千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)》。

第一篇：業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、計(jì)劃管理

1．1、負(fù)責(zé)制訂年度、月度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃，并呈報(bào)營(yíng)銷副總；

1．2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)施；

1．3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷實(shí)績(jī)的管理，并督導(dǎo)所屬文員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸類并存檔；

1．4、負(fù)責(zé)監(jiān)督所屬部門的對(duì)于營(yíng)銷目標(biāo)的執(zhí)行情況，并制訂月度營(yíng)銷實(shí)績(jī)報(bào)告；

1．5、負(fù)責(zé)日常車輛使用的審批；

1．6、合理編排公司出貨計(jì)劃，安排車次，以降低運(yùn)輸成本；

1．7、負(fù)責(zé)組織成品出貨，報(bào)營(yíng)銷副總簽字放行；

2、信息與情報(bào)管理

2、1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作的實(shí)施，制訂應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備策略；

2、2、負(fù)責(zé)制訂交易往來(lái)客戶名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實(shí)施；

2、3、負(fù)責(zé)制訂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實(shí)施；

2、4、負(fù)責(zé)依據(jù)市場(chǎng)狀況和公司發(fā)展宗旨，對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)信息及營(yíng)銷進(jìn)行整合；

3、績(jī)效管理

3．1、根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃，制訂月度考核計(jì)劃，并配合行政部進(jìn)行考核的實(shí)施；

3．2、負(fù)責(zé)制訂本部門的崗位責(zé)任制，輔助提升全體營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平；

3．3、負(fù)責(zé)按計(jì)劃完成每月貨款回籠；

3．4、負(fù)責(zé)收集新產(chǎn)品信息和樣品，及時(shí)提供給工程部進(jìn)行研發(fā)，負(fù)責(zé)不定期征求客戶對(duì)品質(zhì)質(zhì)量要求和其他質(zhì)量信息，并反饋給公司質(zhì)檢部；

3．5、負(fù)責(zé)監(jiān)控營(yíng)銷項(xiàng)目的實(shí)施，督導(dǎo)下屬工作的高效達(dá)成；

3．6、負(fù)責(zé)在本部門推行目標(biāo)管理模式，以推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)的發(fā)展；

3．7、負(fù)責(zé)研究效率最高的事務(wù)處理法，并經(jīng)常予以檢討；

4、對(duì)外、公關(guān)管理

4．1、負(fù)責(zé)制訂營(yíng)銷外務(wù)公關(guān)的管理制度，并推行；

4．2、負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)狀況，整合市場(chǎng)信息，并提出相關(guān)措施；

4．3、負(fù)責(zé)加強(qiáng)完善經(jīng)銷商合同，經(jīng)銷商鋪底合理比例，監(jiān)控各類合約的簽訂、建檔工作；

4．4、負(fù)責(zé)對(duì)大中型客戶的溝通與監(jiān)控，做好服務(wù)跟蹤；

5、其他管理

5．1、參與或主持相關(guān)的工作會(huì)議；

5．2、負(fù)責(zé)在本部門推行企業(yè)文化管理體制；

5．3、負(fù)責(zé)處理營(yíng)銷雜務(wù)，并做好營(yíng)銷策略參謀；

5．4、負(fù)責(zé)所屬人員的考核考評(píng)工作的實(shí)施；

5．5、負(fù)責(zé)完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)；

5．6、其他未盡述的工作事宜；

第二篇：事業(yè)部助理崗位職責(zé)

?文件資料管理

1.項(xiàng)目資料管理：

(1)項(xiàng)目合同、技術(shù)協(xié)議和項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中資料收集、整理、存檔。

(2)一級(jí)計(jì)劃會(huì)簽、張貼，二級(jí)計(jì)劃、三級(jí)計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試計(jì)劃收集、存檔。

(3)周項(xiàng)目階段實(shí)施情況收集、匯總、檢查和存檔。

(4)項(xiàng)目對(duì)接會(huì)議紀(jì)要輸出與發(fā)放登記。

2.部門文件管理：

(1)公司級(jí)通知、周會(huì)議紀(jì)要的宣傳、存檔。

(2)公司周會(huì)督辦表的填寫與提交。

(3)部門內(nèi)部周會(huì)紀(jì)要、通知的存檔、下發(fā)。

(4)部門周報(bào)、月報(bào)的收集、整理、存檔。

(5)做好文件簽收登記、歸檔。

?部門培訓(xùn)工作

1.培訓(xùn)計(jì)劃的報(bào)送。

2.培訓(xùn)教材的收集。

3.培訓(xùn)工作的準(zhǔn)備。

4.培訓(xùn)效果的評(píng)估及報(bào)送。

?績(jī)效考核工作

1.本部門績(jī)效考核：收集績(jī)效考核相關(guān)資料，月初協(xié)助完成部門內(nèi)績(jī)效考核。

2.相關(guān)部門項(xiàng)目考核：收集績(jī)效考核相關(guān)資料，依據(jù)項(xiàng)目一級(jí)計(jì)劃完成情況，協(xié)助完成對(duì)各部門項(xiàng)目考核。

