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第一篇：hr經(jīng)理崗位的主要職責

崗位需求：

人力資源經(jīng)理1人，人力資源主管1人；

待遇：HR經(jīng)理（待遇面議），只要能力強，待遇不是問題；HR主管（3000左右），注重能力；

工作職責：

1、根據(jù)公司發(fā)展，擬定人力資源需求、開發(fā)、配置計劃及各部門人員編制計劃，審核各部門人員配置情況；對公司各項規(guī)章制度的監(jiān)督與執(zhí)行；

2、參與公司績效管理、考勤管理等工作；

3、對公司獎懲規(guī)定的監(jiān)督與執(zhí)行；

4、負責員工考勤、調(diào)休、請假、加班管理與統(tǒng)計；

5、辦理員工的入職、離職等工作。

6、負責員工檔案管理及維護，負責員工勞動合同的管理；

7、負責人事表格、資料的制作、收集整理；

8、負責建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè)；

任職資格

1、人力資源相關(guān)專業(yè)，全日制大學本科以上學歷，年齡32―40歲之間；五年以上人力資源管理經(jīng)驗，三年以上同職工作經(jīng)驗；掌握先進的人力資源管理理念和工具，文字功底好，具有人力資源規(guī)劃、薪酬體系設(shè)計、績效考核管理、培訓體系建立、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的理論知識和操作經(jīng)驗，熟悉國家及地方相關(guān)法律法規(guī)及政策；

2、具備較強的管理能力，出色的組織能力及分析判斷能力，具備良好的人際交往與溝通能力和優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)及良好的服務意識，工作積極進取，富有團隊協(xié)作精。

第二篇：業(yè)務個人工作總結(jié)

本人自19xx年參加工作以來，作為一名人事管理專業(yè)的畢業(yè)生，長期以來一直在人事管理部門工作，按照工作時間分段，本人的工作經(jīng)歷可分為以下兩個階段：

一、19xx年至19xx年3月

19xx年，我從浙江經(jīng)濟高等?？茖W校工商管理系勞動人事專業(yè)畢業(yè)后，到貴州鋁廠第三電解鋁廠人事科參加工作，19xx年3月調(diào)入貴鋁工貿(mào)實業(yè)總公司人事科。在這期間，我從事時間較長的專業(yè)技術(shù)工作，主要是養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計管理工作。

19xx年，貴鋁職工養(yǎng)老保險進入行業(yè)統(tǒng)籌階段，剛剛起步的職工養(yǎng)老保險工作千頭萬緒要從最基本的職工養(yǎng)老保險信息的采集、整理、建立臺帳記錄做起。在人事科領(lǐng)導的指導下，我認真負責地做好職工的養(yǎng)老保險信息采集、登記工作，填寫核算《貴州鋁廠職工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)過錄表》，做好各類養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，保證了信息的準確性、完整性和及時性；在失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計數(shù)據(jù)的統(tǒng)計過程中，我準確理解各類統(tǒng)計指標的解釋內(nèi)容，保證各種保險統(tǒng)計報表基礎(chǔ)原始數(shù)據(jù)正確，對上述保險統(tǒng)計報表體系中，指標欄目涉及內(nèi)容較多，指標分解要求也較為細致的，我認真正確歸類處理統(tǒng)計報表各項指標的內(nèi)容，按統(tǒng)計報表的填報要求，使發(fā)生數(shù)據(jù)變化的邏輯關(guān)系正確，對表中指標數(shù)據(jù)發(fā)生重大變化的，及時調(diào)整并作變更說明，及時統(tǒng)計匯總。在貴鋁第三電解鋁廠時期，我所上報的各級各類養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計信息資料，填報及時可靠，數(shù)據(jù)準確無誤，多次受到有關(guān)業(yè)務部門的高度評價。

二、19xx年3月至今

我在19xx年3月由于機構(gòu)變動調(diào)入貴鋁工貿(mào)實業(yè)總公司人事科以后，我除主要負責上述類別的保險統(tǒng)計工作以外，還主要具體負責全公司職工工資管理工作。我認真做好每月的勞動工資統(tǒng)計審核工作，保證各項原始數(shù)據(jù)準確無誤，并根據(jù)上級各部門的要求，及時、準確地上報給各業(yè)務部門。包括每月向貴州鋁廠人事處上報，每季度向貴陽有色公司上報，每半年和年終向貴陽市統(tǒng)計局、勞動局、白云區(qū)勞動局分別報送人事勞動工資報表等。

