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第一篇：護(hù)理崗位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)
護(hù)理崗位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)
1、按時(shí)上下班，不得遲到、早退，不得代人打卡。原則上不得請(qǐng)假，特殊情況需事先請(qǐng)假，但不得電話請(qǐng)假，不得曠工，當(dāng)月休息當(dāng)月請(qǐng)，因工作沒休完的一律報(bào)加班，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院內(nèi)會(huì)議考勤視同上班執(zhí)行。
2、每天早晨上班后，必須立即打掃本科室的衛(wèi)生，保證管轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、干凈、物品整潔、擺放有序，上班期間不得脫崗和串崗閑聊。
3、不得在病人面青談?wù)摫驹旱脑\療設(shè)備和技術(shù)方面的不足，愛護(hù)公務(wù)。
4、對(duì)來(lái)人必須主動(dòng)熱情、文明大方、態(tài)度和藹，做到“一張笑臉、一聲問候、一腔熱血”，嚴(yán)禁與患者發(fā)生沖突。
5、儀表端莊、上班時(shí)間必須穿戴工作衣帽，不得染紅指甲，不得戴怪異首飾和發(fā)飾，不得披頭散發(fā)，不得玩手機(jī)（調(diào)到靜音狀態(tài)），不得大聲喧嘩。禁止在診室與醫(yī)院公共場(chǎng)所吸煙。
6、團(tuán)結(jié)同事，不拉幫結(jié)派，不挑撥離間，不惡語(yǔ)傷人。嚴(yán)禁上班打瞌睡和做其它與工作無(wú)關(guān)的事情或看醫(yī)學(xué)以外的雜志書報(bào)。
7、按醫(yī)囑做好相應(yīng)的治療、檢查和標(biāo)本的采取，做好報(bào)名制服務(wù)，告知病人你的名字，請(qǐng)病人監(jiān)督。杜絕漏收費(fèi)和漏治現(xiàn)象發(fā)生。有疑問及時(shí)與醫(yī)生溝通，加強(qiáng)巡視，嚴(yán)防差錯(cuò)及燙傷。做好儀器的.保養(yǎng)與維護(hù)，班班交接，如有故障及時(shí)與維修人員聯(lián)系，并做好病人的安撫工作，晚班下班前，沒有病人治療時(shí)，查看儀器關(guān)閉電源，做好儀器
的在、擦拭和消毒保養(yǎng)工作。進(jìn)餐時(shí)間和下班時(shí)間做好交接-班。
8、做好院內(nèi)感染防范工作，對(duì)治療室定期開窗通風(fēng)換氣，每日一次紫外線消毒，按規(guī)定配置和使用消毒液，對(duì)使用后的器械要認(rèn)真清洗打包送供應(yīng)室。對(duì)一次性醫(yī)療用品要進(jìn)行毀形和收集分類存放，做好每日工作登記，報(bào)表編制準(zhǔn)確。
9、嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度。發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，立即采取補(bǔ)救措施。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，尊重病人隱私，實(shí)行保護(hù)性的醫(yī)療制度。注意治療設(shè)備的保管的養(yǎng)護(hù)。
10、遵守本科室工作制度和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。
兒內(nèi)科崗位職責(zé)及護(hù)理質(zhì)量考核細(xì)則2016-07-12 17:35 | #2樓
一、 各班次崗位職責(zé)考核細(xì)則：
主班及上機(jī)班：
1．物品交接有誤 扣1分
2．未接公共設(shè)施并登記.上報(bào) 扣1分
3．登記本簽字潦草或不整潔者 扣1分
4．急救物品、藥品、儀器設(shè)備清點(diǎn)有誤，儀器未處于備用狀態(tài) 扣1分
5．催款不到位而致家屬逃帳，或因配藥延誤而引起糾紛 扣1分
6．執(zhí)行醫(yī)囑有誤或致治療延誤 扣1分
7．各種化驗(yàn)單未及時(shí)通知相關(guān)班次收集標(biāo)本 扣1分
8．接待新入院病人不熱情，通知醫(yī)生不及時(shí) 扣1分
9．日清單未核清下發(fā)至病人手中，病人發(fā)現(xiàn)有誤而主班未耐心解釋清楚致病人不滿者1分
10．未仔細(xì)核對(duì)清單致病人滿意者 扣1分
11．上機(jī)與醫(yī)囑不符 扣1分
12．新農(nóng)合病人未登記，未告知辦理相關(guān)手續(xù)者 扣1分
13．辦理出院時(shí)，未將病人相關(guān)資料交至病人而致病人不能一次性辦理出院手續(xù) 扣1分
14．出院病人未登記電話回訪本及發(fā)放溫馨卡 扣1分
15．藥品管理疏忽而使第二天用藥出現(xiàn)空缺 扣1分
16．未清理出院病人化驗(yàn)單及霧吸單 扣1分
17．各種登記本未登記、未如實(shí)填寫者 扣1分
18．未按規(guī)定進(jìn)行床頭交接-班者 扣1分
19．醫(yī)囑打印不及時(shí),治療漏做1次 扣1分
20．收費(fèi)不準(zhǔn)確致物價(jià)扣分者 扣1分
21. 醫(yī)囑簽字不及時(shí)或簽字未核對(duì)者1次 扣1分
22.交清潔班，不符要求者一處扣1分。
責(zé)護(hù)班：
1．對(duì)前日入院新病人進(jìn)行健康宣教及新農(nóng)合病人宣教，未宣教到位 扣1分。
2．新病人健康宣教內(nèi)容包括：病區(qū)環(huán)境、科主任、護(hù)士長(zhǎng)、管床醫(yī)生及護(hù)士、陪伴制度、安全制度、病情護(hù)理及治療、費(fèi)用、轉(zhuǎn)診手續(xù)等，優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)創(chuàng)建等，家屬不知情視為宣教不到位。扣3分。
3．靜脈穿刺時(shí)嚴(yán)格“三查七對(duì)”，未按規(guī)范操作而造成病人針打錯(cuò)者 扣5分
4．一人一止血帶，穿刺完后止血帶未集中浸泡 扣1分。
5．未先行抽取血標(biāo)本而將針打上，造成病人標(biāo)本送檢延遲 扣1分。
6．穿刺后輸液卡上未及時(shí)簽名或輸注液體與打勾液體不相符 扣1分。
7．穿刺失敗后未對(duì)家長(zhǎng)道歉而致家長(zhǎng)不滿引起糾紛者 扣2分
8．護(hù)理病歷未按規(guī)范書寫 扣1分
9．認(rèn)真檢查每一份病歷，及時(shí)修正錯(cuò)誤，記錄失誤的原因、當(dāng)事人，未達(dá)到要求者扣2分。
10．病房未及時(shí)消毒，或消毒后登記本未登記 扣1分
11．未打出院病人回訪電話 扣1分
12．醫(yī)囑核對(duì)時(shí)未及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤 扣1分
13．各種登記本未及時(shí)登記 扣1分
14.新病人首次護(hù)理評(píng)估單及各類護(hù)理記錄單本班必須完成，未完成者扣1分
15. 交清潔班，不符要求者一處扣1分。
16．霧吸機(jī)、霧化管道及霧吸車隨時(shí)保持清潔不達(dá)標(biāo)一次扣1分。
17..做晨間護(hù)理以及鋪床后保持庫(kù)房及柜內(nèi)整潔，不達(dá)標(biāo)者一次扣1分
護(hù)理班：
1．未檢查中心供氧，更換濕化瓶并標(biāo)注日期、責(zé)任人 扣1分。
2．檢查吸痰裝置是否處于備用狀態(tài)，不達(dá)標(biāo) 扣1分
3．及時(shí)通知病人做霧吸，做前先請(qǐng)家長(zhǎng)簽名，對(duì)新病人及不配合病人應(yīng)指導(dǎo)應(yīng)協(xié)助完成；須隔離的病人單獨(dú)做霧吸，做好霧化機(jī)清潔衛(wèi)生，開窗通風(fēng)，不達(dá)標(biāo) 扣2分
4．灌腸及臍療病人，微波及振動(dòng)排痰病人，應(yīng)先告之家長(zhǎng)做好準(zhǔn)備工作，并告之注意事項(xiàng)及護(hù)理方法，不達(dá)標(biāo) 扣1分
5．未及時(shí)巡視病房，嚴(yán)格控制輸液速度 扣1分
6．查體溫時(shí)，T≥39℃以上的病人，應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)生；處理后的病人及時(shí)復(fù)查體溫，不達(dá)標(biāo)
扣1分
7．新病人及時(shí)鋪床，帶病人至床位，如暫時(shí)無(wú)空床須在走廊上輸液，及時(shí)備好輸液架，保持走廊整潔，不達(dá)標(biāo) 扣1分
8．下班前未為夜班準(zhǔn)備被子 扣1分
輔助班：
1．接-班時(shí)未登記接物本 扣1分
2．未用“84”消毒液擦拭桌面、治療車、治療盤等 扣1分
3．泡桶內(nèi)未按要求更換消毒液 扣2分
4．配藥時(shí)鋪無(wú)菌治療盤，嚴(yán)格“三查七對(duì)”，配藥時(shí)不講閑話，規(guī)范配戴口罩，不按規(guī)范操作扣2分
5．配藥時(shí)抽液體不用治療桶，對(duì)著水池直接推注 扣1分
6．消毒棉簽未放置在焚燒桶內(nèi) 扣1分
7．配完藥后未及時(shí)粘貼藥瓶貼 扣1分
8．續(xù)加的液體，配完藥后未及時(shí)夾在輸液卡上 扣1分
9．高危藥品未分類放置并上鎖保管 扣2分
10．巡視病房不及時(shí)，在治療室聚堆講閑話 扣1分
11．消毒的止血帶、手板、彎盤等各種浸泡物品，下午未取出晾干備用 扣1分
12．下午做好治療室衛(wèi)生，擺藥消毒液擦拭治療車、清理抽屜，保持冰箱整潔衛(wèi)生，不達(dá)標(biāo) 扣1分
13．輸血袋保留24h后未及時(shí)送至檢驗(yàn)科 扣1分，送血后未登記扣1分。
14．首問負(fù)責(zé)制：治療班不在治療室，病人喊換藥，叫到誰(shuí)就立即去換，或告知治療班換藥，推三阻四者 扣1分
15.下午備好治療藥品及物品，未備好次日所需物品及藥品 扣1分
16..治療柜內(nèi)藥品每日未清理，未抹去浮灰 扣1分
17. 配藥未備好彎盤，治療垃圾亂扔者 扣1分
18. 每日下午備好充電微量泵3至5臺(tái)，供走廊病人使用 不合格一次扣1分
小夜班：
