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第一篇：沐足運(yùn)作管理計(jì)劃書

沐足運(yùn)作管理計(jì)劃書

沐足保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時(shí)下正被越來越多的人認(rèn)可和喜愛，為了本沐足部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的開業(yè)及運(yùn)作，現(xiàn)初步制定如下工作計(jì)劃：

一、開業(yè)前的工作計(jì)劃：

1、物質(zhì)資源準(zhǔn)備工作： A、安裝好各種設(shè)施、設(shè)備，同時(shí)檢查、調(diào)試好是否能正常運(yùn)作（專人負(fù)責(zé)檢查且做好記錄），衛(wèi)生的清理和其它物品的配置和擺放等；

如：電視、沙發(fā)、沐足、燈光以及其它各種設(shè)施設(shè)備等； B、 煲藥房的運(yùn)作（包括培訓(xùn)煲藥師、藥水制作等）；

C、 制定各種設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、維修、檢查的管理制度以及其它的服務(wù)管理制度；

2、 人力資源：

A、 根據(jù)本沐足部的規(guī)模進(jìn)行人員配置、招聘、培訓(xùn)； B、 人事架構(gòu)圖：

經(jīng) 理

主 任 主 任

水吧和服務(wù)員 PA員 前臺(tái)和咨客 部 長(zhǎng) 師 傅 技師和技工

根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé)，做到更好的職、責(zé)、利、權(quán)明確，制定各級(jí)管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等； C、 培訓(xùn)：

a.、由經(jīng)理主持對(duì)本部全體員工進(jìn)行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則、本部基本制度的學(xué)習(xí)，明確工作目的和職責(zé)； b、由專業(yè)按摩師傅對(duì)本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)；

c、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級(jí)別、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn)，且分層次考核；

二、 正常運(yùn)作的初步工作計(jì)劃；

根據(jù)各級(jí)人員職職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計(jì)劃如下：

1、 物質(zhì)資源的管理；

A、 由專人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：可由主任每日對(duì)房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，專業(yè)電工對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)等；

B、 每月由專人負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報(bào)經(jīng)理；

C、 根據(jù)實(shí)際工作情況經(jīng)理對(duì)各種開支的進(jìn)行成本控制，對(duì)管理制度或工作安排不妥之處及時(shí)更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項(xiàng)目等；

2、 人力資源的管理；

按照本部的管理制度和業(yè)績(jī)目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機(jī)的、認(rèn)真的履行各項(xiàng)管理職能； A、 根據(jù)實(shí)際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度； 如：根據(jù)月總報(bào)表，修改或增加管理制度；

B、 監(jiān)督、檢查各級(jí)人員對(duì)工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施； C、 員工的培訓(xùn)；

a、 根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，經(jīng)理對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平； b、 技師的按摩手法培訓(xùn)；

對(duì)于新手可采用專業(yè)師傅集中強(qiáng)化培訓(xùn)，對(duì)于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對(duì)不足之處進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)； （上述工作計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）

三、 與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對(duì)內(nèi)與對(duì)外）

1、 加強(qiáng)與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等；

2、 培養(yǎng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、集體意識(shí)，共同進(jìn)步；

3、 根據(jù)市場(chǎng)的變化和客人的新需求，適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式；

4、 加強(qiáng)同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；

另：可根據(jù)本沐足的規(guī)模（營業(yè)面積，按摩位、價(jià)目、本地沐足市場(chǎng)情況等）可制定相應(yīng)的經(jīng)營管理方案。

第二篇：樓面部服務(wù)員崗位職責(zé)

樓面部服務(wù)員崗位職責(zé)

職責(zé)義務(wù)：

1、按餐廳規(guī)定做好餐前準(zhǔn)備工作，包括人員的準(zhǔn)備，物品的準(zhǔn)備，環(huán)境的準(zhǔn)備；

2、做好餐前準(zhǔn)備工作：按要求領(lǐng)取干凈口布等棉織品；清潔、擦拭各種餐具和酒具；按不同的要求、規(guī)格和檔次擺臺(tái)，并檢查桌椅是否完好；補(bǔ)充鹽、醋及其它調(diào)味品；按接待規(guī)格擺位；開餐前10分鐘將各種服務(wù)用具（如托盤、毛巾托、雜物夾等）準(zhǔn)備完畢；