除此之外，我建立健全了公司職工工資管理各類各項記錄臺帳，并按規(guī)定辦理日常的職工轉(zhuǎn)正、職務變動、崗位變動及工齡變化等工作調(diào)整的辦理工作，多年來，由我經(jīng)手上報的各級各類報表無差錯、無遺漏，時間上從不滯后，多次在有關(guān)業(yè)務檢查、審核中受到上級業(yè)務部門的高度好評；20xx年4月，貴鋁分流改制上市，工貿(mào)總公司勞動用工、人事、分配制度改革拉開序幕，作為人力資源部的工資管理人員，我參與了公司推行工資實行全額浮動的勞動工資改革方案措施的制定、討論和修改工作。在具體討論、修改到最后的定稿過程中，我多次提出有見地、符合本單位實際的改革方案思路，受到主管領(lǐng)導的肯定。

最后，由我執(zhí)筆完稿的我公司勞動用工、人事、分配制度改革方案在經(jīng)過反復的調(diào)查摸底、縱向核算比較后，在年初職代會討論通過后開始實施。同時，在我的提議下，公司還進行了崗位結(jié)構(gòu)工資制的改革，我和同事們一起，對全公司職工工資收入進行反復核算比較后進行套改，將原來名目較為繁多的工資明細項目用統(tǒng)一的崗位工作制來套改替代，職工工資由崗位工資、獎金、職稱補貼、保留工資四個部分組成，突出了崗位定收入高低的特點，公司職工收入分配制度真正形成了“崗位憑能力”“收入靠貢獻”的格局，為公司20xx年推行三項制度的改革做出了積極貢獻。

以上是我從事人事工作8年多時間來的主要工作經(jīng)歷，總的來說，我自19xx年浙江經(jīng)專畢業(yè)參加工作以來，作為一名人事科的業(yè)務經(jīng)辦人員，雖然做了一定的工作，也積累了一些有益的工作經(jīng)驗，有較為熟悉過硬的專業(yè)技術(shù)能力，但在今后的工作中，我還將進一步加強學習，努力工作，不斷提高自己的專業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展作出積極貢獻。

第三篇：經(jīng)理崗位職責

1、對 “重要客戶”進行開拓、溝通與管理，制定合作方案；

2、執(zhí)行銷售和市場推廣方案；

3、制定渠道策略，提供渠道服務支持；

4、及時溝通客戶，反饋市場信息，做出處理意見；

5、協(xié)助渠道總監(jiān)開拓、溝通和管理各區(qū)域的重要客戶。

第四篇：業(yè)務個人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是異常的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短，對自我有個全面的認識。

一、任務完成情景

今年實際完成銷售量為xxx萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥xx萬，其他xxx萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠夢想（計劃是在xxx萬左右），大口徑蝶閥（xxx以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠夢想，“雙達”品牌增長也不夢想。

二、客戶反映較多的情景

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情景較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，并且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨日不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不一樣的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，并且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情景存在公司各個部門，公司應當有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應當僅有部門領(lǐng)導管理，并且公司領(lǐng)導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，并且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時供給報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責，互相指責。

6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門職責不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也提高明顯，在xx乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應當說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是十分完美的。

“管理出效益”，這個準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應當以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最終出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進展狀況，領(lǐng)導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。

2）例會定期的例會能夠了解各部門協(xié)作情景，能夠共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自我工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情景，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務。

4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的進取性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有進取性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我提議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，進取性喪失，最終是部門內(nèi)領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒人擔當職責；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自我不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上是我的一些總結(jié)，真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自我爭些體面！

第五篇：經(jīng)理崗位職責

1、負責目標客戶的引導和接洽，促進客戶下單；

2、熟悉商品知識、施工工藝、裝修風格，并能熟練運用于客戶接洽工作中；

3、對店面或其他渠道的客源進行積極主動的引導和接洽；

4、向客戶詳細介紹公司優(yōu)勢等，完整填寫客戶咨詢表；

5、協(xié)助店長抓取展會，小區(qū)開發(fā)，營銷活動等其他渠道的客源；

6、對咨詢客戶進行回訪并做好回訪記錄，并根據(jù)回訪反饋制定下一步回訪方案；

7、協(xié)助店長建立第三方回訪制度；

8、根據(jù)咨詢客戶積極完成定單轉(zhuǎn)化，完成指標；

9、協(xié)助設(shè)計師洽淡收費設(shè)計，提高分部設(shè)計費收取。

第六篇：崗位職責及任職要求

部門： 管理部

崗位職責及任職要求

編號：

主編： 審核： 批準：

發(fā)布日期：2009-1-1 頁數(shù)：共 3頁

HBAL-W-GD-02

版號：A0

1、 總經(jīng)理

1） 負責建立和保持質(zhì)量管理體系，制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，批準質(zhì)量手冊，對質(zhì)量體系建立、實施和保持過程中的重大問題進行決策；

