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第一篇：業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)

1、計(jì)劃管理

1.1、負(fù)責(zé)制訂年度、月度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃，并呈報(bào)營(yíng)銷(xiāo)副總;

1.2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)施;

1.3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)績(jī)的管理，并督導(dǎo)所屬文員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸類(lèi)并存檔;

1.4、負(fù)責(zé)監(jiān)督所屬部門(mén)的對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的執(zhí)行情況，并制訂月度營(yíng)銷(xiāo)實(shí)績(jī)報(bào)告;

1.5、負(fù)責(zé)日常車(chē)輛使用的審批;

1.6、合理編排公司出貨計(jì)劃，安排車(chē)次，以降低運(yùn)輸成本;

1.7、負(fù)責(zé)組織成品出貨，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)副總簽字放行;

2、信息與情報(bào)管理

2、1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作的實(shí)施，制訂應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備策略;

2、2、負(fù)責(zé)制訂交易往來(lái)客戶名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實(shí)施;

2、3、負(fù)責(zé)制訂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實(shí)施;

2、4、負(fù)責(zé)依據(jù)市場(chǎng)狀況和公司發(fā)展宗旨，對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)信息及營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行整合;

3、績(jī)效管理

3.1、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃，制訂月度考核計(jì)劃，并配合行政部進(jìn)行考核的實(shí)施;

3.2、負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)的崗位責(zé)任制，輔助提升全體營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平;

3.3、負(fù)責(zé)按計(jì)劃完成每月貨款回籠;

3.4、負(fù)責(zé)收集新產(chǎn)品信息和樣品，及時(shí)提供給工程部進(jìn)行研發(fā)，負(fù)責(zé)不定期征求客戶對(duì)品質(zhì)質(zhì)量要求和其他質(zhì)量信息，并反饋給公司質(zhì)檢部;

3.5、負(fù)責(zé)監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的實(shí)施，督導(dǎo)下屬工作的高效達(dá)成;

3.6、負(fù)責(zé)在本部門(mén)推行目標(biāo)管理模式，以推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)的發(fā)展;

3.7、負(fù)責(zé)研究效率最高的事務(wù)處理法，并經(jīng)常予以檢討;

4、對(duì)外、公關(guān)管理

4.1、負(fù)責(zé)制訂營(yíng)銷(xiāo)外務(wù)公關(guān)的管理制度，并推行;

4.2、負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)狀況，整合市場(chǎng)信息，并提出相關(guān)措施;

4.3、負(fù)責(zé)加強(qiáng)完善經(jīng)銷(xiāo)商合同，經(jīng)銷(xiāo)商鋪底合理比例，監(jiān)控各類(lèi)合約的簽訂、建檔工作;

4.4、負(fù)責(zé)對(duì)大中型客戶的溝通與監(jiān)控，做好服務(wù)跟蹤;

5、其他管理

5.1、參與或主持相關(guān)的工作會(huì)議;

5.2、負(fù)責(zé)在本部門(mén)推行企業(yè)文化管理體制;

5.3、負(fù)責(zé)處理營(yíng)銷(xiāo)雜務(wù)，并做好營(yíng)銷(xiāo)策略參謀;

5.4、負(fù)責(zé)所屬人員的考核考評(píng)工作的實(shí)施;

5.5、負(fù)責(zé)完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù);

5.6、其他未盡述的工作事宜。

第二篇：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)

1、參與銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂、預(yù)測(cè)、跟蹤，定期分析渠道情況，提升渠道質(zhì)量和數(shù)量;

2、公司及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)的調(diào)查、分析、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及銷(xiāo)售信息的反饋，做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

3、公司各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析、基礎(chǔ)資料收集整理工作。

4、認(rèn)真組織業(yè)務(wù)款項(xiàng)的回籠工作，及時(shí)催收外欠款，保證資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

5、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)政策，領(lǐng)導(dǎo)其業(yè)務(wù)工作，經(jīng)常向副總經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況，與財(cái)務(wù)、綜合部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)。

6、負(fù)責(zé)編制業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

7、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助上級(jí)進(jìn)行市場(chǎng)分析、制定銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展計(jì)劃。

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1.主要功能

1)按部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售任務(wù)。

2)使客戶獲得滿意的最終服務(wù)。

3)收集市場(chǎng)信息和用戶反饋意見(jiàn)。

4)提出合理化建議。

5)宣傳公司品牌，樹(shù)立并維護(hù)公司形象。

2.業(yè)務(wù)職責(zé)