3、了解當(dāng)餐預(yù)訂情況、沽清情況、各類菜品的價(jià)格、烹制方法及食用方法等；

4、了解酒水價(jià)格、香型、酒精度、原產(chǎn)地等；

5、準(zhǔn)備好筆、便簽紙、打火機(jī)、開瓶器等服務(wù)用具；

6、做好餐前自檢工作；

7、按規(guī)范上菜、斟酒、上飲品，注意客人用餐情況及上司的示意，及時(shí)更換餐具、煙灰缸，主動(dòng)為客人點(diǎn)煙，及時(shí)清理桌面，正確運(yùn)用有聲服務(wù)與無聲服務(wù)；

8、頭腦靈活，反應(yīng)敏捷，隨時(shí)滿足客人的服務(wù)要求；

9、將客人用餐信息及時(shí)傳遞到相關(guān)小組或部長(zhǎng)處，以最快速度、最大程度的滿足客人的合理需求；

10、對(duì)客人及同事、上司要誠懇禮貌，工作有需要時(shí)，為其他人員提供幫助；

11、買單前應(yīng)先核實(shí)帳單準(zhǔn)確無誤后方可交客人買單；

12、按規(guī)范收臺(tái)并及時(shí)布置好餐桌以迎接下一批客人的到來；

13、每餐結(jié)束后將客人反饋意見上報(bào)部長(zhǎng)處；

14、按餐廳規(guī)定及時(shí)收、送布草；將臟布草按規(guī)定存；

15、下班前做好各班次的'交接工作，并做好收尾工作，檢查無事故隱患后方可離開；

16、完成上級(jí)下達(dá)的其它工作任務(wù)。

1

樓面服務(wù)員崗位職責(zé)2016-06-29 23:30 | #2樓

崗位名稱：樓面服務(wù)員

直接上級(jí)：樓面領(lǐng)班

直接下級(jí)：

崗位提要：在樓面領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)好營業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生，解決普

通的常見問題.

崗位職責(zé)：

1按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工、不無故請(qǐng)假，嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律。 2上崗前檢查自己的儀容儀表是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，營業(yè)用具是否帶齊。

3準(zhǔn)時(shí)開例會(huì)，接受樓面主管的工作區(qū)域分配和工作項(xiàng)目安排。

4檢查并做好區(qū)域衛(wèi)生及營業(yè)前的其他裝備工作。

5按照服務(wù)流程為客人提供標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6平等、禮貌的待客，服務(wù)中做到主動(dòng)、熱情、周到，滿足客人合理的要求。 7各項(xiàng)工作做到迅速、準(zhǔn)確。

8工作中吸取、積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和增強(qiáng)自身素質(zhì)。

9服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理決定，做到先服從后上訴。

10嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

11完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。

12下班離開公司時(shí)，走員工通道并配合保安檢查手袋之類的物品，禁止偷拿公司的任何物品

工作要求：

1必須由較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認(rèn)真踏實(shí)，為人處事公正嚴(yán)明。、

2必須熟練掌握娛樂場(chǎng)所管理與服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和技能。

3必須能妥善應(yīng)對(duì)客人投訴及其他常見問題。

4身體健康，精力充沛，不計(jì)較個(gè)人得失，工作時(shí)間以完成工作為前提。

崗位職權(quán)：

1提出合理的建議。

2對(duì)工作疑問的申述。

3監(jiān)督各部門的工作情況，上報(bào)不軌行為。

樓面服務(wù)員崗位職責(zé)2016-06-29 20:25 | #3樓

1、按照酒樓規(guī)定，統(tǒng)一著裝上崗，按時(shí)到崗，絕對(duì)服從并完成上級(jí)交代的工作安排，不許頂撞上司，對(duì)同事互相尊重，工作互相配合。

2、上班時(shí)間不能擅自離崗、串崗，站姿標(biāo)準(zhǔn)，不能打鬧或做與工作無關(guān)的事。

3、做好餐前及餐后的準(zhǔn)備和收市的清潔工作。

4、收集樓面下臺(tái)（輕拿、輕放及分類放置）的餐具，負(fù)責(zé)布草交收工作。

5、保持個(gè)人衛(wèi)生及儀容、儀表端正，對(duì)客人服務(wù)熱情有禮，操作程序嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。