?部門事務(wù)

1.月辦公用品的采購(gòu)。

2.部門周會(huì)組織、會(huì)議紀(jì)要輸出。

3.部門現(xiàn)場(chǎng)管理。

4.單據(jù)報(bào)銷。臨時(shí)性工作的完成。

?周邊協(xié)作

與關(guān)聯(lián)部門工作溝通協(xié)調(diào)，對(duì)問(wèn)題的上傳下達(dá)。

第三篇：部門經(jīng)理的工作述職報(bào)告

時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二OXX年既將過(guò)去，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)70%，在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的。

現(xiàn)將二OXX年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質(zhì)為突破口

在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙?lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本

在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)

在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源一年中，由于XX、XX等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引

在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤，工作出成績(jī)也離不開勤，作為一個(gè)部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無(wú)積卷，事不過(guò)夜。一年來(lái)，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

存在的問(wèn)題及下步打算回顧一年來(lái)的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足。

首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。

其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。

再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

第四篇：2021業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人工作年終總結(jié)范文

業(yè)務(wù)經(jīng)理在工作結(jié)束的時(shí)候，要時(shí)常總結(jié)，要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高工作能力。那么關(guān)于業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人工作年終總結(jié)該怎么寫呢？下面是小編給大家整理的2021業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人工作年終總結(jié)范文五篇，希望對(duì)大家有所幫助。

★★〖更多關(guān)于“業(yè)務(wù)工作總結(jié)”內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊（↓↓↓）〗★★

經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理工作總結(jié)五篇

業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報(bào)告五篇

銷售經(jīng)理工作總結(jié)范文五篇2000字

銷售經(jīng)理工作總結(jié)萬(wàn)能模板大全

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文5篇

業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人工作年終總結(jié)1

自從開始從事銷售工作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現(xiàn)將今年銷售工作總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人工作年終總結(jié)2

轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20__年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥20__萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)下降。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告

相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。

2)例會(huì)

定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

3)定期檢查

計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。

4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的`損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人工作年終總結(jié)3

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。20__年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的。20__年這一年又快過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間，開始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒(méi)有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒(méi)有意愿想買。可能只是為了積累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來(lái)了，在那眾多的詢盤中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題。

實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶來(lái)國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多，不過(guò)每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭一定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問(wèn)題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的，只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。

這一年即將過(guò)去，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò)，慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等，等客戶問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題應(yīng)該，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

總結(jié)到這里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。

另外，在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。第三，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人工作年終總結(jié)4

我于___年___月份任職于___公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2、簡(jiǎn)要分析

針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說(shuō)明

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計(jì)劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

在200_年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶.沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。

200_年的計(jì)劃如下：.

一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人工作年終總結(jié)5

轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。以下是一年的業(yè)務(wù)工作總結(jié)：

一、熟悉產(chǎn)品知識(shí)

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力。

二、今后工作設(shè)想

對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。自信是非常重要的。

三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法

缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝同事們對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

第五篇：事業(yè)拓展部崗位職責(zé)

事業(yè)拓展部崗位職責(zé)：

崗位負(fù)責(zé)人：

1) 負(fù)責(zé)本公司開發(fā)業(yè)務(wù)中策劃和銷售等市場(chǎng)方面工作，在工作中對(duì)本公司上層

高管直接負(fù)責(zé)

2) 全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣，品牌宣傳與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，組織研究、擬定市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)

開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃

3) 制訂營(yíng)銷實(shí)施方案，通過(guò)各種市場(chǎng)推廣手段完成公司的營(yíng)銷目標(biāo)，建立品牌

領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，選擇最優(yōu)廣告推廣渠道，并管理廣告預(yù)算

4) 負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門的營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、

晉升、懲罰和解聘

5) 組織編制并按時(shí)向上匯報(bào)資金回收情況、資金需求預(yù)測(cè)情況，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)銷

部門與財(cái)務(wù)部門、技術(shù)部門及其他部門工作的協(xié)作關(guān)系

6) 負(fù)責(zé)制定開發(fā)管理各項(xiàng)制度，整合業(yè)務(wù)開發(fā)流程，劃分部門設(shè)置

7) 組織搜集和匯報(bào)市場(chǎng)銷售信息、項(xiàng)目開發(fā)信息、用戶的反饋信息、市場(chǎng)發(fā)展

趨勢(shì)信息，組織、推行、檢查和落實(shí)營(yíng)銷部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作

拓展專員：

1)

2)

3)

4)

5)

6)

7)

8)

