千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《超市導(dǎo)購員崗位職責規(guī)范》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《超市導(dǎo)購員崗位職責規(guī)范》。

第一篇：導(dǎo)購員崗位職責

導(dǎo)購員崗位職責

直接上司：經(jīng)理

崗位描述：維護展廳形象，用心接待顧客，完成銷售目標。 崗位職責：

1.導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

2. 導(dǎo)購人員應(yīng)注意儀容儀表，上班時間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。 3.上班時間不準接待來訪朋友或在賣場為私事長談。 四． 導(dǎo)購員上班期間不得缺崗。

五．導(dǎo)購人員應(yīng)以公司利益為重，服從工作安排，認真負責，努力開

拓，互助協(xié)作，嚴禁搶拉顧客。 六．學習并掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。

七．用自己的導(dǎo)購技巧全力推銷家具產(chǎn)品，做好銷售工作。 八．保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情的接待顧

客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當?shù)木駬瘛?/p>

九.運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購

買愿望，提升賣場的營業(yè)額。

十.通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知

名度。

十一，用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。 十二.與顧客洽談購買時，不允許與顧客爭吵，強買強賣，發(fā)生爭執(zhí)無法解決時，報部門經(jīng)理解決。

十三.顧客在選擇時，應(yīng)積極向顧客介紹有關(guān)產(chǎn)品情況，態(tài)度要熱情誠懇，介紹內(nèi)容要實事求是，對于顧客的提問要耐心解答。 十四，為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

十五.當商品出現(xiàn)問題時，及時報部門經(jīng)理，部門經(jīng)理應(yīng)及時解決，不得拖延。

十六.及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣場的意見，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。 十七.收集競爭對手的產(chǎn)品，價格，市場等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的經(jīng)營決策提供參考。

十八.定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。 十九，接聽電話應(yīng)使用，并做好記錄及時匯報經(jīng)理。 二十，隨時維護展示形象，確保展廳形象良好。 二十一，認真填寫銷售合同及顧客檔案。。

二十二，不斷學習，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。 二十三，店面導(dǎo)購員要有團隊精神，必要時協(xié)助同事接待好顧客。 二十四，公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議。

二十五，提高安全防范意識，加強責任心，確保營業(yè)時間貨品完好無缺。

二十六.遵守公司的各項管理制度，切實履行公司的各項經(jīng)營策略，出色完成上級交予的各項工作。

二十七，無論多么忙碌都應(yīng)以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。

二十八.星期六、星期日及法定節(jié)假日不允許隨便休假，應(yīng)服從公司統(tǒng)一安排。

二十九，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

三十，所有員工應(yīng)保守公司商業(yè)機密不得外泄。

辦公室

第二篇：超市業(yè)務(wù)員崗位職責

1、負責公司產(chǎn)品線下渠道的開拓、維護、推廣工作，執(zhí)行并完成公司銷售計劃;

2、根據(jù)公司產(chǎn)品銷售計劃，擴大線下產(chǎn)品銷售區(qū)域;

3、把握市場動態(tài)需求，及時跟進并調(diào)整各個區(qū)域供貨需求;

4、與客戶保持良好溝通，維護客情關(guān)系，并開拓新客源，為客戶提供周到的服務(wù);

5、能夠承受較大的工作壓力和工作強度;

6、能適應(yīng)短期出差，兩年內(nèi)退伍軍人優(yōu)先考慮。

第三篇：導(dǎo)購員崗位職責

導(dǎo)購員崗位職責

1、注重儀容儀表，遵守服務(wù)行為規(guī)范，塑造自身專業(yè)形象；

2、不竄崗脫崗、搶單搶崗；不在商場內(nèi)吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活；

3、接待顧客熱情大方、積極主動，耐心細致；保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù)；與顧客真誠交流，口齒清楚、思路清晰、表達流暢；

4、尊重和善待顧客，不準歧視和冒犯顧客；接待顧客咨詢投訴，不準說“不知道”；不準因結(jié)賬、點貨、安裝等任何理由怠慢顧客；任何時間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭執(zhí)；