6、熟知熟記當(dāng)天供應(yīng)的菜式品種、價(jià)格和特別介紹、沽清急推品種。

7、服務(wù)席間勤巡視，做到“眼觀六路，耳聽八方”

8、做到客人有問必答，俯首恭聽，耐心有禮。

9、下班前做好本崗衛(wèi)生工作，并做好交接-班記錄。

10、下班前要注意檢查關(guān)閉本崗的水源和電源。

11、遵規(guī)守紀(jì)，以身作則，嚴(yán)格遵守酒樓各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定，從嚴(yán)律己，以身示范。

第三篇：管理工作計(jì)劃書

為貫徹安全生產(chǎn)以“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)管理工作，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ，制定本年度工作計(jì)劃。

一、20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)：

1、杜絕火災(zāi)、爆炸事故，杜絕環(huán)境污染、人員傷亡事故；

2、安全教育達(dá)標(biāo)率100%；

3、安全設(shè)施及防護(hù)用品完好率100%；

4、千人死亡率為零，重大責(zé)任事故為零；

5、隱患整改率合格率100%；

6、安全作業(yè)規(guī)范率100%，特殊工種持證上崗率100%。

二、安全管理工作措施

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)的政策法規(guī)和上級(jí)工作部署，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展安全生產(chǎn)管理工作，參與編制和完善公司安全生產(chǎn)相關(guān)工作計(jì)劃和技術(shù)措施。參與編制匯公司安全生產(chǎn)費(fèi)用預(yù)算，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用合理利用。

2、參與公司風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工作。至少組織一次以上常規(guī)生產(chǎn)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。當(dāng)公司進(jìn)行的重大的非常規(guī)生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，及時(shí)組織人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果，協(xié)助公司建立主要危險(xiǎn)、有害因素檔案，制定相應(yīng)的預(yù)防控制措施，并將工作場(chǎng)所存在的主要危險(xiǎn)、有害因素和控制措施向從業(yè)人員進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)。

3、協(xié)助總經(jīng)理每月至少主持召開一次安全生產(chǎn)工作會(huì)議，匯總公

司安全生產(chǎn)近況，綜合分析研究公司安全生產(chǎn)管理現(xiàn)狀，部署階段性安全生產(chǎn)工作任務(wù)。

4、協(xié)助安全經(jīng)理進(jìn)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的評(píng)審與修訂工作，確保安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、 安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程符合公司安全生產(chǎn)實(shí)際情況。

5、參與制訂并組織落實(shí)公司安全培訓(xùn)教育計(jì)劃，做到新員工公司級(jí)安全教育 100%，管理干部任職及年度安全考核率 100%，特種作業(yè)人員持證上崗率 100%，日常班組安全活動(dòng)每月一次以上，從業(yè)人員年度培訓(xùn)教育總學(xué)時(shí) 20 小時(shí)以上，監(jiān)督車間做好新員工及轉(zhuǎn)崗、下崗再就業(yè)以及脫崗六月以上員工的車間、班組安全教育工作。參與本部門的班組安全活動(dòng)， 同時(shí)做好其他安全活動(dòng)小組活動(dòng)記錄的檢查工作。定期對(duì)公司安全培訓(xùn)教育工作進(jìn)行總結(jié)。

6、監(jiān)督督促公司生產(chǎn)設(shè)備部門做好公司特種設(shè)備、設(shè)備設(shè)施的管理工作。參與審批重大工藝處理、檢修、施工的安全技術(shù)方案；參加新建、改建、擴(kuò)建工程及大修、技改技措項(xiàng)目的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施“三同時(shí)”審查、驗(yàn)收，保證符合職業(yè)安全衛(wèi)生要求。

7、嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)作業(yè)審批手續(xù)，必要時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)作業(yè)。

8、在安全經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下組織危險(xiǎn)化學(xué)品普查工作，建立公司危險(xiǎn)化學(xué)品檔案，及時(shí)對(duì)從業(yè)人員和相關(guān)方進(jìn)行危害特性、預(yù)防、應(yīng)急處置等知識(shí)的告知與溝通； 及時(shí)按法律法規(guī)要求對(duì)公司生產(chǎn)危險(xiǎn)化學(xué)品的安全技術(shù)說明書和安全標(biāo)簽進(jìn)行修訂。

