千文網小編為你整理了多篇相關的《銷售經理崗位職責及工作流程(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《銷售經理崗位職責及工作流程(合集)》。

第一篇：銷售經理崗位工作流程

一．崗位職責

1、參與項目設計、策劃以利促進銷售。

2、制定項目銷售計劃，分解任務。

3、作好置業(yè)顧問的招聘、培訓、調配。

4、置業(yè)顧問銷售業(yè)績考查評估。

5、與財務密切配合，防止呆帳及人為的拖欠房款現象的發(fā)生。

6、制定項目銷售激勵方案，并報批后實施。

7、協助營銷總監(jiān)作好現場控盤。

8、協助營銷總監(jiān)解決現場重大問題。

9、完成各階段銷售任務。

10、銷售合同審核把關。

11、建立銷售現場信息反饋體系。

12、制定科學合理的銷售流程，嚴防風險，提高效率。

13、單元總價審核把關。 二、日常工作

1．每日一般工作

1.1.詳細檢閱前日銷售部工作日報表及客戶信息反饋。

1．2． 主持早會，會上檢查前日工作、計劃完成情況、前日值班顧問工作及工作人員儀態(tài)儀表。

1．3． 對前日工作中的留存問題進行解決處理，銷售部不能解決的應該立即上報營銷總監(jiān)。

1．4． 布置當日銷售部工作并督促主管執(zhí)行、工作。

1．5． 現場解決需由經理處理的問題（如客戶異議處理），處理不了時立即上報營銷總監(jiān)。

1．6.不定時抽查銷售主管及置業(yè)顧問工作及客戶意見、信息反饋。

1．7． 核對銷售主管對銷售報表及相關統(tǒng)計數據、表格的統(tǒng)計并匯總后上報公司有關領導。（詳細表格、內容在銷售主管部分體現）

1．8． 檢查應收帳款、合同簽定執(zhí)行情況。

1．9． 小結當日銷售部工作情況。發(fā)現需要同有關部門溝通的信息、情況應該立即進行有效溝通，

2．每周一般工作

2．1． 每周二召開本周工作例會，總結上周工作，指出不足；安排本周工作計劃，并形成周報表，上報營銷總監(jiān)。

2．2．安排好輪值工作人員，請假超過一天者應上報營銷總監(jiān) 。 2．3．與財務部門核對后將本周銷售報表上報營銷總監(jiān)。

2．4．檢查本周應收帳款、合同簽定工作情況，安排、分解下周應收帳款、合同催簽工作，并落實到人頭。

3．每月一般工作

3．1．每月30日前必須完成員工業(yè)績考評，本部門通報并上報營銷總監(jiān)。

3．2．每月25日前必須完成下月工作計劃及任務分解，本部門通報并上報營銷總監(jiān)。

3．3．每月1日前必須完成上月工作月報表，本部門通報并上報營銷總監(jiān)。

3．4．每月25日前必須完成下月辦公用品請購，由營銷總監(jiān)簽字確認并報行政部備案。

3．5．每季度前月25日前必須完成下季度工作計劃，本部門通報并上報營銷總監(jiān)。

3．6．每月對置業(yè)顧問進行不少于一次專業(yè)技能培訓，開盤前期為經常性培訓。

3.7.審核合同簽定情況，對超出權限的合同條款變更要立即上報營銷總監(jiān)。

三、與各相關部門的配合

1、接受公司和營銷總監(jiān)下達的各項工作任務，并及時將完成情況上報營銷總監(jiān)。

2、與開發(fā)商及工程部保持良好溝通，及時了解甲方工作進展情況。

3、將銷售部工作情況以周報表、月報表形式與甲方進行溝通和交流，并提出相應的建議和意見。

4、與甲方財務部合作做好各銷售單位的各項價款的核對、收款情況和催款的進行。 5、對合同條款的特殊變更應及時上報營銷總監(jiān)，并同時上報開發(fā)商，由甲方負責人簽字認可。

