千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《點點客電商客服崗位職責(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《點點客電商客服崗位職責(合集)》。

第一篇：電商客服崗位職責

1、根據(jù)城市公司年度戰(zhàn)略指標編制全年交付計劃、忠誠度、滿意度改進計劃，部門預算、客戶活動方案，忠誠度管理措施，月度經(jīng)濟分析會回顧;

2、重大風險事項和運營節(jié)奏的建議和決策;

3、項目危機管理及風險控制、群訴事件處理及預防;

4、協(xié)助完成項目交付工作、業(yè)主活動的開展，維護與業(yè)主的.關系。

第二篇：電商客服崗位職責

崗位職責:

1、協(xié)助客戶辦理貸款流程手續(xù),處理客戶在辦理的過程中遇到的.各種疑難問題;

2、負責檢查、監(jiān)督客戶各項資料及信息,負責客戶資料管理;

3、辦理業(yè)務的過程中及時反饋貸款進程;

4、負責面簽工作,確保各項融資要素的真實有效性

任職要求:

1、大專以上學歷,有銀行、保險等金融類工作從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

2、善于表達,工作主動性強,有較強的溝通協(xié)調能力;

3、有責任心,自律性強,具有較強的團隊合作精神;

4、此崗位接受應屆畢業(yè)生。

第三篇：電商客服的崗位職責

1、通過旺旺解答客戶的問題，并熟悉店鋪的產(chǎn)品、最新活動和最新優(yōu)惠打折信息;

2、了解客戶的'需求，及時為客服解決及提供熱情的售前/售后服務;

3、做好售前的引導工作，售后的跟蹤與處理工作;

4、服從上級上安排，協(xié)調及配合團隊完成銷售目標。

第四篇：電商客服的崗位職責

1、負責全面協(xié)調業(yè)主辦理進戶、裝修、工程質量問題返修等管理工作；

2、負責協(xié)調整理業(yè)主相關資料，做好業(yè)主檔案管理；

3、負責制定客戶服務流程，制定崗位職責和任務要求，并對員工進行系統(tǒng)培訓及考核；

4、負責收集業(yè)主反饋信息，分析確定服務方向，提供差異化服務；

5、負責年度物業(yè)費收取，保障任務完成；

6、負責保持與其他部門的密切合作，做好日常協(xié)調及溝通工作。

第五篇：電商客服的崗位職責

1、負責淘寶店/商城的銷售與客服工作，熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個運營流程、;

2、協(xié)助部門負責人執(zhí)行策劃網(wǎng)店營銷活動方案，提升網(wǎng)店成交額;

3、負責進行店鋪日常維護：及時準確地跟進訂單，接受顧客咨詢，回復顧客留言，保證網(wǎng)店的正常運作;

3、協(xié)助部門負責人對公司淘寶商城及店鋪裝修，推廣，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉化率，完成在公司制定的目標;

4、熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳工具，并善于總結經(jīng)驗，為達到銷售業(yè)績提供計策;

第六篇：電商客服崗位職責

1、配合電子商務部門流程梳理以及系統(tǒng)建立;

2、配合電子商務部門經(jīng)理的工作;

3、采用郵件推廣、發(fā)帖推廣、博客推廣、軟文推廣、論壇推廣、QQ群推廣等推廣方式進行網(wǎng)站推廣或者產(chǎn)品網(wǎng)絡推廣;

4、負責產(chǎn)品電子商務相關數(shù)據(jù)搜集和維護;

5、負責并每天出具電子商務報告;

6、負責期貨信息搜索和更新，以及交易的實施。

7.在各個知名商業(yè)網(wǎng)站發(fā)布供應信息。

8.淘寶網(wǎng)店經(jīng)營和管理。

9. 網(wǎng)站后臺管理與維護。

10. 客服洽談、跟單與訂單處理。

11.找客戶資料和電話營銷。

12.找大學生開網(wǎng)店代理公司產(chǎn)品，擴大公司產(chǎn)品市場。

13.對代理商進行指導和管理。