9、參與制定職工勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督檢查相關(guān)崗位按

規(guī)定及時(shí)發(fā)放和合理使用。建立、健全職業(yè)衛(wèi)生檔案，及時(shí)申報(bào)作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害因素。督促公司及時(shí)組織員工參加職業(yè)健康體檢， 對(duì)查出的職業(yè)病患者或疑是職業(yè)病禁忌患者進(jìn)行妥善處理。

10、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下組織公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案的修訂、評(píng)審、培訓(xùn)和演練工作，至少組織一次以上應(yīng)急預(yù)案演練工作，并根據(jù)演練結(jié)果及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂。 發(fā)生事故時(shí)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)迅速開展應(yīng)急救援工作。

11、參與公司各類事故的調(diào)查分析、處理及事故匯總、統(tǒng)計(jì)上報(bào)以及工傷鑒定等工作。按照事故“四不放過”的原則對(duì)公司各類事故處理提出意見建議。

12、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下組織開展安全檢查和隱患整改工作，至少每月一次召集相關(guān)人員進(jìn)行安全檢查， 檢查和督促車間班組開展安全自查；對(duì)各種安全檢查所查出的安全隱患及時(shí)進(jìn)行分析，制訂措施及時(shí)整改。

13、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展公司的消防設(shè)備設(shè)施管理工作，定期檢查消防設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況并做好相關(guān)臺(tái)賬記錄。

14、督促公司做好環(huán)保安全管理工作，履行環(huán)境監(jiān)督員職責(zé)，落實(shí)相關(guān)環(huán)境保護(hù)政策措施，全年重大環(huán)境破壞事故為零。

15、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下組織開展公司相關(guān)安全生產(chǎn)考核評(píng)比工作，至少進(jìn)行一次以上安全績(jī)效考核工作，對(duì)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進(jìn)行自評(píng)，提出進(jìn)一步完善計(jì)劃和措施。

第四篇：樓面部員工的崗位職責(zé)

身為公司員工，必須敬業(yè)樂業(yè)，殷勤忍耐，員工的個(gè)人行為舉止會(huì)直接影響公司的業(yè)績(jī)，為此樓面所有員工應(yīng)遵守以下各項(xiàng)崗位職責(zé)：

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)友愛。

2、愛護(hù)公司一切設(shè)施，節(jié)省物資，整理和保持良好的工作環(huán)境，不斷提高工作效率及改進(jìn)工作技巧。

3、工衣保持整潔干凈，佩戴工作卡，精神飽滿，面帶微笑。

4、當(dāng)天例會(huì)結(jié)束后，立即打掃各區(qū)衛(wèi)生，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，營業(yè)時(shí)間要留意客人動(dòng)向，主動(dòng)熱情，客人離開后立即撤臺(tái)，清理干凈。

5、當(dāng)班前必須做好各種準(zhǔn)備工作，如筆、酒水單、開瓶器等。

6、工作中應(yīng)及時(shí)清理桌面及地面清潔衛(wèi)生，工作積極主動(dòng)從而提高翻臺(tái)率。

7、開單時(shí)注意字跡清晰工整，以免影響吧臺(tái)出品速度。

8、服從上司管理，做到先服從、后上訴的原則，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

9、工作時(shí)間不得擅自離崗、竄崗或接待親友。

10、工作時(shí)間不得擅自離崗，在大庭廣眾之下挖鼻、吃東西、不得粗言穢語，不得對(duì)客人指手劃腳，評(píng)頭論足。

11、不許以任何理由與客人爭(zhēng)吵或索要小費(fèi)，工作中與同事產(chǎn)生矛盾應(yīng)在休息時(shí)間協(xié)調(diào)解決，不得影響正常營業(yè)。

12、發(fā)揮主人翁精神，不得盜竊公司及客人的財(cái)物，不得將客人遺留的食品、物品私用，不得蓄意損毀公司聲譽(yù)。

13、熟悉本職工作內(nèi)容及流程，下班前須檢查并確認(rèn)工作已全部完成，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可離開。

14、保持團(tuán)體合作精神，在工作中同事之間互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛。

