)定開具介紹信。

六、做好來訪接待工作。

七、 做好聯(lián)網(wǎng)微機(jī)管理工作， 每天定時開機(jī)接收文件； 做好信息收集及報送工作。

八、負(fù)責(zé)本公司辦公用品的采購和供應(yīng)工作。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。