深入市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)分析與調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，參與起草相應(yīng)的策劃方案 對(duì)最終的可執(zhí)行方案進(jìn)行可行性研究，具體執(zhí)行策劃方案 跟蹤策劃方案的執(zhí)行，幫助解決執(zhí)行中的問(wèn)題，向主管遞交方案執(zhí)行情況報(bào)告 參與行業(yè)品牌客戶市場(chǎng)分析及研究報(bào)告的撰寫，負(fù)責(zé)提供相關(guān)客戶市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)開發(fā)策略、媒體、公關(guān)計(jì)劃等市場(chǎng)信息 在執(zhí)行方案過(guò)程中，協(xié)調(diào)與其它部門的關(guān)系，撰寫方案執(zhí)行總結(jié)報(bào)告，并及時(shí)完成上層高管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù) 根據(jù)部門發(fā)展戰(zhàn)略完成部門的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)，起草并制定相關(guān)的營(yíng)銷工作計(jì)劃，并根據(jù)所指定的營(yíng)銷計(jì)劃完成規(guī)定的營(yíng)銷任務(wù) 參與項(xiàng)目的部分運(yùn)營(yíng)工作，并進(jìn)行客戶維護(hù)，參與制定運(yùn)營(yíng)操作流程 定期與已營(yíng)銷成功的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)客戶的溝通，與運(yùn)營(yíng)中心共同維護(hù)客戶，與相關(guān)部門分析、總結(jié)項(xiàng)目運(yùn)行狀況

第六篇：項(xiàng)目經(jīng)理部主要管理人員崗位職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理部主要管理人員崗位職責(zé)

一、項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法人代表的代理人，代表企業(yè)對(duì)工程項(xiàng)目全面負(fù)責(zé)。

二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)的規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)安全健康及企業(yè)指定的各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)履行與建設(shè)單位和公司簽訂的各項(xiàng)合同和補(bǔ)充協(xié)議，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)和責(zé)任指標(biāo)。

三、負(fù)責(zé)組建項(xiàng)目部精干、高效的項(xiàng)目管理班子，并確定項(xiàng)目經(jīng)理部各類管理人員的職責(zé)權(quán)限和組織制定各項(xiàng)規(guī)章制度。組織落實(shí)項(xiàng)目部各安全生產(chǎn)責(zé)任制，貫徹上級(jí)部門的安全規(guī)章制度，并落實(shí)到施工過(guò)程管理中，把安全生產(chǎn)提到日常議事日程上。

四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分包單位之間的關(guān)系，與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位經(jīng)常聯(lián)系，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問(wèn)題。負(fù)責(zé)搞好職工安全教育，支持安全員工作，組織檢查安全生產(chǎn)。

五、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部范圍內(nèi)施工項(xiàng)目的內(nèi)、外發(fā)包，并對(duì)發(fā)包工程的工期、進(jìn)度、質(zhì)量、安全、環(huán)境、成本和文明施工進(jìn)行管理、考核驗(yàn)收。

六、負(fù)責(zé)組織實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃、安全管理、文明創(chuàng)建、施工進(jìn)度和施工方案等。根據(jù)公司各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的要求按時(shí)上報(bào)有關(guān)報(bào)表、資料、嚴(yán)格管理，精心施工，確保工程如期交付。

七、科學(xué)管理項(xiàng)目部的人、財(cái)、物等資源，并組織好三者的調(diào)配與供應(yīng)，負(fù)責(zé)與有關(guān)部門簽訂供需及租憑合同，并嚴(yán)格執(zhí)行。

八、嚴(yán)格遵守公司財(cái)經(jīng)制度，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低工程成本，認(rèn)真組織好簽證與統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作，及時(shí)回收工程款，并確保足額上繳公司各項(xiàng)費(fèi)用。經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，積極配合上級(jí)部門的檢查和考核，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)工作。

九、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部所承建項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收、質(zhì)量評(píng)定、交工、工程決算和財(cái)務(wù)結(jié)算，做好各項(xiàng)資料和工程技術(shù)檔案的歸檔工作，接受公司或其它部門的審計(jì)。

十、負(fù)責(zé)工程完工后的一切善后處理及工程回訪和質(zhì)量保修工作。

十一、項(xiàng)目經(jīng)理是工程施工的安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)工程施工全過(guò)程的安全生產(chǎn)、文明衛(wèi)生、防火工作，遵守國(guó)家法令，執(zhí)行上級(jí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，對(duì)勞動(dòng)保護(hù)全面負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)按“定人、定時(shí)、定措施”的三定方針，及時(shí)落實(shí)整改。發(fā)生工作事故，及時(shí)搶救，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，上報(bào)上級(jí)部門。不準(zhǔn)違章指揮與強(qiáng)令職工冒險(xiǎn)作業(yè)。

項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)

一、認(rèn)真執(zhí)行公司的管理方針及作業(yè)指導(dǎo)書，嚴(yán)格按照貫標(biāo)認(rèn)證體系切實(shí)貫徹，確保工期、進(jìn)度、質(zhì)量、安全、環(huán)境、創(chuàng)建文明工地目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、負(fù)責(zé)工程施工進(jìn)度計(jì)劃的編制及施工方案和質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施。