1)接受銷(xiāo)售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。

2)熟悉樓盤(pán)情況，熟練掌握與售樓有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。

3)向客戶提供全面的銷(xiāo)售服務(wù)。

4)處理客戶意見(jiàn)及投訴，及時(shí)整理匯報(bào)。

3.管理職責(zé)

1)對(duì)于經(jīng)手的客戶，做好業(yè)務(wù)流程的管理工作，防止出現(xiàn)失誤。

2)保持銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)和樣板房的良好狀態(tài)和秩序。

3)對(duì)于經(jīng)手的公司財(cái)務(wù)，在授權(quán)范圍內(nèi)妥善處置。

4.管理職權(quán)

1)代表公司與客戶簽訂房屋銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)書(shū)、買(mǎi)賣(mài)合同，并處理與此有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

2)處理客戶投訴(不能解決的問(wèn)題向上一級(jí)反映)。

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銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

1在部長(zhǎng)指導(dǎo)下，個(gè)體編制各種銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實(shí)執(zhí)行。

2重點(diǎn)負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研與分析預(yù)測(cè)工作，負(fù)責(zé)與委托的調(diào)研機(jī)構(gòu)保持正常聯(lián)絡(luò)，提出市場(chǎng)研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考。

3重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與委托的廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)，提交廣告方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并評(píng)估廣告效果、提出改進(jìn)建議。

4不斷追蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)技巧，收集和剖析案例并與公司比較，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議，在獲得肯定后負(fù)責(zé)編制實(shí)施方案。

5負(fù)責(zé)對(duì)推銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促，在市場(chǎng)態(tài)勢(shì)突變時(shí)對(duì)推銷(xiāo)人員和地區(qū)進(jìn)行重新分配。

6負(fù)責(zé)對(duì)公司商標(biāo)和品牌的管理，主持或會(huì)同其他部門(mén)處理假冒商品問(wèn)題。

7負(fù)責(zé)對(duì)重大工程和估購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目的具體方案策劃，爭(zhēng)取最大中標(biāo)可能。

8完成銷(xiāo)售部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)和定位分類(lèi)

1.1 銷(xiāo)售經(jīng)理的角色定位

銷(xiāo)售經(jīng)理是企業(yè)最重要的職位之一，銷(xiāo)售經(jīng)理的角色應(yīng)該定位為企業(yè)銷(xiāo)售政策的制定者、市場(chǎng)信息的發(fā)布者以及銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)者。為了擔(dān)當(dāng)好上述角色，銷(xiāo)售經(jīng)理必須到市場(chǎng)一線中去。只有這樣，銷(xiāo)售經(jīng)理才能深入了解市場(chǎng)情況和客戶需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，從而制定出適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展、滿足客戶需求的銷(xiāo)售政策和計(jì)劃，并協(xié)同銷(xiāo)售代表共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

1.2 銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)和崗位描述

通過(guò)調(diào)研企業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍可以發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)將銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)和崗位描述混為一談。實(shí)際上，崗位職責(zé)和崗位描述是兩個(gè)不同的概念，崗位職責(zé)是指銷(xiāo)售經(jīng)理這一崗位所需承擔(dān)的責(zé)任，崗位描述則是對(duì)崗位職責(zé)范圍內(nèi)所需完成的具體任務(wù)的描述。

1.2.1.銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)

無(wú)論企業(yè)性質(zhì)是國(guó)營(yíng)，還是合資或私營(yíng)，銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)都是相同的，即銷(xiāo)售經(jīng)理必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，獲得預(yù)先設(shè)定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，否則銷(xiāo)售經(jīng)理就是不稱職的。

作為銷(xiāo)售經(jīng)理，還應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)變化有敏銳的觀察力，能夠根據(jù)不斷變化的市場(chǎng)需求做出相應(yīng)的政策調(diào)整，從而不斷地挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額。此外，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，銷(xiāo)售經(jīng)理還應(yīng)該注意訓(xùn)練和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，提高銷(xiāo)售部門(mén)的總體績(jī)效。

1.2.2.銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位描述

在上述崗位職責(zé)的范圍內(nèi)，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該完成的'任務(wù)包括：市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售年度的預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售目標(biāo)的制定及分解、銷(xiāo)售隊(duì)伍的組建、對(duì)銷(xiāo)售渠道和客戶的管理，并應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位描述(具體)

