千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電子商務(wù)專員崗位職責(zé)及能力要求》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電子商務(wù)專員崗位職責(zé)及能力要求》。
第一篇：電子商務(wù)專員崗位職責(zé)及能力要求
任職資格：
1、對工廠互聯(lián)網(wǎng)有比較濃厚興趣。
2、具備一定的移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識或技巧，熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)、了解網(wǎng)絡(luò)營銷市場的發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用。
3、良好的溝通能力，執(zhí)行能力，抗壓能力強，自信心強，進取心強，責(zé)任心強，有大局觀，分享意識強。
4、具有強烈的競業(yè)精神和團隊合作意識并具有較強的學(xué)習(xí)能力。
5、具有良好的溝通能力、語言表達能力、一定的分析判斷能力。
崗位職責(zé)：
1、面向湖南中小型企業(yè)銷售阿里巴巴中文站相關(guān)產(chǎn)品（阿里巴巴誠信通）為客戶提供專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)；
2、通過電話或上門與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；
3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力，建立良好的長期合作關(guān)系；
4、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo)。
第二篇：電子商務(wù)專員崗位職責(zé)及能力要求
電子商務(wù)專員在企業(yè)里主要負責(zé)管理電子商務(wù)平臺的商品訂單管理及日常平臺操作、電子商務(wù)平臺的交易投訴和對平臺的服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，以及能夠及時準(zhǔn)確地執(zhí)行平臺營銷的各種工作。
一、電子商務(wù)運營
1、負責(zé)淘寶整體運營，運營團隊日常的工作管理；
2、帶領(lǐng)團隊完成公司制定的業(yè)績目標(biāo)，規(guī)劃提升品牌的知名度和影響力；
3、負責(zé)制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，并做好營銷費用的預(yù)算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；
4、分解并下達電子商務(wù)部年度、季度、月度的業(yè)績目標(biāo)、流量目標(biāo)、轉(zhuǎn)化率目標(biāo)等，實施策略規(guī)劃，并監(jiān)督管理執(zhí)行；
5、挖掘客戶需求，對客戶體驗進行優(yōu)化，包括網(wǎng)店裝修、編輯等提出優(yōu)化方案和改進建議；
6、熟悉淘寶各類活動，跟進淘寶網(wǎng)的各種官方推廣活動的執(zhí)行，配合淘寶網(wǎng)小二力爭最活動效果；
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，認證完成運營月報、周報表；
8、負責(zé)部門的溝通協(xié)作，負責(zé)運營團隊人員的工作安排，郵件回復(fù)、人員培訓(xùn)提升、考核；
9、關(guān)注淘寶及類目各項規(guī)則調(diào)整，關(guān)注研究同類產(chǎn)品、同各行業(yè)的宣傳推廣方式；
二、電子商務(wù)推廣
1、利用各種方式，包括幫派、論壇、QQ群、旺旺群、微博、博客等站內(nèi)外各種渠道的推廣、宣傳公司品牌、產(chǎn)品、口碑，帶動銷售；
2、制定推廣目標(biāo)、計劃，對廣告費用投入與回報進行預(yù)測分析總結(jié)，并負責(zé)執(zhí)行。
3、不斷研究，發(fā)現(xiàn)新的潛在推廣渠道方式，洽談合作，有效執(zhí)行。
4、搜索引擎及淘寶站內(nèi)SEO的優(yōu)化，提升寶貝、關(guān)鍵詞排名、增加訪問量；
5、認真完成推廣月、周工作報表；
三、網(wǎng)店文案描述
1、負責(zé)產(chǎn)品的文字描述、賣點的提煉、拍攝需求的提交、實施，實現(xiàn)產(chǎn)品在網(wǎng)頁上的展示；
并根據(jù)效果進行優(yōu)化；
2、各種專題活動、促銷活動、廣告海報的文字策劃，協(xié)助營銷人員、設(shè)計人員完成活動；
3、負責(zé)公司品牌的推廣策劃，包括品牌傳播內(nèi)容、品牌故事、品牌精神的打造；
4、負責(zé)總結(jié)發(fā)現(xiàn)傳播熱點，撰寫軟文、新聞稿，并推送。針對產(chǎn)品賣點在對應(yīng)的各大SNS社區(qū)發(fā)布維護并統(tǒng)計效果；
5、微博、博客管理維護，內(nèi)容更新；
四、網(wǎng)絡(luò)圖片美工設(shè)計
1、負責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)的布局和結(jié)構(gòu)等方面的整體規(guī)劃的設(shè)計、改版、更新；
2、負責(zé)公司產(chǎn)品描述頁面的設(shè)計、編輯、美化等工作；
3、組織產(chǎn)品的拍攝，上傳網(wǎng)店；
4、負責(zé)產(chǎn)品宣傳資料的制作；
5、配合策劃推廣活動，并參與執(zhí)行，做好主題活動、促銷活動的頁面設(shè)計；
6、研究學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)廣告圖片的設(shè)計，協(xié)助營銷人員完成廣告投放，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；
五、售后客戶服務(wù)
1、通過旺旺、QQ、電話解答等方式，友好技巧性的解答客戶問題引導(dǎo)客戶購買，提升轉(zhuǎn)化率；
2、詢問、傾聽、挖掘客戶需求，給客戶提供建議，推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提升客單價；
3、主動跟蹤物流信息，及時處理異常情況；
4、客戶評價管理，妥善處理客戶售后及投訴問題，及時處理退換貨和問題訂單；
5、負責(zé)店鋪新老會員的定期回訪維護，收集顧客建議與意見，及時向公司反饋信息并提出改善方案；
6、店鋪旺旺群、QQ群的管理與維護，提升客戶粘度；
7、與營銷部門同事合作，及時準(zhǔn)確傳達、執(zhí)行網(wǎng)店的各類活動及信息；
8、積極參與店鋪的推廣工作，尋找挖掘潛在合作，成功洽談；
1、配合電子商務(wù)部門流程梳理以及系統(tǒng)建立；
2、配合電子商務(wù)部門經(jīng)理的工作；
3、采用郵件推廣、發(fā)帖推廣、博客推廣、軟文推廣、論壇推廣、QQ群推廣等推廣方式進行網(wǎng)站推廣或者產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣；
4、負責(zé)產(chǎn)品電子商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)搜集和維護；
5、負責(zé)并每天出具電子商務(wù)報告；
6、負責(zé)期貨信息搜索和更新，以及交易的實施；
7、在各個知名商業(yè)網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息；
8、淘寶網(wǎng)店經(jīng)營和管理；
9、網(wǎng)站后臺管理與維護；
10、客服洽談、跟單與訂單處理；
11、找客戶資料和電話營銷；
12、找大學(xué)生開網(wǎng)店代理公司產(chǎn)品，擴大公司產(chǎn)品市場；
13、對代理商進行指導(dǎo)和管理。
