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第一篇：汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)

1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶信息；

2、接聽展廳來電，并進行電話轉(zhuǎn)接；

3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答；

4、將客戶意見準確、完整的傳達給相關(guān)部門和人員；

5、完成上級委派的其他臨時性工作。

第二篇：s店售后前臺崗位職責(zé)

1、給客戶提供預(yù)約、保養(yǎng)、維修及其他各方面的信息;

2、提供咨詢服務(wù)，及時為客戶提供維修引導(dǎo);

3、跟進車輛維修進度，與車間技師溝通，確認車輛維修進度以及完工時間;

4、跟進回訪，提醒保養(yǎng)維修關(guān)懷;

5、與配件部溝通，跟進配件供應(yīng)情況;

6、按照標準話術(shù)進行車輛招攬的電話邀約;

7、按廠家標準流程以及公司要求接待服務(wù)客戶，并完成相應(yīng)的KPI指標;

8、負責(zé)售后辦公區(qū)域的6S;

9、處理簡單的客戶投訴;

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

第三篇：汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)

1、負責(zé)電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當人員;

2、客戶接待與分流引導(dǎo)：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個人;對沒有指定服務(wù)顧問的.客戶進行分流;

3、信息統(tǒng)計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù);完成上級委派的其他臨時性工作。

第四篇：汽車維修4s店車間主管年度總結(jié)通用5

20xx年上半年即將結(jié)束，這半年里，維修車間在公司和事業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，車間全體人員團結(jié)一心，協(xié)調(diào)合作，圓滿的完成了各項生產(chǎn)任務(wù)，有利的確保了選礦設(shè)備安全穩(wěn)定的運行?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、人員方面

維修車間現(xiàn)有職工22人，除塵風(fēng)機崗位工7名，維修鉗工7名，機械技術(shù)員2名，材料備件管理員1名，電氣技術(shù)員2名，職能管理1名，主任1名，副主任1名。在上半年中，每一位職工盡職盡責(zé)，對各自責(zé)任區(qū)域設(shè)備認真巡檢，積極處理，使設(shè)備隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保了設(shè)備的運行穩(wěn)定。

二、加強車間基礎(chǔ)管理工作，積極完成上級布置的各項工作任務(wù)

（1）做好車間政治思想教育工作

加強職工思想政治工作。車間平均每周舉行一次職工全體會議，由車間領(lǐng)導(dǎo)親自負責(zé)，傳達公司文件精神及分析公司現(xiàn)階段的發(fā)展形勢，讓職工依次發(fā)言，談?wù)撟约涸诠ぷ髦杏龅降膯栴}和心得體會。工作中互相配合，拾遺補缺，為圓滿完成各項工作任務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。

（2）加強班組管理，提高車間管理水平

加強班組管理。在日常的工作中，車間領(lǐng)導(dǎo)定期組織管理人員召開工作例會，及時掌握班組中存在的實際困難和問題，對一些班組中存在的好做法向其他班組中進行推廣，從而提高班組的整體水平。

三、加強現(xiàn)場預(yù)控能力，消除不安全因素，提高事故防范水平。

1、車間安全建設(shè)重點在現(xiàn)場管理，一是對現(xiàn)場存在的不安全因素進行有效控制；二是對人的不安全因素進行控制；三是通過現(xiàn)場檢查消除不安全因素。通過采取以上三項措施，維修車間在上半年沒有發(fā)生重大安全事故。

2、在設(shè)備方面，對所有設(shè)備進行安全隱患排查并及時整改，平均每周查出隱患3項左右，隱患整改率達到100%，有效的'扼制了事故由小變大的發(fā)展趨勢。

四、利用多種形式加強安全培訓(xùn)教育

今年上半年，車間組織全體職工在進行了安全知識培訓(xùn)，整個培訓(xùn)過程輕松有序，內(nèi)容通俗易懂。通過此次的開展，進一步增強了全體人員的安全生產(chǎn)意識和安全消防知識。

五、加強車間設(shè)備管理工作，確保圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)

1、車間對設(shè)備基礎(chǔ)資料管理進行了全面的梳理和完善。并且每月根據(jù)實際情況提出準確的材料備件計劃，盡量避免因為材料備件的質(zhì)量不合格、尺寸不一致和數(shù)量不夠等因素造成設(shè)備的停機。

2、設(shè)備現(xiàn)場方面，組織維修工梳理設(shè)備缺釘少帽、部件磨損等問題并加以認真解決。

3、做好設(shè)備有效作業(yè)率的提升，除塵設(shè)備及時維修是除塵風(fēng)機使用的前提和基礎(chǔ)，除塵設(shè)備在長期的使用過程中，除塵風(fēng)機風(fēng)葉及其他零部件磨損使除塵風(fēng)機的靜平衡和動平衡被破壞，噪音增大，振動增加，穩(wěn)定性、可靠性都顯著下降，甚至?xí)斐芍鬏S承和整機損壞。我車間需建立更有效的管理機制，加強了對除塵設(shè)備的維護保養(yǎng)的管理力度，嚴格落實各項規(guī)章制度，由專人負責(zé)認真做好維護保養(yǎng)記錄。

六、落實大修技改，堅持修舊利廢，降本增效

圓滿完成了主廠房1#、3#、7#球磨機襯板更換任務(wù)，此次檢修作業(yè)歷時430余小時不間斷作業(yè)，共計更換襯板170余噸，螺栓、螺帽、密封墊840余套，較計劃提前完成任務(wù)。并且積極響應(yīng)公司“降本增效”號召，由于襯板與筒體間耐酸堿橡膠墊基本完好，節(jié)省橡膠襯墊約480m2；襯板密封壓蓋部分可以二次利用，節(jié)省270余套；將本次作業(yè)拆卸的部分可再次利用廢舊襯板進行回收，共計30余塊。

七、下半年工作安排

1、不斷加強安全管理工作，堅持開展安全培訓(xùn)工作。開好車間安全例會會，要健全車間安全生產(chǎn)會議、巡回檢查、設(shè)備檢修、交接班等記錄，將整個生產(chǎn)過程記錄在案，便于分析查找問題。

2、努力提高設(shè)備運行質(zhì)量，提高員工的責(zé)任意識，加大設(shè)備管理力度。樹立勤儉的思想，強化成本意識，減少不必要開支。做好隊伍穩(wěn)定思想政治工作。要關(guān)心員工生活，解決實際困難，確保職工隊伍的穩(wěn)定，營造和諧車間氛圍。

以上就是車間20xx年上半年的工作總結(jié)，車間的各項管理工作科學(xué)規(guī)范、全面有序。取得成績的同時也存在一定的不足，車間將在以后的工作中，逐步改善，帶領(lǐng)職工共同把車間的各項工作做好，為公司發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

第五篇：汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)

1.接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復(fù)

2. 將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

3. 接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

4. 記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的'信息

5. 負責(zé)展架車型單頁的補充;

6. 按要求填寫來店/來電登記表

7. 負責(zé)迎接到店客戶并協(xié)助銷售主管安排銷售顧問補位。

第六篇：s店售后前臺崗位職責(zé)

1、負責(zé)公司來訪客戶的接待，保持前臺環(huán)境整潔;

2.、電話接聽轉(zhuǎn)接工作，熟悉各部門人員，根據(jù)客戶需要，主動為其留言，并落實到相關(guān)工作人員;

3、前臺傳真、信件和快遞的接收、發(fā)放工作等;

4、協(xié)助組織公司活動和公司日常事務(wù)。