1．做好危重病人、新病人治療的交接-班，未做到者一處扣2分。
2．保證新病人的治療護(hù)理措施到位，未達(dá)到要求者一處扣2分。
3．衣著規(guī)范，穿護(hù)士鞋，不串崗、脫崗，一處違反要求扣2分。
4．巡視病房及時(shí)，保證病區(qū)環(huán)境的安靜整潔，一次不合要求扣1分。
5. 未保持護(hù)士站整潔者，一次扣1分
6. 在護(hù)士站進(jìn)食者一次扣1分
7.上班期間接聽手機(jī)及玩手機(jī)者一次扣2分
8. 交清潔班，不符要求者一處扣1分。
大夜班：
1．嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，隨時(shí)巡查病房，未做到者扣2分。
2．未完成消毒隔離工作（含冬季開窗通風(fēng)，夏季及時(shí)開關(guān)空調(diào)），未完成者扣2分。
3．交清潔班，不符要求者一處扣1分。
4.大夜班必須完成一定量的的霧吸，以及在院留宿病人留置針接針數(shù)量，未完成者扣2分。 消毒班：
1．負(fù)責(zé)所有公共區(qū)域，即急救車、庫(kù)房、護(hù)士辦公室、醫(yī)生辦公室、治療室、輸液室、霧化室、處置間及醫(yī)護(hù)值班室整理消毒，以及所有科內(nèi)儀器保養(yǎng)，未達(dá)要求 扣2分。
2．急救車：急救藥品清點(diǎn)、急救器材的清點(diǎn)、養(yǎng)護(hù)，氧氣瓶護(hù)罩的清潔，未達(dá)要求 扣2分。
3．護(hù)士辦公室：抽屜，整理過期輸液卡、條柜、消毒病歷夾，保養(yǎng)所有的儀器設(shè)備，保持功能狀態(tài)，未達(dá)到要求者 扣2分。
4．治療室：清潔整理治療柜、治療車、消毒壓舌板，一處不合要求扣2分。
5．穿刺室：整理穿刺臺(tái)的抽屜，所備物品齊全，擺放整齊，使用方便，未達(dá)到要求者扣2
6. 霧化藥品，霧吸車及霧吸機(jī)保持清潔備用狀態(tài)，霧吸-儲(chǔ)霧罐及時(shí)浸泡消毒，不合格者一次扣1分。
7. 應(yīng)急燈每月底充電一次。未達(dá)到者一次扣1分。
8.處置間柜內(nèi)要清理干凈，包括柜內(nèi)盆桶，未達(dá)到者一次扣1分。
二、儀表及禮儀規(guī)范
1．衣帽不整潔者 ，臟了未及時(shí)更換一次扣1分
2．衣領(lǐng)未扣好者 一次扣1分
3．未佩戴胸牌者 一次扣1分
4．指甲過長(zhǎng) 一次扣1分
5．進(jìn)治療室須戴口罩，未戴者 一次扣2，戴口罩不合格者一次扣1分。
6．頭發(fā)過肩或蓬松者 扣2分
7．未穿工作褲及白色鞋子 一次扣2分
8. 除護(hù)士長(zhǎng)外，護(hù)士上班期間不容許帶手機(jī)，接聽手機(jī)或帶手機(jī)者一次扣2分
9. 上班期間電話聊天者一次扣5分
10. 普通話上崗，不講普通話者一次扣1分
11.帶教的實(shí)習(xí)生由帶教老師負(fù)責(zé)督導(dǎo)，學(xué)生不達(dá)標(biāo)者扣老師每次1分。
12.上班期間，尤其是夜班，不容許家屬、小孩及朋友陪班，違者一次扣2分。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
1．每月30號(hào)之前完成筆記本，不能按時(shí)完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記本 扣2分
2．科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)遲到者 一次扣1分；20元
3．科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)無(wú)故不參加者 一次扣5分；50元
4．科內(nèi)三基考試作弊者 一次扣5分；50元
5．院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各類考試無(wú)故不參加者 一次扣5分；100元
6．院內(nèi)三基考試作弊者，被醫(yī)院通報(bào) 一次扣5分；100元
7．院內(nèi)三基考試不及格者 一次扣2分；50元
8. 年終未按照醫(yī)院要求完成各級(jí)各類職稱論文發(fā)表者，每人次扣200元。
9. 科內(nèi)講課課件未認(rèn)真準(zhǔn)備，講課質(zhì)量不高者扣1分
四、崗位職責(zé)落實(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1．不能很好地完成好崗位職責(zé)，致影響病區(qū)秩序，視病區(qū)秩序情況 扣1~5分
2．因技術(shù)水平不高所致，不能很好地完成崗位職責(zé)，必須利用休息時(shí)間來(lái)鍛練技術(shù)，1次/周，未達(dá)到者 一次扣5分
3．因工作效率不高影響崗位職責(zé)完成或與他人協(xié)作者，必須提前到崗上班，視崗位職責(zé)完成情況未達(dá)到者扣1~5分
4．與他人協(xié)作不好，致影響各個(gè)班次工作質(zhì)量及效率，視工作完成情況 一次扣1~5分
5．科內(nèi)同事滿意度測(cè)評(píng)，最不愿與之協(xié)作者 一次扣5分
6. 科內(nèi)集體活動(dòng)拒絕參加，并且漠不關(guān)心者一次扣5分。
五、科內(nèi)現(xiàn)有的獎(jiǎng)勵(lì)政策
一、夜班收病人單項(xiàng)獎(jiǎng)：第一名30 第二名20 第三名10
二、全勤獎(jiǎng)：1、晨護(hù)無(wú)遲到者50元u月；2、病人高峰期全勤獎(jiǎng)
三、夜班收觀察病人：8元u人次
四：特殊供獻(xiàn)獎(jiǎng)：積極參加醫(yī)院及科室活動(dòng)者，除醫(yī)院給予獎(jiǎng)勵(lì)外，科室酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。積
極為科室及醫(yī)院發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策予獎(jiǎng)勵(lì)
五、安全獎(jiǎng)：糾紛投訴及護(hù)理差錯(cuò)者扣除
六、節(jié)支獎(jiǎng)：三年以下半獎(jiǎng)
七、年終根據(jù)科內(nèi)結(jié)余情況設(shè)立全年全勤獎(jiǎng)、全年授課獎(jiǎng)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)獎(jiǎng)、工作質(zhì)量?jī)?yōu)秀
獎(jiǎng)、優(yōu)秀夜班護(hù)士等獎(jiǎng)勵(lì)。
八、護(hù)理論文發(fā)表獎(jiǎng)勵(lì)：國(guó)家級(jí)雜志發(fā)表1篇獎(jiǎng)勵(lì)100元，省級(jí)雜志1篇獎(jiǎng)勵(lì)50元，市級(jí)
學(xué)會(huì)1篇獎(jiǎng)勵(lì)20元，專利及科研每項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)500元
九、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)獎(jiǎng)：每月滿意度調(diào)查被病人提名第一名者每月獎(jiǎng)勵(lì)100元
注：科內(nèi)所以評(píng)先評(píng)優(yōu)都參考每個(gè)月護(hù)理質(zhì)量分，被病人投訴者及發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)者評(píng)先予一票否決；勞動(dòng)紀(jì)律、遲到作為評(píng)先的重要一項(xiàng)參考項(xiàng)目；
年度評(píng)先基本條件：無(wú)病事假，無(wú)糾紛投訴，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀者。
責(zé)任組管理：有人低于95分取消本月優(yōu)勝獎(jiǎng)勵(lì)，差錯(cuò)、投訴病人提出不滿意一票否決。
內(nèi)一科2015年度護(hù)士勞動(dòng)紀(jì)律及獎(jiǎng)金分配制度及獎(jiǎng)懲措施
一、早晨7：45準(zhǔn)時(shí)到崗，治療班開始配制液體，主班開始接物品，其余班次下病房參加晨間護(hù)理；7：45未到科或到科后未參加晨護(hù)的算晨護(hù)遲到。責(zé)任組長(zhǎng)提前5---10分鐘到崗檢查并安排好責(zé)任組全天工作。上班期間不得吃早餐。 未達(dá)到者扣１分
二、上班期間無(wú)故脫崗，串崗達(dá)10分鐘以上?？?分 20元
三、每周科周會(huì)及科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按時(shí)參加，無(wú)故不請(qǐng)假，不參加者一次扣50元；遲到扣1分，扣20元；無(wú)故提前離會(huì)者扣1分，20元。
四、未經(jīng)允許私自換班一次，換班者兩人同時(shí)扣2分。
五、集體活動(dòng)凡要求參加的，無(wú)故不到者扣1分，扣20元。
六、病假：病假一律到醫(yī)院看病開具病假條，科主任，護(hù)士長(zhǎng)簽字上交醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)，方可休假，口頭請(qǐng)假按曠工論處。病假7天之內(nèi)按天扣工資獎(jiǎng)金，7天以上扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，一周內(nèi)病假2天不享受周休。
七、事假：出具事假條，科主任，護(hù)士長(zhǎng)簽字，由醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)方可休息，事假一天扣三天工資獎(jiǎng)金，事假3天以上扣除當(dāng)月資金。
八、曠工一天扣三天工資，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，并上報(bào)人事科。
九、帶教學(xué)生在單獨(dú)上班之前不享受科內(nèi)獎(jiǎng)金待遇及各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，但夜班費(fèi)可以享受。 十、3年以下臨時(shí)護(hù)士單獨(dú)上班后視工作情況按系數(shù)給予獎(jiǎng)金，3年之下原則上按醫(yī)院政策享受系數(shù)0.5獎(jiǎng)金（但可根據(jù)其工作表現(xiàn)，工作尤其突出者可酌情提高系數(shù)），滿3年者視工作能力及崗位勝任情況按績(jī)效考核系數(shù)享受全獎(jiǎng)。崗位勝任能力以科內(nèi)質(zhì)控小組成員共同確定。