市場(chǎng)調(diào)研和分析

做好市場(chǎng)調(diào)研，既可以了解消費(fèi)需求的變化，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，又可以有效的覺(jué)察各種市場(chǎng)威脅或危機(jī)，從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

制訂營(yíng)銷(xiāo)策略

營(yíng)銷(xiāo)策略可以長(zhǎng)期指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使銷(xiāo)售部門(mén)朝著正確的方向發(fā)展

組建銷(xiāo)售隊(duì)伍

負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵(lì)、業(yè)務(wù)評(píng)估，形成一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

日常管理

負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶的管理，以及對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理

2 銷(xiāo)售經(jīng)理的管理要素

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，如何提高管理職能、如何帶領(lǐng)銷(xiāo)售隊(duì)伍向前發(fā)展，主要取決于銷(xiāo)售經(jīng)理自身的管理水平和管理能力。影響銷(xiāo)售經(jīng)理管理水平和能力的因素很多，以下將從銷(xiāo)售管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)的角度出發(fā)，分析銷(xiāo)售經(jīng)理的管理要素。

銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)具備的基本要素

優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該具備多種條件，例如，要有相當(dāng)淵博的業(yè)務(wù)知識(shí)、良好的道德品質(zhì)、出色的個(gè)人能力以及較高的公共關(guān)系能力等。其中，最基礎(chǔ)的要素主要包括以下三種：豐富的管理知識(shí)、足夠的管理技能以及強(qiáng)大的統(tǒng)御能力。

2.1 管理知識(shí)

在管理知識(shí)的掌握方面，銷(xiāo)售經(jīng)理首先應(yīng)該注意學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)、財(cái)務(wù)管理知識(shí)和人力資源管理知識(shí)，同時(shí)，還應(yīng)該學(xué)習(xí)銷(xiāo)售心理學(xué)和管理經(jīng)濟(jì)學(xué)。此外，產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧以及相關(guān)的國(guó)家政策法規(guī)也是銷(xiāo)售經(jīng)理必須掌握的基本知識(shí)。只有掌握了全面的管理知識(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理才能充分發(fā)揮個(gè)人的才華，創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2.2 管理技能

管理技能很多，如時(shí)間管理、授權(quán)管理、溝通管理以及公關(guān)能力、處理危機(jī)的能力、計(jì)劃能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力和激勵(lì)技巧等。如果一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理能夠?qū)⑺鶎W(xué)的管理知識(shí)靈活應(yīng)用到銷(xiāo)售實(shí)踐中，說(shuō)明他已經(jīng)掌握了管理的技巧，其管理能力也非常強(qiáng)。

2.3 統(tǒng)御能力

銷(xiāo)售經(jīng)理的統(tǒng)御能力，即領(lǐng)導(dǎo)力，主要包括三個(gè)方面：權(quán)威性、影響力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。作為一名管理者，需要通過(guò)職位所賦予的權(quán)力以及個(gè)人的威望構(gòu)成自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，形成約束和引導(dǎo)下屬的影響力，從而使下屬愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)者共同努力完成組織所賦予的目標(biāo)。因此，銷(xiāo)售經(jīng)理的統(tǒng)御能力往往是影響銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)績(jī)的重要因素。

3 銷(xiāo)售經(jīng)理的管理職能

銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)和崗位描述規(guī)定了銷(xiāo)售經(jīng)理所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和工作任務(wù)，其中也包括管理職能。一般說(shuō)來(lái)，銷(xiāo)售經(jīng)理的基本管理職能可以分為四個(gè)要點(diǎn)：計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制。通過(guò)管理職能的實(shí)現(xiàn)，保證各項(xiàng)任務(wù)按照既定的步驟完成，實(shí)現(xiàn)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)。

3.1 計(jì)劃

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的調(diào)研和分析，了解市場(chǎng)的變化趨勢(shì)和客戶的真正需求，從而制定出詳細(xì)的、符合實(shí)際的銷(xiāo)售計(jì)劃，努力擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額

3.2 組織

根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)的具體要求，銷(xiāo)售經(jīng)理帶領(lǐng)所屬銷(xiāo)售人員按照銷(xiāo)售計(jì)劃所規(guī)定的步驟，組織必要的人力和相應(yīng)的資源投入銷(xiāo)售活動(dòng)，從而完成銷(xiāo)售計(jì)劃

3.3 指導(dǎo)

銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該讓下屬清晰地了解自己的銷(xiāo)售意圖。因此，銷(xiāo)售經(jīng)理需要密切關(guān)注下屬的工作情況，時(shí)刻給予必要的指導(dǎo)

3.4 控制

加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的控制也是必不可少的步驟。通過(guò)必要的控制，保證整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)朝著所希望達(dá)到的銷(xiāo)售目標(biāo)前進(jìn)，盡最大可能防止出現(xiàn)意外而妨礙計(jì)劃的完成

4 對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的能力要求及管理水平界定

4.1 對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的能力要求

作為一名合格的銷(xiāo)售經(jīng)理，要求具備比較全面和出色的工作能力并能夠在千變?nèi)f化的市場(chǎng)中抓住稍縱即逝的機(jī)遇，具備足夠的能力處理突發(fā)性的危機(jī)等。其中，銷(xiāo)售經(jīng)理必須具備分析決策能力及銷(xiāo)售管理能力。

◆分析決策能力

作為企業(yè)的市場(chǎng)管理者，銷(xiāo)售經(jīng)理必須具備對(duì)市場(chǎng)的分析與決策能力。

同時(shí)還應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)的容量或份額、市場(chǎng)銷(xiāo)售的潛力、產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略與能力等有整體把握。

◆銷(xiāo)售管理能力

銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該具備的管理能力主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：對(duì)人員的管理、對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的管理和對(duì)業(yè)務(wù)的管理。由于企業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍往往比較龐大，如何管理這些銷(xiāo)售人員或業(yè)務(wù)代表是銷(xiāo)售經(jīng)理必須考慮的問(wèn)題。

4.2 銷(xiāo)售經(jīng)理管理水平的界定

一個(gè)人的能力和管理水平必然存在差別，衡量一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的管理水平高低，主要是看其能否“選擇合適的人安排到合適的崗位上去，給予合適的培訓(xùn)和充分的指導(dǎo)，調(diào)動(dòng)其積極性，真正做到放心、放手、放權(quán)”。

銷(xiāo)售經(jīng)理管理水平的最佳體現(xiàn)應(yīng)該符合BEST原則。其中，B代表相信下屬，E代表鼓勵(lì)下屬，S代表支持下屬，T代表信任下屬。因此，銷(xiāo)售經(jīng)理并不需要事必躬親，而應(yīng)該運(yùn)用自身的統(tǒng)御能力，充分的信任下屬，充分授權(quán)給下屬。

5 營(yíng)銷(xiāo)管理的基本理念

5.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是從英文marketing一詞意譯而來(lái)的，近幾十年來(lái)，西方學(xué)者從不同角度給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了許多不同的定義。菲利普*科特勒將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程，這種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程的目的在于滿足社會(huì)或人類(lèi)的需要，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的目標(biāo)。

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理理念認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)區(qū)分、預(yù)測(cè)并滿足客戶需要的管理過(guò)程。值得注意的是，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、時(shí)代的變更，處于不斷變化之中。第二次世界大戰(zhàn)前幾十年中，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通常理解為推銷(xiāo)和銷(xiāo)售活動(dòng)，隨著工商企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的不斷發(fā)展，形成了現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)思想。

5.2 營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別

營(yíng)銷(xiāo)是在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之前，就以市場(chǎng)為導(dǎo)向，預(yù)測(cè)和了解客戶的需求，并將生產(chǎn)中的產(chǎn)品推向市常銷(xiāo)售則是以生產(chǎn)為導(dǎo)向，先將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，然后向客戶介紹產(chǎn)品特性，說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。因此，營(yíng)銷(xiāo)是一種戰(zhàn)略思考，銷(xiāo)售是一種戰(zhàn)術(shù)思考。

6 管理水平的五個(gè)平臺(tái)

銷(xiāo)售經(jīng)理管理水平的提升是不可能一蹴而就的，從普通的銷(xiāo)售經(jīng)理躍升為優(yōu)秀的管理者，需要腳踏實(shí)地逐步提高。通常我們將銷(xiāo)售經(jīng)理管理水平的提高過(guò)程分為五個(gè)階段：學(xué)習(xí)的平臺(tái)、實(shí)踐平臺(tái)、技能提升平臺(tái)、市場(chǎng)開(kāi)拓平臺(tái)和控制平臺(tái)。

6.1 學(xué)習(xí)的平臺(tái)

學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、管理知識(shí)、規(guī)章制度、國(guó)家的政策、法規(guī)等

6.2 實(shí)踐平臺(tái)

