千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《客服培訓(xùn)師的崗位職責(zé)(大全)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《客服培訓(xùn)師的崗位職責(zé)(大全)》。

第一篇：培訓(xùn)講師崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、按照教學(xué)規(guī)范和教學(xué)大綱高質(zhì)量完成UI、PHP、WEB、JAVA課程的授課任務(wù)；

2、帶領(lǐng)學(xué)員參加實(shí)訓(xùn)并指導(dǎo)學(xué)員完成實(shí)操項(xiàng)目。

3、根據(jù)學(xué)生及市場需要，高質(zhì)量完成公開課、講座、網(wǎng)絡(luò)直播課等授課任務(wù)；

4、完成相關(guān)的教學(xué)資料（實(shí)訓(xùn)大綱、教學(xué)PPT、教學(xué)用書、教學(xué)案例等）的研發(fā)工作。

5、負(fù)責(zé)所屬教學(xué)方向的工作計(jì)劃和課程優(yōu)化、改進(jìn)教學(xué)方法，完善教學(xué)體系；

6、完成課程輔導(dǎo)工作，解答學(xué)員課程疑問，保證學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

任職要求：

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件相關(guān)專業(yè)；

2、表達(dá)能力強(qiáng)，聲音清晰自然，個性開朗，樂于與人交流；

3、精通Java語言，有扎實(shí)的語言功底；

4、熟練使用Struts2、Hibernat、Mybatis、SpringMVC、Spring中一種或多種框架進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)，對標(biāo)準(zhǔn)JavaEE項(xiàng)目三層架構(gòu)理解透徹；

5、需要熟練使用SVN版本控制工具和maven；

6、熟悉JQuery、AJAX、AngularJS等前端框架；

7、熟悉Redis、Linux、Lucene、Solr、MQ、zookeeper、Shiro等技術(shù)；

8、精力充沛，接受出差授課任務(wù)。

第二篇：客服主任崗位職責(zé)

工作職責(zé)：

1、熟練使用會員管理系統(tǒng)，掌握辦理會員卡、會員積分、資料錄入&調(diào)取等操作；

2、負(fù)責(zé)服務(wù)臺現(xiàn)場督導(dǎo)及對各項(xiàng)現(xiàn)場服務(wù)管理規(guī)劃的執(zhí)行、完善、檢查等；

3、配合市場部門執(zhí)行會員及PR、SP活動執(zhí)行；

4、熟練操作廣播系統(tǒng)，每日按照程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行固定內(nèi)容的播音，以及背景音樂的播放；

5、管理客服交接規(guī)劃并形成記錄，對各項(xiàng)工作和物品進(jìn)行交接；

6、負(fù)責(zé)處理服務(wù)臺日常咨詢及服務(wù)工作，解答顧客咨詢問題，負(fù)責(zé)記錄并妥善處理顧客投訴；

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，具有3年以上大型商業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉服務(wù)行業(yè)的客服體系和管理流程；

2、身高1.65米以上，形象氣質(zhì)佳；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，出色的溝通技能和語言表達(dá)能力，具較強(qiáng)親和力；

4、較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)、活動執(zhí)行能力；

5、具備操作會員管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，計(jì)算機(jī)操作熟練，打字熟練，office辦公軟件使用熟練；

5、思維敏捷，邏輯性強(qiáng)，具備一定理解問題，分析問題和解決問題的能力；

6、服從管理，有好學(xué)的積極心態(tài)，執(zhí)行力強(qiáng)，誠實(shí)正直，做事仔細(xì)周到，認(rèn)真負(fù)責(zé)，豁達(dá)開朗；

7、具有商業(yè)綜合體或大型購物中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

第三篇：培訓(xùn)講師崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、根據(jù)品牌定位與營銷策略,結(jié)合市場需求,制定針對性培訓(xùn)計(jì)劃,并開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)流程與課件,不斷完善培訓(xùn)體系。

2、組織實(shí)施品牌在各渠道開展的`培訓(xùn)項(xiàng)目(培訓(xùn)/沙龍/美課等)及指導(dǎo)(如美發(fā)沙龍的專業(yè)服務(wù)流程培訓(xùn)和示范、在團(tuán)隊(duì)內(nèi)培養(yǎng)美發(fā)沙龍專家等)。

3、負(fù)責(zé)對客戶及內(nèi)部員工開展與品牌相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)維護(hù)品牌形象,提升品牌美譽(yù)度、專業(yè)度、信任度及市場占有率。

5、負(fù)責(zé)建立品牌培訓(xùn)檔案,定期跟蹤并評估培訓(xùn)效果,不斷完善培訓(xùn)反饋系統(tǒng)。

6、配合銷售部門完成銷售目標(biāo)。

任職要求

1、性別不限,大?；蛞陨蠈W(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng)。

2、有2年以上美發(fā)等洗護(hù)類培訓(xùn)或銷售管理經(jīng)驗(yàn),熱愛培訓(xùn)工作,熟練使用office軟件,能獨(dú)立開發(fā)課件。

3、良好的溝通表達(dá)及邏輯思維能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作性佳。

4、主動積極,有責(zé)任心,踏實(shí)上進(jìn),善于學(xué)習(xí)。

5、能適應(yīng)不定期出差。

第四篇：培訓(xùn)老師崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。

2、來訪接待以及指引。

3、校區(qū)日常費(fèi)用的收取。

4、新學(xué)員前測的接待。

5、信息報(bào)表的制作與上報(bào)。

6、協(xié)助校區(qū)主管進(jìn)行日常的'管理工作。

7、日常市場活動的配合及參與。

8、校區(qū)信息的整理與管理。

9、協(xié)助教學(xué)工作及日常生活。

10、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項(xiàng)工作。

11、與財(cái)務(wù)對接校區(qū)流水收入。

12、校區(qū)日常管理。

第五篇：培訓(xùn)講師崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)考研初等數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù)的實(shí)施及初等數(shù)學(xué)知識課程的講授；

2、負(fù)責(zé)對所授課初等數(shù)學(xué)考試命題及解題技巧的研究，以及新的教學(xué)方法與技巧的創(chuàng)新；

3、負(fù)責(zé)教學(xué)課題的研究、講義的編寫和研發(fā)；

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，數(shù)學(xué)專業(yè)或理工科相關(guān)專業(yè)畢業(yè)（要求數(shù)學(xué)好），能夠講授初中、高中數(shù)學(xué)等課程；

2、對初等數(shù)學(xué)考試具有一定的了解或相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；

3、語言表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠調(diào)動課堂氣氛；

4、熱愛教師職業(yè)，具有良好的道德修養(yǎng)和敬業(yè)精神；

5、良好的人際交往、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，能適應(yīng)出差，具有豐富經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

第六篇：培訓(xùn)講師崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、根據(jù)年度發(fā)展規(guī)劃及業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn),制定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。

2、制作培訓(xùn)課件,執(zhí)行各項(xiàng)培訓(xùn)安排,協(xié)調(diào)會務(wù)安排、課程安排、師資安排等。

3、負(fù)責(zé)相關(guān)課程的講授工作。

4、對各項(xiàng)培訓(xùn)課程進(jìn)行總結(jié)、分析、效果評估及制定改進(jìn)方案。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,年齡25周歲――40周歲。

2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、具有良好的專業(yè)形象、溝通能力、表達(dá)能力、執(zhí)行力。

4、工作主動、積極,能承受較大的工作壓力。