十一、新入科、外院調(diào)入、他科輪轉(zhuǎn)老護(hù)士，需帶教后方可單獨(dú)上崗者，3個(gè)月之內(nèi)不享受獎(jiǎng)金，3個(gè)月后視工作表現(xiàn)情況，按績(jī)效考核系數(shù)的一半享受獎(jiǎng)金，再逐步提高。科內(nèi)老職工獎(jiǎng)金按績(jī)效系數(shù)享受獎(jiǎng)金，根據(jù)其工作質(zhì)量及工作表現(xiàn)隨時(shí)上浮及下浮獎(jiǎng)金系數(shù)。不上夜班者獎(jiǎng)金系數(shù)下調(diào)0.1，夜班數(shù)超過7個(gè)，獎(jiǎng)金系數(shù)上調(diào)0.025。
護(hù)理缺陷、投訴、糾紛、差錯(cuò)考核扣分標(biāo)準(zhǔn)
一、差錯(cuò)
1.護(hù)理大差錯(cuò)致嚴(yán)重后果（病人產(chǎn)生傷害、病人投訴或糾紛）
在科內(nèi)處理，一次扣質(zhì)量分15分，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金及安全獎(jiǎng)，取消當(dāng)年所有評(píng)先評(píng)優(yōu)。 上報(bào)到院部處理，一次扣質(zhì)量分15分，扣除本季度獎(jiǎng)金及安全獎(jiǎng)，取消當(dāng)年所有評(píng)先評(píng)優(yōu)。
2.一般差錯(cuò)至不良后果（病人治療受到影響、病人投訴或糾紛）
一次扣質(zhì)量分5分，扣當(dāng)月安全獎(jiǎng)，小組取消優(yōu)勝資格。
3.一般差錯(cuò)未至不良后果（及時(shí)采取補(bǔ)救措施）
一次扣質(zhì)量分2分
二、護(hù)理投訴、糾紛
1、投訴到院部，屬護(hù)士責(zé)任，一次扣5分，扣200元。
2、投訴在科內(nèi)，屬護(hù)士責(zé)任，一次扣2分，扣100元。
護(hù)理缺陷（護(hù)理差錯(cuò)事故）定性標(biāo)準(zhǔn)
本規(guī)定所稱的護(hù)理差錯(cuò)，系指在護(hù)理過程中違反有關(guān)制度，常規(guī)，操作規(guī)范及法律法規(guī)等造成或有可能造成患者損害，但尚未達(dá)到醫(yī)療事故等級(jí)的事故。
護(hù)理差錯(cuò)分為一般差錯(cuò)和嚴(yán)重差錯(cuò)
一、嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)，或一般差錯(cuò)中的情況有不良后果者。
1.因管理及其他原因，未能及時(shí)供應(yīng)搶救物品，或在急救情況下，設(shè)備，儀器，器械不能正常使用，延誤搶救。
2.未遵守值班，交接-班工作制度，病人病情發(fā)生變化時(shí)，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理者。
3.未按規(guī)程做過敏試驗(yàn)，即給病人使用。
4.特殊治療，特殊檢查，特別護(hù)理出現(xiàn)漏用或錯(cuò)誤。
5.全病區(qū)漏發(fā)一次藥物（超過規(guī)定時(shí)間2小時(shí)以上）
6.未經(jīng)嚴(yán)格查對(duì)，輸入發(fā)霉，變質(zhì)和過期液體
7.靜脈治療藥物漏入軟組織內(nèi)，漏出面積達(dá)10*10厘米以上，未引起組織壞死
8.危重，全麻術(shù)后，絕對(duì)臥床的病人，因護(hù)理不當(dāng)，發(fā)出墜床。
9.因護(hù)理原因而造成病人二度燙傷或褥瘡，嬰兒臀部糜爛面積占患者體表面積的0.25%以上
10.由于消毒不嚴(yán)或部位選擇不當(dāng)，各種注射引起局部感染或因誤傷神經(jīng)，經(jīng)采取措施未產(chǎn)生不良后果者。
11.錯(cuò)輸血未造成不良后果者，輸血時(shí)污染或因加入藥物發(fā)生溶血，凝血影響治療搶救，造成浪費(fèi)者
12.發(fā)現(xiàn)未經(jīng)滅菌處理不合格的物品，錯(cuò)發(fā)器械包等，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)而使用的
二、一般差錯(cuò)：
1.未嚴(yán)格遵守查對(duì)制度及交接-班制度，錯(cuò)誤執(zhí)行醫(yī)囑或執(zhí)行錯(cuò)誤的醫(yī)囑經(jīng)核對(duì)發(fā)現(xiàn)，漏執(zhí)行醫(yī)囑延誤4小時(shí)以上級(jí)補(bǔ)執(zhí)行：搶救病人時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑不及時(shí)
2.手術(shù)，檢查，治療及護(hù)理前，護(hù)士未充分行使告知義務(wù)或術(shù)前準(zhǔn)備不充分，導(dǎo)致手術(shù)檢查，治療及護(hù)理延時(shí)進(jìn)行
3.因護(hù)理原因引起病人標(biāo)本再次留取，或急查項(xiàng)目未及時(shí)送檢
4.護(hù)理記錄未按標(biāo)準(zhǔn)要求書寫，內(nèi)容不客觀，不完整，不及時(shí)
5.靜脈治療藥物漏入軟組織內(nèi)，漏出面積達(dá)10*10厘米以上，未引起組織壞死
6.做皮試未看結(jié)果致重復(fù)皮試
7.輸液未完拔針致重新穿刺，液體外溢未及時(shí)發(fā)現(xiàn)
8.危重病人觀察不仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)向醫(yī)師匯報(bào)
9.為病員進(jìn)行治療護(hù)理時(shí)，缺乏無(wú)菌觀念，違反操作規(guī)程
10.接送患者不慎，誤傷病人
11.因護(hù)理原因而造成病人二度燙傷或褥瘡，嬰兒臀部糜爛面積占患者體表面積的0.25%以下。
12.其他相當(dāng)于發(fā)上情節(jié)者。
第二篇：護(hù)理部護(hù)士崗位職責(zé)doc
護(hù)理部護(hù)士崗位職責(zé)
N 班護(hù)士崗位職責(zé)
（18：00—08：00）
一，N班護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。填寫各種登記本。
二，負(fù)責(zé)接待新入院病人處理醫(yī)囑。A1班共同查對(duì)已擺放好的第二天液體。
三，密切巡視病情，準(zhǔn)確測(cè)量TPRPB，總結(jié)24小危重患者出入量，書寫護(hù)理記錄單。
四，查對(duì)搶救藥品及物品是否齊全，及時(shí)補(bǔ)充，參加危重病人搶救。 五，書寫夜班交接班報(bào)告，參加晨會(huì)交接，抽晨間血標(biāo)本。 六，完測(cè)時(shí)間血壓，體溫，脈博，并負(fù)責(zé)填寫。
七，負(fù)責(zé)打掃治療及護(hù)士工作站的衛(wèi)生，做好治療室空氣消毒并做好記錄。
N班工作流程
20：50—21：00物品交接班，床關(guān)交接班
21：00—06：00巡視病情，監(jiān)測(cè)生命休征，做好時(shí)間性治療及用藥，準(zhǔn)確測(cè)量Q4Q6TPRBP并繪制，總結(jié)24小時(shí)危重患者出入量，書寫護(hù)理記錄單，查對(duì)第二天的擺放液體
06：00—07：00采集各種標(biāo)本
07：00—08：00查對(duì)醫(yī)囑，書寫交班報(bào)告，打掃衛(wèi)生，參加晨會(huì) 08：00—08：10交接班
第三篇：護(hù)理N1N3崗位職責(zé)
N1崗責(zé)護(hù)職責(zé)
1.在本科室護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，N
2、N3崗責(zé)護(hù)的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)一般?？谱o(hù)理和輕病人的護(hù)理工作、2.對(duì)所管患者要做到“八知道”：：（床號(hào)、姓名、診斷、病情、治療、化驗(yàn)、護(hù)理和心理需要）。
3.對(duì)新入院患者要做好安排及入院宣教、護(hù)理評(píng)估，跌倒、墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并按標(biāo)準(zhǔn)記錄，簽名、
4.通過與患者交談、查體，根據(jù)病情和治療計(jì)劃，掌握患者所需要解決的護(hù)理問題，從而制定計(jì)劃、實(shí)施、密切觀察病情，隨時(shí)評(píng)價(jià)護(hù)理措施效果，執(zhí)行醫(yī)囑并參與每日核對(duì)醫(yī)囑。 5.負(fù)責(zé)日間患者服藥各種注射、輸血、輸液、治療及臨床護(hù)理。
6.定時(shí)巡視患者，觀察病情變化，輸血、輸液部位、輸液情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 7.負(fù)責(zé)觀察留置導(dǎo)管情況、皮膚情況、儀器使用情況，如有異常及時(shí)報(bào)告處理。 8.負(fù)責(zé)傾倒各種引流液并記錄。
9.負(fù)責(zé)告知患者化驗(yàn)、檢查的注意事項(xiàng)、方法和要求、
10.常規(guī)測(cè)量所管病人日間體溫、脈搏、詢問大小便情況并記錄、
11.經(jīng)常與患者交流，幫助患者了解自己的病情和為恢復(fù)健康獲取的各項(xiàng)措施。 12.參加護(hù)理查房，掌握所負(fù)責(zé)患者的病情及治療和檢查。
13負(fù)責(zé)整理床單元，做好病人日間基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理工作。洗頭、洗腳、洗臉、更衣、擦浴、翻身、扣背、進(jìn)食、遞送大小便器。
14.做好患者的健康教育及出院指導(dǎo)工作，包括休息、運(yùn)動(dòng)、飲食、心理、服藥的注意事項(xiàng)、15.書寫日間所管病人交班報(bào)告、
16.負(fù)責(zé)醫(yī)保、農(nóng)合患者身份核查、醫(yī)?？?、身份證復(fù)印件的粘貼并簽字。
2012年7月30日修訂
