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第一篇：綜合員崗位職責(zé)
崗位名稱：綜合管理主管
崗位職責(zé)： 1、協(xié)助部門經(jīng)理制定部門各項(xiàng)規(guī)章管理制度和管理流程，督促部門人員嚴(yán)格執(zhí)行，做到依章辦事，有章可循； 2、協(xié)助部門經(jīng)理建立部門組織框架，明確人員編制計(jì)劃，制定各崗位工作職責(zé)，協(xié)助制定部門各項(xiàng)工作流程； 3、制定部門綜合管理工作目標(biāo)、計(jì)劃，并組織實(shí)施，協(xié)助制定部門長期發(fā)展規(guī)劃；
4、協(xié)助部門經(jīng)理編制公司年度工作計(jì)劃及經(jīng)營指標(biāo)； 5、按集團(tuán)要求，負(fù)責(zé)組織起草綜合性業(yè)務(wù)信息抄報(bào)，例如季度、月度工作計(jì)劃及完成情況，整理、匯總年度工作總結(jié)； 6、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算與控制； 7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、辦公用品、損耗品的申領(lǐng)、采購及管理，做好固定資產(chǎn)管理臺帳； 8、負(fù)責(zé)制訂、印發(fā)部門文件，公事來往信函、資料和公文的收發(fā)、登記、擬辦、傳閱、催辦、歸檔工作； 9、負(fù)責(zé)來訪來客人員的接待工作，組織安排重大會議及重要活動； 10、搞好部門內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)及培訓(xùn)等工作，并做好培訓(xùn)記錄； 11、負(fù)責(zé)組織編制合同范文，建立系列化合同體系； 12、組織和協(xié)調(diào)集團(tuán)律師及外聘法律顧問審核擬簽訂的合同或者協(xié)議書中的法律內(nèi)容，為合同簽訂提供法律支持，保障集團(tuán)的法律利益，為集團(tuán)商業(yè)項(xiàng)目的健康、安全運(yùn)行提供全面的法律保障； 13、組織制定部門合同管理制度，對合同的訂立、變更、執(zhí)行、終止實(shí)行監(jiān)督及跟蹤管理；
14、監(jiān)督管理合同的匯總、分類、歸檔保存、調(diào)閱登記等工作； 15、組織和協(xié)調(diào)集團(tuán)律師及外聘法律顧問處理法律方面的事務(wù)； 16、負(fù)責(zé)部門員工的考勤管理； 17、日常后勤事務(wù)的處理和管理； 18、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。。
崗位名稱：alc 崗位職責(zé)：
1、協(xié)助綜合管理主管起草部門各項(xiàng)規(guī)章管理制度和管理流程； 2、協(xié)助綜合管理主管建立部門組織框架，匯總、整理各崗位工作職責(zé)，協(xié)助制定部門各項(xiàng)工作流程； 3、負(fù)責(zé)部門年度目標(biāo)、年度目標(biāo)完成情況、半年度目標(biāo)、半年度目標(biāo)完成情況、季度目標(biāo)、季度目標(biāo)完成情況、月工作計(jì)劃、月完成情況、月報(bào)等各項(xiàng)信息抄報(bào)的匯總、整理和提報(bào)工作； 4、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、辦公用品、損耗品的申領(lǐng)、采購及管理，做好固定資產(chǎn)管理臺帳； 5、負(fù)責(zé)協(xié)助綜合管理主管做好部門各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算與控制，以及年度、月度資金預(yù)算的提報(bào)； 6、負(fù)責(zé)部門所有重要文件、資料及檔案的收集、匯總、整理、分類和保存； 7、負(fù)責(zé)部門與其它單位及部門工作聯(lián)系函及相關(guān)文件的發(fā)放和接收工作，并做好相關(guān)記錄； 8、及時收集和了解部門全體員工的工作動態(tài)，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)部門全體員工的業(yè)務(wù)工作，掌握全部門的主要活動情況； 9、在上級領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)部門具體管理工作的實(shí)施檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況，并督促辦理，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映； 10、負(fù)責(zé)部門辦公會議的組織和服務(wù)工作，做好會議記錄，并及時整理、印發(fā)會議紀(jì)要和會議議定事項(xiàng)，并檢查督促會議決議的貫徹實(shí)施 11、協(xié)助綜合管理主管做好重大會議及重要活動的組織和安排工作； 12、協(xié)助綜合管理主管做好公司重要來賓的接待安排（機(jī)票、酒店、用餐等）及重要會議的組織與會務(wù)工作； 13、組織匯編公司大事記、圖片庫等文獻(xiàn)資料； 14、協(xié)助綜合管理主管搞好部門內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)及培訓(xùn)等工作，并做好培訓(xùn)記錄；
15、負(fù)責(zé)辦理部門各項(xiàng)行政工作的審批流程； 16、負(fù)責(zé)部門相關(guān)費(fèi)用的報(bào)賬工作； 17、協(xié)助部門上級領(lǐng)導(dǎo)做好綜合、協(xié)調(diào)工作和處理日常事務(wù)； 18、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
崗位名稱：合同專員
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)起草部門合同管理制度，協(xié)助擬訂具體經(jīng)濟(jì)合同管理實(shí)
施細(xì)則； 2、對合同的訂立、變更、執(zhí)行、終止實(shí)行監(jiān)督及跟蹤管理，確保符合法律及相關(guān)制度規(guī)定；
3、起草編制合同范文，建立系列化合同體系； 4、協(xié)助綜管主管與集團(tuán)律師及外聘法律顧問協(xié)調(diào)、溝通，審核擬簽訂的合同或者協(xié)議書中的法律內(nèi)容，為合同簽訂提供法律支持，保障集團(tuán)的法律利益，為集團(tuán)商業(yè)項(xiàng)目的健康、安全運(yùn)行提供全面的法律保障； 5、負(fù)責(zé)對外簽訂重大經(jīng)濟(jì)合同的起草準(zhǔn)備、參與談判和初審工作，嚴(yán)格掌握簽約標(biāo)準(zhǔn)和程序，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 6、負(fù)責(zé)合同的匯總、分類、歸檔保存、調(diào)閱登記等工作，建立合同管理臺賬； 7、負(fù)責(zé)合同信息輸入電腦的工作，實(shí)行信息化管理。 8、控制合同副本或復(fù)印件的傳送范圍、保守內(nèi)部商業(yè)機(jī)密； 9、組織和協(xié)調(diào)集團(tuán)律師及外聘法律顧問處理法律方面的事務(wù)； 10、跟蹤商家合同履約的完成情況，并督促其如期兌現(xiàn)，匯總合同簽訂及執(zhí)行總體情況，提出有關(guān)工作報(bào)告和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并就存在的問題提出相應(yīng)建； 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。篇2：綜合管理部崗位職責(zé) 一、綜合管理部工作職責(zé) 1.擬定公司行政人力資源規(guī)章制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況； 2.公司各部門規(guī)章制度的匯編、頒發(fā)與回收； 3.籌備董事會、總經(jīng)理辦公會議的召開，組織編寫會議紀(jì)要和決議，并檢查各業(yè)務(wù)部門
貫徹執(zhí)行情況；
4.主持人力資源的全面工作，制定人力資源的發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃； 5.參與公司重大決策，就人力資源方面提出意見和建議； 6.公司資質(zhì)管理； 7.公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、禮品等采購、分發(fā)和管理，行政費(fèi)用的預(yù)算
與控制；
8.公司行政后勤管理； 9.組織、安排重要客人來訪的接待工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系； 10.接洽與協(xié)調(diào)公司法務(wù)相關(guān)工作； 11.企業(yè)文化建設(shè)。
二、綜合管理部崗位說明
崗位名稱：綜合管理部經(jīng)理
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：公共關(guān)系主管、人力資源主管
本職：
負(fù)責(zé)公司行政后勤組織；負(fù)責(zé)公司的人力資源體系建設(shè)；協(xié)調(diào)好綜合管理部的各項(xiàng)工作，保證公司內(nèi)部管理體系的完整和平穩(wěn)運(yùn)行；進(jìn)行公司形象推廣和公司企業(yè)文化建設(shè)；負(fù)責(zé)客戶投訴管理工作。
職責(zé)與工作任務(wù)：
一、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部管理工作，促進(jìn)管理規(guī)范化 1) 組織制訂完善的公司管理制度體系； 2) 根據(jù)需要對公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、業(yè)務(wù)重組提出建議，改進(jìn)企業(yè)管理方式；
3) 負(fù)責(zé)組織監(jiān)督、檢查公司管理制度落實(shí)情況。
二、負(fù)責(zé)綜合管理部的日常行政事務(wù) 1) 負(fù)責(zé)組織整理總經(jīng)理辦公會等例行會議的會議記錄和會議紀(jì)要； 2) 負(fù)責(zé)組織督辦、檢查總經(jīng)理辦公會決議的執(zhí)行情況； 3) 負(fù)責(zé)組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢； 4) 負(fù)責(zé)組織公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)工作； 5) 組織公司資質(zhì)維護(hù)、管理和提升； 6) 負(fù)責(zé)組織綜合管理部文件、資料、檔案的保管和定期歸檔工作； 7) 公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、禮品等采購、分發(fā)和管理； 8) 行政費(fèi)用的預(yù)算與控制。
