千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《超市采購員崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《超市采購員崗位職責(zé)》。

第一篇：超市采購員崗位職責(zé)

超市采購員崗位職責(zé)

超市采購員崗位職責(zé)是對超市采購員工作內(nèi)容和工作范圍的一個(gè)表述。作為超市采購員，不可不知超市采購員崗位職責(zé)。簡單說，超市采購員崗位職責(zé)主要用于指導(dǎo)超市采購員正確規(guī)范的開展每日工作。下面是聘才網(wǎng)小編為大家整理的超市采購員崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀。

篇一：

一、崗位名稱：采購部經(jīng)理

二、直接上級：超市副總經(jīng)理

三、直接下級：采購員

四、本職工作：全面負(fù)責(zé)商品采購、促銷等工作、完成各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)

五、工作職責(zé)：

1、 對采購員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保采購工作順利開展。

2、 審核采購員所簽合同是否符合要求，確認(rèn)供應(yīng)商及終止供應(yīng)商。

3、 審核單品是否調(diào)價(jià)(進(jìn)/售價(jià))，并進(jìn)行確認(rèn)，促銷單品是否合格;日期段

內(nèi)商品排行、費(fèi)用收取是否合理。

4、 每月分析一次銷售情況，審核各部組滯銷商品的淘汰以及暢銷商品的調(diào)整和新商品的導(dǎo)入。

5、 隨時(shí)掌握商品的毛利率和費(fèi)用率的比例，進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

6、 每周根據(jù)銷售報(bào)表，分析部組的銷售及平均加價(jià)率是否合理，以便及進(jìn)行供應(yīng)商的篩選、單品調(diào)整。

7、 根據(jù)報(bào)表，掌握各部組大分類、中分類、小分類的加價(jià)率，進(jìn)行店內(nèi)毛利率的調(diào)整及商品組織結(jié)構(gòu)表的調(diào)整。

8、 每天對各部組的工作安排完成情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

9、 每周組織采購員召開一次業(yè)務(wù)分析會，進(jìn)行交流與培訓(xùn)。

10、 加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，每季度召集一次供應(yīng)商洽談會，及時(shí)解決工作中存在的問題。

11、 隨時(shí)掌握店內(nèi)排面調(diào)整后對銷售額的影響，并及時(shí)反饋至營運(yùn)部。

12、 每周參加一次與營運(yùn)部的溝通會，及時(shí)解決采購與營運(yùn)存在的問題。

13、 定期或不定期制定促銷計(jì)劃，并對每期促銷進(jìn)行評估、總結(jié)。

14、 審批并確認(rèn)促銷協(xié)議;確定商品促銷時(shí)間。 及時(shí)傳達(dá)上級的指示，對上級布置的工作任務(wù)，必須在四小時(shí)內(nèi)復(fù)命。

15、 完成好副總經(jīng)理交辦的其它工作

六、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、對培養(yǎng)下級負(fù)責(zé)，使其勝任本職工作。

2、對本部門經(jīng)營指標(biāo)的完成負(fù)責(zé)。 篇六：華聯(lián)超市超市采購員崗位職責(zé)

1、執(zhí)行采購訂單和采購合同，落實(shí)具體采購流程;

2、負(fù)責(zé)采購訂單制作、確認(rèn)、安排發(fā)貨及跟蹤到貨日期;

3、執(zhí)行并完善成本降低及控制方案;

4、開發(fā)、評審、管理供應(yīng)商，維護(hù)與其關(guān)系;

5、填寫有關(guān)采購表格，提交采購分析和總結(jié)報(bào)告;

6、完成采購主管安排的其它工作。

任職資格：

任職要求：

1、正直誠信、有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，具備工作熱情及工作方法;

2、多年超市實(shí)際采購經(jīng)驗(yàn)，具備生鮮類商品采購經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、對超市商品質(zhì)量控制具備實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);

4、現(xiàn)居于北京優(yōu)先，男士優(yōu)先;;

