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第一篇：營銷服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)綜合服務(wù)(含前臺(tái)接待/客戶服務(wù)/會(huì)務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù))的統(tǒng)籌管理和支持;

2、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線策略研究、分解,及每月1次綜合服務(wù)專業(yè)線的資訊傳遞。

3、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)運(yùn)營體系編制,保持運(yùn)營體系更新、完善。

4、輔助、指導(dǎo)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營體系于項(xiàng)目的復(fù)制及落地。

5、開展綜合服務(wù)專業(yè)線的質(zhì)量管理及督察工作,診斷綜合服務(wù)專業(yè)線問題并策劃實(shí)施質(zhì)量提升方案。

6、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)創(chuàng)新策劃,指導(dǎo)各項(xiàng)目對創(chuàng)新業(yè)務(wù)展開實(shí)施。

7、對項(xiàng)目進(jìn)行綜合服務(wù)專業(yè)線日常工作指導(dǎo),及臨時(shí)性業(yè)務(wù)支撐。

8、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線每季度至少1次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)策劃及實(shí)施。

9、輔助人力資源部門對綜合服務(wù)專業(yè)線人員的儲(chǔ)備及儲(chǔ)備人員業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)。

10、配合項(xiàng)目運(yùn)營中心開展項(xiàng)目綜合服務(wù)專業(yè)線前期介入及籌建。

11、配合市場部開展前期勘察及綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)評判。

12、完成其他上級下達(dá)的任務(wù)。

二、任職要求:

1、35周歲以下

2、大專以上學(xué)歷,

3、至少二年類似職能部門綜合服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)

4、邏輯嚴(yán)密,思維清晰,具備一定的文字處理表達(dá)能力

5、高度的工作責(zé)任心,執(zhí)行力強(qiáng),具備優(yōu)秀的組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、綜合應(yīng)變能力。

第二篇：酒店運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)酒店籌備階段的所有工作，為酒店籌備制定各項(xiàng)目標(biāo)，并按計(jì)劃實(shí)施;

2.負(fù)責(zé)酒店前期定位;

3.跟進(jìn)酒店建設(shè)、設(shè)計(jì)等工作;

4.負(fù)責(zé)對工程質(zhì)量、裝修進(jìn)行驗(yàn)收;

5.確保酒店按計(jì)劃竣工，交接驗(yàn)收，保證酒店按計(jì)劃開業(yè);

第三篇：酒店運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)客房部工作向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

2、制定本部門各崗位員工的崗位職責(zé)及工作流程并對其進(jìn)行培訓(xùn)和考核。依據(jù)各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范的要求進(jìn)行檢查、督促服務(wù)人員包括領(lǐng)班如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)糾正并提出處理意見。

3、管理客房物資、設(shè)備制定客房預(yù)算控制客房財(cái)務(wù)支出。準(zhǔn)確無誤的做好部門臺(tái)帳嚴(yán)格執(zhí)行物品的領(lǐng)取、報(bào)廢、借用手續(xù)定期清點(diǎn)經(jīng)常抽查核對所屬管理區(qū)的財(cái)產(chǎn)設(shè)備的使用情況做到帳物相符。

4、提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的計(jì)劃。

5、填寫每日報(bào)表寫好工作日記迅速及時(shí)地處理管理和服務(wù)工作中發(fā)生的問題。

6、巡視和檢查本部門的各項(xiàng)工作進(jìn)行狀況對所屬管區(qū)服務(wù)人員提出的問題負(fù)責(zé)解答和處理有權(quán)對所屬員工的出色表現(xiàn)或失職行為進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰。

7、對客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化管理每日檢查的房間不得少于總房間數(shù)30。必須客房布置規(guī)范衛(wèi)生整潔用品齊全各項(xiàng)設(shè)備完好并檢查公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和通道有否堵塞等做好記錄。

8、做好人事考勤工作實(shí)施每日上班提前5分鐘簽名制度檢查員工的`儀容儀表調(diào)配、安排當(dāng)天工作核準(zhǔn)事假、病假、調(diào)班、調(diào)休、加班維修、布件領(lǐng)用及相關(guān)申請負(fù)責(zé)本部人員的考評。

9、協(xié)調(diào)好各領(lǐng)班的工作積極主動(dòng)地聯(lián)系酒店其它部門有效溝通工作狀況取得各部門對客房服務(wù)工作的全力配合。凌江大酒店規(guī)章制度匯編

10、主持本部門領(lǐng)班事務(wù)例會(huì)不定期召開民主生活會(huì)關(guān)心員工生活關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)。

11、不斷改進(jìn)和提高客房管理工作的水平善于學(xué)習(xí)認(rèn)真思考及時(shí)了解、聽取賓客對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的反映經(jīng)常征詢賓客的意見不斷提高員工素質(zhì)改進(jìn)服務(wù)工作提升服務(wù)質(zhì)量。

12、對重要客人重點(diǎn)服務(wù)對貴賓客人負(fù)責(zé)迎送。

13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

第四篇：營銷服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)孩子王對外品牌形象宣傳推廣，以及相關(guān)對外工作（如醫(yī)院/社區(qū)/幼兒園等）洽談和活動(dòng)安排；

2、負(fù)責(zé)會(huì)員營銷相關(guān)工作，制定會(huì)員拓展的統(tǒng)一規(guī)劃及策略；

3、負(fù)責(zé)門店?duì)I銷活動(dòng)方案的策劃和實(shí)施，對各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行評估分析；

4、負(fù)責(zé)門店會(huì)員數(shù)據(jù)的管理及會(huì)員習(xí)慣分析，以及門店核心會(huì)員的服務(wù)；

5、根據(jù)公司定位與市場方向利用資源，策劃并定期安排各項(xiàng)市場活動(dòng)；

6、負(fù)責(zé)會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)及育兒、游樂等所有互動(dòng)收費(fèi)指標(biāo)的達(dá)成和互動(dòng)平臺(tái)搭建；

7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員管理以及企業(yè)文化的建設(shè)工作。

職位要求：

1、年齡26-35歲，大專及以上學(xué)歷，三年以上零售行業(yè)工作經(jīng)歷及三年以上的市場策劃工作經(jīng)驗(yàn)，可接受外派者優(yōu)先;

2、熟練操作常用辦公軟件及零售商業(yè)操作系統(tǒng)；

3、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力和互動(dòng)活動(dòng)能力；

4、具備優(yōu)秀的管理組織能力及規(guī)劃執(zhí)行能力；

5、具備良好的心理素質(zhì)，抗壓能力強(qiáng)，性格外向、自信、穩(wěn)重，富有團(tuán)隊(duì)精神。

第五篇：營銷服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

健康管理客服專員崗位職責(zé)

職位描述:

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司400服務(wù)專線的來電接聽工作及資料整理;

2、負(fù)責(zé)客戶咨詢、訂購來電的接待、聯(lián)絡(luò)、反饋;

3、通過與項(xiàng)目部門良好地合作提高客戶滿意度;

4、完成公司安排的其他工作。

任職資格:

1、中專以上學(xué)歷,戶籍不限,年齡30歲以下;

2、至少有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有客服電話接聽、呼叫中心等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3、有良好的耐心,有較好的電話交流和溝通能力;

4、有團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的抗壓能力。

健康管理客服專員崗位