三、負(fù)責(zé)公司人力資源體系建設(shè) 1) 負(fù)責(zé)制訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃； 2) 對公司重大人事問題向公司決策層提供專業(yè)性意見； 3) 負(fù)責(zé)審定公司有關(guān)招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核等方面的方案； 4) 制定人力資源管理制度，并督促實(shí)施，定期督查； 5) 負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部溝通機(jī)制運(yùn)行進(jìn)行指導(dǎo)和檢查。
四、負(fù)責(zé)公司對外的形象宣傳和公司企業(yè)文化建設(shè) 1) 負(fù)責(zé)組織公司對外的形象宣傳活動、公關(guān)活動； 2) 代表公司與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，保持良好合作關(guān)系； 3) 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，提煉和宣傳企業(yè)理念； 4) 舉辦各種活動，促進(jìn)員工凝聚力。
五、接洽與協(xié)調(diào)公司法務(wù)相關(guān)工作 1) 負(fù)責(zé)組織接洽法律顧問事宜； 2) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司法律事務(wù)工作。 六、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)
權(quán)力：
一、對重大會議根據(jù)需要有現(xiàn)場指揮權(quán)
二、對公司各部門各項(xiàng)工作的監(jiān)督、檢查權(quán)
三、對公司各部門主管管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)
四、對公司各部門擬定的制度有審核權(quán)
五、對公司各部門的人事任免建議權(quán)、獎懲建議權(quán)
六、有代表公司與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力
七、對下級之間工作爭議的裁決權(quán)
八、有權(quán)向各部門索取必要的資料
九、對各部門及時做好文件、資料的立卷、歸檔工作的督促權(quán)
十、權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)
任職資格：
大學(xué)本科以上學(xué)歷
專業(yè)知識：
人力資源管理、行政管理或者企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn)：
5年以上工作經(jīng)驗(yàn)
技能技巧：
能夠熟練使用各種綜合管理部軟件，具有網(wǎng)絡(luò)的基本知識，具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。
崗位名稱：文秘
直接上級：綜合管理部經(jīng)理
本職：
負(fù)責(zé)從事公司文秘及公司領(lǐng)導(dǎo)秘書相關(guān)工作
職責(zé)與工作任務(wù)：
一、負(fù)責(zé)公司的綜合文秘工作 1) 2) 3) 4) 5) 負(fù)責(zé)公司有關(guān)文件、行政管理類規(guī)章制度的制定、修編工作； 負(fù)責(zé)起草公司綜合性的文件、工作計(jì)劃、總結(jié)、匯報(bào)和請示等文字材料； 負(fù)責(zé)整理公司總經(jīng)理辦公會等例行會議的會議記錄和會議紀(jì)要； 負(fù)責(zé)審核修改其他部門起草的有關(guān)文件材料； 負(fù)責(zé)審核擬發(fā)文件的格式和規(guī)范。
二、高層服務(wù)與督辦協(xié)調(diào) 1) 負(fù)責(zé)協(xié)助檢查公司決議、領(lǐng)導(dǎo)指示的執(zhí)行情況，并督促辦理； 2) 協(xié)助安排高層的個人行程計(jì)劃； 3) 負(fù)責(zé)公司文件的送審傳閱，重要文件的登記。
三、負(fù)責(zé)機(jī)要管理工作 1) 將機(jī)要文件進(jìn)行登記、呈遞、催辦、歸檔、保管、上交； 2) 負(fù)責(zé)機(jī)要文件、資料的檢查、核退、銷毀； 3) 保密室機(jī)要文件的收集、整理、分類、立卷、借閱。
四、其他日常工作 1) 負(fù)責(zé)定期向直接上級匯報(bào)工作，接受檢查和監(jiān)督； 2) 負(fù)責(zé)公司文件管理和公司介紹信、印章的使用管理工作； 3) 負(fù)責(zé)公司檔案室、資料室、打字復(fù)印室的管理和機(jī)要保密工作； 4) 負(fù)責(zé)定期對公司的文件管理工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和幫助； 5) 負(fù)責(zé)相關(guān)資料信息的收集、匯總和整理。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
權(quán)力：
一、對其他部門的擬發(fā)文件有審核權(quán)
二、對公司決議、領(lǐng)導(dǎo)指示有督促辦理權(quán)
三、對公司所有工作任務(wù)、流轉(zhuǎn)公文有知情權(quán)
四、對信息有收集權(quán)和發(fā)布權(quán)
任職資格：
大學(xué)本科以上學(xué)歷
專業(yè)知識：
中文、文秘及相關(guān)專業(yè)，熟悉日常公文格式，能夠起草各類公文
工作經(jīng)驗(yàn)：
3年以上工作經(jīng)驗(yàn)
技能技巧：
具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的溝通能力，具有較強(qiáng)的思維能力，具有良好的判斷力，具有優(yōu)秀的口頭表達(dá)和文字組織能力，具有良好的社交能力，能熟練使用計(jì)算機(jī)并熟練操作office辦公軟件。
崗位名稱：文員
直接上級：綜合管理部經(jīng)理
本職：
負(fù)責(zé)綜合管理部的文書、行政事務(wù)和其他程序性工作。
職責(zé)與工作任務(wù)：
一、負(fù)責(zé)文書處理工作 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 負(fù)責(zé)起草并校對本部門公文，校對其他部門文件； 負(fù)責(zé)信函的處理、回復(fù)； 參加公司一般行政和辦公例會及有關(guān)會議，負(fù)責(zé)記錄； 與上級主管部門及其他項(xiàng)目分公司的文件交換； 辦理來、發(fā)文登記，填寫文件傳閱單，上交綜合管理部經(jīng)理； 負(fù)責(zé)綜合管理部文件的傳遞及催辦； 日常來客的簡單接待、導(dǎo)引，參與公司對外重大接待工作。
二、打字復(fù)印工作
1) 負(fù)責(zé)規(guī)定范圍內(nèi)的文稿錄入、校對和排版打印工作； 2) 負(fù)責(zé)文檔的復(fù)印工作，保證復(fù)印質(zhì)量，并認(rèn)真、準(zhǔn)確填寫復(fù)印記錄單； 3) 對錄入后的文稿做到及時存檔、上交、送還或銷毀； 4) 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)內(nèi)文件的安全和保密工作。
三、日常程序性工作 1) 辦理公司文件、信函的郵寄工作； 2) 負(fù)責(zé)公司部分資料文件的翻譯工作任務(wù)；
四、完成綜合管理部經(jīng)理交付的其他工作任務(wù)
權(quán)力：
一、綜合管理部文件傳遞的督促權(quán)
任職資格：
專科以上學(xué)歷
專業(yè)知識：
文員專業(yè)、中文專業(yè)或者其他文科類專業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn)：
3年以上工作經(jīng)驗(yàn)
技能技巧：
具有較強(qiáng)的寫作能力和表達(dá)能力；能夠熟練使用綜合管理部軟件，并具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；有較強(qiáng)的英語應(yīng)用能力，具有一定的人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力，
崗位名稱：公共關(guān)系主管
直接上級：綜合管理部經(jīng)理
本職：
負(fù)責(zé)公司宣傳、企業(yè)文化、對外協(xié)調(diào)、受理客戶投訴等程序性工作。 職責(zé)與工作任務(wù)：
一、負(fù)責(zé)公司對外交流工作中的具體事務(wù) 1) 策劃或協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)參加的社交活動； 2) 參與公司對外接待工作，與相關(guān)部門保持良好關(guān)系。
二、負(fù)責(zé)公司對外宣傳 1) 負(fù)責(zé)制定對外宣傳策劃方案； 2) 與各種媒體接觸，具體實(shí)施對外宣傳計(jì)劃； 3) 宣傳企業(yè)形象。
三、接待、協(xié)調(diào)客戶投訴 1) 接待客戶投訴，并記錄在案； 2) 對客戶投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)，并落實(shí)責(zé)任到相應(yīng)部門； 3) 監(jiān)督對客戶投訴問題的解決情況； 4) 負(fù)責(zé)處理日常各方面來信來訪工作，并登記在案。
四、負(fù)責(zé)公司對內(nèi)宣傳 1) 完成總經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理安排的編寫簡報(bào)工作； 2) 完成公司訊息通告的編稿、打印、分發(fā)工作； 3) 公司企業(yè)文化的策劃和推進(jìn)工作； 4) 完成網(wǎng)絡(luò)上宣傳欄中版面更新工作。
五、完成綜合管理部經(jīng)理交付的其他工作
權(quán)力：
一、對于客戶投訴執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)
二、本部門預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)
任職資格：
?？埔陨蠈W(xué)歷
專業(yè)知識： 行政管理專業(yè)、文員專業(yè)、中文專業(yè)或者其他文科類專業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn)：
3年以上工作經(jīng)驗(yàn)
技能技巧：
具有較強(qiáng)的寫作能力和表達(dá)能力；能夠熟練使用綜合管理部軟件，并具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；有較強(qiáng)的英語應(yīng)用能力，具有一定的人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。