三、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部施工項(xiàng)目的施工，嚴(yán)格按照施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程進(jìn)行施工，合理安排工序，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

四、負(fù)責(zé)勞動(dòng)力、機(jī)械、材料等資源的調(diào)配與供應(yīng)，有計(jì)劃的安排施工機(jī)械和材料的進(jìn)出場(chǎng)。

五、負(fù)責(zé)按相關(guān)規(guī)定認(rèn)真填寫施工報(bào)表，定期組織工地例會(huì)并布置各項(xiàng)施工事宜。

六、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)工作，落實(shí)安全保證措施，組織管理班組進(jìn)行全面的安全檢查工作。

七、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好與分包、業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等單位的配合工作。

八、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，負(fù)責(zé)工程施工全過(guò)程的安全生產(chǎn)、文明衛(wèi)生、防火工作，遵守國(guó)家法令，執(zhí)行上級(jí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，對(duì)勞動(dòng)保護(hù)負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)按“定人、定時(shí)、定措施”的三定方針，及時(shí)落實(shí)整改。發(fā)生工作事故，及時(shí)搶救，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，上報(bào)上級(jí)公司和有關(guān)部門。不準(zhǔn)違章指揮與強(qiáng)令職工冒險(xiǎn)作業(yè)。

九、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、組織貫徹實(shí)施國(guó)家和上級(jí)指定的各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、規(guī)范和技術(shù)質(zhì)量管理制度。遵守國(guó)家法令，學(xué)習(xí)熟悉安全生產(chǎn)操作規(guī)程，執(zhí)行上級(jí)安全管理部門和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。

二、貫徹公司的質(zhì)量和安全管理方針，負(fù)責(zé)實(shí)施施工項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃、安全管理目標(biāo)，確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、負(fù)責(zé)組織施工方案、施工組織設(shè)計(jì)的交底及實(shí)施過(guò)程中的檢查、監(jiān)督工作。熟悉施工圖紙及工程的質(zhì)量要求、分項(xiàng)工程銜接和材料規(guī)格、質(zhì)量要求。根據(jù)各施工技術(shù)方案中的安全生產(chǎn)技術(shù)措施，提出技術(shù)實(shí)施方案和改進(jìn)方案中的技術(shù)措施要求。

四、負(fù)責(zé)組織施工圖紙會(huì)審，向有關(guān)人員進(jìn)行施工技術(shù)、測(cè)量、質(zhì)量、安全交底，制定施工技術(shù)和安全生產(chǎn)措施。配合各管理人員解決施工現(xiàn)場(chǎng)存在的難點(diǎn)或重點(diǎn)技術(shù)事項(xiàng)。在審核安全生產(chǎn)技術(shù)措施時(shí)，發(fā)現(xiàn)不符合技術(shù)規(guī)范要求的，有權(quán)提出更改完善意見，使之完善糾正。按照公司技術(shù)部門編制的安全生產(chǎn)技術(shù)措施，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際補(bǔ)充編制分項(xiàng)分類的安全技術(shù)措施，使之完善和充實(shí)。

五、積極應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝，確保工程質(zhì)量。

六、負(fù)責(zé)組織施工項(xiàng)目的質(zhì)量評(píng)定，并參加隱蔽工程驗(yàn)收和分項(xiàng)分部工程的質(zhì)量評(píng)定與驗(yàn)收。參與項(xiàng)目安全技術(shù)措施的編制、驗(yàn)收和監(jiān)督。

七、在施工過(guò)程中，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)有責(zé)任進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)隱患，有權(quán)督促糾正、整改、通知安全員落實(shí)整改并匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

八、對(duì)施工設(shè)施和各類安全保護(hù)，防護(hù)物品，進(jìn)行技術(shù)鑒定和提出結(jié)論性意見。

七、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量事故、安全事故的處理工作，針對(duì)工程特點(diǎn)制定質(zhì)量通病的防治措施和安全整改措施。

八、負(fù)責(zé)組織按編制竣工資料的要求收集、整理各項(xiàng)資料，參與工程的結(jié)算審定工作，提供各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)簽證資料。

九、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

項(xiàng)目施工員崗位職責(zé)

一、在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，按規(guī)定搞好安全防范措施，把安全工作落到實(shí)處，做到講效益必須講安全，抓生產(chǎn)首先必須抓安全。遵守國(guó)家法令，學(xué)習(xí)熟悉安全技術(shù)措施，在組織施工過(guò)程中同時(shí)安排落實(shí)安全生產(chǎn)技術(shù)措施。

二、認(rèn)真熟悉施工圖紙、編制各項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)方案和施工安全、質(zhì)量、技術(shù)方案，編制各單項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃及人力、物力計(jì)劃和機(jī)具、用具、設(shè)備計(jì)劃。編制工地具體實(shí)施方案，根據(jù)工程施工現(xiàn)場(chǎng)合理規(guī)劃布局現(xiàn)場(chǎng)平面圖，安排、實(shí)施、創(chuàng)建標(biāo)化工地。