6、以工作聯系單形式做好與開發(fā)商在各項工作的銜接和配合，使銷售部工作順利進行。

7、配合營銷總監(jiān)與各外協單位聯系和溝通，使銷售部的營銷事件和宣傳順利進行。

8、維護我公司的聲譽和利益。

第二篇：銷售部經理的崗位職責

1、協助經銷商店面完成活動策劃及銷售任務；

2、銷售日常管理工作：合同管理、會議管理、報表管理、系統(tǒng)管理；

3、團隊管理：人員日常管理、培訓執(zhí)行、績效溝通等；

4、市場管理：調研、競品分析、市場開發(fā)；

崗位要求：

1、35歲以下，有銷售經驗者更佳。無行業(yè)經驗也可

2、有發(fā)展的眼光，學習能力極強?？释呱瞎芾韻徫换蛘吖緝炔縿?chuàng)業(yè)，成為加盟商

3、喜歡挑戰(zhàn)，具有吃苦耐勞及團隊協作精神。

第三篇：理財經理崗位職責及工作流程

（一）執(zhí)行總分行下達的營銷指引，執(zhí)行營銷計劃，并組織完成相應工作；

（二）按照總分行政策制度，合規(guī)經營，防范風險； （三）負責支行中高端客戶開發(fā)、維護、資產提升； （四）負責營銷、推廣理財產品，完成理財業(yè)務操作； （五）負責做好客戶的日常理財業(yè)務咨詢和理財規(guī)劃，指導客戶辦理理財業(yè)務；

（六）做好支行客戶深度挖掘；

（七）交叉營銷儲蓄存款、個人類貸款、信用卡、電子銀行等零售業(yè)務；

（八）負責理財類業(yè)務營銷活動的組織實施； （九）負責理財及代理產品銷售錄音錄像及系統(tǒng)操作、辦理貴賓卡及部分簽約類業(yè)務； （十）完成支行交辦的其他工作。

1、請簡述理財經理營業(yè)前的工作流程。

（1）準備工作

①了解宏觀經濟形勢及近期重點工作。瀏覽當天各渠道的財富資訊信息。包括股市、債市、貨幣市場、貴金屬、主要匯率等市場走勢、價格等咨詢；同業(yè)理財產品類型、收益情況；各類產品信息、政策；近期工作安排，本網點營銷工作的重點等信息。 ②了解目標客戶。掌握不同客戶群體的典型特征、現金流特征。熟悉營銷切入話題、客戶的產品偏好、購買產品的理由、購買的渠道、與客戶聯系的時間、電話邀約及面訪客戶的要點等。

（2）尋找潛在客戶。

通過CRM系統(tǒng)、業(yè)務聯動等渠道進行客戶篩選，針對近期營銷工作安排篩選具有潛力的客戶，篩選高端客戶中有一段時間沒有聯系的客戶，篩選中高端客戶中資產有流失趨勢的客戶，有提升客戶資產潛力的客戶，或是近期擬營銷區(qū)域內的客戶，能提供營銷信息及推薦新客戶等準備今日進行聯系的客戶。篩選出的客戶進行逐個信息的查詢或與客戶的資源人溝通客戶情況，做到了解這些客戶。

（3）做好銷售前準備。

① 通過crm系統(tǒng)或與資源人溝通方式充分分析客戶，組織邀約客戶，準備銷售和宣傳資料。

② 針對邀約客戶的情況，與大堂經理、柜員商議接待客戶的方式。

3、請簡述理財經理如何做好客戶拓展與維護工作。

（1）挖掘、培育、拓展新客戶。

①根據預先準備的聯絡方案與客戶聯絡，執(zhí)行有效的接觸營銷流程，爭取客戶的信任，力求達到營銷目的。 ②在crm系統(tǒng)中記錄聯絡結果以及待辦事宜，對仍需要跟進處理的客戶或客戶同意進一步會面的，制定跟進計劃。

③對到網點客戶進行產品營銷，提供客戶需求的金融服務。

（2）做好客戶維護工作。

①制定維護計劃。維護是指銷售人員通過與客戶的關系互動，掌握客戶的各種信息與金融需求，建立與客戶之間的信任關系，提升客戶對我行的滿意度、忠誠度和貢獻度的一系列舉措。

