千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《倉庫售后文員崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《倉庫售后文員崗位職責(zé)》。

第一篇：跟單文員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1.協(xié)助部門經(jīng)理管理好華潤等KA系統(tǒng)和門店促銷人員計(jì)劃;

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品采購訂單，補(bǔ)貨跟蹤等，確保門店合理的安全庫存;

3.對銷售數(shù)據(jù)敏感，具備一定的'數(shù)據(jù)分析和總結(jié)能力，工作仔細(xì)，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，做事正確率高;

4.協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行商業(yè)合作談判，方案策劃，簽訂合同，對賬、結(jié)款等;

任職要求：

1、電腦操作熟練，熟練運(yùn)用EXCEL,WORD文檔,了解ERP系統(tǒng)的操作，對數(shù)據(jù)敏感;

2、有KA賣場及快速消費(fèi)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干;

4、有較強(qiáng)的責(zé)任心

第二篇：倉庫文員的崗位職責(zé)

1、客訴處理：準(zhǔn)時(shí)了解客戶反饋問題，賜予客戶答復(fù)，增加客戶滿意度;

2、跟進(jìn)客戶貨物的返修等進(jìn)度，并準(zhǔn)時(shí)反饋信息;

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源賜予客戶支持，解決客戶端問題;

4、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入與跟進(jìn);

5、生疏入庫檢查操作流程和倉儲管理

6、涉及部分修理備件庫庫存管理，對接供應(yīng)商處理返廠修理事宜。

7、完成部門上級交代工作

第三篇：跟單文員崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理及銷售副總辦理日常工作;

2、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其化營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;

3、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動(dòng)態(tài)情況的咨詢;

4、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;

5、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理;

6、協(xié)助副總做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的.記錄等工作;

7、為銷售部績效考評提供數(shù)據(jù);

8、完成總經(jīng)理及副總臨時(shí)交辦的其弛任務(wù)。

第四篇：售后客服文員崗位的具體職責(zé)

1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉客戶需求及解答;

3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;

4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

第五篇：售后客服文員崗位的具體職責(zé)

1. 通過QQ和商家溝通，解答商家售后疑難后臺訂單問題，并及時(shí)處理，給予跟蹤反饋;

2. 能獨(dú)立處理日常簡單的售后問題;

3. 優(yōu)化售后體系流程，給予合理的優(yōu)化方案并及時(shí)反饋PATPAT其他合作部門，及時(shí)解決;

4. 端正服務(wù)態(tài)度，及時(shí)處理疑難收件，提高合作供應(yīng)商對PATPAT倉庫服務(wù)的好評反饋;

5. 回復(fù)商家問題，盡可能根據(jù)實(shí)際處理，確保問題件比例不斷下降。