將所學(xué)知識(shí)不斷的運(yùn)用到管理實(shí)踐中，并進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制

6.3 技能提升平臺(tái)

通過(guò)管理實(shí)踐，提升溝通能力、組織能力、公關(guān)能力以及處理危機(jī)的能力

6.4 市場(chǎng)開(kāi)拓平臺(tái)

除了管理銷(xiāo)售隊(duì)伍，還要不斷開(kāi)拓市常這需要掌握市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化以及銷(xiāo)售隊(duì)伍的心態(tài)

6.5 控制平臺(tái)

控制代表的目標(biāo)達(dá)成率，控制物流流向、進(jìn)銷(xiāo)存動(dòng)態(tài)和各地庫(kù)存情況，控制預(yù)算和目標(biāo)

1.完成銷(xiāo)售部的使命。

2.建立并保持與地區(qū)批發(fā)商的業(yè)務(wù)關(guān)系。

3.實(shí)現(xiàn)或超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)及促銷(xiāo)目標(biāo)。

4.管理及發(fā)展銷(xiāo)售主管及銷(xiāo)售代表。

具體內(nèi)容：

1. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售目標(biāo)及促銷(xiāo)目標(biāo)的完成或超額完成。

2. 協(xié)調(diào)并理順區(qū)域內(nèi)分銷(xiāo)渠道，依照公司政策建立區(qū)域銷(xiāo)售的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

3. 選擇并管理區(qū)域內(nèi)的批發(fā)商，加強(qiáng)售后服務(wù)以信用管理。

4. 負(fù)責(zé)制定區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃，并督促銷(xiāo)售主管執(zhí)行。

5. 與區(qū)域主要批發(fā)商保持密切聯(lián)系。

6. 篩癬招聘或辭退區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售代表。

7. 尋找、篩選區(qū)域銷(xiāo)售主管或向銷(xiāo)售經(jīng)理提出辭退銷(xiāo)售主管的建議報(bào)告。

8. 指導(dǎo)銷(xiāo)售主管開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，并與之討論確定工作計(jì)劃。

9. 公平制訂區(qū)域內(nèi)各銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售指標(biāo)，并指導(dǎo)銷(xiāo)售主管制定促銷(xiāo)指標(biāo)。

10. 定期拜訪重要零售及批發(fā)客戶，并討論制定促銷(xiāo)計(jì)劃。

11. 負(fù)責(zé)向銷(xiāo)售經(jīng)理提出區(qū)域組織系統(tǒng)管理、發(fā)展的建議。

12. 負(fù)責(zé)向銷(xiāo)售經(jīng)理回饋區(qū)域市場(chǎng)信息狀況，協(xié)助經(jīng)理制定全國(guó)銷(xiāo)售策略。

13. 負(fù)責(zé)完成銷(xiāo)售經(jīng)理指派的行政工作。

14. 制定區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售代表的培訓(xùn)計(jì)劃并具體執(zhí)行。

15. 負(fù)責(zé)管理并控制區(qū)域預(yù)算及費(fèi)用，負(fù)責(zé)審查區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售代表、理貨員和助銷(xiāo)員的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，指導(dǎo)其以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作。

16. 通過(guò)銷(xiāo)售主管，督促銷(xiāo)售代表建立完善的區(qū)域市場(chǎng)及客戶檔案，并確保資料體系的完整及準(zhǔn)確。

17. 根據(jù)市場(chǎng)部的要求，協(xié)助市場(chǎng)部組織實(shí)施本地區(qū)的廣告、宣傳促銷(xiāo)工作。

18. 巡查區(qū)域內(nèi)零售、分銷(xiāo)市常

19. 完成銷(xiāo)售經(jīng)理交付的專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)。

第三篇：信貸端-業(yè)務(wù)主管的崗位職責(zé)范本

1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，確保各項(xiàng)指標(biāo)有效執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理活動(dòng)，并提供專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)與訓(xùn)練;

3、完成工作報(bào)告及相關(guān)的業(yè)務(wù)匯報(bào)工作;

4、定期收集相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為公司重大決策提供信息支持;

5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建與管理，提升團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平;

6、負(fù)責(zé)建立優(yōu)質(zhì)客戶資源體系，不斷發(fā)展和維護(hù)合作關(guān)系。

崗位要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，營(yíng)銷(xiāo)、管理、金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

2、有銀行或同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、具有良好的客戶溝通、人際交往及維護(hù)客戶關(guān)系的能力;