重要客戶實行一對一的服務，以首次接觸或客戶要求確定客戶專屬銷售人員。銷售人員應根據自己管理的客戶情況制定相適應的客戶關系維護目標、策略及實現方案，具體步驟如下：

設定客戶關系維護目標。根據市場環(huán)境及自身的發(fā)展需要，制定客戶發(fā)展目標以及營銷產品的目標。

客戶群體特征分析、分類。根據客戶基本特征、購買行為特征、賬戶動態(tài)特征、服務需求特征等維度對客戶進行分層、分類，為確定核心客戶和營銷活動中的目標客戶提供依據。

客戶基本特征包括:性別、年齡、職業(yè)、家庭狀況、收入、教育程度、興趣愛好、地理分布等。 客戶購買行為特征包括:活躍度、價格敏感度、風險承受度、產品偏好、習慣等。

客戶賬戶特征包括:資產規(guī)模、賬戶所轄產品業(yè)務種類（存款、貸款、中間業(yè)務等）、賬戶余額等。

客戶服務需求特征包括:最關心的與最不關心的服務要素，如需要理財知識培訓、個貸知識、信用卡嘗試、沙龍交流、理財規(guī)劃或最關心服務的及時性等。

②制定行動計劃。根據客戶實際情況，將客戶分成不同的子類，選擇不同的頻度和方式（子方案）開展維護活動，制定年、月、周、日的行動計劃。

③計劃的執(zhí)行和控制。根據事先擬定的計劃進行客戶關系維護活動；事先預估、事中控制維護活動所需要的資源，以保證維護的效率和效果；每日營業(yè)終了填寫CRM工作日志；定期檢查計劃執(zhí)行的進展情況，根據進度對計劃方案進行調整。

④評估與修正。根據預先設定的目標，不斷評估活動效果，總結經驗、分析問題，及時修正計劃。

（3）日常維護工作安排。

①銷售人員每日上班應首先查閱以下信息，并根據信息變化情況與客戶溝通聯系：

a.當日預約情況；

b.客戶大額資金變動或理財產品到期提醒； c.行內重要信息提示，近期活動提示等； d.客戶重要日期或重要節(jié)日提醒、問候； e.重要財經信息； f.其他信息。

了解以上信息后，客戶經理應迅速通過會面、電話、手機短信、信函、電子郵件等適當方式與客戶取得聯系，傳遞信息，鞏固關系。

②接待客戶，要重視服務禮儀，并執(zhí)行有效的接觸營銷流程（注意控制會面時間，以確保當日的客戶維護計劃得到落實），引導客戶辦理各項業(yè)務。

③營業(yè)中，沒有訪問或接待客戶的時候，銷售人員應做好以下事項：

a.對近期需會見的客戶做出會面安排；

b.根據近期重點銷售產品，尋找目標客戶，制定銷售計劃；

c.在系統(tǒng)中隨時記錄、查看工作日志以及日程安排； d.整理銷售資料，整理信用卡、個貸業(yè)務申請資料； e.追蹤客戶委托事項以及上級主管指派工作，以免遺漏工作內容；

f.策劃客戶活動方案，聯系社會團體、合作伙伴等； g.查閱其他重要信息。 h.客戶開戶三天之內必須電話回訪一次。每個重要客戶應當每月至少聯系一次，每季度至少會面一次。（特殊客戶要考慮其實際需求進行聯系）

i.銷售人員休假或因其他事項不在崗時，應妥善安排不在崗時段內的客戶日常維護工作。 4、請簡述理財經理如何接觸并營銷客戶。

（1）與客戶接觸時營銷方式。

接觸營銷就是通過面對面交流，挖掘并開發(fā)客戶的零售業(yè)務需求，結合客戶風險承受能力，制定滿足客戶需求的綜合金融服務方案，提高客戶的滿意度、忠誠度和貢獻度。接觸營銷的過程中應注重加深對客戶的了解，密切和客戶的聯系，不應過分圍繞產品銷售開展交流，要以提供優(yōu)質服務為核心。