5、熟悉采購流程，良好的溝通能力、談判能力和成本意識;

篇二：

一、盡量大可能選擇和保持豐富的商品品種，為顧客提供超值商品的最大價(jià)值和最好的服務(wù)。

培訓(xùn)供應(yīng)商按照公司的.程序來做事。

二、熟悉市場了解商品：

1、參加各類商品展示會，了解新商品的動(dòng)態(tài)。

2、去其他零售企業(yè)，了解別人的商品，尋找適合自己的商品。

3、了解商品的銷售走勢，清除滯銷商品，為新商品讓出空間。

4、制訂季節(jié)商品銷售計(jì)劃，提供行業(yè)商品種類報(bào)告。

三、商品陳列：

1、與促銷商品配合，進(jìn)行特別展示。

2、新商的陳列，月商品和季商品的陳列展示。

3、對滯銷的商品采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，如改變陳列等。

4、提供季節(jié)商品的陳列指南。

5、從競爭對手那里學(xué)習(xí)新的商品展示構(gòu)想。

6、分析商品的包裝，確保為顧客提供最佳展示。

7、與店鋪和市場部門配合，作好商品的招牌標(biāo)志。

四、訂貨和補(bǔ)貨：

1、作好銷售預(yù)算，計(jì)劃好首單訂貨數(shù)量。

2、安排再訂貨頻率，以保證商品平穩(wěn)流動(dòng)及銷售。

3、為商場再訂季節(jié)性商品提供適當(dāng)指導(dǎo)。

4、與Vendor協(xié)商確保不會斷貨。

五、庫存控制：

1、堅(jiān)持采購金額預(yù)算

2、對滯銷商品采取措施，如：改變陳列，調(diào)價(jià)或清貨等方法來降低庫存。

3、定期跟蹤未送貨訂單，并采取措施。

4、經(jīng)常尋店，確定銷售結(jié)果，換季和節(jié)日應(yīng)特別注意。

六、毛利控制：

1、調(diào)查最低的商品成本。

2、確保達(dá)到最低的成本。

3、查詢每一個(gè)價(jià)格上漲的原因，了解上調(diào)是否合理，及時(shí)做出調(diào)整。

4、每一期促銷展示，盡量選擇好的，毛利高的商品。

5、回顧商品銷售，改進(jìn)滯銷商品陳列或進(jìn)行促銷。

6、調(diào)查競爭對手是如何推銷高毛利商品。

七、促進(jìn)銷售增長：

1、特別的陳列

2、確定促銷的主題

3、提前做好每一期的促銷計(jì)劃

4、特價(jià)

5、展示：試吃，試飲，演示功能

6、贈品

7、贈送裝

8、抽獎(jiǎng)

9、廣告

10、返利和優(yōu)惠券

八、廣告宣傳：

1、選擇應(yīng)節(jié)商品做廣告

2、選擇保證能收效的商品做廣告

3、平衡商品在廣告上的品種類型及價(jià)格水平

4、了解競爭對手廣告的水平和品種

5、檢查廣告商品的銷售情況

6、嚴(yán)格控制廣告商品的成本和促銷費(fèi)用

7、檢查廣告商品和廣告收益

8、更進(jìn)廣告商品的運(yùn)輸情況

九、糾正錯(cuò)誤：

1、面對現(xiàn)實(shí)，首先承認(rèn)錯(cuò)誤并采取必要的行動(dòng)改正。

2、回顧每一時(shí)期的差錯(cuò)，并記錄存檔，以便將來不出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤

篇三：

采購員崗位職責(zé)：

崗位名稱：采購員

直接上級：采購經(jīng)理

負(fù)責(zé)對象：物資的采購、供應(yīng)(主要指面料)

工作目標(biāo)：要求將公司的生產(chǎn)所需的保質(zhì)、保量安全及時(shí)的滿足

權(quán)力與責(zé)任：

嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定;