三、組織有關(guān)人員熟悉施工圖紙與設(shè)計(jì)文件，并對(duì)各工長(zhǎng)、測(cè)量工和各責(zé)任班組進(jìn)行技術(shù)交底。編制、組織職工按期開會(huì)學(xué)習(xí)，合理安排、科學(xué)引導(dǎo)、順利完成本工程的各項(xiàng)施工任務(wù)。

四、認(rèn)真執(zhí)行公司貫標(biāo)體系文件和施工作業(yè)指導(dǎo)書。嚴(yán)格按照施工過(guò)程控制程序進(jìn)行施工，并做好施工標(biāo)識(shí)；每天做好施工日記的記錄和分析，并對(duì)下一步工作或工序提供合理化建議。。

五、搞好分項(xiàng)總承包的成本核算（按單項(xiàng)和分部分項(xiàng)）單獨(dú)及時(shí)核算，并將核算結(jié)果及時(shí)通知承包部的管理人員，以便及時(shí)改進(jìn)施工計(jì)劃及方案，爭(zhēng)創(chuàng)更高效益。參與施工預(yù)算的編制、審定和工程量結(jié)算工作，提供設(shè)計(jì)變更、材料代用、結(jié)構(gòu)試驗(yàn)等經(jīng)濟(jì)技術(shù)簽證資料。

六、負(fù)責(zé)組織工程的資料試驗(yàn)準(zhǔn)備工作。包括材料取樣、配合比報(bào)告、構(gòu)配件負(fù)荷試驗(yàn)等工作。

七、負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目的技術(shù)鑒定和技術(shù)復(fù)核。包括對(duì)工程測(cè)量的控制軸線、標(biāo)高及坐標(biāo)位置的復(fù)核，對(duì)基礎(chǔ)的尺寸、標(biāo)高以及砌體軸線位置、構(gòu)配件位置的復(fù)核，對(duì)材料、工程質(zhì)量的鑒定等。

八、負(fù)責(zé)組織工程技術(shù)檔案的全部原始資料歸類、收集。

九、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和安全員做好現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全工作作為施工員本身的應(yīng)盡職責(zé)，在施工中同時(shí)檢查各安全設(shè)施的規(guī)范要求和科學(xué)性，發(fā)現(xiàn)不符規(guī)范要求和科學(xué)性的，及時(shí)調(diào)整，并及時(shí)向安全員反映并匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

九、施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象或冒險(xiǎn)作業(yè)，協(xié)同安全員共同做好工作，阻止和糾正，必要時(shí)暫停施工，匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。及時(shí)采取措施，防患于未然。

十、在施工過(guò)程中，生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)，必須服從安全，暫停施工，待安全整改和落實(shí)安全措施后，方準(zhǔn)再施工。

十一、施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)告訴安全員和項(xiàng)目經(jīng)理采取措施，協(xié)同整改，確保施工全過(guò)程的安全生產(chǎn)。

項(xiàng)目材料員崗位職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)材料管理的制度。熟知各種材料的性能、價(jià)格、產(chǎn)地、用途、按照項(xiàng)目部提出的材料計(jì)劃單在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)采購(gòu)回所需的材料。對(duì)所采購(gòu)的材料質(zhì)量負(fù)責(zé)，并對(duì)其購(gòu)進(jìn)的劣質(zhì)材料所產(chǎn)生的后果負(fù)全部責(zé)任。并積極落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)所需的機(jī)具、原資料、成品和半成品的價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格及供貨合同約定內(nèi)容和執(zhí)行情況。

二、熟悉施工預(yù)算，根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃安排，及時(shí)上報(bào)材料采購(gòu)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)入庫(kù)材料的質(zhì)量驗(yàn)收。按照公司有關(guān)部門，如項(xiàng)目部提供的材料計(jì)劃單、在在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)租賃和歸還，租賃和歸還單據(jù)必須當(dāng)日由項(xiàng)目經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可結(jié)算，做到日租、日算、月結(jié)、對(duì)零星材料定期檢查，督促整理歸堆，杜絕材料浪費(fèi)。

三、要隨時(shí)掌握好各種材料的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，采購(gòu)材料應(yīng)貨比三家、價(jià)比三處，購(gòu)回的材料應(yīng)物美價(jià)廉，保質(zhì)保量。

四、樹立節(jié)約思想，積極修舊利廢，把好'收、發(fā)、用'三關(guān)，做到進(jìn)出有據(jù)，按材料消耗定額審核換算發(fā)料。

五、配合施工員和安全員做好現(xiàn)場(chǎng)文明創(chuàng)建工作，按施工平面布置圖合理堆放材料，經(jīng)常清理施工現(xiàn)場(chǎng)，做到工完、料凈、場(chǎng)清。