4、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)能力，擅于調(diào)節(jié)和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛;

5、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力，能夠有效開(kāi)發(fā)客戶資源;

6、具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念，靈活熟練的談判技巧，善于溝通與演講;

第四篇：公司業(yè)務(wù)管理部年終總結(jié)

我想這一年我們?nèi)〉玫某煽?jī)是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺(jué)得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長(zhǎng)?，F(xiàn)將我這些日子以來(lái)的工作總結(jié)與大家分享：

忙碌，時(shí)間是過(guò)得挺快的，還記得我們?cè)谌R茵華庭，還記得新辦公室開(kāi)始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動(dòng)的合同，許多合同就接二連三地來(lái)了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時(shí)間急，所以常常沒(méi)時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，下半年的成績(jī)的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費(fèi)諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專(zhuān)業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開(kāi)始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報(bào)價(jià)，到現(xiàn)場(chǎng)勘查，再到設(shè)計(jì)圖紙，只要是我自己能做的，我都從來(lái)不麻煩別人。由于我們的項(xiàng)目是一個(gè)周期長(zhǎng)，參數(shù)易變更的工作，所以每一個(gè)客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報(bào)價(jià)也得隨之變化，時(shí)間總在不知不覺(jué)中溜走。

收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來(lái)了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與xxx簽合同開(kāi)始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，在付款方式上未能給自己爭(zhēng)取到的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨(dú)自一個(gè)人去常州安費(fèi)諾看現(xiàn)場(chǎng)，畫(huà)圖紙，簽合同，讓我在升降平臺(tái)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強(qiáng)了自信心，也為以后諸多升降平臺(tái)合同的成交打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接著又獨(dú)自一個(gè)人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車(chē)橋從報(bào)價(jià)到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車(chē)橋項(xiàng)目都變得輕車(chē)熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺(tái)汽車(chē)電梯，從報(bào)價(jià)到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨(dú)立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無(wú)微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場(chǎng)參數(shù)和要求的反復(fù)變動(dòng)，我都從不抱怨，每次都按時(shí)給客戶響應(yīng)，由于時(shí)間緊張，連夜給客戶做中英文的報(bào)價(jià)書(shū)，又以最快的時(shí)間給客戶設(shè)計(jì)圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來(lái)的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷(xiāo)售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過(guò)程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個(gè)人收入方面也有了明顯增加，日子不用過(guò)得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績(jī)上升的同時(shí)也適時(shí)地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目標(biāo)提供了硬件支持。

成長(zhǎng)，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提升也是我個(gè)人成長(zhǎng)最快的一年。xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實(shí)力也比較薄弱，所以xx年未能取得比較理想的成績(jī)，但是恰恰是xx年半年一點(diǎn)一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了xx年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉，基本能獨(dú)立完成電梯、升降平臺(tái)等從詢價(jià)到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長(zhǎng)才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長(zhǎng)，才使項(xiàng)目進(jìn)展的'越來(lái)越順利，成交得越來(lái)越快速。經(jīng)過(guò)這一年，對(duì)客戶的購(gòu)買(mǎi)意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長(zhǎng)，才使項(xiàng)目失誤率越來(lái)越低，節(jié)省了自己的寶貴時(shí)間，提高了成交率。

xx年，對(duì)于公司，對(duì)于自己都是值得慶祝的一年，因?yàn)榘殡S著自己的付出得到了收獲，因?yàn)榘殡S著個(gè)人的成長(zhǎng)，公司正日益壯大，同時(shí)，公司的壯大又為大家的成長(zhǎng)提供更大的舞臺(tái)。xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來(lái)的成果?？焖俚陌l(fā)展也提示我們當(dāng)前還存在許多問(wèn)題，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題是首當(dāng)其沖的，如果這個(gè)問(wèn)題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會(huì)遇到新的瓶頸。

第五篇：業(yè)務(wù)主管的崗位職責(zé)范本

1、負(fù)責(zé)開(kāi)拓客戶資源，耐心細(xì)心的幫助客戶辦理貸款事宜;

2、收集各地融資信息，并定期報(bào)送書(shū)面報(bào)告。

3、建立各種人脈與關(guān)系，促進(jìn)融資信息網(wǎng)絡(luò)的形成。

4、定期報(bào)送公司融資情況報(bào)告。

5、公司融資渠道的建立與優(yōu)化。

6、與外部咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，取得融資的技術(shù)支持。