第三篇：市場營銷崗位職責(zé)

職責(zé)

1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;

2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估;

3、與銷售人員、客戶服務(wù)部門以及其他部門保持溝通以便能分析市場趨勢(shì)和客戶需求;

4、負(fù)責(zé)與銷售有關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃、促銷活動(dòng)等，并負(fù)責(zé)其策劃，執(zhí)行，及評(píng)估;

5、進(jìn)行商業(yè)調(diào)查，提供產(chǎn)品和服務(wù)的市場定位分析報(bào)告;

6、推廣新產(chǎn)品，協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。

任職資格

1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;

2、熟悉包裝印刷行業(yè)，具備良好地經(jīng)營管理知識(shí)面及營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、對(duì)市場有敏銳的觸覺，擅長結(jié)合實(shí)際改善客戶店面的經(jīng)營績效;

4、具有良好的親和力、優(yōu)秀的適應(yīng)能力、獨(dú)立的學(xué)歷能力及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

5、對(duì)終端運(yùn)營、終端管理、終端培訓(xùn)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

第四篇：商務(wù)部崗位職責(zé)及工作流程

商務(wù)部崗位職責(zé)及工作流程

一、目的：明確自己的工作范圍及工作程序，建立完善的追蹤與反饋機(jī)制，形成高效、快捷的工作作風(fēng)。

二、適用范圍：商務(wù)部負(fù)責(zé)的所有工作。

三、工作職責(zé)： 3.1商務(wù)訂單處理

3.2對(duì)帳、開票、應(yīng)收款與銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表的流程與管理 3.3銷售預(yù)測

3.4 物流審核與對(duì)帳管理 3.5 設(shè)備樣機(jī)申領(lǐng)流程管理 3.6 退換貨的流程與管理 3.7 合同處理流程管理 3.8 貨款催收 3.9 商務(wù)資料的管理 3.10 招投標(biāo)及標(biāo)書工作管理 3.11 部門會(huì)議流程與管理 3.12 EIS系統(tǒng)CRM模塊管理 3.13 國內(nèi)商務(wù)平臺(tái)管理 3.14 市場信息跟蹤 3.15 市場推廣 3.16 國際商務(wù)

四、工作程序： 4.1商務(wù)訂單處理：

4.1.1 根據(jù)銷售需求起草商務(wù)單，建立合同臺(tái)帳，錄入系統(tǒng)，跟蹤審批情況，，每日更新臺(tái)帳發(fā)郵件給倉庫、生產(chǎn)及計(jì)劃負(fù)責(zé)人。

4.1.2 根據(jù)銷售要求，告知倉庫安排發(fā)貨，發(fā)貨后收集客戶回簽單以便后續(xù)對(duì)帳。1當(dāng)月對(duì)賬單要發(fā)給銷售核對(duì)，當(dāng)月回簽單一式兩份，財(cái)務(wù)和商務(wù)各留一份。

4.1.3 每日根據(jù)發(fā)貨臺(tái)帳更新手工臺(tái)帳及系統(tǒng)出貨信息，完成整個(gè)流程。 4.2對(duì)帳、開票、應(yīng)收款與銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表的流程與管理 1

4.2.1 建立《對(duì)帳單明細(xì)》，每月底根據(jù)手工臺(tái)帳及商務(wù)單信息，與倉庫的發(fā)貨臺(tái)帳及發(fā)貨一覽表核對(duì)，并把對(duì)帳的結(jié)果發(fā)給財(cái)務(wù)核對(duì)，根據(jù)財(cái)務(wù)要求提供每月的數(shù)據(jù)。

4.2.2 根據(jù)銷售的開票計(jì)劃，核對(duì)回單，做《開票申請(qǐng)表》，簽字后交給財(cái)務(wù)開票，附上發(fā)票簽收單，交由銷售帶或者寄出，并跟蹤發(fā)票回簽情況。

4.2.3 每月初制作《銷售統(tǒng)計(jì)表》，將統(tǒng)計(jì)報(bào)表與財(cái)務(wù)核對(duì)，確認(rèn)無誤后發(fā)給財(cái)務(wù)，抄送總經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理。 4.3銷售預(yù)測

4.3.1 每月25日之前將上月的銷售預(yù)測數(shù)據(jù)打印出來，統(tǒng)計(jì)本月相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)貨數(shù)據(jù)，與銷售確認(rèn)下月的預(yù)測數(shù)據(jù)。

