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第一篇：銷售人員崗位職責(zé)

銷售人員崗位職責(zé)

一、總則

1、負(fù)責(zé)客戶的開拓與維護(hù)工作，執(zhí)行并完成公司制定的銷售計劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，開拓并擴(kuò)大所負(fù)責(zé)區(qū)域和客戶的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大公司市場占有率和品牌影響；

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

4、根據(jù)公司品牌、產(chǎn)品、價格及市場策略，開發(fā)意向客戶，做好工作過程中的與客戶核心部門及人員的溝通、方案、詢價、考察、招標(biāo)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動態(tài)把握市場及客戶，定期向公司提供市場及客戶分析的預(yù)測報告和個人工作周報。

6、收集一線競爭對手和客戶的意見，對公司的產(chǎn)品和方案提出參考意見。

二、細(xì)則 試用期員工

1、實習(xí)銷售人員在進(jìn)度公司首周為內(nèi)部培訓(xùn)周，包括學(xué)習(xí)總公司規(guī)章制度、部門規(guī)章制度、崗位工作職責(zé)、與各關(guān)聯(lián)部門的配合制度、公司產(chǎn)品培訓(xùn)、秦恒工廠實地學(xué)習(xí)、公司工地實地查看。培訓(xùn)結(jié)束后實習(xí)員工提交培訓(xùn)總結(jié)，由人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人對員工培訓(xùn)周的工作表現(xiàn)提出評價，評價結(jié)果作為轉(zhuǎn)正依據(jù)。

2、實習(xí)銷售人員第二周為外部培訓(xùn)周，跟隨公司正式銷售員工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，了解銷售人員日常工作內(nèi)容，學(xué)習(xí)日常拜訪客戶過程、學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品推廣重點、學(xué)習(xí)如何了解客戶需求并制定對于具體項目的銷售方案。本周實習(xí)結(jié)束后，實習(xí)員工提交本周工作總結(jié)，并由帶領(lǐng)改名實習(xí)員工的正式銷售人員對該名員工本周工作做出評價，評價結(jié)果作為轉(zhuǎn)正依據(jù)。

3、實習(xí)員工第三周到第八周嘗試獨(dú)立開展工作，根據(jù)之前的公司內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)心得，獨(dú)立開展工作，詳細(xì)填寫日報表、周報表提交公司，第八周結(jié)束后提交月度工作總結(jié)，公司依據(jù)之前培訓(xùn)情況、工作態(tài)度、工作能力、與應(yīng)聘崗位的匹配程度做出全面評價，判斷對該實習(xí)員工轉(zhuǎn)正或終止試用期。 正式員工

1、員工轉(zhuǎn)正后，公司將對該名銷售員工定崗、定量，確定工作部門、職務(wù)和薪金待遇，確定工作區(qū)域和銷售任務(wù)。

2、員工依據(jù)定崗、定量，提交工作計劃和當(dāng)月工作計劃報部門經(jīng)理審核。

3、根據(jù)工作計劃正式開展工作，具體工作內(nèi)容如下：

3.1 尋找并拜訪意向客戶，確定項目體量、開竣工時間、圖紙設(shè)計保溫和涂料種類，甲方內(nèi)部人員組織結(jié)構(gòu)、采購流程、客戶需求等信息提交公司，部門經(jīng)理根據(jù)銷售人員提交的意向客戶信息按照公司營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)，確定該客戶是否轉(zhuǎn)為目標(biāo)客戶。

3.2 意向客戶轉(zhuǎn)為目標(biāo)客戶后，銷售經(jīng)理將帶領(lǐng)銷售人員一同再拜訪該項目，進(jìn)一步挖掘項目信息、增進(jìn)客情關(guān)系、明確項目需求，然后制定具體的產(chǎn)品銷售方案，指導(dǎo)銷售人員繼續(xù)深入開展工作。

3.3 意向客戶轉(zhuǎn)為目標(biāo)客戶的同時，如合作材料供應(yīng)商有制度要求的，銷售人員應(yīng)第一時間向材料供應(yīng)商備案登記該名目標(biāo)客戶，以保證本項目參與品牌的排他性。

