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第一篇:售后文員的崗位職責(zé)
1、安排每日送貨;
2、和客戶溝通售后情況并處理售后;
3、工廠質(zhì)量原因和工廠對(duì)接,提供詳細(xì)開(kāi)箱報(bào)告;
4、送貨回庫(kù),展廳回庫(kù)產(chǎn)品的清點(diǎn)并與倉(cāng)庫(kù)交接;
5、所有送貨、售后以日?qǐng)?bào)形式上報(bào);
6、售后處理制作上門服務(wù)單;
7、統(tǒng)計(jì)售后管理分析表;
8、員工考勤的記錄與匯總;
9、匯總上周與計(jì)劃下周的.送貨和售后處理;
10、客戶原因?qū)е碌氖酆髥?wèn)題,和客戶收取費(fèi)用并統(tǒng)計(jì);
11、臨時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
第二篇:售后文員的工作職責(zé)
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)售后部門文員類工作;
2、負(fù)責(zé)與其他部門溝通、協(xié)調(diào)類工作;
3、負(fù)責(zé)文案存檔等工作;
4、負(fù)責(zé)售后部門所需數(shù)據(jù)匯總等工作;
5、完成售后服務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷;
2. 熟練操作辦公軟件(Word,Excel,PPT);
3. 吃苦耐勞、認(rèn)真細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
4. 不限經(jīng)驗(yàn),應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
第三篇:跟單文員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)整理客戶資料,維護(hù)客戶關(guān)系及業(yè)務(wù)跟進(jìn)工作;
2、完成跟單實(shí)施過(guò)程中的信息匯總及反饋工作;
3、保持良好的工作狀態(tài),協(xié)調(diào)好公司與企業(yè)的合作關(guān)系;
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作等。
任職要求:
1、18―25歲,大專及以上學(xué)歷;歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技巧,Excel表格以及world文檔等辦公軟件運(yùn)用;
3、良好的語(yǔ)言表達(dá)及較強(qiáng)的.溝通能力,并有協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、執(zhí)行力強(qiáng)、有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神
第四篇:售后文員的崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、售樓部文員要絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,并積極主動(dòng)完成。
2、完成公司交辦的工作,配合現(xiàn)場(chǎng)售房部經(jīng)理的工作。
3、確保銷控表的及時(shí)準(zhǔn)確性,開(kāi)具房屋認(rèn)購(gòu)單,負(fù)責(zé)相關(guān)表格的'統(tǒng)計(jì)輸入電腦存檔。
4、確保銷售數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
5、每周一早將周報(bào)或月報(bào)傳至售房部經(jīng)理。
6、每月25日前將本月工資表傳至人力資源部。
7、每月月初將本月項(xiàng)目員工值班值日表傳至人力資源部。
8、每月向人力資源部報(bào)當(dāng)月“人事統(tǒng)計(jì)表”并將員工入職、離職、請(qǐng)假手續(xù),及時(shí)傳至人力資源部。
9、管理售房部備用金。
10、保證項(xiàng)目部各種文件、資料(售前售后資料、開(kāi)發(fā)商交接的各種文件、公司總部下發(fā)的各類文及通知、項(xiàng)目部會(huì)議及開(kāi)發(fā)商會(huì)議記錄等)及檔案的妥善保存。
12、常用資料的準(zhǔn)備:對(duì)項(xiàng)目部辦公用品、辦公設(shè)備的申領(lǐng)、使用、維護(hù)、維修的責(zé)任。
13、處理銷售過(guò)程中的行政事務(wù)并服務(wù)于銷售。
14、所有儲(chǔ)存在電腦內(nèi)的資料必須加設(shè)授權(quán)密碼,并于售房經(jīng)理處備案。
15、協(xié)助銀行按揭員進(jìn)行土地證的辦理。
16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第五篇:跟單文員崗位職責(zé)
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)各種生產(chǎn)報(bào)表的.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析,員工考勤的統(tǒng)計(jì)與整理;
2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟單控制與協(xié)調(diào),保證進(jìn)度和質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理,辦公室設(shè)備管理;
4、協(xié)助主管、領(lǐng)班完成工作。
任職資格
1、初中以上學(xué)歷;
2、1年以上生產(chǎn)文員工作經(jīng)驗(yàn);
3、文筆流暢,能獨(dú)立撰寫通知、通告等,有較強(qiáng)的表達(dá)、溝通能力;
4、熟練使用常用辦公軟件。