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第一篇：倉(cāng)庫(kù)文員崗位職責(zé)范本
1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)小包貨物打單并揀貨打包貼對(duì)應(yīng)單號(hào);
2、負(fù)責(zé)空海運(yùn)的制單和數(shù)據(jù)的整理報(bào)表;
2、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨物的出庫(kù)與入庫(kù);
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
第二篇：倉(cāng)庫(kù)文員崗位職責(zé)范本
1、根據(jù)客戶訂單跟蹤
2、與倉(cāng)庫(kù)及物流商緊密對(duì)接
3、物流單據(jù)文件的制作，及時(shí)處理核對(duì)回單
4、負(fù)責(zé)客戶查件跟蹤等，及時(shí)反饋訂單的最新物流狀態(tài)給客戶，對(duì)客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫。
5、客服應(yīng)收費(fèi)用管理，應(yīng)收賬單制作與核對(duì)。
6、中專(zhuān)以上學(xué)歷，物流、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有淘寶、天貓、拼多多客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
7、具備第三方物流項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
8、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，出色的分析判斷能力，優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力。
9、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能承受壓力
第三篇：倉(cāng)庫(kù)文員的崗位職責(zé)
1.倉(cāng)庫(kù)賬務(wù)管理：按規(guī)定完成物料進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收、記賬與發(fā)放工作，保證賬賬相符、賬物相符;
2.倉(cāng)庫(kù)單據(jù)管理：完成每日系統(tǒng)單據(jù)審核、錄入等，保證單據(jù)處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性;
3.庫(kù)房環(huán)境維護(hù)：定期清理庫(kù)房，保持倉(cāng)庫(kù)的整潔，保證倉(cāng)庫(kù)物料有序存放，數(shù)量準(zhǔn)確;
4.倉(cāng)庫(kù)部門(mén)溝通：協(xié)調(diào)物流、倉(cāng)儲(chǔ)、品質(zhì)及采購(gòu)等部門(mén)的溝通，保證供應(yīng)鏈部門(mén)信息及時(shí)準(zhǔn)確的`傳達(dá)。
第四篇：售后客服文員有哪些崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)計(jì)售后工程師每日工作安排，收集現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告單。月統(tǒng)計(jì)成報(bào)表發(fā)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
2、售后維修備件領(lǐng)用收發(fā)管理。處理維修備件報(bào)價(jià)及備件訂單跟單出貨收款情況;
3、售后部門(mén)行政類(lèi)工作;
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、1年以上文職工作經(jīng)驗(yàn);年齡22-40歲;
3、具備較強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力;
4、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力強(qiáng);具有良好的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神;
5、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，為人正直。
第五篇：售后文員的崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)完成銷(xiāo)售的售后問(wèn)題(微信)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;
2. 通過(guò)電話、在線聊天等形式，跟蹤處理客戶咨詢、投訴、退換貨等;
3. 具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
任職要求：
1. 要求打字速度30字/分鐘，一年以上電商售后客服工作經(jīng)驗(yàn);
2. 具有護(hù)膚相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)電子商務(wù)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力，沉穩(wěn)自信;
4.有較強(qiáng)的'溝通、協(xié)調(diào)能力，自我緩解壓力的能力;
5.具有對(duì)客服工作的熱情，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，
第六篇：售后客服文員的工作職責(zé)
1.解決客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的異議，對(duì)售后解決效率和客戶滿意度負(fù)責(zé)
2. 結(jié)合產(chǎn)品知識(shí)和常見(jiàn)售后問(wèn)題，對(duì)客戶進(jìn)行疏通引導(dǎo)，通過(guò)溝通預(yù)判是否符合退換貨條件，降低退換貨比率
3.熟悉產(chǎn)品，對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用指導(dǎo)、幫助客戶進(jìn)行常見(jiàn)問(wèn)題排查、解決
4. 與倉(cāng)儲(chǔ)、物流、維修、技術(shù)相關(guān)部門(mén)同事協(xié)作，解決售后問(wèn)題
5.通過(guò)400電話、微信群、旺旺群等即時(shí)聊天工具，與客戶互動(dòng)，情感維系，提升客戶體驗(yàn)和客戶粘性