N2崗責(zé)護(hù)職責(zé)
1.在本科室護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，N3崗責(zé)護(hù)的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)危重患者的各項(xiàng)護(hù)理工作。 2.對(duì)所管患者要做到“八知道”：：（床號(hào)、姓名、診斷、病情、治療、化驗(yàn)、護(hù)理和心理需要）。
3.對(duì)新入院患者要做好安排及入院宣教、護(hù)理評(píng)估，跌倒、墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并按標(biāo)準(zhǔn)記錄，簽名、
4.通過與患者交談、查體，根據(jù)病情和治療計(jì)劃，掌握患者所需要解決的護(hù)理問題，從而制定計(jì)劃組織實(shí)施、密切觀察病情，隨時(shí)評(píng)價(jià)護(hù)理措施效果，執(zhí)行醫(yī)囑并參與每日核對(duì)醫(yī)囑。 5.負(fù)責(zé)日間患者服藥各種注射、輸血、輸液、治療及臨床護(hù)理。
6.定時(shí)巡視患者，觀察病情變化，輸血、輸液部位、輸液情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 7.負(fù)責(zé)觀察留置導(dǎo)管情況、皮膚情況、儀器使用情況，如有異常及時(shí)報(bào)告處理。 8.負(fù)責(zé)傾倒各種引流液并記錄。
9.負(fù)責(zé)告知患者化驗(yàn)、檢查的注意事項(xiàng)、方法和要求、
10.常規(guī)測(cè)量所管病人日間體溫、脈搏、詢問大小便情況并記錄、
11.經(jīng)常與患者交流，幫助患者了解自己的病情和為恢復(fù)健康獲取的各項(xiàng)措施。 12.參加護(hù)理查房，掌握所負(fù)責(zé)患者的病情及治療和檢查。
13負(fù)責(zé)做好?？谱o(hù)理藥物治療及危重患者的護(hù)理工作，負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)學(xué)生帶教工作。
14.負(fù)責(zé)整理床單元，做好病人日間基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理工作。洗頭、洗腳、洗臉、更衣、擦浴、翻身、扣背、進(jìn)食、遞送大小便器。
15.做好患者的健康教育及出院指導(dǎo)工作，包括休息、運(yùn)動(dòng)、飲食、心理、服藥的注意事項(xiàng)、16.書寫日間所管病人交班報(bào)告、
17..負(fù)責(zé)醫(yī)保、農(nóng)合患者身份核查、醫(yī)?？?、身份證復(fù)印件的粘貼并簽字。
2012年7月30日修訂
N3崗責(zé)護(hù)職責(zé)
1.在本科室護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，N3崗責(zé)護(hù)的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)危重患者的各項(xiàng)護(hù)理工作。 2.對(duì)所管患者要做到“八知道”：：（床號(hào)、姓名、診斷、病情、治療、化驗(yàn)、護(hù)理和心理需要）。
3.對(duì)新入院患者要做好安排及入院宣教、護(hù)理評(píng)估，跌倒、墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并按標(biāo)準(zhǔn)記錄，簽名、
4.通過與患者交談、查體，根據(jù)病情和治療計(jì)劃，掌握患者所需要解決的護(hù)理問題，從而制定計(jì)劃組織實(shí)施、密切觀察病情，隨時(shí)評(píng)價(jià)護(hù)理措施效果，執(zhí)行醫(yī)囑并參與每日核對(duì)醫(yī)囑。 5.負(fù)責(zé)日間患者服藥各種注射、輸血、輸液、治療及臨床護(hù)理。
6.定時(shí)巡視患者，觀察病情變化，輸血、輸液部位、輸液情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 7.負(fù)責(zé)觀察留置導(dǎo)管情況、皮膚情況、儀器使用情況，如有異常及時(shí)報(bào)告處理。 8.負(fù)責(zé)傾倒各種引流液并記錄。
9.負(fù)責(zé)告知患者化驗(yàn)、檢查的注意事項(xiàng)、方法和要求、
10.常規(guī)測(cè)量所管病人日間體溫、脈搏、詢問大小便情況并記錄、
11.經(jīng)常與患者交流，幫助患者了解自己的病情和為恢復(fù)健康獲取的各項(xiàng)措施。 12.參加護(hù)理查房，掌握所負(fù)責(zé)患者的病情及治療和檢查。
13負(fù)責(zé)做好?？谱o(hù)理藥物治療及危重患者的護(hù)理工作，負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)學(xué)生帶教工作。
14.負(fù)責(zé)整理床單元，做好病人日間基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理工作。洗頭、洗腳、洗臉、更衣、擦浴、翻身、扣背、進(jìn)食、遞送大小便器。
15.做好患者的健康教育及出院指導(dǎo)工作，包括休息、運(yùn)動(dòng)、飲食、心理、服藥的注意事項(xiàng)、16.書寫日間所管病人交班報(bào)告、
17..負(fù)責(zé)醫(yī)保、農(nóng)合患者身份核查、醫(yī)?？?、身份證復(fù)印件的粘貼并簽字。
18.主持護(hù)理查房，負(fù)責(zé)會(huì)診、疑難病例討論護(hù)理與指導(dǎo)工作定期給新護(hù)士講課，組織科內(nèi)學(xué)習(xí)，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行病房護(hù)理質(zhì)量檢查和各項(xiàng)考核，并記錄，擔(dān)任護(hù)理?？茙ь^人。
2012年7月30日修訂
第四篇：責(zé)任制整體護(hù)理工作職責(zé)
責(zé)任制整體護(hù)理工作職責(zé)
一、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施本科工作，負(fù)責(zé)檢查落實(shí)本科護(hù)理人員對(duì)所管病人進(jìn)行的生理、心理、社會(huì)的全面護(hù)理。按責(zé)任制整體護(hù)理要求合理排班，班次相對(duì)固定。
二、病房護(hù)士長(zhǎng)每天對(duì)新病人、危重病人、大手術(shù)病人及時(shí)審閱病歷和檢查病人，科室質(zhì)控護(hù)士每周檢查整體護(hù)理病歷及護(hù)理措施落實(shí)情況。每月全面檢查整體護(hù)理質(zhì)量一次并記錄。護(hù)士長(zhǎng)每月召開工休座談會(huì)征求病人意見并在病人住院中、出院時(shí)隨時(shí)征求病人意見，及時(shí)解決問題反饋改進(jìn)意見。
三、責(zé)任護(hù)士對(duì)自己所分管的病人，進(jìn)行系統(tǒng)的全面的評(píng)估，制定護(hù)理計(jì)劃，負(fù)責(zé)實(shí)施與評(píng)估。
四、責(zé)任護(hù)士做好基礎(chǔ)護(hù)理和危重患者護(hù)理，落實(shí)生活護(hù)理，保證護(hù)理實(shí)效：每日兩次整理床鋪、每周更換床單被套一次，保持床鋪清潔。保持病人“三短”即“頭發(fā)、胡須、指(趾)甲短”、“六潔”即“頭發(fā)、口腔、 皮膚、指(趾)甲、會(huì)陰、床單元清潔”。病區(qū)環(huán)境保持清潔、整齊、舒適、安靜、安全。根據(jù)病情和護(hù)理級(jí)別及時(shí)巡視病房，滿足病人需求。做好護(hù)理安全，防止護(hù)理并發(fā)癥。
五、責(zé)任護(hù)士隨醫(yī)生查房，了解病人的心理、精神、社會(huì)、文化狀態(tài)并進(jìn)行護(hù)理，按要求做好病人的健康教育、咨
詢，病人術(shù)前、術(shù)后教育、功能鍛煉、飲食管理及出院指導(dǎo)等。
六、護(hù)理記錄書寫符合新的《護(hù)理文書書寫規(guī)范》要求，并能體現(xiàn)護(hù)理程序，記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)、完整。
七、參加晨交班，聽取夜班報(bào)告，危重病人床頭交接班。
八、參加指定的護(hù)理教學(xué)及科研工作，指導(dǎo)下一級(jí)護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士工作。
護(hù)理部 2017 年1月
第五篇：崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)
各級(jí)護(hù)理人員資質(zhì)要求、技術(shù)能力、
崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)
一、主任護(hù)師（副主任護(hù)師）
（一）資質(zhì)要求
1.大?；虼髮W(xué)本科以上學(xué)歷。 2.在主管護(hù)師崗位履職5-7年以上。 3.具有副主任護(hù)師或主任護(hù)師任職資格
（二）技術(shù)能力要求 1.臨床經(jīng)驗(yàn)豐富。 2.病房管理意識(shí)強(qiáng)。 3.護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范。 4.醫(yī)療護(hù)理行為標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有護(hù)理科研意識(shí)。 6.撰寫護(hù)理論文的能力強(qiáng)。 7.組織指導(dǎo)危重病人搶救的能力強(qiáng)。 8.指導(dǎo)護(hù)理大查房，參加護(hù)理會(huì)診。 9.指導(dǎo)臨床帶教和講座的能力強(qiáng)。
（三）崗位職責(zé)
1.在護(hù)理部主任（護(hù)士長(zhǎng)）領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)本科護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)、科研、教學(xué)工作。