2） 負責規(guī)定公司各部門經(jīng)理及以上人員的職責、權(quán)限、相互關(guān)系及任免； 3） 為公司管理、執(zhí)行、驗證活動確定并提供充分的資源； 4） 在公司內(nèi)指定管理者代表并規(guī)定其職責和權(quán)限； 5） 負責主持管理評審，保持質(zhì)量體系的適宜性和有效性； 6） 負責推動公司持續(xù)改進的有效進行。

2、管理者代表

1） 負責建立、實施和保持公司質(zhì)量管理體系所需的過程，向最高管理者報告體系的運行情況；

2） 負責組織質(zhì)量手冊的編寫、程序文件的審核； 3） 負責體系的持續(xù)改進和日常維護；

4） 確保在公司整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 5） 代表公司對質(zhì)量管理體系有關(guān)業(yè)務與外部機構(gòu)聯(lián)系工作；

6） 負責組織對公司質(zhì)量體系的維護和糾正和預防措施的協(xié)調(diào)實施和驗證； 7） 負責公司持續(xù)改進的組織實施工作；

8） 負責對供方進行質(zhì)量體系審核和質(zhì)量評定工作；

3、供銷部

1) 收集并傳遞顧客要求，分析市場信息，為產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)； 2) 編制銷售計劃，組織合同評審，主導產(chǎn)品的報價，簽訂銷售合同； 3) 收集顧客質(zhì)量信息反饋并回復，定期調(diào)查顧客滿意度；

4) 負責成品的按期交付；

5) 負責產(chǎn)品售前、售中和售后的服務工作。

6) 負責外購/外協(xié)原材料、輔助材料、包裝材料的采購； 7) 負責組織對供方的開發(fā)、評定工作，對供方進行日常管理； 8) 負責制訂物料需求計劃，并跟進供方按期交付；

4、品技部

1) 負責新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)及設(shè)計評審、驗證和確認工作； 2) 負責模具的設(shè)計及制作,對模具進行改進； 3) 負責制定產(chǎn)品、外購材料技術(shù)規(guī)范及質(zhì)量要求； 4) 負責產(chǎn)品過程設(shè)計與開發(fā)，制定生產(chǎn)工藝文件； 5) 協(xié)助品質(zhì)部制定檢驗技術(shù)文件。

6) 負責公司所有模具的加工、制作及調(diào)試和試樣；

7) 負責按檢驗文件實施原材料、外購/外協(xié)件的進廠檢驗、生產(chǎn)過程檢驗、成品檢驗、試驗和樣品檢驗工作，標識檢驗狀態(tài)，形成檢驗記錄； 8) 負責組織質(zhì)量體系文件發(fā)放、歸檔工作； 9) 負責組織對顧客投訴和退貨產(chǎn)品的處理和回復； 10) 負責不合格品的判定、標識，協(xié)助隔離及組織評審工作； 11) 負責統(tǒng)計公司產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)并進行分析并跟蹤改進；

5、生產(chǎn)部

1）負責制訂車間的生產(chǎn)計劃，跟進生產(chǎn)進度，督促協(xié)調(diào)按期完成生產(chǎn)計劃。負責按計劃按進度組織生產(chǎn)，完成車間各項績效指標；

2) 負責生產(chǎn)過程控制，嚴格按工藝文件操作,負責產(chǎn)品的制造質(zhì)量。 3) 負責成品和半成品的標識，做好產(chǎn)品的防護，防止環(huán)保產(chǎn)品被污染； 4） 負責車間設(shè)備、模具的管理、維護和保養(yǎng),保證生產(chǎn)設(shè)備處于完好狀態(tài)；

5） 負責車間安全管理和現(xiàn)場管理工作，開展“5S”活動，確保不發(fā)生人身和設(shè)備事故； 6) 負責車間現(xiàn)場質(zhì)量異常的處理，對過程不良品進行標識、隔離和處置。

6、管理部

1) 負責公司行政、人事、培訓及后勤等方面管理工作； 2) 負責公司行政類文件的發(fā)放、歸檔工作；

3) 負責公司培訓計劃的制訂及組織實施工作； 4） 負責組織開展公司的“5S”活動。

7、財務部

1） 負責公司財務會計工作，編制有關(guān)財務報表，制定財務預算及決算報告及年審工作； 2） 負責籌措資金，編制資金使用計劃， 合理使用資金，保證企業(yè)經(jīng)營活動的正常進行； 3） 組織編制成本計劃，監(jiān)督和控制成本實施。