六、做好資料建檔工作，原始憑證、賬冊(cè)報(bào)表、質(zhì)量證明、技術(shù)資料等分別裝訂成冊(cè)，妥善保管。

七、嚴(yán)格按照材料管理“四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化管理，并做好施工標(biāo)識(shí)、材料標(biāo)識(shí)及貫標(biāo)相關(guān)工作。

八、按照工程分部分項(xiàng)'兩算對(duì)比'，進(jìn)行成本核算，與工程進(jìn)度同步耗料，降低材料成本。做好材料成本核算工作，核算預(yù)算量與實(shí)際用量的差額，核算預(yù)算價(jià)與實(shí)際價(jià)的差額，核查工地材料的用量及消耗、損耗情況。

九、積極督促、檢查收料員、庫(kù)管員、門衛(wèi)三人的工作內(nèi)容。

項(xiàng)目質(zhì)量員崗位職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹國(guó)家現(xiàn)行的技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程及上級(jí)有關(guān)制度。遵守國(guó)家法令，執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，熟悉安全生產(chǎn)技術(shù)措施。

二、參加圖紙會(huì)審及技術(shù)交底，參與制定技術(shù)組織措施。參加技術(shù)復(fù)核和隱蔽工程驗(yàn)收。協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)搞好本工程的日常生產(chǎn)質(zhì)量管理工作。參加工程質(zhì)量事故的檢查分析和處理會(huì)議。

三、深入工地，督促和檢查現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定和制度的執(zhí)行情況，并給予指導(dǎo)，對(duì)于違反或不符合質(zhì)量和設(shè)計(jì)要求的施工，有權(quán)提出制止，并立即上報(bào)技術(shù)部門負(fù)責(zé)處理。

四、在質(zhì)量監(jiān)控的同時(shí)，顧及安全設(shè)施的狀況與使用功能和各部位洞邊防護(hù)狀況，發(fā)現(xiàn)不佳之處，及時(shí)通知安全員，落實(shí)整改。對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)上報(bào)和提出糾正措施，不得隱瞞實(shí)情和有意不報(bào)。

五、負(fù)責(zé)原材料、成品、半成品的質(zhì)量審核、檢驗(yàn)。負(fù)責(zé)督促檢查現(xiàn)澆構(gòu)件的試驗(yàn)，并做好配合比進(jìn)行過(guò)磅、試塊試壓的管理工作。

六、根據(jù)現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定和制度，按時(shí)完成質(zhì)量檢查與把關(guān)工作，及時(shí)完成原始報(bào)表的整理、驗(yàn)收工作。

七、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，配合施工人員及時(shí)糾正解決質(zhì)量問(wèn)題，防止質(zhì)量問(wèn)題的擴(kuò)大化，普遍化。在施工中，結(jié)構(gòu)安裝的預(yù)制構(gòu)件的質(zhì)量應(yīng)嚴(yán)格控制與驗(yàn)收，避免因構(gòu)件不合格造成斷裂坍塌，帶來(lái)安全事故的發(fā)生。

八、在質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即通知安全員或項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)有權(quán)責(zé)令暫停施工，待處理好安全隱患后，再行施工。

九、參與各種材料和竣工的檢查、驗(yàn)收工作，并對(duì)質(zhì)量評(píng)定提出切合實(shí)際的意見。在項(xiàng)目施工的中期或結(jié)束時(shí)，協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)填寫信息反饋卡，并及時(shí)收集業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量的評(píng)定、意見。

十、做好貫標(biāo)要求的相關(guān)工作。

項(xiàng)目安全員崗位職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)熟悉安全生產(chǎn)規(guī)章制度，努力提高專業(yè)知識(shí)和管理水準(zhǔn)，加強(qiáng)自身建設(shè)。

二、督促檢查本項(xiàng)目部有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的政策、法律、法規(guī)和上級(jí)制定的有關(guān)制度的貫徹執(zhí)行情況。

三、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)、文明衛(wèi)生、防火管理工作，遵守國(guó)家法令。

四、協(xié)助編制施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施。經(jīng)常及時(shí)檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，并及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理處理。

五、堅(jiān)持原則，對(duì)違章作業(yè)，違反安全操作規(guī)程的人和事，決不姑息，敢于阻止和教育。對(duì)安全設(shè)施的配置提出合理意見，提交項(xiàng)目經(jīng)理解決，如得不到解決，應(yīng)責(zé)令暫停施工，報(bào)公司處理。

六、嚴(yán)格按照施工過(guò)程進(jìn)行對(duì)分部分項(xiàng)的安全施工措施進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，并做好安全標(biāo)識(shí)的識(shí)別；每天做好安全日志的記錄和分析，并對(duì)下一步工作或工序提供合理化建議。。

七、安全員有權(quán)根據(jù)公司有關(guān)制度進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行處罰，對(duì)安全先進(jìn)者上報(bào)公司獎(jiǎng)勵(lì)。

八、發(fā)生工傷事故，及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救及立即報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理和上報(bào)公司。