2.檢查指導(dǎo)本科急、危重、疑難患者的護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理會(huì)診及搶救患者的工作。 3.了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理發(fā)展動(dòng)態(tài)，并根據(jù)本院具體條件努力引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提高護(hù)理質(zhì)量，發(fā)展護(hù)理學(xué)科。
4.指導(dǎo)主管護(hù)師的查房，不斷提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。 5.組織在職主管護(hù)師、護(hù)師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
6.協(xié)助護(hù)理部制定護(hù)理科研、技術(shù)革新，并參與指導(dǎo)實(shí)施。 8.對(duì)全院護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)技術(shù)管理的組織管理提出意見，協(xié)助護(hù)理部加強(qiáng)全院護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)。
（四）工作標(biāo)準(zhǔn) 1.病房管理規(guī)范、有序。
2無(wú)違反醫(yī)院規(guī)章制度及操作規(guī)范行為。 3.與醫(yī)師配合搶救協(xié)調(diào)、嚴(yán)謹(jǐn)。
4.應(yīng)用先進(jìn)的護(hù)理技術(shù)指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士工作。 5.對(duì)本科護(hù)理差錯(cuò)事故，提出意見和建議。 6.擔(dān)任教學(xué)指導(dǎo)工作到位。
7.能協(xié)助好護(hù)士長(zhǎng)完成下級(jí)護(hù)士的考核、聘任工作。 8.積極組織本科室護(hù)理科研、開展新技術(shù)。 9.完成對(duì)下級(jí)護(hù)理人員的培訓(xùn)。
二、主管護(hù)師
（一）資質(zhì)要求
1.護(hù)理教育大、中專畢業(yè)。 2.護(hù)師崗位任職滿4-7年。 3．取得主管護(hù)師任職資格。
（二）技術(shù)能力要求 1.有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。 2.有病房管理意識(shí)。 3.護(hù)理技術(shù)操作熟練規(guī)范。
4.參與、配合疑難、重?；颊叩膿尵?。 5.主持護(hù)理查房，參加護(hù)理會(huì)診。 6.有指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的能力。 7.有指導(dǎo)臨床帶教和講座的能力。 8.有護(hù)理新技術(shù)革新的意識(shí)。
9.指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫論文的能力。
（三）崗位職責(zé)
1.在科主任和護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2.負(fù)責(zé)督促檢查本科護(hù)理工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，把好護(hù)理質(zhì)量關(guān)。
3.解決本科護(hù)理業(yè)務(wù)上疑難問題，指導(dǎo)危重、疑難患者的護(hù)理計(jì)劃的制定與實(shí)施。
4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)本科的護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診，對(duì)護(hù)理業(yè)務(wù)給予指導(dǎo)。 5.組織本科護(hù)師、護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)講課。 6.組織護(hù)理專業(yè)學(xué)生的臨床實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)講課和評(píng)定成績(jī)。 7.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好行政管理和護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)。
（四）工作標(biāo)準(zhǔn)
1.病房管理規(guī)范、有序。 2.遵守醫(yī)院規(guī)章制度及操作規(guī)范。 3.與醫(yī)師配合，協(xié)調(diào)搶救工作。
4.對(duì)護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診、護(hù)理業(yè)務(wù)指導(dǎo)到位。
5.參與并完成護(hù)理差錯(cuò)事故討論、分析，制定防范措施到位。 6.臨床護(hù)理教學(xué)、講座及時(shí)，培訓(xùn)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 7.自覺加強(qiáng)護(hù)理理論學(xué)習(xí)及新技術(shù)的應(yīng)用工作。 8.積極參與本科室護(hù)理科研工作。
三、護(hù)師
（一）資質(zhì)要求 護(hù)師職稱。
（二）技術(shù)能力要求 1.有一定的臨床經(jīng)驗(yàn)。 2.有病房管理意識(shí)。 3.護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。 4.有參與疑難、重?；颊邠尵鹊哪芰?。 5.主持護(hù)理查房的能力。
6.指導(dǎo)護(hù)士、臨床實(shí)習(xí)生業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 7.參加臨床帶教和具備業(yè)務(wù)小講座的能力。
（三）崗位職責(zé)
1.在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下和本科主管護(hù)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。 2.參加病房護(hù)理臨床實(shí)踐，指導(dǎo)護(hù)士正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
3.參與危重、疑難患者的護(hù)理工作及難度較大的護(hù)理技術(shù)操作，帶領(lǐng)護(hù)士完成新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的臨床實(shí)踐。
4.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)擬定科室護(hù)理工作計(jì)劃，參與病房管理工作。 5.參加本科室護(hù)理查房、會(huì)診和病房病例討論。
6.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)本科室護(hù)士及進(jìn)修護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
7.參加部分臨床教學(xué)，完成帶教實(shí)習(xí)生臨床實(shí)習(xí)工作。 8.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)制定本科的護(hù)理科研、技術(shù)革新，參與組織實(shí)施。
（四）工作標(biāo)準(zhǔn)
1.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房管理工作。 2.遵守衛(wèi)生法律法規(guī)，護(hù)理操作規(guī)范。 3.能正確執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)處理。 4.與醫(yī)師配合搶救協(xié)調(diào)。
5.對(duì)本科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)完成到位。 6.護(hù)理臨床教學(xué)及護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)講座完成較好。 7.對(duì)實(shí)習(xí)生護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)講解到位。
8.對(duì)病房出現(xiàn)的護(hù)理差錯(cuò)事故分析徹底，能提出有效防范措施。 9.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)制定本科室的科研、技術(shù)革新計(jì)劃及組織實(shí)施到位。
四、護(hù)士
（一）資質(zhì)要求 有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書。
（二）技術(shù)能力要求 1.有一定的臨床經(jīng)驗(yàn)。 2.護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。 3.配合醫(yī)師做好疑難、重危病人搶救。 4.指導(dǎo)實(shí)習(xí)生工作的能力。 5.參與護(hù)理查房。
（三）崗位職責(zé)
1.在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)護(hù)士指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理工作制度和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及交接班制度，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。