崗位名稱：人力資源主管
直接上級：綜合管理部經(jīng)理
本職：
負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃和具體的人力資源管理工作。
職責(zé)與工作任務(wù)：
一、制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供專業(yè)支持 1) 根據(jù)公司戰(zhàn)略制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃； 2) 對公司重大人事問題提供專業(yè)建議； 3) 定期組織收集有關(guān)人事招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等方面的信息，并整理分析。 二、負(fù)責(zé)公司人力資源戰(zhàn)略的執(zhí)行 1) 制訂公司人事管理制度、勞動工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓(xùn)大綱等
規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和工作程序，并組織實(shí)施； 2) 根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，提出組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案，并不斷修改完善。 三、全面負(fù)責(zé)人力資源管理的具體事務(wù) 1) 尋找公司所需人才，及時向公司推薦； 2) 組織實(shí)施招聘工作，參與應(yīng)聘人員的面試篩選； 3) 制定公司員工的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，組織安排對員工的培訓(xùn)； 4) 組織公司的績效考核工作，處理員工的申訴情況； 5) 組織公司員工的職稱評定工作； 6) 編制公司年度勞資計(jì)劃及薪資調(diào)整方案，并不斷修改完善； 7) 負(fù)責(zé)員工保險的購置工作； 8) 負(fù)責(zé)員工工資、獎金、勞保、福利、加班費(fèi)等各種津貼報(bào)表的審核；篇3：綜合部部門崗位職責(zé)
綜合部（行政、人力資源）崗位職責(zé) 1、制定公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作目標(biāo)，并協(xié)助分解落實(shí)。 2、負(fù)責(zé)組織公司重要文件，管理制度，年度計(jì)劃和工作辦法的制定，負(fù)責(zé)相關(guān)文件的起草、會簽、呈報(bào)及各類資料的立卷沒，歸檔和管理工作。 3、負(fù)責(zé)公司人事管理工作，對公司人員實(shí)施工作考核，落實(shí)公司員工各項(xiàng)工資福利待遇手續(xù)，制定人力資源管理工作規(guī)劃及人力資源管理制度、辦法，并組織實(shí)施。 4、制定員工崗位設(shè)置、以崗定編，以崗定薪，并組織實(shí)施。 5、依法與員工簽訂勞動合同，維護(hù)公司和員工雙方合法權(quán)益，做好人力資源管理。 6、負(fù)責(zé)公司對外宣傳、形象設(shè)計(jì)、策劃交流、樹立良好的公司形象。 7、負(fù)責(zé)公司后勤保障、車輛管理等工作，營造舒適安全的公司環(huán)境。 8、負(fù)責(zé)管理維護(hù)好公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，搞好公司網(wǎng)站，公司局域網(wǎng)的管理建設(shè)。 9、組織公司辦公會議，承擔(dān)股東大會，董事會的組織召開。 10、 協(xié)調(diào)域外機(jī)關(guān)各部門的關(guān)系，進(jìn)行對外業(yè)務(wù)宣傳，組織開展企業(yè)文化和
精神文明建設(shè)。 11、12、13、14、15、
收發(fā)各類文電，審核并印發(fā)公司文件。
負(fù)責(zé)和加強(qiáng)公司印章的使用與管理，負(fù)責(zé)各種重要憑證的管理； 負(fù)責(zé)公司的黨工團(tuán)，員工之家的工作開展工作。
提供公司員工餐飲、公務(wù)交通、會務(wù)服務(wù)、公務(wù)接待等后勤保障服務(wù)。 負(fù)責(zé)辦公營業(yè)場所的日常管理，安全，衛(wèi)生，綠化等環(huán)境保護(hù)等的管理，
低值易耗品的采購。
辦公室主任（行政總監(jiān)）崗位職責(zé) 1、受集團(tuán)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)； 2、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司會議決議，決定和指示，督促檢查其貫徹執(zhí)行情況； 3、負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度，流程規(guī)范的執(zhí)行與方案修整； 4、負(fù)責(zé)公司重要外聯(lián)事務(wù)，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下代其處理重大事件，與外接洽；充分發(fā)揮部門的協(xié)調(diào)、服務(wù)和管理能力； 5、分解公司生產(chǎn)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)，協(xié)助其完成工作目標(biāo)； 6、制定本部門年度工作目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)本部門全員優(yōu)質(zhì)高效完成年度目標(biāo)； 7、在公司發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃指引下，對公司人力資源作出合理規(guī)劃，并且對公司業(yè)務(wù)熟悉，合理配置人力資源，盡量不讓人員閑置；同時帶領(lǐng)人力資源主管、專員完成人力資源六大模塊工作。
8、有權(quán)對集團(tuán)公司人員任免調(diào)用提供參考意見； 9、對集團(tuán)公司員工工作進(jìn)行監(jiān)督和指引，定期或者不定期做員工培訓(xùn)，了解公司人員配置，合理設(shè)置工作崗位，按照人力資源整體規(guī)劃制定崗位職責(zé)，任職要求及崗位薪酬等工作； 10、11、12、13、
監(jiān)督人事專員完成勞動合同的簽訂； 負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)調(diào)； 組織開展黨工團(tuán)，員工之家工作；
對集團(tuán)公司行政后勤工作統(tǒng)籌管理，合理分配行政人事主管工作任務(wù)；
將行政人事工作按照pdca、及5s管理模式進(jìn)行管理； 14、
直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
任職要求： 1、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有一定戰(zhàn)略視野和高度； 2、大局意識強(qiáng)，有一定全面把控能力；有風(fēng)險意識； 3、本地人脈廣泛，溝通能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)； 4、本科以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，30歲以上； 5、同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)不低于5年，管理類工作經(jīng)驗(yàn)不低于8年； 薪酬待遇：
1、按集團(tuán)公司薪酬體系執(zhí)行； 2、執(zhí)行公司績效考核制度。
行政人事主管崗位職責(zé) 1、受辦公室主任直接領(lǐng)導(dǎo)； 2、在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下全面開展行政人事工作，分解部門年度目標(biāo)，制定每月每周工作計(jì)劃和報(bào)表； 3、管理行政部人員編制； 4、負(fù)責(zé)制定公司規(guī)章制度，行政章程，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)后貫徹執(zhí)行，并持續(xù)改進(jìn)不完善制度； 5、根據(jù)公司人力資源發(fā)展規(guī)劃，制定和完善公司崗位編制，及時調(diào)查了解公司各部門員工工作情況，合理調(diào)配工作人員，實(shí)行崗位編制申請動態(tài)管理；協(xié)助公司各部門有效開發(fā)人力，滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求； 6、與人事專員配合完成公司各崗位人員的崗位職責(zé)及任職要求，并根據(jù)公司人員需求全面開展招聘、培訓(xùn)、績效考核、員工關(guān)系及相關(guān)薪酬福利工作； 7、制定人力資源工作相關(guān)的配套工作制度及流程，同時根據(jù)工作需要將所有程序?qū)嵭袆討B(tài)運(yùn)作，以尋求合理方便的工作模式； 8、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司人員入職、晉升、加薪、獎勵、調(diào)職、離職等條件的審核及手續(xù)的辦理情況，按照公司制度執(zhí)行； 9、負(fù)責(zé)安排公司的各類會議，做好會議紀(jì)要，安排做好會務(wù)工作；檢查會議精神的執(zhí)行落實(shí)情況，并及時編寫公司大事記； 10、
指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各類公文的起草收發(fā)，及時將重要文件重要指示上傳
下達(dá)；并做好重要文件資料的編號、打印、收發(fā)、整理的歸檔保管工作；并制定嚴(yán)格的文件借閱，使用程序及書面申請程序； 11、
嚴(yán)格管理和使用印章，制定嚴(yán)格的印章使用程序，并以書面形式報(bào)請； 12、管理公司車輛，合理調(diào)度使用，以書面形式制定用車申請（車輛管理制
度）及加油卡的保管；定期做好車輛維護(hù)、保養(yǎng)、年檢、保險工作； 13、
負(fù)責(zé)協(xié)助、指導(dǎo)綜合干事的資質(zhì)升級、證書年檢變更，公司網(wǎng)站的建設(shè)
等工作； 14、
負(fù)責(zé)公司對外宣傳，企業(yè)文化的建設(shè)及公司vi系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、修改與完善
工作； 15、16、17、
任職要求：
1、統(tǒng)籌分析能力強(qiáng)，有大局意識； 2、果斷，溝通能力、執(zhí)行力強(qiáng)； 3、本科以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，27周歲以上； 4、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上，管理工作5年以上。