3.4 銷售人員應(yīng)能夠熟練的向目標(biāo)客戶介紹公司規(guī)模、經(jīng)營情況、公司產(chǎn)品、在本地項目工程案例和與該目標(biāo)客戶外墻設(shè)計方案相同的工程案例。

3.5 反復(fù)了解并確認(rèn)客戶真實需求，通過展示與交流，明確客戶需求，并反饋部門經(jīng)理，及時修改銷售方案，同時協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)人員和技術(shù)支持共同參與此項目，邀請合作廠家提供相應(yīng)支持。

3.6 實時關(guān)注參與本項目的其他競爭廠家的動態(tài)。

3.7 明確客戶內(nèi)部關(guān)鍵負(fù)責(zé)人，和關(guān)鍵負(fù)責(zé)人或相關(guān)負(fù)責(zé)人建立客情關(guān)系，保證隨時了解客戶內(nèi)部真實信息情況。

3.8 樣板提供，在明確客戶需求后根據(jù)需求盡快申請生產(chǎn)廠家制作樣板，申請樣板師應(yīng)提供仿樣依據(jù)（瓷磚、石頭或其他廠家樣板），提交樣板后應(yīng)確認(rèn)客戶對樣板的滿意程度，如不滿意應(yīng)根據(jù)要，知道客戶滿意，在此過程中應(yīng)盡早將我方提供的樣板確認(rèn)為效果標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)依據(jù)。 3.9 目標(biāo)客戶如提出口頭詢價，銷售人員首先應(yīng)該明確目標(biāo)客戶真實需求和要求，然后應(yīng)按照公司制定的統(tǒng)一口頭報價標(biāo)準(zhǔn)予以答復(fù)。

3.10邀請客戶考察，在明確客戶需求提出我方方案后，應(yīng)主動要求客戶到我方工廠案例和工廠進(jìn)行參觀考察，已增進(jìn)客戶對我公司方案和實力的認(rèn)可，銷售人員應(yīng)借陪同考察之機(jī)增進(jìn)客情關(guān)系。

3.11 書面報價，任何書面報價前都應(yīng)匯同部門經(jīng)理和成本會計先做出成本分析，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報價。

3.11 招投標(biāo)，在客戶招標(biāo)之前，銷售人員應(yīng)積極向客戶提供有利于我公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，設(shè)定有利于我公司的實力門檻，了解客戶標(biāo)底。領(lǐng)取招標(biāo)文件后，應(yīng)按照要求及時規(guī)范的制作投標(biāo)文件，并結(jié)合我公司優(yōu)勢制定有針對性的價格方案和施工方案。在投標(biāo)過程中應(yīng)和客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人保持良好溝通，隨時了解競爭對手情況和客戶內(nèi)部變化。投標(biāo)報價及入圍后談判報價均應(yīng)經(jīng)成本會計分析，總經(jīng)理同意后再報。

3.13 合同的簽訂，甲方確認(rèn)我公司中標(biāo)后，銷售人員應(yīng)積極提供我方版本的合同條款供客戶參考，并與客戶合同條款談判人員積極溝通，確保我公司既得利益，涉及到價格、工期、付款、結(jié)算等主要條款，均應(yīng)由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后方可同意。同時應(yīng)連同公司任命的項目經(jīng)理勘察施工現(xiàn)場，接洽甲方施工項目部主要負(fù)責(zé)人，把前期招投標(biāo)時的客情關(guān)系延伸到項目部。

3.14回款，銷售人員應(yīng)借助前期積累的客請關(guān)系積極協(xié)助項目部回收工程款。

山東秦恒建筑節(jié)能工程有限公司

市場部

第二篇：銷售崗位職責(zé)

1、為客戶提供一站式的綜合金融服務(wù)（壽險、車險、產(chǎn)險、團(tuán)險、銀行貸款、信用卡等）；

2、掌握國壽金領(lǐng)行銷系統(tǒng)和MIT展業(yè)模式，入圍個人客戶經(jīng)理資格并持續(xù)晉級；

3、培養(yǎng)新人，組建自己的銷售團(tuán)隊，并持續(xù)晉級。