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第一篇：跟單文員崗位職責(zé)

1、接收客戶產(chǎn)品咨詢，制作訂單;

2、了解、熟知產(chǎn)品規(guī)格、型號等，保證與客戶有效溝通;

3、與銷售部對接，對公司代理的產(chǎn)品訂單進(jìn)行跟進(jìn);

4、協(xié)助客戶妥善解決貨品問題，及時回復(fù)客戶關(guān)于貨品到庫和發(fā)貨情況;

5、配合會計定期進(jìn)行貨款的催收與結(jié)算;

6、領(lǐng)導(dǎo)交代的.其它事。

第二篇：倉庫文員的崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，保守公司機(jī)密，聽從廠部工作支配和生產(chǎn)部指揮，做好倉庫日常"5S"工作。

二、必需每天提前20分鐘到達(dá)工作崗位，做好生產(chǎn)前期預(yù)備工作，參加早會。

三、依據(jù)各倉管員上報的原始單據(jù)準(zhǔn)時輸入電腦，以及每天全部發(fā)生的'日常報表必需在當(dāng)天完成，做到日事日清。

四、每天準(zhǔn)時把倉庫報表在九點(diǎn)鐘之前打印出來，交給主管。五、依據(jù)電腦存單定期或不定期對貨倉帳、物、卡，進(jìn)行監(jiān)督抽查，保證數(shù)據(jù)的精確性，并向主管副總經(jīng)理書面反映抽查結(jié)果。

六、向財務(wù)部供應(yīng)成本核算數(shù)據(jù)。

七、監(jiān)督倉管員的進(jìn)料、備料和出貨狀況，遵循“先進(jìn)先出”原則，全程跟蹤。

八、維護(hù)工作工具和用品。

第三篇：跟單文員崗位職責(zé)

1、渠道合作客戶的開發(fā)與維護(hù);獨(dú)立完成市場分析，掌握客戶信息制定銷售策略

2、完成公司制定的銷售任務(wù);

3、負(fù)責(zé)與客戶洽談，簽訂銷售合同，并為客戶提供跟蹤服務(wù);

4、記錄客戶信息，建立信息檔案;

5、陶瓷藝術(shù)，有網(wǎng)絡(luò)銷售者優(yōu)先。

第四篇：售后客服文員的工作職責(zé)

職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)接單、交貨安排、售后服務(wù)等;

2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員處理日常郵件;

3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)報價、送樣、接單、下單、驗(yàn)貨、出貨等全部流程;

4、協(xié)助業(yè)務(wù)人員對于各類數(shù)據(jù)報表的制作;

5、協(xié)助業(yè)務(wù)人員整理訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理;

6、協(xié)助業(yè)務(wù)人員處理其他日常業(yè)務(wù)方面的工作。

任職要求：

1、中專以上學(xué)歷，有業(yè)務(wù)跟單和客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、熟練使用相關(guān)辦公軟件(word、excel、PPT) ，熟悉基本的商務(wù)禮儀;

3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心、工作積極主動。

第五篇：售后客服文員崗位的具體職責(zé)

1、主要負(fù)責(zé)對接線下門店訂單、發(fā)貨、售后等相關(guān)事宜;

2、及時做好后續(xù)貨品到貨等相關(guān)事宜;

3、對負(fù)責(zé)各個區(qū)域線下合作客戶門店售后、客戶投訴工作，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

4、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

5、完成銷售經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。