薪酬待遇：
1.執(zhí)行公司薪酬體系； 2.按績效考核執(zhí)行。
協(xié)助辦公室主任完成集團(tuán)公司員工之家與黨工團(tuán)的活動開展； 安排做好公司外聯(lián)接待工作； 辦公室主任布置的其他臨時性工作。
人事專員崗位職責(zé) 1、直接對公司行政人事主管負(fù)責(zé)； 2、負(fù)責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等工作的綜合管理；
3、負(fù)責(zé)公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合辦理； 4、建立和維護(hù)人士檔案、員工花名冊、及時更新員工的個人信息和資料，并妥
善保管員工信息
5、負(fù)責(zé)公司員工勞動合同的簽訂和日常管理工作； 6、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，次月將按照培訓(xùn)要求實(shí)施該培訓(xùn)計(jì)劃，并擔(dān)任企業(yè)文化培訓(xùn)員的工作； 7、相關(guān)人士工作聯(lián)絡(luò)及有關(guān)人力資源的疑難解答工作； 8、負(fù)責(zé)員工考勤的按月匯總與每月工資的核算； 9、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各部門及個人月度，季度，年度的績效考核； 10、11、12、13、
協(xié)助人事主管起草并與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》； 協(xié)助綜合干事開展各種員工活動；
參與部門的相關(guān)工作會議，參與部門管理，提出改善工作的建議； 接受并積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)自身專業(yè)級相關(guān)輔助技術(shù)的 學(xué)習(xí)。 任職要求： 1、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，良好的組織溝通能力，較強(qiáng)的策劃能力，善于觀察分析； 2、本科以上學(xué)歷，人力資源相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，24周歲以上； 3、了解人力資源各模塊，并能實(shí)操； 4、熟練使用辦公軟件； 5、領(lǐng)悟力好，工作能力強(qiáng)，耐心，有保密意識。
薪酬待遇：
1、執(zhí)行公司薪酬體系； 2、按績效考核執(zhí)行。
綜合干事崗位職責(zé) 篇4：綜合管理員崗位職責(zé)
綜合管理員崗位職責(zé) 1.在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹公司質(zhì)量方針和涉及品質(zhì)管理職責(zé)范疇的質(zhì)量目標(biāo)。 2.嚴(yán)格按照相關(guān)法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，制定工作計(jì)劃，組織、開展項(xiàng)目綜合管理工作； 3.負(fù)責(zé)組織本部門各類會議、培訓(xùn)、文體、服務(wù)活動，做好相關(guān)紀(jì)要、記錄，并上報(bào)。協(xié)助配合項(xiàng)目對外的各項(xiàng)公共關(guān)系事務(wù)； 4.負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)管理制度和各類記錄表格的起草、修訂、補(bǔ)充、完善、送審、分發(fā)、執(zhí)行； 5.負(fù)責(zé)對本部門已實(shí)施的各項(xiàng)管理制度的貫徹、執(zhí)行以及日常工作情況，進(jìn)行監(jiān)督、檢查，根據(jù)檢查情況，判斷各項(xiàng)管理制度的可操作性，并會同相關(guān)部門人員進(jìn)行討論、研究、修改； 6.負(fù)責(zé)本部門各類記錄表格的收集、整理、匯總和上報(bào)公司存檔備查； 7.負(fù)責(zé)制定本部門員工的招聘、培訓(xùn)計(jì)劃，并對人員的招聘、錄用、定級、離職、辭退提出意見、建議； 8.負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、環(huán)境維護(hù)、設(shè)施維護(hù)等部門的人員工作狀態(tài)、各項(xiàng)工作質(zhì)量、工作職責(zé)履行、公司制度的貫徹、執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、記錄、存檔，并通報(bào)各部門負(fù)責(zé)人和上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理； 9.負(fù)責(zé)配合客戶服務(wù)的客戶接待、異議處理、費(fèi)用收繳等，負(fù)責(zé)配合秩序維護(hù)的人員、車輛等安全、秩序等，負(fù)責(zé)對環(huán)境維護(hù)的衛(wèi)生、綠化工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)對設(shè)施維護(hù)的設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)、業(yè)主報(bào)修處理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查； 10.負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)裝飾裝修的現(xiàn)場管理、日常巡查、完工驗(yàn)收； 11.負(fù)責(zé)每周向項(xiàng)目經(jīng)理提交項(xiàng)目各部門工作情況簡報(bào)。 12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。篇5：綜合部人員崗位職責(zé) 綜合部
一、綜合部
綜合部的職責(zé)
1）負(fù)責(zé)公司的人員職稱及檔案管理； 3）負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生的安排及考核； 4）負(fù)責(zé)公司合同管理； 5）負(fù)責(zé)公司技術(shù)資料的檔案管理及歸檔情況； 6）負(fù)責(zé)設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)及采購； 7）負(fù)責(zé)公司人員的培訓(xùn)及考核安排； 8）負(fù)責(zé)其他部門任務(wù)下達(dá)及工作績效考核； 9）負(fù)責(zé)公司車輛的派用及管理情況； 10）負(fù)責(zé)公司員工出勤考核； 11）負(fù)責(zé)公司會議安排及考核并整理會議紀(jì)要公司傳閱后存檔； 12）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部/外來文件的傳閱存檔； 13）負(fù)責(zé)公司員工早餐記錄的整理存檔； 14）負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的定期盤查，記錄、整理、存檔； 15）負(fù)責(zé)公司人員的外出登記并整理存檔； 16）負(fù)責(zé)公司辦公用品的保管，分發(fā)并根據(jù)消耗情況申請補(bǔ)充； 17）負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、組織構(gòu)架及崗位職責(zé) 1、組織構(gòu)架：
綜合部設(shè)置四個崗位分別為： 檔案管理崗位1個 司機(jī)崗位2個 2、崗位職責(zé)： 1）檔案管理崗位職責(zé)： 1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好綜合部管理工作； 2、根據(jù)公司日常工作需求做好后勤保障及工作安排； 3、負(fù)責(zé)公司車輛安排，保證公司領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)部門工作用車需求； 4、負(fù)責(zé)公司辦公用品的購買及領(lǐng)用； 5、負(fù)責(zé)公司電腦及其他儀器的維修與保管； 6、負(fù)責(zé)本部門檔案的搜集、整理、歸檔及公司檔案的保管； 7、負(fù)責(zé)按季度編制衛(wèi)生值日及夜間值班表，做好每日衛(wèi)生考核管理及安全保衛(wèi)管理工作； 8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
2.1）司機(jī)崗位職責(zé)（宋超：森雅魯a-cp867） 1、負(fù)責(zé)公司全部車輛保養(yǎng)、保險及維修，根據(jù)車輛里程統(tǒng)計(jì)情況按月做好車輛使用情況考核，控制油耗，保證車輛行駛安全； 2、保持車輛每日清潔； 3、保證以人為本，做到行車安全； 4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 2.2）司機(jī)崗位職責(zé)（許彥波：海馬魯a-d028k） 1、保持車輛每日清潔； 2、保證以人為本，做到行車安全； 3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
第二篇：銀行柜員工作內(nèi)容
銀行柜員工作內(nèi)容
銀行柜員工作內(nèi)容（一）：
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員。他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客帶給銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶帶給服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)的前臺柜員務(wù)必自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險;按規(guī)定務(wù)必經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺柜員與復(fù)核人員務(wù)必明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險。
一、銀行柜員的工作崗位與工作任務(wù)
（一）現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點(diǎn)、大額現(xiàn)金清點(diǎn)等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任，是繼續(xù)從事其他柜臺工作的基礎(chǔ)。
（二）普通柜員：從事各類柜臺業(yè)務(wù)，包括各類對公、對私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。當(dāng)日帳務(wù)的核對、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺人員。