3.做好基礎(chǔ)護(hù)理和心理護(hù)理工作。經(jīng)常巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。
4.認(rèn)真做好危重患者的搶救工作。
5.協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行各項(xiàng)診療工作，負(fù)責(zé)采集各種化驗(yàn)標(biāo)本。 6.參與護(hù)理教學(xué)和科研，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生工作。
7.定期組織患者學(xué)習(xí)，宣傳住院規(guī)則和進(jìn)行健康教育指導(dǎo)，經(jīng)常征求患者意見，改進(jìn)護(hù)理工作。
8.協(xié)助辦理入、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院手續(xù)及有關(guān)登記工作。 9．協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房管理、消毒隔離、物資藥品的請(qǐng)領(lǐng)與保管工作。
（四）工作標(biāo)準(zhǔn)
1.患者基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理到位。 2.執(zhí)行醫(yī)囑及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。
3.積極配合醫(yī)生完成各項(xiàng)診療工作，采集標(biāo)本正確。 4.指導(dǎo)實(shí)習(xí)生工作到位。
5.宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)、住院規(guī)則細(xì)致。 6.入院、出院指導(dǎo)全面。 7.護(hù)理文書書寫及時(shí)、規(guī)范。 8.病房管理工作到位。
護(hù)理崗位責(zé)任制及工作標(biāo)準(zhǔn)
一、主班護(hù)士
（一）任職資格
1.具有完全民事行為能力，符合國(guó)務(wù)院衛(wèi)生主管部門規(guī)定的健康標(biāo)準(zhǔn)，有中等職業(yè)學(xué)校以上護(hù)理專業(yè)學(xué)歷證書。
2.必須取得中華人民共和國(guó)護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，并按要求定期進(jìn)行注冊(cè)。
3.由臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士及以上職稱人員擔(dān)任。 4.具備主班護(hù)士技術(shù)能力要求。
（二）技術(shù)能力要求
1.熟練掌握計(jì)算機(jī)錄入系統(tǒng)及長(zhǎng)期、臨時(shí)醫(yī)囑處理常規(guī)。 2.病房管理意識(shí)強(qiáng)。 3.護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范。 4.臨床經(jīng)驗(yàn)豐富。
（三）工作職責(zé)
1.熟練掌握病人入院、出院、轉(zhuǎn)科工作流程，具備良好的醫(yī)患溝通能力。
2.能夠嚴(yán)格遵守執(zhí)行醫(yī)囑制度，正確處理各種長(zhǎng)期、臨時(shí)醫(yī)囑。 3.了解本科病員動(dòng)態(tài)，合理安排床位，熟練掌握計(jì)算機(jī)錄入系統(tǒng)。 4．熟練掌握收費(fèi)政策，做到合理收費(fèi)，無(wú)不合理費(fèi)用投訴發(fā)生。 5.積極參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，每年修滿規(guī)定學(xué)分。 6.年終參加醫(yī)院年度考核，考評(píng)合格。
（四）工作標(biāo)準(zhǔn)
1.醫(yī)生開具的醫(yī)囑單護(hù)士能準(zhǔn)確、有效、及時(shí)的處臵。 2.能全面、動(dòng)態(tài)地掌握科內(nèi)重點(diǎn)病人病情、人數(shù)。 3.病人和家屬對(duì)于解釋和給予護(hù)理表示滿意和理解。 4.保持準(zhǔn)確的記錄。
5.做到合理收費(fèi)，無(wú)不合理費(fèi)用投訴發(fā)生。
二、中、夜班護(hù)士
（一）任職資格
1.具有完全民事行為能力，符合國(guó)務(wù)院衛(wèi)生主管部門規(guī)定的健康標(biāo)準(zhǔn)，有中等職業(yè)學(xué)校以上護(hù)理專業(yè)學(xué)歷證書。
2.必須取得中華人民共和國(guó)護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，并按要求定期進(jìn)行注冊(cè)。
3.具備中、夜班護(hù)士崗位技術(shù)能力要求。
（二）技術(shù)能力要求
1.獨(dú)立準(zhǔn)確執(zhí)行值班期間治療和各項(xiàng)護(hù)理操作能力，具有處理各種突發(fā)意外事件的能力。
2.熟練掌握專科護(hù)理常規(guī)。
3.能夠及時(shí)準(zhǔn)確書寫各項(xiàng)護(hù)理記錄單。 4.配合醫(yī)師做好疑難、重危病人搶救 (三)工作職責(zé)
1.遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從工作安排，認(rèn)真履行工作職責(zé)。 2.能夠獨(dú)立準(zhǔn)確執(zhí)行值班期間治療和各項(xiàng)護(hù)理操作能力，具有處理各種突發(fā)意外事件的能力。
3.熟練掌握?？谱o(hù)理常規(guī)，做好病情觀察及護(hù)理記錄。 4.能夠正確核對(duì)當(dāng)日各類標(biāo)本及正確采集。
5.保持護(hù)士站、各辦公室、配藥室、治療室走廊及病房清潔。 6.能熟練掌握病人病情的變化、治療和護(hù)理過程，并在晨會(huì)上交班。
7.積極參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，每年修滿規(guī)定學(xué)分。 8.年終參加醫(yī)院年度考核，考評(píng)合格。
（四）工作標(biāo)準(zhǔn)
1.明確當(dāng)班所負(fù)責(zé)病人，掌握重點(diǎn)病人的病情、人數(shù)。 2.病人床單位、基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理達(dá)標(biāo)。 3.準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行各項(xiàng)臨時(shí)治療及護(hù)理。 4.治療室及時(shí)消毒，物品用后處理符合要求。 5.護(hù)理記錄準(zhǔn)確及時(shí)，出入量統(tǒng)計(jì)及時(shí)準(zhǔn)確。 6.病人各項(xiàng)標(biāo)本的采集、留取準(zhǔn)確。
7.病人和家屬對(duì)于解釋和給予護(hù)理表示滿意和理解。 8.保持治療室和辦公室清潔。 9.病房走廊清潔，無(wú)大聲喧嘩。
三、責(zé)任護(hù)士
（一）任職資格
1.中專以上學(xué)歷的注冊(cè)護(hù)士及以上職稱人員。
2.中專學(xué)歷護(hù)士從事臨床護(hù)理工作≥1年，?？萍耙陨蠈W(xué)歷護(hù)士從事臨床護(hù)理工作≥6個(gè)月。
（二）技術(shù)能力要求
1.熟練掌握本科常見病的診療護(hù)理常規(guī)。
2.熟練掌握各種基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范和臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范，掌握責(zé)任護(hù)士每日工作流程。
3.熟悉?？谱o(hù)理理論知識(shí)，能正確執(zhí)行醫(yī)囑，能配合醫(yī)生進(jìn)行各種診療、搶救工作。
4.掌握正確的采集各種檢驗(yàn)標(biāo)本的方法。
5.熟悉并應(yīng)用各種溝通技巧，做好病人的健康教育指導(dǎo)工作。 6.具備觀察患者病情變化的能力。 7.能運(yùn)用護(hù)理程序護(hù)理患者。 8.能正確書寫各種護(hù)理文書。 9.具有一定的臨床帶教能力。
（三）工作職責(zé)
1.在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下及主管護(hù)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2．對(duì)自己所分管的病人，進(jìn)行系統(tǒng)的全面的評(píng)估，制定護(hù)理計(jì)劃，負(fù)責(zé)實(shí)施與評(píng)估。 3.按病人的護(hù)理級(jí)別及時(shí)巡視病房，嚴(yán)密觀察與記錄危重病人的病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告，積極配合搶救治療工作。
4.認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，正確地執(zhí)行醫(yī)囑，按時(shí)完成治療、護(hù)理工作，做好查對(duì)和交接班工作，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。
5.了解病人的心理、精神、社會(huì)、文化狀態(tài)并進(jìn)行護(hù)理，做好病人相應(yīng)的健康教育、功能鍛煉、飲食管理及出院指導(dǎo)等。
6.維持病房環(huán)境清潔、整齊、安靜、工作秩序良好，做好陪人管理、宣傳衛(wèi)生和防病知識(shí)，鼓勵(lì)病人增強(qiáng)對(duì)治療的信心，及時(shí)向病人及家屬介紹住院須知。
7.參加晨交班，聽取夜班報(bào)告，危重病人床頭交接班。 8.參加指定的護(hù)理教學(xué)及科研工作，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生工作。
（四）工作標(biāo)準(zhǔn)