4.3.2 將確認(rèn)好的預(yù)測數(shù)據(jù)在26日錄入系統(tǒng)。 4.4物流審核與對(duì)帳管理

4.4.1 根據(jù)倉庫提交的回簽單，將相關(guān)信息更新在合同臺(tái)帳中，包括每日發(fā)貨的物流信息及費(fèi)用。

4.4.2 根據(jù)臺(tái)帳的的物流信息，核對(duì)倉庫拿過來的物流運(yùn)費(fèi)，確認(rèn)后簽名，交由商務(wù)經(jīng)理審核簽字，再交給財(cái)務(wù)核對(duì)付款。每次將審核的物流信息更新在臺(tái)帳及銷售統(tǒng)計(jì)表里，以便后續(xù)查閱。 4.5設(shè)備樣機(jī)申領(lǐng)流程管理

4.5.1 銷售人員申領(lǐng)設(shè)備，由技術(shù)、技術(shù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)、總經(jīng)理簽字，將簽字的設(shè)備申領(lǐng)單掃描后發(fā)郵件給倉庫或相應(yīng)產(chǎn)品的提供人員發(fā)貨（后續(xù)申領(lǐng)流程將在系統(tǒng)中完成提交）。

4.5.2 在EIS及臺(tái)帳更新設(shè)備申領(lǐng)單的數(shù)據(jù)。要對(duì)回收的樣機(jī)根據(jù)歸還時(shí)間提醒責(zé)任人收回。 4.6退換貨的流程與管理

4.6.1 對(duì)客戶要求退貨的產(chǎn)品，與相關(guān)銷售確認(rèn)后填寫退貨申請(qǐng)表，由技術(shù)負(fù)責(zé)人及市場部領(lǐng)導(dǎo)簽字后，退給生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人，由生產(chǎn)部進(jìn)行檢測后，再交由倉庫收貨入庫。

4.6.2 退貨之后將己開發(fā)票數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)核對(duì)，再與相關(guān)銷售確認(rèn)發(fā)票的處理結(jié)果。 4.7合同處理流程管理

4.7.1 根據(jù)銷售要求，起草商務(wù)合同、訂單合同、退稅合同、框架合同等。

4.7.2 起草好的合同需走合同內(nèi)審流程，由相應(yīng)部門簽字。

4.7.3 根據(jù)銷售要求寄出，做相應(yīng)登記，跟蹤合同回簽完成情況。 跟催用戶使用報(bào)告。

4.7.4 己簽訂的合同進(jìn)行歸檔，做好統(tǒng)一的文件編碼。 4.8貨款催收

4.8.1 每月月中和月底統(tǒng)計(jì)需付款客戶，發(fā)給相應(yīng)的銷售人員進(jìn)行催款。

4.8.2 平臺(tái)信息的客戶由商務(wù)進(jìn)行跟催。

4.9商務(wù)資料的管理

4.9.1 及時(shí)更新及上傳招投標(biāo)需用的各種公司商務(wù)資質(zhì)證書。

4.9.2 在投標(biāo)后將更新的公司資料及標(biāo)書通用部分的內(nèi)容更新及上傳文檔、保存以后備用。

4.9.3 及時(shí)更新及維護(hù)商務(wù)使用的各種模板及各類表格。 4.10招投標(biāo)及標(biāo)書工作管理

4.10.1 根據(jù)銷售及網(wǎng)上招標(biāo)公告，準(zhǔn)備報(bào)名資料給銷售去報(bào)名。

4.10.2 根據(jù)銷售拿到的招標(biāo)公告，按標(biāo)書制作流程，完成標(biāo)書的編寫、審核，并與銷售一起準(zhǔn)備標(biāo)書封標(biāo)工作。

4.10.3 將招標(biāo)文件上傳EIS系統(tǒng)。

4.10.4 投標(biāo)后對(duì)每次投標(biāo)文件進(jìn)行歸檔、內(nèi)容提煉、保存。要保證標(biāo)書作用資料如公司簡介，資質(zhì)證明文件，測試報(bào)告等為最新資料。

4.10.5 投標(biāo)后將投標(biāo)價(jià)格制作成投標(biāo)價(jià)格表，匯總所有投標(biāo)價(jià)格信息，發(fā)給市場部領(lǐng)導(dǎo)及商務(wù)經(jīng)理。 招標(biāo)信息一覽表，有沒有中標(biāo)，有沒有合同，中標(biāo)通知書要拿回來，掃描上傳

4.10.6 對(duì)打印標(biāo)書的費(fèi)用進(jìn)行申請(qǐng)、充值。 4.11部門會(huì)議流程與管理

4.11.1 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展每周的例會(huì)，做好會(huì)議紀(jì)要上傳到EIS系統(tǒng)，并跟蹤紀(jì)要內(nèi)容及實(shí)施情況。