第五篇：管理工作計(jì)劃書

為進(jìn)一步做好今年安全生產(chǎn)的管理工作,結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際和以前存在的問題,為有計(jì)劃、有步驟的順利開展工作,堅(jiān)持“預(yù)防為主,安全第一、綜合治理”的方針,在完成公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的同時(shí),確保安全生產(chǎn)管理再上新臺(tái)階,有效杜絕安全事故的發(fā)生。為此,結(jié)合公司的實(shí)際情況,特制定以下工作計(jì)劃。

一、總體思路

以“抓紀(jì)律、夯基礎(chǔ)、重基層、嚴(yán)管理”為安全管理方針,以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為主線,以安全標(biāo)準(zhǔn)化管理、6s精益管理和安全責(zé)任制為抓手,以推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化體系、職業(yè)健康安全體系、班組建設(shè)為重點(diǎn),樹立科學(xué)理念,落實(shí)各項(xiàng)安全措施,實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)目標(biāo),為隆迪公司生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定的環(huán)境奠定基礎(chǔ)。

二、20xx年安全生產(chǎn)管理工作目標(biāo)是:

1、全年無重、特大事故發(fā)生,事故死亡率為零。

2、因工負(fù)傷率≤2‰。

3、不發(fā)生因工重傷、食物中毒、交通事故及刑事案件。

4、杜絕嚴(yán)重違章操作;隱患整改率100%;安全培訓(xùn)率達(dá)到100%;特殊工種持證上崗率達(dá)到100%。

三、20xx年度安全生產(chǎn)規(guī)劃:

為確保20xx年無事故災(zāi)害,充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性,我們要在總結(jié)上一年工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)做以下工作:

1、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,認(rèn)真落實(shí)安全管理制度。使得安全工作更加規(guī)范和完善,做到責(zé)任明確到人、考核落實(shí)到人,日常管理做到“五到位”,即:組織到位、職責(zé)到位、檢查到位、考核到位、獎(jiǎng)懲到位。

2、突出重點(diǎn),繼續(xù)深化安全生事故隱患的專項(xiàng)整治,進(jìn)一步推行“6s”現(xiàn)場(chǎng)管理工作,定期組織安全大檢查,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查力度,將事故隱患消滅在萌芽之中。

3、深入開展企業(yè)安全文化建設(shè),加強(qiáng)操作員工及特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)、宣傳、教育、兼職安全員監(jiān)管的力度,全面促進(jìn)安全生產(chǎn)順利有序進(jìn)行。

4、加強(qiáng)對(duì)外來人員的安全管理,保證外來人員和公司員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

5、強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)管理,確保消除事故隱患。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)《用火作業(yè)安全管理規(guī)定》《臨時(shí)用電安全管理規(guī)定》等直接作業(yè)環(huán)節(jié)安全監(jiān)督管理規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行公司《安全生產(chǎn)管理制度》。

四、強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育活動(dòng),不斷提高全員安全意識(shí)。

1、為使安全生產(chǎn)意識(shí)深入人心,人人樹立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,公司將健全安全生產(chǎn)教育制度,定期或不定期進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化“三個(gè)教育”(即:安全意識(shí)教育、安全法制教育、安全質(zhì)量教育),傳達(dá)國家、省、市、公司關(guān)于安全生產(chǎn)的有關(guān)指示和精神。

2、針對(duì)公司人員流動(dòng)性大的特點(diǎn),認(rèn)真抓好“三級(jí)安全教育”及特殊工種安全教育,對(duì)調(diào)換工種或者采用新工藝、新技術(shù)、新材料及使用新設(shè)備的從業(yè)人員,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行專門的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),培訓(xùn)合格后,方可上崗。強(qiáng)化操作人員,尤其是班組長(zhǎng)、新上崗和轉(zhuǎn)崗人員的安全培訓(xùn),確保從業(yè)人員具備相關(guān)的安全生產(chǎn)知識(shí)、技能以及事故預(yù)防和應(yīng)急處理的能力,避免事故的發(fā)生。

五、抓好安保隊(duì)伍建設(shè),不斷增強(qiáng)保衛(wèi)人員素質(zhì),確保不發(fā)生重大火災(zāi)事故和盜搶事故

1、繼續(xù)加強(qiáng)人防。以啟動(dòng)巡更系統(tǒng)為手段,針對(duì)公司實(shí)際重點(diǎn)抓好責(zé)任片巡防人員的巡邏到位率;以加大檢查考勤為手段,重點(diǎn)抓好保安人員的崗位責(zé)任心。充分發(fā)揮人防制止發(fā)案的作用,控制發(fā)案率,降低發(fā)案率。