根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和資金情況，編制采購計(jì)劃;

全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)所用的原料、包裝材料的采購工作;

掌握好實(shí)際庫存和在途物料情況;

合理安排采購順序，對緊缺物料及需長距離采購的原料應(yīng)提前安排采購計(jì)劃及時(shí)購進(jìn);

對主要原料供應(yīng)商進(jìn)行考查;

負(fù)責(zé)簽訂購貨合同;

嚴(yán)格執(zhí)行原料包裝材料入庫檢驗(yàn)制度;

隨時(shí)掌握原料，包裝材料市場行情負(fù)責(zé);

下屬的管理工作。

工作職責(zé)：

采購管理制度、采購作業(yè)流程、委外加工作業(yè)流程的執(zhí)行與完善;

考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽(yù)等方面，在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供應(yīng)商，以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的尋訪、調(diào)查，并組織相關(guān)部門進(jìn)行評估、審查。

按照要求保質(zhì)保量地組織好原料采購供應(yīng)工作，并隨時(shí)掌握合同履行情況，合同中必須注明我公司對產(chǎn)品質(zhì)量要求的條款，如需更改合同，在請示后，得到批準(zhǔn)方可執(zhí)行;

負(fù)責(zé)收集新材料的應(yīng)用信息，做好市場分析，隨時(shí)掌握國家相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和政策變化，做好政策分析，為公司決策提供有價(jià)值信息;

對供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，并上報(bào)相關(guān)信息(交貨周期、日產(chǎn)能、最低訂購量、包裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條件等);

市場行情的調(diào)查、動(dòng)態(tài)資訊收集、整理，及時(shí)上報(bào)，以便及時(shí)調(diào)整采購策略;

依業(yè)務(wù)訂單適時(shí)、適品、適量的采購，并跟催采購進(jìn)度，確保訂購物料按時(shí)、按量、保質(zhì)送達(dá)我司倉庫，協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)的有效進(jìn)行。訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的及時(shí)信息傳遞，確保供方滿足我公司之需求。

與供應(yīng)商采購異常、退、換貨、補(bǔ)償事宜的處理，確保我司利益;

加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)絡(luò)，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時(shí)間準(zhǔn)確;

做到遵紀(jì)守法、秉公辦事、大公無私、廉潔自律的職業(yè)道德，做到誠實(shí)虛心、盡職盡責(zé)、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)工作能力的敬業(yè)精神;

做好下屬的管理工作。

第二篇：18危險(xiǎn)品培訓(xùn)試卷含答案

危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)安全培訓(xùn)試卷

姓名： 單位： 分?jǐn)?shù)：

一、填空題(每空2分，共20分) 1.根據(jù)最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理危害生產(chǎn)安全刑事案件適用法律若干問題的解釋》(法釋[2015]22號)，發(fā)生安全事故，具有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為“造成嚴(yán)重后果”或者“發(fā)生重大傷亡事故或者造成其他嚴(yán)重后果”,對相關(guān)責(zé)任人員，處三年以下有期徒刑或者拘役：(一)造成死亡 1 人以上，或者重傷 3 人以上的；(二)造成直接經(jīng)濟(jì)損失 100萬 元以上的；(三)造成其他嚴(yán)重后果的情形。

2.按照《化學(xué)品生產(chǎn)單位特殊作業(yè)安全規(guī)范》(GB30871)，?；菲髽I(yè)進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)前，必須辦理動(dòng)火作業(yè)證，檢測 可燃?xì)怏w 濃度；遇節(jié)日、假日或其它特殊情況時(shí),動(dòng)火作業(yè)應(yīng) 升級 管理；一級動(dòng)火作業(yè)的動(dòng)火證有效期不超過 8 小時(shí)。

3.隱患通常指人的不安全行為、 物的不安全狀態(tài) 和管理上的缺陷，《化工和危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營單位重大生產(chǎn)安全事故隱患判定標(biāo)準(zhǔn)(試行)》規(guī)定了 20 種情況為重大隱患。其中危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員未依法經(jīng) 考核合格 ，屬于重大安全事故隱患。

