千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《客服培訓(xùn)師的崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《客服培訓(xùn)師的崗位職責(zé)》。
第一篇：培訓(xùn)講師崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、精通Java核心語(yǔ)法，對(duì)下述某個(gè)階段的課程內(nèi)容做到深入淺出。
2、表達(dá)能力強(qiáng)，聲音清晰自然，個(gè)性開朗，樂(lè)于與人交流。（注：本職位對(duì)這條很重視）
3、必須有過(guò)3年以上開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有實(shí)際項(xiàng)目案例。
4、必須有很強(qiáng)的動(dòng)手編碼能力，采用理論加實(shí)踐方式進(jìn)行授課。
5、熟悉項(xiàng)目開發(fā)流程，熟練使用CVS/SVN/GIT等版本控制軟件。
6、具有Android開發(fā)、微信開發(fā)、云服務(wù)器、大數(shù)據(jù)者優(yōu)先考慮。
7、年薪范圍：10萬(wàn)-20萬(wàn)（講師和銷售人員可以參與課程分成）。
工作描述：
1.負(fù)責(zé)針對(duì)公司工程師的技術(shù)培訓(xùn)；
2.負(fù)責(zé)針對(duì)公司工程師的客戶化培訓(xùn)；
3.負(fù)責(zé)針對(duì)實(shí)習(xí)生的技術(shù)培訓(xùn)；
4.參與制定，更新培訓(xùn)所需要的課件和考題。
講師要求：
1.熟練掌握Windows7，Windows10客戶端的操作和排錯(cuò)；
2.熟練掌握Outlook, Lotus Notes等郵件客戶端的操作和排錯(cuò)；
3.熟練掌握局域網(wǎng)組網(wǎng)的概念和排錯(cuò)；
4. 2年以上的Heplpdesk維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；
5.良好的英文讀寫和口語(yǔ)能力；
6.良好的溝通能力；
7.良好的專研和自學(xué)能力。
第二篇：培訓(xùn)老師崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)新入職人員及新開門店人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及素質(zhì)類課程講授，對(duì)參加人員進(jìn)行考核。
2、負(fù)責(zé)檢查門店的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，總結(jié)分析培訓(xùn)效果，及時(shí)上報(bào)。
3、組織門店銷售人員的'產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。
4、組織公司各類知識(shí)培訓(xùn)、講座、演講等活動(dòng)，并做好記錄和存檔。
5、編制培訓(xùn)規(guī)劃，制定和實(shí)施專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。
6、組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料。
7、設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估體系并組織或協(xié)助培訓(xùn)效果。
8、跟蹤外部培訓(xùn)市場(chǎng)的變化，發(fā)掘并利用外部培訓(xùn)資源。
9、安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)。
10、圍繞公司人才需求的標(biāo)準(zhǔn)，與人力資源部共同打造員工晉級(jí)通道并配合各層級(jí)專業(yè)技能培訓(xùn)，設(shè)計(jì)訓(xùn)練模式，激發(fā)員工的潛能。
11、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和公司在管理、服務(wù)上存在的問(wèn)題，分析培訓(xùn)需求，制定公司年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。
12、負(fù)責(zé)公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。
第三篇：客服部崗位職責(zé)心得體會(huì)
回首一年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
四、區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開展區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成__區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——__區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
六、區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作
在9月份，完成了9#、10#的收樓工作;同時(shí)，又完成了部分區(qū)回遷樓(18#——1、2單元)收樓工作。
總之，在工作基礎(chǔ)上，我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以"的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
第四篇：培訓(xùn)講師崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)相關(guān)課程的講授以及后續(xù)的學(xué)員輔導(dǎo)等工作，保障教學(xué)任務(wù)的完成；
2、參與授課方向所需資料的編寫和研發(fā)；
3、承擔(dān)教學(xué)課題的研究，著力進(jìn)行各專項(xiàng)命題趨勢(shì)、解題技巧以及教學(xué)方法與教學(xué)技巧的研究。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)或者突出專項(xiàng)能力者可優(yōu)先考慮；
2、語(yǔ)言表達(dá)流暢，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力；
3、熱愛教師職業(yè)，對(duì)工作充滿熱情，責(zé)任心強(qiáng)；
4、良好的道德修養(yǎng)，認(rèn)同教育企業(yè)文化；
5、精力充沛，接受出差授課任務(wù)。
第五篇：培訓(xùn)老師崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)新教師從內(nèi)功（小學(xué)或初中英語(yǔ)）和外功（教姿教態(tài)）的培訓(xùn)；
2、開展新教師入職的相關(guān)培訓(xùn)工作，以及師資培訓(xùn)部其他相關(guān)工作；
3、通過(guò)入職培訓(xùn)和帶教工作提升新入職老師的崗位勝任能力；
4、通過(guò)在職培訓(xùn)提升在職人員的專業(yè)技能和管理能力，為事業(yè)部?jī)?chǔ)備各個(gè)層次的管理人才。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，有2年以上小學(xué)或初中英語(yǔ)英語(yǔ)學(xué)科的授課經(jīng)驗(yàn)；
2、有英語(yǔ)競(jìng)賽經(jīng)歷者、教師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、普通話及英語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，聲音洪亮，能吃苦耐勞，有良好的.溝通與演講能力；
4、能良好適應(yīng)集中培訓(xùn)的工作要求。
第六篇：培訓(xùn)講師崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、參與員工和企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)需求調(diào)研，匯總整理培訓(xùn)需求
2、分析不同崗位的培訓(xùn)需求，對(duì)相關(guān)的課程和學(xué)習(xí)資料進(jìn)行收集和評(píng)估，選擇合適的培訓(xùn)課程，開發(fā)和設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃；
3、按照企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)相關(guān)模板課程的講授工作；
4、培訓(xùn)課程結(jié)束后，協(xié)助并參與課程的評(píng)估工作；
5、根據(jù)培訓(xùn)效果，不斷的改進(jìn)和完善培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方式；
任職資格：
1、2年及以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，具備專業(yè)的培訓(xùn)知識(shí)以及培訓(xùn)能力，能根據(jù)培訓(xùn)者得需求進(jìn)行分析，進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，能制定策劃方案；
2、具備較強(qiáng)的分析能力和課程研發(fā)能力；
3、具備良好的演講能力、語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、具備良好的溝通能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力5、具備一定的管理能力；