2、繼續(xù)完善物防。組織全公司物防大檢查,重點(diǎn)抓好各單位,各部門,庫房等防盜門窗的安裝和維修,充分發(fā)揮物防延緩發(fā)案的作用,努力控制外盜案件的發(fā)生。

3、嚴(yán)格消防安全管理。要重點(diǎn)抓好防火自救教育,組織消防宣傳,加強(qiáng)消防檢查,著力隱患整改。定期組織清查違章用電現(xiàn)象,及時(shí)維修改造消防設(shè)施器材,進(jìn)一步提高安全消防意識(shí),增強(qiáng)基層消防能力,防范火災(zāi)事故的發(fā)生。

六、做好持證上崗及安全檔案工作,認(rèn)真落實(shí)安全管理制度。

1、確定公司特殊工種的具體種類,建立特殊工種的檔案管理體系。堅(jiān)持特殊工種的持證上崗率達(dá)到100%,建立特殊工種的培訓(xùn)制度,完善安全生產(chǎn)檔案管理工作。

2、沒有規(guī)矩不成方圓,完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)。今年我們還需集中精力修訂完善《安全生產(chǎn)管理制度》、《安全消防制度》、《安全防盜制度》、《出入門管理制度》等,并且按照消防安全管理要求的標(biāo)準(zhǔn)建立健全各類消防設(shè)備檔案、資料,做好各種消防設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄,做到安全工作心中有數(shù),確保公司的安全生產(chǎn)運(yùn)營,從而為公司的安全管理工作打下良好的基礎(chǔ)。

未來靠我們努力。安全工作任重而道遠(yuǎn),只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn),在以后的工作中我們要繼續(xù)努力,開創(chuàng)隆迪公司安全生產(chǎn)工作新局面,為隆迪公司安全生產(chǎn)工作創(chuàng)建出和諧清泉而努力奮斗!

安全管理工作計(jì)劃書【二】

為了貫徹落實(shí)“守法經(jīng)營,控制職業(yè)風(fēng)險(xiǎn);以人為本,確保安全生產(chǎn)”的方針,強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理。結(jié)合公司實(shí)際,特制定安全生產(chǎn)工作計(jì)劃

一、全年目標(biāo)

全年實(shí)現(xiàn)無重大安全事故,無職業(yè)病,人員重傷率Q0.3%,人員輕傷率≤1.5%

二、實(shí)施計(jì)劃

1、安全培訓(xùn)

依據(jù)《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》,生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)接受安全培訓(xùn),具備與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力,在4月25前,組織公司及各生產(chǎn)中心完成對(duì)本公司的主要負(fù)責(zé)人及安全管理人員進(jìn)行取證或再教育,確保本公司的主要負(fù)責(zé)人及安全管理人員具備與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力。

目前,各生產(chǎn)中心安全管理人員基礎(chǔ)薄弱,為加強(qiáng)各生產(chǎn)中心安全管理人員的理論知識(shí),安環(huán)部計(jì)劃對(duì)聚酯、型材、新材料的安全工程師進(jìn)行導(dǎo)師帶徒活動(dòng),制定明確的推進(jìn)計(jì)劃,力爭(zhēng)在20xx年底為各生產(chǎn)中心培養(yǎng)出一個(gè)合格的安全工程師。

針對(duì)目前公司安全理論知識(shí)不足的現(xiàn)實(shí)情況,安環(huán)部計(jì)劃對(duì)各生產(chǎn)中心安全管理人員每季度進(jìn)行一次安全專業(yè)應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn),包括《傷亡事故統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及其計(jì)算方法》、《事件樹分析》、《故障樹分析》、《危險(xiǎn)與可操作分析》。

2、完善安全管理類制度

新增《應(yīng)急預(yù)案的管理制度》、《危險(xiǎn)化學(xué)品的管理制度》、《職業(yè)健康(包括勞動(dòng)防護(hù)用品)管理制度》,修訂《危險(xiǎn)源識(shí)別與評(píng)價(jià)管理制度》對(duì)各生產(chǎn)中心安全管理類細(xì)則進(jìn)行審核,保持制度與細(xì)則的高度統(tǒng)一。