1.執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，經(jīng)常巡視病房，心理疏導(dǎo)工作到位。 2.熱情接待新病人，詳細(xì)介紹住院環(huán)境，規(guī)章制度，主治醫(yī)生，護(hù)士長(zhǎng)等。
3.基礎(chǔ)護(hù)理工作到位，無(wú)護(hù)理并發(fā)癥。
4.導(dǎo)管護(hù)理正確，準(zhǔn)確記錄出入量，保持管路通暢。
5.做好疾病健康教育工作，做好飲食指導(dǎo)，安全教育，病人知曉率達(dá)100%。
6.發(fā)藥到口，準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)觀察藥物療效及副作用。 7.執(zhí)行消毒隔離制度，無(wú)院內(nèi)感染發(fā)生。
四、一級(jí)護(hù)士
（一）資質(zhì)要求
1.工作年限：中專學(xué)歷護(hù)士從事臨床護(hù)理工作0-1年、?？萍耙陨蠈W(xué)歷護(hù)士從事臨床護(hù)理工作0-6個(gè)月。
2.職稱：中專護(hù)士履職0-1年、?？萍耙陨献o(hù)士履職0-6個(gè)月或未定職。
（二）技術(shù)能力要求
1.愛崗敬業(yè)，具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)
2.掌握核心制度，各班職責(zé)，熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)。
（三）工作職責(zé)
1.在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度和技術(shù)操作流程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)完成各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)及交接班制度，防止護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。
3.做好基礎(chǔ)護(hù)理和心理護(hù)理工作，按時(shí)巡視病房，密切觀察患者的病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。
4.協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行各項(xiàng)診療工作，負(fù)責(zé)采取各種檢驗(yàn)標(biāo)本。 (四)工作標(biāo)準(zhǔn)
1.掌握基礎(chǔ)護(hù)理技能、基礎(chǔ)理論及護(hù)理專業(yè)知識(shí)。 2.基礎(chǔ)護(hù)理工作到位，巡視病房及時(shí)。 3.掌握各?？谱o(hù)理常規(guī)及護(hù)理技術(shù)。 4.能規(guī)范化書寫護(hù)理文書。 5.采集標(biāo)本正確。
五、二級(jí)護(hù)士
（一）資質(zhì)要求
1.工作年限：中專學(xué)歷護(hù)士從事臨床護(hù)理工作1-3年，?？萍耙陨蠈W(xué)歷護(hù)士從事臨床護(hù)理工作6個(gè)月-2年。
2.職稱：中專護(hù)士履職1-3年、專科及以上護(hù)士履職6個(gè)月-2年或護(hù)師。
（二）技術(shù)能力要求
1.熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理的知識(shí)和技能，能夠獨(dú)立完成基礎(chǔ)護(hù)理各項(xiàng)工作,能獨(dú)立承擔(dān)各種護(hù)理班次。
2.完成患者入/出院的處臵、健康教育、標(biāo)本采集。負(fù)責(zé)患者基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理，確保“三短六潔”,具有一定的搶救及處臵能力。
3.完成術(shù)前、術(shù)后常規(guī)護(hù)理、做好病情觀察等。
（三）工作職責(zé)
1.在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2.嚴(yán)格執(zhí)行患者的醫(yī)囑落實(shí)情況，負(fù)責(zé)護(hù)理記錄書寫，檢查其他班次的護(hù)理記錄是否完整。
3.掌握分管患者病情，進(jìn)行護(hù)理評(píng)估，實(shí)施護(hù)理計(jì)劃，評(píng)價(jià)護(hù)理效果和健康教育的落實(shí)情況，及時(shí)向上級(jí)護(hù)士匯報(bào)，服從上級(jí)護(hù)士的安排與指導(dǎo)，必須將采取的措施、效果評(píng)價(jià)在護(hù)理記錄中記錄。
4.負(fù)責(zé)所管患者病室環(huán)境、陪客的管理。 5.指導(dǎo)、協(xié)助一級(jí)護(hù)士按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成基礎(chǔ)護(hù)理。
6.參與病房的質(zhì)量管理、教學(xué)管理、健康教育計(jì)劃的實(shí)施；主動(dòng)學(xué)習(xí)并掌握新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。
（四）工作標(biāo)準(zhǔn)
1.熟練掌握護(hù)理基礎(chǔ)理論知識(shí)及基礎(chǔ)護(hù)理操作技能，能制定完整的護(hù)理計(jì)劃。
2.掌握專科護(hù)理常規(guī)、技能及疾病健康教育知識(shí)。 3指導(dǎo)實(shí)習(xí)生的臨床實(shí)習(xí)有效。
4.根據(jù)整體護(hù)理工作模式，掌握責(zé)任護(hù)士工作內(nèi)容。
六、三級(jí)護(hù)士
（一）資質(zhì)要求
1.工作年限：中專學(xué)歷護(hù)士從事臨床護(hù)理工作3—5年，?？萍耙陨蠈W(xué)歷護(hù)士從事臨床護(hù)理工作2-4年。
2.職稱:中專護(hù)士履職3—5年、專科及以上護(hù)士履職2-4年或護(hù)師及以上職稱。
（二）技術(shù)能力要求
1.能夠熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理的知識(shí)和技能，掌握?？谱o(hù)理理論及技術(shù)，有獨(dú)立承擔(dān)專科危重癥護(hù)理及所在?？谱o(hù)理工作，能夠積極配合醫(yī)生參加搶救工作。
2.按時(shí)完成臨床各項(xiàng)治療、醫(yī)囑處臵，掌握各種應(yīng)急流程，并熟練的運(yùn)用于工作中。 3.工作態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真，參與患者的生活護(hù)理、病情觀察及健康教育，具有一定的管理能力。
4.作為臨床護(hù)理工作的骨干力量，參與臨床帶教及科室護(hù)理質(zhì)量管理工作。
（三）工作職責(zé)
1.在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2．每天對(duì)手術(shù)病人、老年病人及大手術(shù)3天以內(nèi)的病人進(jìn)行巡視，負(fù)責(zé)并指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士對(duì)急危重癥病人、老年病人、特殊疑難糾紛病人的護(hù)理。
3.負(fù)責(zé)危重病人的護(hù)理評(píng)估、護(hù)理計(jì)劃制定/修改、實(shí)施、護(hù)理效果評(píng)價(jià)和健康教育的落實(shí)。
4.對(duì)下級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行工作質(zhì)量的檢查和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)治療、護(hù)理中存在的問題，及時(shí)妥善處理，并向上級(jí)護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告。
5.參與病房的管理工作，監(jiān)督護(hù)理規(guī)章制度的執(zhí)行，對(duì)規(guī)章制度的修訂提出建議。主動(dòng)學(xué)習(xí)并掌握新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)開展新的護(hù)理項(xiàng)目，參與或承擔(dān)科內(nèi)護(hù)理科研、教學(xué)、查房工作。
6.參與病房的質(zhì)量管理、教學(xué)管理、健康教育內(nèi)容的制定。 7.參加科主任醫(yī)療查房和科內(nèi)的會(huì)診及疑難、死亡病例討論。
（四）工作標(biāo)準(zhǔn)
1.綜合護(hù)理能力和?？谱o(hù)理技能熟練。 2.熟悉危重患者護(hù)理常規(guī)、搶救技能。 3.掌握本專業(yè)新知識(shí)、新技術(shù)，運(yùn)用護(hù)理理論、技術(shù)和護(hù)理程序，對(duì)病人進(jìn)行整體護(hù)理。
4.具有一定的護(hù)理管理、預(yù)防保健及教學(xué)的能力。 5.積極撰寫護(hù)理論文。
七、四級(jí)護(hù)士
（一）資質(zhì)要求
1.工作年限：中專學(xué)歷護(hù)士從事臨床護(hù)理工作時(shí)間≥5年、?？萍耙陨蠈W(xué)歷護(hù)士從事臨床護(hù)理工作時(shí)間≥4年。
2.職稱:中專護(hù)士履職時(shí)間≥5年、專科護(hù)士履職時(shí)間≥4年或護(hù)師及以上職稱。
（二）技術(shù)能力要求
1.能夠熟練掌握護(hù)理專業(yè)知識(shí)及技術(shù)、?？谱o(hù)理技術(shù)，有較強(qiáng)的搶救能力及應(yīng)急能力，能夠積極參加搶救工作。
2.工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，具有敏銳的觀察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，具有一定的管理能力。
3.善于溝通與協(xié)調(diào)，深入病房解決護(hù)理難點(diǎn)，完成健康教育工作、功能鍛煉指導(dǎo)工作。