（2）接觸客戶，挖掘客戶需求。

第一次與客戶見面，還是與熟悉客戶見面，都應該熱情有禮，表達對客戶的尊重；同時也應展現良好的職業(yè)修養(yǎng)，營造一種輕松友好的氛圍。

接觸的一般過程包括：起身問候、自我介紹（包括握手、交換名片等）、邀請客戶入座、接觸過渡四個步驟。

在與客戶交談的過程中，要認真分析客戶的需求： a.通過與客戶充分的交流，敏感的獲取信息，了解客戶需求。適當記錄信息，挖掘銷售機會及線索。 b.尋找突破口。從客戶的關注點、偏好和個性特點中發(fā)現需求，引導需求。

c.評估承受能力?？蛻粢话悴惶宄约旱娘L險承受能力或風險厭惡程度，因此第一次向客戶推薦產品或間隔較長時段（半年以上）再次向客戶推薦產品，必須使用風險測評表格對客戶進行評估，幫助客戶把握自己的風險承受水平。

d.幫助客戶進行產品差距分析，比較使用與不使用某些產品或服務的差別，將客戶的金融理財需求落實到對我行產品的需求上。

e.產品銷售中注意事項。

根據客戶的具體情況，從我行的產品或服務中篩選兩至三個適合客戶需求的產品或服務供客戶選擇。如果客戶有特殊要求，若我行暫時沒有相應的產品或服務來滿足客戶的需求，銷售人員必須適時、及時對相關信息進行記錄、整理與分析，認為有價值的應反饋給總行個人銀行部。

與客戶接觸時無法辦結的業(yè)務，比如信用卡申請、個貸業(yè)務申請，要一次性為客戶列清需要準備的資料清單，盡量縮短辦理時間，及時告知客戶辦理的情況，必要時可以提供上門服務。

（3）總結及后續(xù)維護。

銷售人員與客戶的接觸營銷不以是否實現銷售作為本次接觸營銷成功與否的依據。無論本次接觸營銷是否完全達成預期效果，都應該與客戶禮貌、友好地結束會面，并做好以下事項：

①與客戶確認后續(xù)聯絡的方式和時間，鞏固客戶關系。 ②詳細記錄本次接觸營銷中了解到的客戶需求、風險偏好、承受能力及家庭、工作、社會關系等信息，為以后的維護打好基礎。

③如果達成產品銷售，必須在成交后及時通過短信、電話或電子郵件等方式對產品或服務進行售后提醒。 ④嚴格保護客戶秘密，不得以任何方式泄露客戶信息，保證客戶私密性。

4、請簡述理財經理營業(yè)終的工作流程。

（1）按照規(guī)范要求，辦理賬務、憑證的日結工作，整理柜面物品，檢查是否有遺漏。

（2）在送別客戶后及時將客戶的相關資料進行整理和歸納，為以后開展數據庫營銷工作打好基礎。

（3）與其他員工討論當日收集接觸的潛在中高端客戶信息，做邀約客戶的準備。

（4）及時關注客戶動態(tài)，提供全面周到的跟蹤服務，提升客戶滿意度，培育忠誠客戶。

（5）定期進行客戶資產檢測，發(fā)現問題，主動溝通，適時調整。 （6）在CRM系統(tǒng)中完善客戶信息，完成工作日志。 （7）利用我行增值服務內容，為客戶提供各種資訊，做好中高端客戶的發(fā)掘及管理。

第四篇：KTV經理崗位職責及工作流程

一、KTV經理

（一）KTV經理崗位職責

1、認真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規(guī)允許的范圍內組織經營活動，保證營業(yè)場地的正常營業(yè)。

2、在樓面老總的領導下，負責樓面的管理和服務工作。 3、建立本部門的規(guī)章制度，標準作業(yè)程序及工作紀律。

4、經常督促檢查所屬部門落實工作計劃和規(guī)章制度情況，發(fā)現問題及時處理，防止事態(tài)擴延，保證各項規(guī)章制度的落實。

5、抓好員工隊伍的建設，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓考核和選撥人才（參照員工守則），通過組織員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。