4.12 EIS系統(tǒng)CRM模塊管理

4.12.1 商務(wù)單管理：下單、發(fā)貨的審批，確認(rèn)、維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

4.12.2 市場信息管理：銷售錄入客戶信息、更新機(jī)會(huì)指導(dǎo)工作

4.12.3 銷售預(yù)測：數(shù)據(jù)錄入及檢查。

4.12.4 文件管理中商務(wù)資料上傳及維護(hù)。

4.12.5 對(duì)CRM模塊進(jìn)行維護(hù)：模塊功能提出及修改，提交問題列表。 4.13國內(nèi)商務(wù)平臺(tái)管理

4.13.1 對(duì)于有意向與我司合作的渠道或者合作伙伴，將信息發(fā)給區(qū)域負(fù)責(zé)人，并對(duì)其進(jìn)行跟蹤。

4.13.2 負(fù)責(zé)對(duì)詢盤的客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)，簽訂合同，并跟蹤后續(xù)執(zhí)行。

4.13.3 己合作的代理或者渠道伙伴、OEM協(xié)議商簽訂協(xié)議，己簽訂的協(xié)議或者合同做好歸檔，編上統(tǒng)一文件編碼。

4.13.4整理國內(nèi)客戶平臺(tái)所有客戶信息資料，匯總表格。 4.14市場信息跟蹤

4.14.1 各銷售市場的客戶信息完整性檢查及統(tǒng)計(jì)。

4.14.2 每周上URL地址搜索招標(biāo)信息。

4.14.3 各銷售及產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)各市場客戶的機(jī)會(huì)更新檢查及統(tǒng)計(jì)。

4.14.4 檢查市場人員的周志情況。 4.15 市場推廣

4.15.1 網(wǎng)站、論壇、微博更新 ：網(wǎng)站維護(hù)：網(wǎng)站建設(shè)策劃，進(jìn)度跟進(jìn)，收集整理資料，上傳資料至網(wǎng)站；日常網(wǎng)站新聞更新；論壇推廣：推廣論壇選擇，每日登陸頂貼，定期發(fā)帖，引發(fā)話題討論，互動(dòng)回帖；微博日常維護(hù)，工作日每日發(fā)帖，保持活躍度，簡短宣傳公司動(dòng)態(tài)；慧聰網(wǎng)商鋪管理：填寫慧聰網(wǎng)商鋪里的所有公司信息及產(chǎn)品信息；慧聰網(wǎng)商鋪日常維護(hù)，每日重發(fā)一次供應(yīng)信息；商務(wù)洽談轉(zhuǎn)接到市場部商務(wù)郵箱。

4.15.2 推廣場地、物資準(zhǔn)備管理：展會(huì)策劃：展會(huì)場地選擇，場地布置規(guī)劃；宣傳物料準(zhǔn)備（產(chǎn)品印刷品、場地布置物料）；核對(duì)細(xì)節(jié)；展會(huì)宣傳策劃，對(duì)接宣傳事宜，宣傳執(zhí)行；展臺(tái)設(shè)計(jì)聯(lián)系，展臺(tái)設(shè)計(jì)需求梳理，展臺(tái)價(jià)格協(xié)商，展臺(tái)設(shè)計(jì)方案征求意見，開會(huì)討論，精益求精。

4.15.3 EIS宣傳模塊管理：定期增加新文件。

4.15.4 非研發(fā)性圖書管理：蓋章、每季度更新圖書目錄、借閱制度制定、借閱登記管理 4.15.5 市場資料管理：倉庫宣傳資料管理，每月大概數(shù)量清點(diǎn)，日常做好出入登記，及時(shí)補(bǔ)充公司其他地區(qū)的宣傳資料，還公司對(duì)外宣傳資料聯(lián)系廣告公司制作，整理需求，整理資料和圖片，聯(lián)系設(shè)計(jì)公司，印刷公司。 4.16 國際商務(wù)

4.16.1 國際客戶跟蹤

4.16.2 國際發(fā)貨

4.16.3 國際單證

4.16.4 國際物流

4.16.5 國際合同、協(xié)議、報(bào)價(jià)、訂單規(guī)范、模板

4.16.6 外文資料翻譯

第五篇：招聘計(jì)劃

招聘計(jì)劃即將展開，圍繞著公司戰(zhàn)略及發(fā)展要求，滿足用工需求，制定了該方案。

一、人力資源盤點(diǎn)工作

公司組織結(jié)構(gòu)今年發(fā)生了很大的變化，根據(jù)崗位職責(zé)和要求，需要對(duì)現(xiàn)有結(jié)構(gòu)和人員備置進(jìn)行盤點(diǎn)工作，配備是否合理，盤點(diǎn)是否盈虧(是否需要進(jìn)行人員增減，進(jìn)行人員調(diào)動(dòng)等)為下一步行動(dòng)供給依據(jù)。