4.企業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)分級管控與 隱患排查治理 被稱為雙重預(yù)防機(jī)制。

二、判斷題（共10題，每題2分，共20分。在括號內(nèi)劃“√”或“×”） 1.化工企業(yè)委托承包商進(jìn)行的檢維修作業(yè)，發(fā)生事故由承包商負(fù)全部責(zé)任。（ × ）2.生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人負(fù)有“保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施”的安全生產(chǎn)職責(zé)。( √ ) 3.地方招商的新建化工項(xiàng)目可以不進(jìn)入化工園區(qū)。（ × ）

4.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定提取和使用安全生產(chǎn)費(fèi)用，專門用于改善安全生產(chǎn)條件。（ √ ）

5.安全生產(chǎn)信息管理是化工過程安全管理的要素之一。（ √ ）

6.《安全生產(chǎn)法》要求生產(chǎn)經(jīng)營單位不得使用應(yīng)當(dāng)淘汰的危及生產(chǎn)安全的工藝、設(shè)備。（ √ ）

7.危險(xiǎn)化學(xué)品安全設(shè)施包括預(yù)防事故設(shè)施、控制事故設(shè)施和減少與消除事故影響的設(shè)施。( √ )

8.企業(yè)的產(chǎn)品和中間產(chǎn)品不涉及可燃、有毒氣體的，進(jìn)入受限空間作業(yè)時(shí)，可以不進(jìn)行氣體檢測。（ × ）

9風(fēng)險(xiǎn)（R）是事故發(fā)生的可能性（L）和事故后果嚴(yán)重性（S）的組合。（ √ ） 10.《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》要求，從事危險(xiǎn)化工工藝過程操作及化工自動(dòng)化控制儀表安裝、維修、維護(hù)的危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)人員需取得特種作業(yè)操作證。（ √ ）

三、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意。將正確答案序號填在下劃線上）

1.化工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是企業(yè)安全生產(chǎn)的 A ，對企業(yè)安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé)。 A.第一責(zé)任人。 B.分管負(fù)責(zé)人。 C.重要負(fù)責(zé)人。 D.負(fù)責(zé)人。

2.“三同時(shí)”是指生產(chǎn)經(jīng)營單位新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的安全設(shè)施，必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí) D 。

A.合格性檢測。 B.進(jìn)行安全評價(jià)。 C.組織竣工驗(yàn)收。 D．投入生產(chǎn)和使用。 3.危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管中的“兩重點(diǎn)一重大”是指 B 、重點(diǎn)監(jiān)管的危險(xiǎn)化學(xué)品和危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源。

A.重點(diǎn)監(jiān)管的危險(xiǎn)化工設(shè)備。 B.重點(diǎn)監(jiān)管的危險(xiǎn)化工工藝。 C.重點(diǎn)監(jiān)管的安全風(fēng)險(xiǎn)。 D.重點(diǎn)監(jiān)管的事故隱患。

4.危險(xiǎn)物品的生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存單位，應(yīng)當(dāng)設(shè)置 A 或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員。

A．安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。 B．安全總監(jiān)。 C．兼職安全員 D.安全監(jiān)督中心。

5.以下情形不屬于重大生產(chǎn)安全事故隱患的是 C 。 A.未制定操作規(guī)程和工藝控制指標(biāo)。

B.使用淘汰落后安全技術(shù)工藝、設(shè)備目錄列出的工藝、設(shè)備。 C.未建立專職應(yīng)急救援隊(duì)伍的。

D.全壓力式液化烴儲罐未按國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置注水措施。

6.企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案體系包括 A 、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案。

A.綜合應(yīng)急預(yù)案。B.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。C. 消防應(yīng)急預(yù)案。D.危險(xiǎn)化學(xué)品預(yù)案。 7.化工企業(yè)發(fā)生事故后，單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)該于 A 內(nèi)向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門報(bào)告。