5、導(dǎo)購員必須善于學習，熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識和其他專業(yè)知識，了解其他品牌產(chǎn)品，并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推薦，當好顧客購買商品的參謀；

6、注意適度服務(wù)，不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能；遵守行業(yè)規(guī)范，不詆毀同行及其他品牌產(chǎn)品，保持良好的職業(yè)道德；

7、嚴格執(zhí)行店鋪價格政策和其他優(yōu)惠政策，未經(jīng)店長/經(jīng)理同意不得擅自降價，打折，贈送禮品等；

8、嚴格按要求開單填表，開單收款過程中要認真細致，寫清顧客姓名、產(chǎn)品、型號價格、詳細家庭住址等，經(jīng)店長/經(jīng)理簽字、財務(wù)蓋章后安排提送貨；開出庫單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號、件數(shù)、款數(shù)；所售貨物在送貨前必須開具送貨跟蹤服務(wù)單并同安裝人員一起對商品名稱、規(guī)格、價格和箱數(shù)進行認真清點；如從店鋪提貨，必須將實物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車；按程序提貨送貨，并做好售后服務(wù)；

9、按要求完成銷售報表并及時匯報給負責人，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準確、完整；掌握所售商品的進銷存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長/經(jīng)理反映；定期檢查，保證不出差錯；

10、合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品，不得將其據(jù)為己有；愛護商品、工藝品和所領(lǐng)用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，要及時報告；不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交；

11、按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強聯(lián)系；按客戶檔案及工作筆記，主動與客戶溝通，加強聯(lián)系，促進銷售工作；

12、注意收集市場和其他品牌信息，及時報告店長/經(jīng)理；

13、員工之間要相互支持、齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神；要敬業(yè)樂業(yè)，積極向公司提供合理化建議；

14、嚴格保守公司機密，包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓資料等；

15、做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生；

16、

做好展廳內(nèi)的清潔工作，不定期的進行的維護。

店長崗位職責

一、人事行政職責：

1、負責導(dǎo)購員各項銷售知識與技能的培訓工作，提高員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平；

2、負責制定與實施切實可行的績效考評機制，體現(xiàn)多勞多得，獎勤罰懶的分配原則；

3、負責員工儀容儀表，職業(yè)禮儀、出勤情況、紀律作風等工作；

4、負責組織召開日晨會、周例會、月經(jīng)營分析會，讓員工樹立目標、制定計劃；

5、負責團隊建設(shè)工作：了解員工、關(guān)心員工，為其創(chuàng)造寬松融洽、積極向上的工作氛圍，重視思想教育，倡導(dǎo)企業(yè)文化。

二、銷售管理職責：

1、經(jīng)常巡查商場，了解商品銷售情況，掌握消費者購買動態(tài)，根據(jù)商品的暢、滯銷情況組織進銷貨，合理安排貨存結(jié)構(gòu)；

2、負責店面整理清潔和陳列擺設(shè)，合理布局賣場，展示要以吸引和服務(wù)顧客為中心，要富于藝術(shù)性和生動性；

3、搞好分工分區(qū)域衛(wèi)生責任，樣品有問題要及時組織維修；

4、掌握市場動向，關(guān)注銷售信息，及時向公司反饋信息并提出合理化建議；

5、召開經(jīng)營分析會，千方百計的提高銷量，并根據(jù)公司的指示，讓員工清楚總部的方針及商場的計劃安排。

三、其他重要職責：

1、票證審核：審查、核對銷售訂貨單、送貨單和其他相關(guān)票證，確保準確無誤；

2、處理投訴及其他突發(fā)事件：聽取顧客意見及批評，處理好顧客投訴，及時改進工作，合理妥當?shù)奶幚硗话l(fā)事件并上報，維護公司聲譽；

3、三防管理：經(jīng)常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作；

4、積極協(xié)助同事處理工作；

5、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

超市導(dǎo)購崗位職責

超市接待員崗位職責與規(guī)范

超市賣衣服導(dǎo)購員崗位職責（共12篇）

食品超市采購員崗位職責

超市貨架采購員崗位職責