（三）綜合柜員（會計(jì)主管）：主要是負(fù)責(zé)對普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行狀況的檢查監(jiān)督等。有時候也會辦理具體的業(yè)務(wù)。
（四）低柜柜員（或開放式柜臺人員):是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)的。主要經(jīng)辦包括個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款、個人理財(cái)（基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險業(yè)務(wù)）等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺人員。此類柜員要求比較高，務(wù)必具備必須的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財(cái)知識。
（五）大堂經(jīng)理：通常負(fù)責(zé)對銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)、對于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長時間工作經(jīng)驗(yàn)的銀行員工擔(dān)任，有時候由銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任。
二、綜合柜員的主要職責(zé)
1.領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交;
2.負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記;
3.處理與管轄行會計(jì)部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù);
4.監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲蓄所年度結(jié)息;
5.監(jiān)督柜員工作班軋帳;
6.銀行科技風(fēng)險識別與控制
7.辦理儲蓄所結(jié)帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單;打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿;備份數(shù)據(jù)及打英裝訂、保管帳、表、簿等會計(jì)內(nèi)容，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督;
8.編制營業(yè)日、月、季、年度報(bào)表。
三、柜員的主要職責(zé)
1.對外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等;
2.辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;
3.辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿;
4.掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章;
5.辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計(jì)內(nèi)容交綜合柜員。
四、銀行柜員-薪酬待遇
在四大國有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實(shí)際上是銀行聘請的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員領(lǐng)到的過節(jié)費(fèi)、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，柜員的收入比正式員工低，勞動強(qiáng)度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股改上市后，提高員工薪酬水平，估計(jì)柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大。
銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資(或叫獎金)+業(yè)務(wù)提成(銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營業(yè)額、代銷理財(cái)產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間，每個人會因?yàn)槠浼夹g(shù)級別、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。
重要因素：業(yè)務(wù)提成績效工資跟基本工資大體相當(dāng)，或者略多一些。上述這兩種工資加起來，就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分，而且，每個柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務(wù)提成是柜員提高自己收入的重要來源。
隨同因素：儲蓄所營業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲蓄所的整體效益有關(guān)，儲蓄所的營業(yè)額高了，獲得的利潤多了，柜員的收入也會相應(yīng)多一點(diǎn)。因此，同是一個級別的柜員，在不同的儲蓄所，其收入可能也有差別。
“高”收入秘笈：除去技術(shù)級別、工齡、學(xué)歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷潛力。柜員要想提高收入，就務(wù)必從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性、推銷潛力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜員也透過跳槽來提高自己的收入。當(dāng)自己的業(yè)務(wù)潛力足夠強(qiáng)的時候，柜員能夠選取收入狀況更好的銀行去應(yīng)聘。
五、臨柜人員務(wù)必具備的基本素質(zhì)
（一）品德素質(zhì)
1、忠于職守
2、嚴(yán)守信用
3、廉潔守法
4、竭誠服務(wù)
5、顧全大局
（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、銀行專業(yè)基礎(chǔ)知識
2、柜員業(yè)務(wù)基本知識與基本規(guī)定
3、專業(yè)基礎(chǔ)技能（數(shù)字書寫、點(diǎn)鈔、傳票、五筆、貨幣反假）
4、臨柜行銷潛力
5、良好的效益觀念與風(fēng)險意識
（三）心理素質(zhì)
1、能從失敗中迅速恢復(fù)
2、心里平衡
3、自信、自夸、自貶
4、感悟感恩
六、從事銀行工作需要具備的技能
（一）點(diǎn)鈔技術(shù)
（二）貨幣鑒別技術(shù)
（三）居民身份證及護(hù)照識別技術(shù)
（四）數(shù)字書寫與錯數(shù)訂正技術(shù)
（五）計(jì)算器和計(jì)算機(jī)小鍵盤的使用
（六）傳票算與賬表算
（七）文字錄入
（八）文字錄入禮儀
七、銀行實(shí)行柜員制存在的主要風(fēng)險
(一)柜員潛力風(fēng)險
銀行是全的現(xiàn)金出納中心，現(xiàn)金出入頻繁，個性是對公業(yè)務(wù)，常常單筆金額較大，綜合柜員制要求柜員具備較全面的業(yè)務(wù)知識和較高的操作技能，知識和技能不適應(yīng)必然造成操作失誤的增加;單人為客戶帶給服務(wù)是綜合柜員制的基本要求，其表現(xiàn)形式為單收單付，柜員與客戶“一對一”，因是單人臨柜，柜員稍有疏忽大意就會發(fā)生差錯，柜員自身承擔(dān)風(fēng)險和銀行防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的難度同時加大
(二)監(jiān)控設(shè)施及出納機(jī)具存在的問題
實(shí)行綜合柜員制后，對現(xiàn)金的復(fù)核完全依靠于機(jī)具，我們現(xiàn)用的鈔票版別多且防偽技術(shù)復(fù)雜，這對點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)的性能提出了很高要求若出納機(jī)具的性能但是關(guān)，將給臨柜人員造成誤導(dǎo)，給客戶或自己造成損失另外，目前銀行采取的是錄像監(jiān)控和配備相應(yīng)數(shù)量的復(fù)核員等措施錄像監(jiān)控難以做到多方位監(jiān)控，在監(jiān)控時間上也不同程度的存在盲點(diǎn)這樣，在對違規(guī)違紀(jì)行為的硬件監(jiān)督上，就存在著必須的風(fēng)險多數(shù)數(shù)字監(jiān)控效果達(dá)不到要求，喪失了監(jiān)控的取證價值，而且售后服務(wù)一般，維護(hù)很不及時，經(jīng)常出現(xiàn)故障
(三)業(yè)務(wù)授權(quán)風(fēng)險
如儲蓄網(wǎng)點(diǎn)人員多在5人以下，每班3人，作為授權(quán)人的儲蓄所主任常常因公不在崗，而委派柜員相互授權(quán)，這樣，既辦理業(yè)務(wù)又授權(quán)，容易造成失控而且，主管人員雖不直接應(yīng)對客戶經(jīng)辦業(yè)務(wù)，但由于有授權(quán)的權(quán)力，對下控制多個柜員，如果主管人員違背，只需突破下線中的一點(diǎn)即可構(gòu)成聯(lián)手做案另外，授權(quán)操作也存在隱患，授權(quán)在記賬柜員終端機(jī)上進(jìn)行，使用記賬柜員打開的界面，授權(quán)密碼暴露在他人視線之下，存在泄密危險，風(fēng)險極大再有柜員之間還存在著互不防范職責(zé)心不強(qiáng)等問題如授權(quán)是在柜員鍵盤上輸入密碼，有的在柜員面前直接輸入，沒有任何防范意識和措施，且密碼不按規(guī)定及時修改，這極易給有意作案的人以可乘之機(jī)
(四)柜員道德風(fēng)險
綜合柜員制下的現(xiàn)金業(yè)務(wù)是一個手工點(diǎn)鈔和電腦操作相結(jié)合的過程，沒有專人復(fù)核，多收少付錯款錯賬隱瞞不報(bào)轉(zhuǎn)移現(xiàn)金等現(xiàn)象就有發(fā)生的可能如果柜員本身素質(zhì)但是關(guān)，道德水準(zhǔn)偏低，視規(guī)章制度于不顧，更可能利用內(nèi)控存在的漏洞自我作案或與客戶聯(lián)手作案
(五)應(yīng)用程序風(fēng)險
綜合柜員制業(yè)務(wù)的應(yīng)用程序設(shè)計(jì)，務(wù)必能夠滿足綜合柜員需要受理出納儲蓄中間代收等種類繁多的業(yè)務(wù)綜合處理的需要綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)發(fā)展金融科技進(jìn)步以及金融服務(wù)創(chuàng)新的必然產(chǎn)物在實(shí)行綜合柜員制的過程中，電算化水平的高低，科技力量的支撐是至關(guān)重要的，否則也容易給柜員造成風(fēng)險