A.1小時(shí)。B.2小時(shí)。C. 8小時(shí)。D.1天。 8.企業(yè)三級安全教育是指 C 。

A.總廠、分廠、車間。B.集團(tuán)公司、車間、班組。 C.廠、車間、班組。 D.公司、車間、工段。 9.以下需要取得特種作業(yè)操作證的作業(yè)是 D 。 A.化學(xué)品出入庫作業(yè)。 B.進(jìn)入受限空間作業(yè)。 C.分析化驗(yàn)作業(yè)。

D.化工自動(dòng)化控制儀表作業(yè)。

10.全省危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要每天了解本企業(yè)安全生產(chǎn)工作情況，在主要安全設(shè)施和作業(yè)場所處于安全狀態(tài)、安全措施有效、安全風(fēng)險(xiǎn)受控的前提下，以企業(yè) A 的名義，向社會發(fā)布安全承諾公告。

A.主要負(fù)責(zé)人。B.分管安全負(fù)責(zé)人。C.分管生產(chǎn)負(fù)責(zé)人。 D.安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。

五、簡答題（共3題，計(jì)40分，錯(cuò)答、漏答扣分） 1.簡述你自己的安全生產(chǎn)職責(zé)。（10分）

答案要點(diǎn)：按照企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制規(guī)定的主要負(fù)責(zé)人職責(zé)作答，包括但不僅限于《安全生產(chǎn)法》第十八條規(guī)定的7項(xiàng)內(nèi)容：建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制；組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；組織制定并實(shí)施本單位安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計(jì)劃；保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施；督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患；組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

2.你單位涉及的主要危險(xiǎn)化學(xué)品有哪些？請列舉一起你單位或外單位與此相關(guān)的生產(chǎn)安全事故，或者危險(xiǎn)特性相似的危險(xiǎn)化學(xué)品造成的生產(chǎn)安全事故。（15分）

答案要點(diǎn)：

（1）應(yīng)按照企業(yè)安全生產(chǎn)許可證列明的許可范圍答出主要的危險(xiǎn)化學(xué)品品種。 （2）應(yīng)列舉一起與本單位危化品相關(guān)的典型生產(chǎn)安全事故。

3.你單位是如何加強(qiáng)特殊作業(yè)管理的？（15分）

答案要點(diǎn)：（1）建立健全檢維修、特殊作業(yè)相關(guān)的責(zé)任制、管理制度；建立各類特殊作業(yè)的安全操作規(guī)程。（2）加強(qiáng)作業(yè)人員和監(jiān)護(hù)人員管理，落實(shí)安全教育培訓(xùn)制度；（3）作業(yè)前開展危險(xiǎn)有害因素辨識和風(fēng)險(xiǎn)分析；制定和審核作業(yè)方案。（4）落實(shí)工藝處理、隔絕、清洗、置換等技術(shù)措施，落實(shí)安全防范措施。（5）按程序?qū)徟踩鳂I(yè)許可證，落實(shí)作業(yè)前現(xiàn)場安全培訓(xùn)和安全技術(shù)交底。（6）做好現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場安全管理，杜絕“三違”，落實(shí)應(yīng)急措施。

第三篇：超市收銀員崗位職責(zé)

1.能夠正常完成收銀員日常收銀工作。

2.及時(shí)整理貨架，理貨，上貨。并且保持貨架及賣場衛(wèi)生。

3.及時(shí)上報(bào)主管超市的銷售情況。填寫訂貨單。

4.月底在超市主管的帶領(lǐng)下盤點(diǎn)庫存。

第四篇：超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)超市產(chǎn)品在各商超門店的庫存管理、訂單的跟進(jìn)落實(shí)、產(chǎn)品上架陳列;

2、確保促銷活動(dòng)落實(shí)執(zhí)行，管理理貨員與促銷員;