二、制定招聘需求制定方案

根據(jù)盤點(diǎn)情景，制定需求表

1、經(jīng)過發(fā)放需求調(diào)查表(提議分非定額人員和非定額)確定需求。

2、根據(jù)需求調(diào)查表，對(duì)各部門方進(jìn)行調(diào)研工作。

調(diào)研工作：了解清楚需求表上公司各部門(或下屬單位)對(duì)所需人員的要求，包括招聘人數(shù)、性別比例、專業(yè)要求、學(xué)歷要求，畢業(yè)院校要求、經(jīng)驗(yàn)要求等，其次了解為什么需要這些要求。引入點(diǎn)有

①制造部門：根據(jù)組織結(jié)構(gòu)配置，用工需求可根據(jù)人均銷售、崗位空缺(退休辭職等)、生產(chǎn)率提高等手段進(jìn)行預(yù)測。

②、職能部門：根據(jù)組織結(jié)構(gòu)配置、崗位要求等。

3、經(jīng)過審核、確定需求，統(tǒng)計(jì)并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)(表4年度招聘計(jì)劃表)根據(jù)類型確定招聘人數(shù)、招聘月份、到崗時(shí)間、招聘負(fù)責(zé)、招聘方式

序號(hào)部門要員缺口招聘時(shí)間要求到崗時(shí)間職責(zé)人招聘方式

三、招聘實(shí)施

1、各類招聘要求及條件(可根據(jù)不一樣層面確定招聘方法方式)

①定額類招聘要求

②非定額招聘類要求

2、招聘方式

招聘方式及流程實(shí)施：

①網(wǎng)絡(luò)招聘;流程

②經(jīng)過勞務(wù)市場、各人才市場招聘會(huì)等渠道招聘員工;流程

③各大院校，招聘新大學(xué)生;流程

④經(jīng)過勞務(wù)中介;流程

⑤內(nèi)部人員招聘;流程

招聘信息發(fā)布時(shí)間

①操作工層面確定張貼廣告時(shí)間;時(shí)間基本定于每月幾日，各個(gè)公司進(jìn)行統(tǒng)一;②其他按每月的人員計(jì)劃確定時(shí)間。

3、招聘費(fèi)用預(yù)算

一)、各種招聘費(fèi)用：

1、網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)用：0元人;

2、學(xué)校招聘

3、招聘會(huì)攤位費(fèi)：x元場。根據(jù)去年的基礎(chǔ)進(jìn)行預(yù)算

4、內(nèi)部人員招聘

4、工作職責(zé)

招聘主管制定年度招聘計(jì)劃及每月招聘計(jì)劃的具體實(shí)施，包括前期工作準(zhǔn)備，面試，錄用等一系列流程的制定并做好歸檔和人員跟蹤工作。

第六篇：酒店工作內(nèi)容

1.代表酒店迎送V.I.P.客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng);

2.迎接及帶領(lǐng)V.1.P.客人到指定的房間，并介紹房間設(shè)施。和酒店情況;

3.做V.1.P.客人離店記錄，落實(shí)貴賓接待的每一細(xì)節(jié);

4.決定是否受理客人支票及處理關(guān)于客人結(jié)賬時(shí)的問題及其他詢問，并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理;“

5.記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作;

6.處理客房部報(bào)房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間;

7.處理客人投訴，針對(duì)客人心理正確解決問題;

8.了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢(shì)，盡量參與接待處工作;

9.巡查酒店內(nèi)外部以保證各項(xiàng)功能運(yùn)行正常，及時(shí)排除可防范的弊端;

10.與客人談話時(shí)可適當(dāng)介紹酒店設(shè)施;.

11.與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報(bào)告;

12.與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報(bào)的房間;

13.與財(cái)務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款;

14.發(fā)生緊急事件時(shí)，必須作正確的指示;

15.遇危險(xiǎn)事故而沒有領(lǐng)導(dǎo)可請(qǐng)示時(shí)，應(yīng)果斷作出決定，視情況需要疏散客人;

16.為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護(hù)或送院事宜;

17.負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作;

18.金色大堂范圍內(nèi)需維修項(xiàng)目，并督促有關(guān)部門及時(shí)維修;

19.做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作;

20.向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見;

21.每天堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報(bào);

22.做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。