八、推薦
(一)完善規(guī)章制度，狠抓制度落實(shí)
首先，要不斷修訂和完善制度，使之更加規(guī)范化科學(xué)化重點(diǎn)是對業(yè)務(wù)操作進(jìn)行的實(shí)時監(jiān)督其次，要對相關(guān)配套制度和措施的完善改革分配制度，明確經(jīng)營職責(zé)，量化考核目標(biāo)，嚴(yán)格獎懲制度，要在認(rèn)真落實(shí)制度上下功夫，加大對違規(guī)操作的查處力度，構(gòu)成遵守制度按章操作的良好和氛圍
(二)加強(qiáng)稽核監(jiān)督，強(qiáng)化內(nèi)部控制
上級主管部門要在完善健全柜員制管理制度的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化稽核監(jiān)督，保障各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行到位，一是建立起柜員崗位制約為主的第一道防線，做到職責(zé)到崗，落實(shí)到人，相互制約，互相監(jiān)督，以減少一線的風(fēng)險;二是全面落實(shí)財(cái)會監(jiān)管員監(jiān)督中心坐班主任“三位一體”監(jiān)管體系的第二道防線，充分發(fā)揮其作用，使內(nèi)部監(jiān)管走向規(guī)范化制度化對柜員經(jīng)辦的每一筆業(yè)務(wù)及時進(jìn)行審查監(jiān)管，落實(shí)檢查職責(zé)，嚴(yán)肅處罰，切實(shí)到達(dá)發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，消除隱患的目的;三是加強(qiáng)事后監(jiān)督，完善監(jiān)控系統(tǒng)的功能，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)集中管理，加強(qiáng)對監(jiān)控信息的分析利用，充分發(fā)揮第三條防線的作用四是發(fā)揮作用，加大再監(jiān)督力度要充實(shí)審計(jì)部門的力量，提高內(nèi)部審計(jì)的頻率，加大內(nèi)部審計(jì)的查處力度，充分發(fā)揮再監(jiān)督的作用
(三)加強(qiáng)崗位輪換和強(qiáng)制休假制度
柜員輪休短期離崗，務(wù)必辦理交接手續(xù)，工作交接應(yīng)在監(jiān)交人員監(jiān)督下進(jìn)行，交接雙方要認(rèn)真核對賬款有價重要空白憑證及有關(guān)事項(xiàng)，核對相符后登記交接登記簿并蓋章備查
(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
應(yīng)建立系統(tǒng)的長期的出納會計(jì)人員培訓(xùn)制度，以人為本，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下，加強(qiáng)對臨柜人員的法制職業(yè)道德教育提高柜員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和遵紀(jì)守法意識，在柜員中構(gòu)成依法核算，按規(guī)定處理業(yè)務(wù)的自律行為。
銀行柜員工作內(nèi)容（二）：
銀行柜員工作內(nèi)容是什么？
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員主要包括現(xiàn)金柜員和非現(xiàn)金柜員。
現(xiàn)金柜員主要職職責(zé)務(wù)：
1.貫徹執(zhí)行國家金融法令和法規(guī)制度，加強(qiáng)銀行柜面審核和監(jiān)督，負(fù)責(zé)辦理本外幣現(xiàn)金、有價單證的收付、兌換、整點(diǎn)、調(diào)運(yùn)、保管及殘損票幣的回收兌換等工作，合理匡計(jì)庫存現(xiàn)金頭寸，保證對外支付。做好愛護(hù)人民幣的宣傳活動和反假工作。用心宣傳推薦客戶盡量使用轉(zhuǎn)賬支付結(jié)算，減少現(xiàn)金交易。
2.認(rèn)真貫徹實(shí)名制原則，不得為客戶開立匿名賬戶和假名賬戶。個人客戶申請開立存款賬戶辦理結(jié)算的，務(wù)必要求其出示本人身份證件進(jìn)行核對，并登記其身份證件上的姓名和號碼；代理他人開立個人存款賬戶的應(yīng)當(dāng)要求其出示被代理人和代理人的身份證件進(jìn)行核對，并登記被代理人和代理人身份證件上的姓名和號碼。建立健全個人客戶信息數(shù)據(jù)檔案，全面掌握個人銀行結(jié)算賬戶存款人的姓名、身份證件號碼、住所、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入、家庭狀況等信息。核實(shí)所有申請本機(jī)構(gòu)帶給金融服務(wù)的客戶的身份，核對客戶的真實(shí)身份信息，不得為身份不明的客戶帶給金融服務(wù)。
3.遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密”的原則。負(fù)責(zé)辦理儲蓄、銀行卡和個人貸款入賬等業(yè)務(wù)，根據(jù)外幣儲蓄有關(guān)制度規(guī)定辦理個人外幣業(yè)務(wù)，注意鈔、匯標(biāo)志，確保資金往來、業(yè)務(wù)處理的正確。
4.根據(jù)委托協(xié)議，將需要代發(fā)或代扣的款項(xiàng)準(zhǔn)確無誤的采用轉(zhuǎn)賬形式劃入指定的賬戶或從指定的賬戶扣出。
5.代理國債、基金、黃金、三方存管、外匯買賣等業(yè)務(wù)，根據(jù)實(shí)名制要求為客戶開通或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，增加客戶投資渠道。經(jīng)辦人員要根據(jù)人民銀行的制度規(guī)定，按照“了解你的客戶”的原則，建立客戶身份登記制度。
6.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理嚴(yán)格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對貼合報(bào)送條件的信息，應(yīng)按規(guī)定及時補(bǔ)錄系統(tǒng)或透過聯(lián)絡(luò)員報(bào)送。
具體崗位描述：
1.堅(jiān)持現(xiàn)金收入，先收款后記賬；現(xiàn)金付出，先記賬后付款；當(dāng)面點(diǎn)清，一筆一清，蓋章確認(rèn)，職責(zé)分明，嚴(yán)格做到日清日結(jié)。
2.對公20萬以上現(xiàn)金收付款應(yīng)做到當(dāng)場換人復(fù)核及授權(quán)，5萬以上現(xiàn)金收付應(yīng)按人行規(guī)定做好大額現(xiàn)金審批備案工作；當(dāng)日辦理個人存款業(yè)務(wù)單筆金額在人民幣20萬元或等值1萬美元（含）以上或同一存款人存款超過人民幣100萬元（含）的業(yè)務(wù)，并摘錄存款人身份證件；辦理個人取款業(yè)務(wù)一次性提現(xiàn)人民幣5萬元、等值1萬美元（含）以上，應(yīng)由取款人帶給身份證件，并經(jīng)業(yè)務(wù)主管人員審核。他人代理大額存取款業(yè)務(wù)還需帶給代理人身份證件。
3.柜員持證上崗，做好反假宣傳、指導(dǎo)和收繳工作。做好殘缺票幣的兌換及破舊票幣的挑剔工作；做好有價單證的收繳工作，做到賬實(shí)相符；規(guī)范完成現(xiàn)金軋賬要求，嚴(yán)格執(zhí)行差錯上報(bào)制度；嚴(yán)格執(zhí)行雙人會同裝開箱制度；現(xiàn)金調(diào)運(yùn)時，嚴(yán)密交接手續(xù)，及時完成賬務(wù)處理；辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)務(wù)必在錄像監(jiān)控的范圍內(nèi)；對客戶填寫憑條的，應(yīng)審核憑條的內(nèi)容，對免填憑條的，務(wù)必要求客戶簽字確認(rèn)。
非現(xiàn)金柜員主要職職責(zé)務(wù)：
1.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理嚴(yán)格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對貼合報(bào)送條件的信息，應(yīng)按規(guī)定及時補(bǔ)錄系統(tǒng)或透過聯(lián)絡(luò)員報(bào)送。按照人行各項(xiàng)賬戶管理規(guī)定，將開戶內(nèi)容交事中監(jiān)督審核后，進(jìn)行各類對公結(jié)算賬戶開戶操作。人民幣賬戶開戶成功后，應(yīng)及時將信息上報(bào)賬戶管理員輸入人民銀行賬戶管理系統(tǒng)。開戶單位賬戶的信息變更，按規(guī)定報(bào)人民銀行進(jìn)行核準(zhǔn)或備案。
2.認(rèn)真審核票據(jù)憑證的真實(shí)性、有效性、合理性、合法性。審核內(nèi)容包括：票據(jù)金額；日期；收（付）款人名稱；簽章；背書、憑證上應(yīng)編的密押、壓數(shù)；憑證是否錯用、錯填、偽造、變造；貸款憑證是否經(jīng)有權(quán)人審核簽章；憑證的內(nèi)容、聯(lián)數(shù)、附件是否完整齊全等。
3.對于大額款項(xiàng)進(jìn)出等受理務(wù)必堅(jiān)持由支行授權(quán)人簽章并落實(shí)雙熱線聯(lián)系。
4.對于公轉(zhuǎn)私存的業(yè)務(wù)務(wù)必按照國家現(xiàn)金管理辦法進(jìn)行處理，審核出具的證明文件，按照大額審批辦法經(jīng)有權(quán)人審批。
5.規(guī)范票據(jù)憑證的傳遞和交接手續(xù)。
6.堅(jiān)持審核蓋章負(fù)責(zé)原則，對審核后的票據(jù)憑證務(wù)必加蓋經(jīng)辦名章以明職責(zé)。
7.業(yè)務(wù)用章務(wù)必貼合規(guī)定：轉(zhuǎn)訖章用于轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；清算章用于提出借方憑證；業(yè)務(wù)受理章使用在提出貸方憑證、回單等。
8.業(yè)務(wù)的記賬復(fù)核務(wù)必根據(jù)本行業(yè)務(wù)范圍內(nèi)合法、有效原始憑證或文本按照系統(tǒng)操作規(guī)定，選取正確的交易代碼輸入業(yè)務(wù)信息。對宕賬性科目、表外科目、備忘科目及常有需要備查的業(yè)務(wù)務(wù)必詳細(xì)錄入摘要。輸入業(yè)務(wù)信息后，系統(tǒng)根據(jù)交易代碼進(jìn)行賬務(wù)處理。對有專用畫面進(jìn)行賬務(wù)處理的，務(wù)必使用專用畫面記賬；對沒有專用畫面的，應(yīng)經(jīng)有權(quán)人審批后，按對轉(zhuǎn)關(guān)系將原始憑證透過萬能交易成套記賬輸入。業(yè)務(wù)處理順序：資金劃收，先收報(bào)后記賬，資金劃付，先記賬后發(fā)報(bào)；轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，先記借后記貸，代收他行票據(jù)，收妥入賬。