3、維護(hù)與商超門店之間的關(guān)系，以及確保貨款的及時(shí)回收;

4、按公司要求完成銷售目標(biāo)。

崗位要求：

1、中專以上學(xué)歷;

2、2年以上休閑食品商超業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的商超客戶人脈資源，與超市主管維持良好關(guān)系;

3、吃苦耐勞、工作踏實(shí)、認(rèn)真細(xì)心、積極主動(dòng)、服從安排;

4、具有一定的業(yè)務(wù)談判能力。

第五篇：導(dǎo)購員崗位職責(zé)

導(dǎo)購員崗位職責(zé)

下面是學(xué)習(xí)啦我收集的導(dǎo)購員的崗位職責(zé)，來一起看看吧。 篇1

1、主動(dòng)接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，提供良好的顧客服務(wù)，妥善處理客戶糾紛、客戶投訴; 2、負(fù)責(zé)商品的來貨驗(yàn)貨、商家陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作; 3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作; 4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作; 5、照店鋪工作流程操作到位; 6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù); 7、按照促銷計(jì)劃實(shí)施促銷活動(dòng); 8、促銷產(chǎn)品及贈品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理。 篇2

1、通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時(shí)刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。 4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。

6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。 7、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。 8、完成上級主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。 篇3

1、招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現(xiàn)專業(yè)形象(制服整潔，使用普通話，自我介紹)、禮貌待客(微笑，注視，禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時(shí)間)、兼顧顧客的同行者; 2、與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動(dòng)心、產(chǎn)品演示要細(xì)心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心; 3、促成購買?？礈?zhǔn)成交時(shí)機(jī)、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單并協(xié)助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

篇4

一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標(biāo); 二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù); 三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品;(有的行業(yè)有需要，有的則沒有) 四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù); 五、準(zhǔn)時(shí)電話回訪已成交的顧客，時(shí)間為一周內(nèi);(有的行業(yè)有需要，有的則沒有) 六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄; 七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息; 八、隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好; 九、認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格; 十、積極向店長提出建設(shè)性建議; 十一、有保護(hù)現(xiàn)場商品安全的責(zé)任; 十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范; 十三、按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料; 十四、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力; 十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客; 十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排

第六篇：超市員工培訓(xùn)試卷和答案

超市服務(wù)與營銷考試試卷

姓名：得分：

一. 不定項(xiàng)選擇題（每小題2分，共6小題12分）

1.超市工作的本質(zhì)是（C）

A.出售商品B.自助式選擇C.為顧客服務(wù)D.品種齊全

2.下列哪項(xiàng)不屬于超市服務(wù)員的崗位要求(D)

A.樹立較強(qiáng)的服務(wù)意識B.具有文明的服務(wù)禮儀

C.掌握多種服務(wù)技能D.橫向聯(lián)系面寬

3.在商品條碼“6903846190275”中“38461”代表（B）

A.國家或地區(qū)代碼B.制造廠商代碼C.商品代碼D.校驗(yàn)碼

4.理貨員在賣場的操作都有哪些（ A B ）

A.上貨與補(bǔ)貨B.理貨C.驗(yàn)貨D.庫房商品整理

5.下列哪項(xiàng)不屬于防損部門的工作職責(zé)（A）

A.保證商品安全，保障賣場有序運(yùn)轉(zhuǎn)

B.保障超市的人員、財(cái)產(chǎn)、其他物品的安全

C.監(jiān)督、檢核員工的工作狀態(tài)

D.向顧客推銷商品

6.收銀員的崗位職責(zé)是（ A B C ）

A.準(zhǔn)確、快速地錄入商品信息B.準(zhǔn)確、熟練地結(jié)算商品貨款

C.真誠、熱情地為顧客服務(wù)D.客觀、準(zhǔn)確地介紹商品

二.填空題(每空1分,共54分)