3、安全檢查

安全檢查作為安全管理的重要手段,在日常安全管理工作中起著至關(guān)重要的作用,公司將繼續(xù)執(zhí)行季度安全互檢工作,由各公司安全管理人員組成檢查小組,對(duì)各中心的消防、安全、環(huán)境等方面進(jìn)行檢查。

4、事故管理

20xx年公司各項(xiàng)安全管理指標(biāo)均達(dá)到年初設(shè)定目標(biāo),但仍發(fā)生了不少安全事故,其中新材料的重大安全事故、聚酯頻繁的人員受傷事故均表明我們?cè)诎踩芾砩线€存在漏洞以及需要提升的地方。20xx年安環(huán)部將把事故管理的重點(diǎn)前移,重點(diǎn)管理未遂事件的管理,完善未遂事件管理辦法并在全公司推行。

5、推進(jìn)安全文化建設(shè)

安全文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期沉淀的一種安全理念,但我公司未進(jìn)行過科學(xué)系統(tǒng)的開展,使得公司全體人員對(duì)安全文化理念缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),20xx年,安環(huán)部計(jì)劃通過外出培訓(xùn)與自學(xué)的方式,建立公司安全文化建設(shè)體系,在全公司推行我公司安全文化意識(shí)及思想,逐步提高全員安全意識(shí)。

第六篇：沐足服務(wù)員崗位工作流程

服務(wù)員崗位工作流程

直接上級(jí)：副店長(zhǎng) 晉升方向：儲(chǔ)備干部、店長(zhǎng)

一、 崗位職責(zé)

1、店內(nèi)公共衛(wèi)生維護(hù)、

2、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好小吃茶水水果

3、收集顧客意見

5、熟知項(xiàng)目收費(fèi)及下單

6、查房及通知技師做衛(wèi)生

7、檢查技師是否按指令上下鐘

2、

二、 具體工作

(1)準(zhǔn)備期：

1、整理儀容儀表，調(diào)整好上班狀態(tài)。

2、切洗好水果、準(zhǔn)備茶水，是否需要領(lǐng)用物資。

3、開啟并檢查設(shè)施設(shè)備（對(duì)講機(jī)、電腦、空調(diào)等店內(nèi)設(shè)施是否正常）

（2）運(yùn)營期：迎客、所有服務(wù)員整齊向顧客問好（下午好/晚上好，歡迎光臨。。。），必須面帶微笑（服務(wù)姿勢(shì)，微微鞠躬）嚴(yán)禁坐著或是邊忙邊問好， 引客、走在顧客右前方1—

1、5米側(cè)身行走關(guān)注顧客，以單手引導(dǎo)手勢(shì)帶顧客去房間或是洗手間。（您好，這邊請(qǐng)）

服務(wù)：中指敲門一重兩輕，停頓三秒，1.您好 服務(wù)員2.您好請(qǐng)問有什么可以幫到您3.您好我們這有免費(fèi)的茶水和飲料（依次介紹）請(qǐng)問您需要喝什么，還有收費(fèi)的飲料(依次介紹)免費(fèi)的水果及小吃、4.好的請(qǐng)稍等5.不好意思讓您久等了,6.請(qǐng)慢用，祝您輕松愉快（茶水小吃放好退后兩步微笑微鞠的說）。

7、熟悉老顧客的消費(fèi)習(xí)慣及茶水品種

8、熟知技師上下鐘情況

9、高峰期需要等技師的房間，因技巧性的引導(dǎo)顧客休息，茶水水果一定勤快補(bǔ)充，安撫客人情緒。

10、技師進(jìn)房后，因每隔小段時(shí)間進(jìn)房幫客人添加茶水。

11、顧客出來買單因及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知前臺(tái)什么房間顧客買單、并查房關(guān)閉空調(diào)電視通知技師清理 。

12、隨時(shí)維護(hù)大廳、過道及洗手間衛(wèi)生。

13、負(fù)責(zé)一天的垃圾清理 送客：顧客走向樓梯時(shí)，所有服務(wù)員整齊送客（請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨?。?

（3）交接班：1.需和下一班解決或是其他問題現(xiàn)場(chǎng)交接好2.水果分類保存，區(qū)域電源是否關(guān)閉，早班上班準(zhǔn)備好茶水、水果 準(zhǔn)備迎客。3.準(zhǔn)時(shí)參加列會(huì)。