4.作為科室危重癥護(hù)理及專科護(hù)理、及技術(shù)革新的主導(dǎo)力量，能主動(dòng)承擔(dān)對(duì)下級(jí)護(hù)士的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，參與臨床帶教工作。
（三）崗位職責(zé)
1.在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)科室護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)、科研和教學(xué)工作。 2.關(guān)注本專科護(hù)理的發(fā)展動(dòng)態(tài)，引進(jìn)護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目應(yīng)用于臨床 ，制訂新病種、新開展手術(shù)的護(hù)理常規(guī)，作為學(xué)科帶頭人。
3.督導(dǎo)落實(shí)科室護(hù)理質(zhì)量管理，在工作中起帶頭、標(biāo)兵榜樣。 4.參與病房的質(zhì)量管理、教學(xué)管理、健康教育內(nèi)容的制定，術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施。每周查房至少一次，指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士解決大手術(shù)、危重患者的疑難護(hù)理問題，提出預(yù)見性意見。
5.業(yè)務(wù)查房時(shí)，幫助護(hù)理人員提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。 6.完成護(hù)理人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。
7.參與護(hù)士長(zhǎng)制定科室護(hù)理科研、技術(shù)革新計(jì)劃，并指導(dǎo)實(shí)施。參與評(píng)價(jià)護(hù)理論文和科研、技術(shù)革新新成果。
（四）工作標(biāo)準(zhǔn)
1.具備堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論并精通?？谱o(hù)理理論及技術(shù).2.解決本科護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)重危、疑難病人護(hù)理計(jì)劃的制訂與實(shí)施，不斷更新知識(shí)，能在管理、教學(xué)、科研中發(fā)揮骨干作用。
3.課堂教學(xué)、臨床帶教能力強(qiáng)，能組織本科護(hù)理會(huì)診、護(hù)理查房及參加全院性護(hù)理會(huì)診。
4.科研能力強(qiáng)，能寫出一定水平的論文。
八、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診護(hù)士
（一）資質(zhì)要求 1．通過或未通過護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試者。 2．具備中專以上護(hù)理專業(yè)學(xué)歷人員。
（二）技術(shù)能力要求
1．確實(shí)做到微笑服務(wù)，禮貌待人，迎送患者彬彬有禮，讓患者高興而來(lái)，滿意離院。
2．熟練掌握導(dǎo)醫(yī)的宗旨、目標(biāo)、原則及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。 3．熟練掌握導(dǎo)診服務(wù)流程及語(yǔ)言行為規(guī)范。 4.禮儀行為服務(wù)符合醫(yī)院和護(hù)理部的要求。 5．熟悉并掌握醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。
（三）崗位職責(zé)
１．在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下工作。應(yīng)熱情接待每一位病人，自尊自愛，儀表端正，舉止文明，禮貌待人，有問必答，耐心解釋，佩戴胸卡上崗。服務(wù)熱情、周到，態(tài)度和藹，親切、主動(dòng)為病人排憂解難，方便病人就診。
２．注意窗口形象，不許與患者或家屬發(fā)生正面沖突，做到罵不還口，避免糾紛，遇到問題及時(shí)與護(hù)理部溝通解決。
３．堅(jiān)守崗位、明確引導(dǎo)患者就醫(yī)方位地點(diǎn)并隨時(shí)宣傳看病的注意事項(xiàng)及規(guī)定等。
４．按規(guī)定填寫就診病人門診病歷首頁(yè)，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。
５．維持就診秩序，急診病人來(lái)診，應(yīng)立即通知值班醫(yī)生，配合完成各項(xiàng)檢查治療。 ６．負(fù)責(zé)診室的清潔、安靜，做好候診病人的健康宣教工作。聽取病人的意見，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
（四）工作標(biāo)準(zhǔn)
1.衣冠整潔，著裝整齊，穿護(hù)士服，戴護(hù)士帽，佩戴導(dǎo)醫(yī)綬帶和工作牌。
2.對(duì)就診病人主動(dòng)微笑相迎，熱情接待，禮貌迎送。 3.對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便的患者主動(dòng)攙扶。 4.準(zhǔn)確真實(shí)登記資料，嚴(yán)格遵守導(dǎo)醫(yī)規(guī)范。
5.按醫(yī)院要求準(zhǔn)確分診病員，做好導(dǎo)診工作，避免漏登情況發(fā)生，執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，解答耐心。
6.密切配合臨床醫(yī)生，做到每位病人就診流程通暢，帶病人到診室的途中，要側(cè)身引導(dǎo)，介紹醫(yī)院的特色和醫(yī)生的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，為患者提供準(zhǔn)確的信息。
7.無(wú)任何病人投訴。
8.導(dǎo)醫(yī)臺(tái)面無(wú)灰塵，抽屜無(wú)雜物，注意周圍環(huán)境衛(wèi)生的保持
九、預(yù)檢分診護(hù)士崗位職責(zé)
（一）資質(zhì)要求
1.通過護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試或執(zhí)業(yè)注冊(cè)者。 2.由有經(jīng)驗(yàn)的高年資護(hù)士擔(dān)任。
（二）技術(shù)能力要求 1.具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)及豐富的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，善于觀察病情，判斷應(yīng)有預(yù)見性。
2.具有一定的組織協(xié)調(diào)能力及良好的心理素質(zhì)，處理冷靜果斷。 3.具有認(rèn)真思考分析，掌握鑒別診斷的方法的能力。 4.熟悉并掌握醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。 5.禮儀行為服務(wù)符合醫(yī)院和護(hù)理部的要求。
（三）崗位職責(zé)
1.在護(hù)理部指導(dǎo)下進(jìn)行工作，做到上崗衣帽整齊、佩帶胸卡、文明用語(yǔ)、禮貌待人，遵守醫(yī)務(wù)人員規(guī)范，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上、下班，不遲到、不早退。堅(jiān)守崗位。
2.奉獻(xiàn)愛心、語(yǔ)言規(guī)范、態(tài)度和藹，舉止端莊，行動(dòng)快捷。 3.主動(dòng)為患者服務(wù)，熱情耐心地解答患者提出的問題。及時(shí)為病人提供方便。
4.負(fù)責(zé)急診病人的分診，指導(dǎo)急診病人就診，及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，通知醫(yī)生盡快接診。
5.危重病人到達(dá)，推車快速接診，將病人送至搶救室，指導(dǎo)病人家屬掛號(hào)，通知醫(yī)生。
6.遇到突發(fā)事件立即向護(hù)士長(zhǎng)、科主任匯報(bào)。
7.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，完成病人就診登記，記錄姓名、年齡、家庭住址、初步診斷。
8.保持大廳工作秩序，衛(wèi)生整潔，勸阻患者不要隨地吐痰，不要亂扔果皮紙屑，不在醫(yī)院吸煙。及時(shí)為病人提供方便。 9.熱情迎候病人，遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人，要主動(dòng)攙扶就診。以病人為中心，熱情為患者服務(wù)。使患者感受到看病有人引、檢查有人陪、入院有人送、困難有人幫。
10.應(yīng)掌握大量的專業(yè)知識(shí)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)各科室的相關(guān)信息，盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時(shí)，要全神貫注地傾聽，做到有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。導(dǎo)示病人就診、檢查、取藥路線
11.要奉獻(xiàn)愛心、語(yǔ)言規(guī)范、態(tài)度和藹，舉止端莊，行動(dòng)快捷。 12.作為最前沿的服務(wù)人員，在任何情況下都不能急躁，都應(yīng)樹立為病人服務(wù)思想，更不能沖撞病人、諷刺、挖苦或譏笑病人。即使是由于病人態(tài)度不當(dāng)引起或是我們有理，也不得與病人爭(zhēng)辯，更不允許舉止魯莽、語(yǔ)言粗俗或耍脾氣
（四）工作標(biāo)準(zhǔn)
1.合理安排就診順序，優(yōu)先處理危急癥，提高搶救成功率。 2.預(yù)檢分診工作得到患者滿意。 3.門診大廳工作有序，衛(wèi)生整潔。
4.做好各項(xiàng)消毒隔離工作及病人信息登記工作，避免漏登情況發(fā)生。耐心做好患者解釋工作。
5.遇到突發(fā)急診情況，處臵有序、冷靜、果斷。