9.對凍結(jié)或解凍款項(xiàng)、暫封或解封賬戶、柜員權(quán)限設(shè)置、已生成賬務(wù)信息修改、補(bǔ)打印交易、調(diào)整積數(shù)、調(diào)整利率、調(diào)整起止息日等特殊業(yè)務(wù)操作，均須憑會計(jì)主管簽發(fā)的操作任務(wù)書并經(jīng)有權(quán)人授權(quán)后才能操作。
10.錯賬處理：當(dāng)日輸入的賬務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)生錯誤時，應(yīng)經(jīng)會計(jì)主管授權(quán)后由柜員根據(jù)柜員流水號進(jìn)行抹賬。系統(tǒng)內(nèi)跨機(jī)構(gòu)抹賬交易由原業(yè)務(wù)發(fā)起行經(jīng)會計(jì)主管授權(quán)后發(fā)起處理。隔日錯賬、跨年錯賬的沖正務(wù)必填制錯賬沖正傳票，經(jīng)會計(jì)主管授權(quán)后由柜員使用沖補(bǔ)賬交易進(jìn)行處理，在輸入錯賬沖賬傳票時務(wù)必輸入沖賬內(nèi)容和錯賬日期。本年錯賬以同方向紅字沖正，上年錯賬以反方向藍(lán)字沖正。
11.負(fù)責(zé)對憑證出售、保管、登記、核對等工作。
12.負(fù)責(zé)對票據(jù)出票人（承兌人）、結(jié)算憑證簽發(fā)人（申請人），以及銀行本匯票最終背書人簽章的驗(yàn)印，確保以上簽章與預(yù)留銀行印簽的一致；負(fù)責(zé)對銀行本匯票專用章的驗(yàn)印，確保以上簽章與有關(guān)印模的一致。
13.柜員暫離崗位務(wù)必將業(yè)務(wù)終端作臨時簽退、憑證與業(yè)務(wù)用章人箱上鎖；柜員密碼不得泄露并定期進(jìn)行修改。
14.負(fù)責(zé)核對提出交換打碼信息、負(fù)責(zé)交換提出、提回和清算資金核對，負(fù)責(zé)提出票據(jù)的次日收妥入賬。
15.負(fù)責(zé)客戶提交的現(xiàn)代支付往賬業(yè)務(wù)的發(fā)出、現(xiàn)代支付來賬業(yè)務(wù)的入賬、現(xiàn)代支付業(yè)務(wù)的查詢查復(fù)。往賬發(fā)出和來賬入賬做到各要素正確無誤、處理及時，保證銀行和單位資金的安全。
16.外匯匯款審核電匯申請書上是否內(nèi)容齊全、字跡清楚、英文含義明確，貨幣符號正確，大小寫一致，收款人賬號及匯入行地址銀行清算代碼是否填寫完整。
17.托收的票據(jù)記載事項(xiàng)內(nèi)容齊全，大小寫金額一致，收付款人名稱，背書真實(shí)，出票日在有效期內(nèi)，貼合票據(jù)托收范圍。
18.外幣付款憑證務(wù)必記載大小寫金額、收付款人名稱、收付款行名，付款人簽章等事項(xiàng)。
19.補(bǔ)發(fā)入賬證明申請書核對預(yù)留印鑒、收付款人賬號、戶名、幣種、金額等要素是否填寫完整準(zhǔn)確。
20.對于在本行簽有代發(fā)協(xié)議的企業(yè)，將其帶給的代發(fā)內(nèi)容交予事中人員審核，并核查代發(fā)企業(yè)帶給的身份證件。按照規(guī)范要求為其批量開立卡、折、存單等賬戶，并且在確保資金收妥的狀況下，按照協(xié)議簽發(fā)事項(xiàng)為其定期或一次性代發(fā)各類款項(xiàng)。
21.受理客戶提交的光票托收、結(jié)匯、售付匯業(yè)務(wù)，對單據(jù)合規(guī)性進(jìn)行審核。
22.結(jié)售付匯的賬務(wù)處理、SWIFT來報(bào)的入賬、SWIFT查詢查復(fù)報(bào)文的處理，打印兌換水單，出具出口收匯核銷聯(lián)等。
23.根據(jù)國家外匯管理局對涉外收支申報(bào)規(guī)定，完成相關(guān)信息的申報(bào)工作。
24.負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)采集，統(tǒng)計(jì)分析，編制上報(bào)。對報(bào)表數(shù)據(jù)的采集，要求真實(shí)、及時、完整。
25.按照業(yè)務(wù)需求分別設(shè)置手工賬簿，根據(jù)合法有效憑證，序時登記賬簿，逐日結(jié)計(jì)余額，并做到內(nèi)容完整，數(shù)字準(zhǔn)確，摘要簡明，字跡清晰。
薪酬待遇
在四大國有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實(shí)際上是銀行聘請的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員領(lǐng)到的過節(jié)費(fèi)、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，柜員的收入比正式員工低，勞動強(qiáng)度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股改上市后，提高員工薪酬水平，估計(jì)柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大。
銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資(或叫獎金)+業(yè)務(wù)提成(銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營業(yè)額、代銷理財(cái)產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間，每個人會因?yàn)槠浼夹g(shù)級別、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。
重要因素：業(yè)務(wù)提成績效工資跟基本工資大體相當(dāng)，或者略多一些。上述這兩種工資加起來，就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分，而且，每個柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務(wù)提成是柜員提高自己收入的重要來源。
隨同因素：儲蓄所營業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲蓄所的整體效益有關(guān)，儲蓄所的'營業(yè)額高了，獲得的利潤多了，柜員的收入也會相應(yīng)多一點(diǎn)。因此，同是一個級別的柜員，在不同的儲蓄所，其收入可能也有差別。
“高”收入秘笈：除去技術(shù)級別、工齡、學(xué)歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷潛力。柜員要想提高收入，就務(wù)必從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性、推銷潛力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜員也透過跳槽來提高自己的收入。當(dāng)自己的業(yè)務(wù)潛力足夠強(qiáng)的時候，柜員能夠選取收入狀況更好的銀行去應(yīng)聘。
銀行柜員工作內(nèi)容（三）：
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員。他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客帶給銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶帶給服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)的前臺柜員務(wù)必自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險;按規(guī)定務(wù)必經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺柜員與復(fù)核人員務(wù)必明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險。
銀行柜員工作內(nèi)容
一、綜合柜員的主要職責(zé)
1.領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交;
2.負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記;
3.處理與管轄行會計(jì)部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù);
4.監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲蓄所年度結(jié)息;
5.監(jiān)督柜員工作班軋帳;
6.銀行科技風(fēng)險識別與控制
7.辦理儲蓄所結(jié)帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單;打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿;備份數(shù)據(jù)及打英裝訂、保管帳、表、簿等會計(jì)內(nèi)容，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督;
8.編制營業(yè)日、月、季、年度報(bào)表。
二、柜員的主要職責(zé)
1.對外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，請保留此標(biāo)記收付現(xiàn)金等;
2.辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;
3.辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿;
4.掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章;
5.辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計(jì)內(nèi)容交綜合柜員。
銀行柜員指紋認(rèn)證
在四大國有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實(shí)際上是銀行招聘的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員領(lǐng)到的過節(jié)費(fèi)、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，柜員的收入比正式員工低，勞動強(qiáng)度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股改上市后，提高員工薪酬水平，估計(jì)柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大。
銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資(或叫獎金)+業(yè)務(wù)提成(銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營業(yè)額、代銷理財(cái)產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間，每個人會因?yàn)槠浼夹g(shù)級別、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。
重要因素：業(yè)務(wù)提成績效工資跟基本工資大體相當(dāng)，或者略多一些。上述這兩種工資加起來，就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分，而且，每個柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務(wù)提成是柜員提高自己收入的重要來源。
隨同因素：儲蓄所營業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲蓄所的整體效益有關(guān)，儲蓄所的營業(yè)額高了，獲得的利潤多了，柜員的收入也會相應(yīng)多一點(diǎn)。因此，同是一個級別的柜員，在不同的儲蓄所，其收入可能也有差別。
“高”收入秘笈：除去技術(shù)級別、工齡、學(xué)歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷潛力。柜員要想提高收入，就務(wù)必從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性、推銷潛力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜員也透過跳槽來提高自己的收入。當(dāng)自己的業(yè)務(wù)潛力足夠強(qiáng)的時候，柜員能夠選取收入狀況更好的銀行去應(yīng)聘。
銀行柜員工作內(nèi)容
(一)員工執(zhí)行規(guī)章制度，存在盲區(qū)風(fēng)險
綜合柜員制強(qiáng)調(diào)單人臨柜，柜員能夠獨(dú)立為客戶辦理本外幣對公、儲蓄、信用卡等多種金融業(yè)務(wù)，這就要求柜員對這些業(yè)務(wù)的規(guī)章制度比較熟悉，能夠全面掌握并運(yùn)用于工作實(shí)踐中。而商業(yè)銀行長期以來會計(jì)人員與儲蓄人員之間的崗位交流開展甚少，有的只熟悉本崗位業(yè)務(wù)，對其他崗位的業(yè)務(wù)知識缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這勢必導(dǎo)致綜合柜員由于規(guī)章制度不熟而產(chǎn)生操作風(fēng)險。
（二）員工柜面操作，存在系統(tǒng)流程風(fēng)險
綜合柜面系統(tǒng)取消了復(fù)核制度，這就要求柜員對柜面系統(tǒng)的交易和業(yè)務(wù)處理流程十分熟悉，明白什么交易實(shí)現(xiàn)什么功能，什么業(yè)務(wù)適用什么交易，該采取怎樣的業(yè)務(wù)處理方。如果對交易和業(yè)務(wù)處理流程不熟，勢必在工作中會出現(xiàn)用錯交易、走錯流程的現(xiàn)象。交易、流程一旦錯誤，會計(jì)分錄也跟著錯誤，資金流向也發(fā)生錯誤，由此帶來風(fēng)險。
（三）員工崗位管理模式，存在道德和操作風(fēng)險
與原先強(qiáng)調(diào)“人員分離”的風(fēng)險控制觀念不同，綜合柜員在風(fēng)險控制方面注重強(qiáng)調(diào)“崗位分離”，即設(shè)置柜員、綜合柜員、業(yè)務(wù)主管三個崗位，透過同一業(yè)務(wù)在崗位之間的相互制約來到達(dá)風(fēng)險控制目的。如果在工作中不嚴(yán)格按照崗位制約的要求將二分管或三分管的業(yè)務(wù)在不同崗位之間進(jìn)行分工，譬如將銀行匯票、匯票專用章、壓數(shù)機(jī)和密押器交于一人保管，就很難控制個別人乘機(jī)作案的風(fēng)險，由此造成銀行資金損失。
（四）IC卡和密碼口令，存在管理不善風(fēng)險
綜合柜面系統(tǒng)透過IC卡進(jìn)行柜員身份認(rèn)證，也透過IC卡實(shí)現(xiàn)授權(quán)和崗位制約。如果柜員在工作中不注意保管好自己的IC卡和口令密碼，將IC卡隨意亂放，輸入密碼時不謹(jǐn)慎被他人偷看，不定期修改密碼，甚至將口令密碼告知他人，那么，就很容易被不法分子有機(jī)可乘，給銀行帶來資金損失。
（五）執(zhí)行授權(quán)制度，存在執(zhí)行不力風(fēng)險
綜合柜面系統(tǒng)的業(yè)務(wù)授權(quán)管理采勸系統(tǒng)和人工相結(jié)合”的方式進(jìn)行。系統(tǒng)授權(quán)是指系統(tǒng)根據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)形式設(shè)置的授權(quán)條件自動決定出需要授權(quán)的業(yè)務(wù)，并提示授權(quán)人透過劃卡并輸入密碼的方式進(jìn)行授 權(quán)；人工授權(quán)是指對于實(shí)際管理要求高于系統(tǒng)設(shè)置的最高授權(quán)權(quán)限范圍的業(yè)務(wù)，應(yīng)由授權(quán)人透過對有關(guān)憑證進(jìn)行審核簽字的方式進(jìn)行授權(quán)的行為。如呆在實(shí)際工作中不嚴(yán)格按授權(quán)管理的規(guī)定執(zhí)行，該由人工 授權(quán)的業(yè)務(wù)未經(jīng)有權(quán)人簽字授權(quán)，該由系統(tǒng)授權(quán)的業(yè)務(wù)，授權(quán)人未將柜員錄入要素與原始憑證核對，甚至將IC卡直接交于他人，由他人代行授權(quán)職責(zé)，那么，同樣會給銀行帶來風(fēng)險甚至資金損失。
第三篇：銀行大綜合對公柜員崗位職責(zé)
柜員崗位職責(zé)
柜員-辦理儲蓄、*、對公及代理業(yè)務(wù)。按業(yè)務(wù)分工設(shè)置現(xiàn)金箱和憑*箱。
一、熟練掌握*知識和崗位*作規(guī)程-嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度-按制度規(guī)定辦理一切業(yè)務(wù)。
二、負(fù)責(zé)直接面向客戶提供柜面業(yè)務(wù)*作、查詢、咨詢等-*為客戶提供服務(wù)并*承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任-必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險。
三、負(fù)責(zé)自管錢箱-現(xiàn)金箱超限額，限額為20萬，部分要及時上繳大庫-不得超限額。堅(jiān)持一日三碰庫制度-確保現(xiàn)金箱余額與實(shí)物相符-保持庫容整潔，未堅(jiān)持一日三碰庫的-少一次處罰20元。
四、負(fù)責(zé)保管和使用本柜員憑*箱中的重要空白憑*-負(fù)責(zé)對abis系統(tǒng)中未自動銷號的重要空白憑*的銷號工作-確保重要空白憑*帳實(shí)相符，負(fù)責(zé)保管和使用本柜員業(yè)務(wù)公章和業(yè)務(wù)處理訖章-遵守*管理規(guī)定-人在章在-離柜收起-私人*也要妥善保管。
五、必須使用本人指紋和密碼簽到-離柜簽退。妥善保管認(rèn)*卡-按旬更改密碼-密碼設(shè)置不得過于簡單-因密碼泄露造成的一切后果由柜員承擔(dān)。
六、對一日一次*從儲蓄賬戶支取5萬元現(xiàn)金以上的-要認(rèn)真審核取款人*件-未審核取款人*件的每筆處罰50元?，F(xiàn)金大額支取執(zhí)行預(yù)約制度-未執(zhí)行預(yù)約制度的每筆處罰50元。
七、謹(jǐn)慎辦理各類特殊業(yè)務(wù)-并按規(guī)定登記-為客戶辦理掛失必須經(jīng)主管審查簽章-、填寫必須規(guī)范-要素齊全。掛失業(yè)務(wù)未經(jīng)主管審查-手續(xù)不全的處罰100元。
八、認(rèn)真填寫-詳細(xì)登記柜員交接事項(xiàng)、其他代辦事項(xiàng)，如未處理掛失，等內(nèi)容-要求記載規(guī)范-各方簽字齊全到位-交接連續(xù)。
九、負(fù)責(zé)登記-記錄登記要規(guī)范、細(xì)致認(rèn)真，負(fù)責(zé)本柜記載及的報(bào)批審核工作。按規(guī)定認(rèn)真記載其他相關(guān)登記簿。
十、柜員當(dāng)天業(yè)務(wù)處理完畢后方能辦理正式簽退。日終打印柜員平帳報(bào)告表、柜員重要空白憑*細(xì)表、柜員重要空白憑*銷號表等連同當(dāng)日傳票交主管審核。
十一、積極受理各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)，如代理保險、基金、信托資金、代繳電費(fèi)等，-不得推諉拒辦。做好計(jì)算機(jī)終端、打印機(jī)和點(diǎn)*機(jī)使用和維護(hù)工。
十二、認(rèn)真審查單位*-辦理單位存、貸款業(yè)務(wù)及大客戶服務(wù)工作。
十三、負(fù)責(zé)內(nèi)核系統(tǒng)帳務(wù)-逐筆詳細(xì)紀(jì)錄及時銷賬。負(fù)責(zé)每日向聯(lián)行柜過清算*-做到過票及時-不故意壓票、退票、拖延支付。
十四、嚴(yán)禁柜員自辦業(yè)務(wù)。代客戶辦理業(yè)務(wù)、柜員自辦業(yè)務(wù)的每筆處罰500元。
十五、謹(jǐn)慎辦理抹賬、沖賬交易和掛賬處理。柜員必須經(jīng)由主管審批后方可進(jìn)行抹賬處理和錯賬沖正。抹賬或沖賬時-應(yīng)在原憑*上用紅字注明抹賬或沖賬交易的憑*號-經(jīng)主管人員簽字后-在有關(guān)登記簿上進(jìn)行序時登記。
十六、堅(jiān)持雙人管庫制度。負(fù)責(zé)本柜庫箱雙鑰匙中其中一把的保管使用-營業(yè)終了主動要求主管卡軋現(xiàn)金和重要空白憑*-*入庫雙人上鎖。次日休假柜員繳所有現(xiàn)金于有關(guān)責(zé)任人。
十七、柜員當(dāng)天業(yè)務(wù)處理完畢后方能辦理正式簽退。日終打印柜員平帳報(bào)告表、柜員重要空白憑*細(xì)表、柜員重要空白憑*銷號表等連同當(dāng)日傳票交主管審核。
*、領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。
責(zé)任人:
第四篇：銀行綜合柜員崗位職責(zé)
銀行綜合柜員崗位職責(zé)
【篇1：銀行綜合柜員崗位職責(zé)】
銀行綜合柜員崗位職責(zé)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《會計(jì)出納制度》、《支付結(jié)算辦法》、《儲蓄管理?xiàng)l例》等操作制度，有秩序的、規(guī)范的開展會計(jì)工作。 2、營業(yè)前核心系統(tǒng)必須做到雙人簽到，營業(yè)前柜員根據(jù)錢箱余額各自盤點(diǎn)現(xiàn)金，重要空白憑證。
3、業(yè)務(wù)辦理實(shí)行單收單付制，賬款