九、會(huì)同有關(guān)人員制定勞保用品和相關(guān)費(fèi)用計(jì)劃，并檢查監(jiān)督勞保用品的合理使用情況，確認(rèn)安各項(xiàng)全生產(chǎn)措施投入達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)上報(bào)有毒、有害物的勞保用品計(jì)劃。

十、應(yīng)每天在施工現(xiàn)場(chǎng)檢查作業(yè)人員的安全生產(chǎn)情況，特別是特種作業(yè)人員的持證上崗情況，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的宣傳教育及外包隊(duì)的安全教育工作。

十一、參加定期和季節(jié)性安全生產(chǎn)檢查，對(duì)存在問(wèn)題提出整改意見并督促實(shí)施。

十二、經(jīng)?？偨Y(jié)推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷改善勞動(dòng)保護(hù)條件。做好安全技術(shù)交底工作，強(qiáng)化安全生產(chǎn)、文明衛(wèi)生、防火工作的管理。

十三、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)施工生產(chǎn)的相關(guān)安全技術(shù)措施，并做好貫標(biāo)要求的相關(guān)工作。 十四、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部安全生產(chǎn)資料的收集整理工作。

項(xiàng)目環(huán)境管-理-員崗位職責(zé)

一、熟悉國(guó)家級(jí)企業(yè)制定的有關(guān)環(huán)境管理法律、法規(guī)和規(guī)章制度。

二、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部施工項(xiàng)目環(huán)境因素的識(shí)別、調(diào)查、整理，組織項(xiàng)目部評(píng)價(jià)小組進(jìn)行初步評(píng)價(jià)，并填寫相關(guān)資料、記錄。

三、參與項(xiàng)目部施工項(xiàng)目環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)的制定，并編制環(huán)境管理方案和環(huán)境緊急事故應(yīng)急預(yù)案。

四、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部日常環(huán)境監(jiān)測(cè)與測(cè)量工作，并做好相關(guān)記錄。

五、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部環(huán)境環(huán)境管理資料的收集整理工作，并按公司要求按時(shí)報(bào)送相關(guān)資料、記錄。

防火消防員崗位責(zé)任制

一、遵守國(guó)家法令，學(xué)習(xí)熟悉安全防火法令、法規(guī)、宣傳執(zhí)行有關(guān)安全防火的規(guī)章制度。

二、經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場(chǎng)、宿舍、食堂、倉(cāng)庫(kù)等地的安全、防火工作，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，立即采取有效措施整改。

三、對(duì)于各類防火器械的配備布置要求，及時(shí)提出合格意見，并按期更換藥物和維修保養(yǎng)。

四、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，通知立即整改，同時(shí)有權(quán)暫停施工，待消除火災(zāi)隱患，再行施工。

五、發(fā)生火災(zāi)。立即會(huì)同工地負(fù)責(zé)人組織指揮滅火，并即報(bào)火警 “119”，使損失減少到最低限位。

資料兼內(nèi)勤員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)做好工程項(xiàng)目部文件、資料的收發(fā)和歸檔工作；

二、嚴(yán)格遵守國(guó)家和當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)施工技術(shù)、質(zhì)量安全資料的管理規(guī)定，對(duì)所有管轄范圍內(nèi)的工程技術(shù)資料和質(zhì)量體系運(yùn)行證據(jù)進(jìn)行收集整理；

三、按公司質(zhì)量體系要求，對(duì)文件和資料進(jìn)行管理，編制在用有效文件清單；對(duì)文件的發(fā)放進(jìn)行控制，形成文件發(fā)放清單；竣工交付后整理好所有文件和資料，移交到公司檔案室并填寫相應(yīng)記錄；

四、各種資料的編制整理要做到及時(shí)、完整、準(zhǔn)確，對(duì)提供資料的真實(shí)、完整負(fù)責(zé)； 五、負(fù)責(zé)竣工資料的整理、成冊(cè)、匯總和裝訂工作； 六、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目部文案工作；

七、做好與公司機(jī)關(guān)及外來(lái)人員的聯(lián)絡(luò)接待工作； 八、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉工程資料管理作業(yè)流程； 九、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

電工崗位職責(zé)

一、思想上把安全放在首位，現(xiàn)場(chǎng)工作穿戴安全用具，禁止任何違章操作； 二、經(jīng)常巡視用電設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違章用電現(xiàn)象，做到防患于未然； 三、遵守現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)安全規(guī)定；

四、積極配合好一線生產(chǎn)，有問(wèn)題及時(shí)解決保證供電； 五、遵守項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度； 六、做好交接-班記錄； 七、搞好周圍環(huán)境衛(wèi)生；

八、在保證安全的前提，節(jié)約材料； 九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

一、熟悉并審查施工圖紙、質(zhì)量要求、材料規(guī)格及特性，及時(shí)處理設(shè)計(jì)變更洽談?dòng)涗?，按施工圖紙及規(guī)范要求組織施工，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目管理制度。

