千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《點(diǎn)點(diǎn)客電商客服崗位職責(zé)(合集)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《點(diǎn)點(diǎn)客電商客服崗位職責(zé)(合集)》。

第一篇：電商客服的崗位職責(zé)

1、配合電子商務(wù)部門(mén)流程梳理以及系統(tǒng)建立;

2、配合電子商務(wù)部門(mén)經(jīng)理的工作;

3、采用郵件推廣、發(fā)帖推廣、博客推廣、軟文推廣、論壇推廣、QQ群推廣等推廣方式進(jìn)行網(wǎng)站推廣或者產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣;

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品電子商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)搜集和維護(hù);

5、負(fù)責(zé)并每天出具電子商務(wù)報(bào)告;

6、負(fù)責(zé)期貨信息搜索和更新，以及交易的實(shí)施。

7.在各個(gè)知名商業(yè)網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。

8.淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)和管理。

9. 網(wǎng)站后臺(tái)管理與維護(hù)。

10. 客服洽談、跟單與訂單處理。

11.找客戶資料和電話營(yíng)銷(xiāo)。

12.找大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店代理公司產(chǎn)品，擴(kuò)大公司產(chǎn)品市場(chǎng)。

13.對(duì)代理商進(jìn)行指導(dǎo)和管理。

第二篇：電商客服崗位職責(zé)

職位描述:

1、按照業(yè)務(wù)規(guī)范與流程,通過(guò)內(nèi)部客服電話受理客戶的問(wèn)題、賬戶查詢、投訴建議、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)支持;

2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn),并記錄整理及匯報(bào)。

崗位要求:

1、身體健康(體檢合格),能適應(yīng)特殊工時(shí)輪班制度;

2、品行良好,無(wú)犯罪記錄或其他不良記錄,敬業(yè)愛(ài)崗,能夠自覺(jué)遵守崗位操作規(guī)范與制度;

3、年齡在35周歲以下,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、金融、工商管理、通信技術(shù)、會(huì)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)(經(jīng)濟(jì)、金融專(zhuān)業(yè)優(yōu)先);

4、普通話流利,口齒清晰,溝通能力強(qiáng)。