6、主持每日工作例會及時解決協調各部門工作中存在的問題，保持與行政部門建立良好的工作關系。

7、檢查主管、服務人員的儀容、儀表，檢查管理人員和服務人員的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好的個人形象。

8、管理好樓面的營業(yè)設施和財物，減少物品的損耗。

9、做好屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿負荷工作。 10、與顧客建立良好的關系，妥善處理客人的投訴、吵鬧。 11、完成公司領導及其他經理交派的其他工作。 （二）KTV經理工作流程

1、上班（營業(yè)前：7：00——8：00）

a、7：00上班后，查閱服務員的工作日記，將問題統(tǒng)計匯總，寫好本組營業(yè)日報表。 b、查閱公司獎罰公告，了解清楚本部門獎罰情況。

c、參加公司行政例會及匯報本部門昨日工作，聽取公司指示、通知、及時記錄。 2、部門例會（8：00——8：15）

a、點名及檢查員工儀容、儀表是否合格，是否帶齊工作所需用品，（工作包、噴口劑、筆、日記本、火機、開瓶器）配戴工牌等。

b、員工例會傳達公司例會精神，總結處理前工作日發(fā)生的問題、交待員工注意事項及宣布獎罰事宜。

3、準備工作（8：15——8：30）

a、排房，將看房服務員機動服務員做好合理分配、分組工作，要求各自負責看房服務員迅速搞好區(qū)域工作（機動服務員由經理安排配合營業(yè)前準備工作）。

b、與主管開會，總結前工作日發(fā)生問題，及處理解決后劃分負責區(qū)域房間。 c、巡查服務員的房間準備工作情況，對準備工作未做好的房間，要及時督導或處罰。需要協調其它部門解決的問題，迅速找負責人協調解決，處理不了的上報。

4、迎接服務工作（8：30以后）

a、了解員工站位情況，將發(fā)現員工懶散或不在崗位及儀態(tài)不禮貌的，要警告或處罰。 b、熱情有禮的迎候客人光臨，客人一來要及時要求負責主管和服務員相繼跟進到位。 c、主動、禮貌問候客人，及時做好安排服務員進房服務。

d、中途巡視各房區(qū)，及時督導銷售人員、服務員、小姐服務質量，及時了解客人消費情況，及時做好相關的配送工作。

e、對服務態(tài)度不好或違紀員工，及時做好獎罰工作，協調好樓面各項配合工作，若遇到客人投訴，應認真處理及時上報，不得拖延。

5、收尾工作

a、客人要求買單時，若需經理打折 ，應根據客人消費情況做適當處理。在客人結算時，要了解現場，觀察客人情緒，如不開心的客人，要特別小以處理。（根據實際情況做相關處理）

b、客人離去時，盡量能夠熱情的歡送客人至電梯口，禮貌致謝、招呼、點頭歡送客人。 c、觀察本組工作人員狀況，如有醉酒等特殊狀況，應及時做好妥善處理或上報。 d、檢查房間情況，做好工作日記，下班。

第五篇：★公司總經理簡單崗位職責范本

1、根據董事會下達的年度經營管理計劃，分解年度指標，負責與董事會的良好溝通，保證企業(yè)各項經營計劃得到順利實施。

2.授權各總監(jiān)和各分公司總經理組織實施經營計劃，確保年度經營指標得到全面落實。

3.組織制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略及經營目標，并根據內外部環(huán)境變化及時進行調整。

4.負責召集總經理辦公會議，聽取各個部門領導、分公司總經理工作匯報。

5.負責高層管理人員的聘任、培訓、管理、考核工作。

6.建立和維護與政府相關部門、重要客戶、媒體機構等的良好關系，出席企業(yè)的重要公關活動，處理企業(yè)的重大對外關系問題。

7.組織制定企業(yè)的各項規(guī)章制度，并根據實際情況適時做出調整，貫徹適時企業(yè)的各項規(guī)章制度。