二、參加圖紙會(huì)審，提出有關(guān)鋼筋規(guī)格、數(shù)量、配置、加工、搭接、焊接等反面的意見，以便在設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審中協(xié)商解決。

三、領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)人員安全生產(chǎn)，貫徹安全技術(shù)操作規(guī)程、規(guī)章，排除隱患，保證安全生產(chǎn)。

四、做好施工準(zhǔn)備，包括鋼筋翻樣，提出鋼筋檢測(cè)試驗(yàn)委托單等工作。

五、熟悉有關(guān)施工規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行分項(xiàng)工程施工作業(yè)指導(dǎo)書，根據(jù)工程進(jìn)度需要，及時(shí)準(zhǔn)備提出鋼筋翻樣加工單和材料計(jì)劃。

六、負(fù)責(zé)向班組進(jìn)行工藝、質(zhì)量、安全、環(huán)境及進(jìn)度計(jì)劃交底，檢查和指導(dǎo)班組施工。 七、負(fù)責(zé)施工的分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定，組織作業(yè)人員進(jìn)行自檢、互檢和交接檢，并填寫質(zhì)量評(píng)定、隱蔽驗(yàn)收和技術(shù)復(fù)核記錄。

八、積累和提供技術(shù)檔案原始資料，參加項(xiàng)目部月度施工計(jì)劃和分部分項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃的編制。

九、密切配合其他工種進(jìn)行施工。

一、熟悉和審查施工圖紙、質(zhì)量要求、材料規(guī)格特性，及時(shí)處理設(shè)計(jì)變更洽談?dòng)涗洠ＷC按設(shè)計(jì)圖紙和變更文件要求及施工規(guī)范施工，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目管理制度。

二、參加圖紙會(huì)審，提出有關(guān)模板配置支撐體系、予留予埋、裝修施工等方面的意見，以便在設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審中協(xié)商解決。

三、領(lǐng)導(dǎo)班組安全生產(chǎn)，貫徹安全技術(shù)操作規(guī)程、法規(guī)，排除隱患。保證安全生產(chǎn)。 四、做好施工準(zhǔn)備、抄平、放線及翻樣等工作，排除生產(chǎn)操作中的障礙，為班組生產(chǎn)創(chuàng)造條件。

五、熟悉有關(guān)施工規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行分項(xiàng)工程作業(yè)指導(dǎo)書，根據(jù)施工進(jìn)度需要，及時(shí)準(zhǔn)確提出材料計(jì)劃和加工單。

六、負(fù)責(zé)向班組進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全、環(huán)境及進(jìn)度計(jì)劃交底，檢查和指導(dǎo)班組施工。 七、負(fù)責(zé)施工分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定，組織班組進(jìn)行自檢、互檢和交接檢，并填寫質(zhì)量評(píng)定、隱蔽驗(yàn)收和技術(shù)復(fù)核記錄。

八、積累和提供技術(shù)檔案原始資料，參加項(xiàng)目部月度施工計(jì)劃和分部分項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃的編制。

九、密切配合其他工種進(jìn)行施工。

項(xiàng)目瓦（粉）工長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、熟悉施工圖紙、質(zhì)量要求及材料規(guī)格特性，及時(shí)處理設(shè)計(jì)變更洽談?dòng)涗?，保證按設(shè)計(jì)圖紙和變更要求及施工規(guī)范施工，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目管理制度。

二、做好施工準(zhǔn)備、抄平、放線、控制洞口標(biāo)高、軸線、公布砂漿配合比等工作，排除生產(chǎn)操作中的障礙，為班組創(chuàng)造施工條件。

三、領(lǐng)導(dǎo)班組安全生產(chǎn)，貫徹安全技術(shù)操作規(guī)程、法規(guī)，排除隱患，保證安全生產(chǎn)。 四、嚴(yán)格執(zhí)行分項(xiàng)工程作業(yè)指導(dǎo)書。

五、向班組進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全、環(huán)境及進(jìn)度計(jì)劃交底，較復(fù)雜的工程用書面文字說(shuō)明或繪圖說(shuō)明交底，讓班組工人真正清楚了解交底內(nèi)容，必要時(shí)親自示范，對(duì)所承擔(dān)分項(xiàng)工程的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

六、積累和提供技術(shù)檔案原始資料，參加項(xiàng)目部月度施工計(jì)劃和分部分項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃的編制。

七、負(fù)責(zé)分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定，組織班組自檢、互檢及交接檢，并填寫質(zhì)量評(píng)定及隱蔽驗(yàn)收和技術(shù)復(fù)核記錄。

八、密切配合其他工種進(jìn)行施工。

項(xiàng)目混泥土工長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、熟悉施工圖紙、質(zhì)量要求、材料規(guī)格及特性，及時(shí)處理設(shè)計(jì)變更洽談?dòng)涗洠ＷC按施工圖紙及規(guī)范