1.對商品進(jìn)行清理要求做到：三潔 ： 商品潔 、 貨架貨柜潔 、 服務(wù)設(shè)施潔 ；四無 ： 地面無雜物 、 無痰跡 、 無瓜果皮核 、 無煙蒂 。

2.每天要對所售 商品 、 貨架 、 價(jià)簽 進(jìn)行清理。

3.每天要對本超市衛(wèi)生進(jìn)行 徹底打掃 、 不留死角 、庫房要求 地面整潔 、 貨品擺放整齊 。

4.欄柜、展示臺可視處不允許放 私人 物品。

5.日常工作時(shí)的工作要求：

（1.）站姿標(biāo)準(zhǔn)、 不爬靠貨架 、 聚堆聊天 、 串崗 。

（2.）在崗時(shí)間不準(zhǔn) 玩手機(jī) 。

（3.）不準(zhǔn) 遲到早退 如有特殊情況必須通知主管或領(lǐng)班。

（4.）換飯時(shí)間要守時(shí)，如工作需要加點(diǎn)加班，會根據(jù)情況進(jìn)行 時(shí)間調(diào)整 不能 擅自 1

離崗 。

（5.）嚴(yán)格檢查所售商品，如有 過期 、 破損 、 瑕疵 的要求 及時(shí)下架 處理。

（6.)300ml雪碧保質(zhì)期是 9 、350g米麥通保質(zhì)期是 9 月，商品編碼是 120038（南區(qū)：

120026） 、紅牛保質(zhì)期 9 月、八寶粥保質(zhì)期 24 月、140g烤腸保質(zhì)期 3 月、黑雞蛋保質(zhì)期 6 月、小鵪鶉蛋的保質(zhì)期 6 月 、紅雞爪保質(zhì)期 6 月、綠豆小米的保質(zhì)期 12 月，商品編碼 130008（南區(qū)：130004） 、600g大杏仁的保質(zhì)期 12 月；牙膏保質(zhì)期 36 月、牙刷桶的商品編碼 130031 、小二黑鞋油的保質(zhì)期 36 月，大寶SOD蜜保質(zhì)期 36 月，條碼 230019 ；小剪紙的商品編碼 130024（南區(qū)：130007） 、小桶雜糧的商品編碼 130007（南區(qū)：130003） ；地圖共有 7 種、最貴的價(jià)錢是 98 元、最便宜的價(jià)錢是 40 元。

(7.)服務(wù)顧客的心態(tài)是： 感謝之心 、 雙贏之心 、 寬宏之心 。

(8.)在對顧客介紹商品是要做到： 集中精神 ， 態(tài)度真誠 ， 熱情 ，隨時(shí)觀察顧客的

心理。

三.判斷題（每小題2分，共14分）

1.超市工作人員在顧客比較少的情況下，可以扎堆聊天，放松一下心情。 （×）

2.可以對隨封口的物品打開隨便用，只要保證里面就就行。（×）

3.過了保質(zhì)期的商品可以減價(jià)銷售。（×）

4.超市人員購物后也要從收銀臺結(jié)算。（√）

5.庫房商品整理要堅(jiān)持“先進(jìn)先出”原則。（√）

6.只要能將商品推銷出去，可以對其夸大商品的功能作用。（×）

7.收銀員在裝袋時(shí)，食品類和非食品類要分裝。（×）8.

四．解答題（每小題10分，共20分）

1.接待顧客要使用禮貌用語，制度中所規(guī)定的八大敬語指的是：

“您好”“歡迎光臨”“您隨便看看”“您需要什么”

“請您稍等”“對不起，讓您就等了”“謝謝歡迎下次光臨”

“再見”

2.處理投訴要求員工必須遵循退換貨原則即：三個(gè)為主三個(gè)一樣

三個(gè)為主：可換可不換，以換為主；

可退可不退，以退為主；

分不清責(zé)任的，以商場為主；

三個(gè)一樣：態(tài)度要一樣的熱情；

服務(wù)要一樣的周到；

圖里要一樣的認(rèn)真；