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第一篇：崗位職責(zé)及任職要求
部門： 管理部
崗位職責(zé)及任職要求
編號(hào)：
主編： 審核： 批準(zhǔn)：
發(fā)布日期：2009-1-1 頁數(shù)：共 3頁
HBAL-W-GD-02
版號(hào)：A0
1、 總經(jīng)理
1） 負(fù)責(zé)建立和保持質(zhì)量管理體系，制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊，對(duì)質(zhì)量體系建立、實(shí)施和保持過程中的重大問題進(jìn)行決策；
2） 負(fù)責(zé)規(guī)定公司各部門經(jīng)理及以上人員的職責(zé)、權(quán)限、相互關(guān)系及任免； 3） 為公司管理、執(zhí)行、驗(yàn)證活動(dòng)確定并提供充分的資源； 4） 在公司內(nèi)指定管理者代表并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限； 5） 負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審，保持質(zhì)量體系的適宜性和有效性； 6） 負(fù)責(zé)推動(dòng)公司持續(xù)改進(jìn)的有效進(jìn)行。
2、管理者代表
1） 負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和保持公司質(zhì)量管理體系所需的過程，向最高管理者報(bào)告體系的運(yùn)行情況；
2） 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊的編寫、程序文件的審核； 3） 負(fù)責(zé)體系的持續(xù)改進(jìn)和日常維護(hù)；
4） 確保在公司整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； 5） 代表公司對(duì)質(zhì)量管理體系有關(guān)業(yè)務(wù)與外部機(jī)構(gòu)聯(lián)系工作；
6） 負(fù)責(zé)組織對(duì)公司質(zhì)量體系的維護(hù)和糾正和預(yù)防措施的協(xié)調(diào)實(shí)施和驗(yàn)證； 7） 負(fù)責(zé)公司持續(xù)改進(jìn)的組織實(shí)施工作；
8） 負(fù)責(zé)對(duì)供方進(jìn)行質(zhì)量體系審核和質(zhì)量評(píng)定工作；
3、供銷部
1) 收集并傳遞顧客要求，分析市場信息，為產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)； 2) 編制銷售計(jì)劃，組織合同評(píng)審，主導(dǎo)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，簽訂銷售合同； 3) 收集顧客質(zhì)量信息反饋并回復(fù)，定期調(diào)查顧客滿意度；
4) 負(fù)責(zé)成品的按期交付；
5) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前、售中和售后的服務(wù)工作。
6) 負(fù)責(zé)外購/外協(xié)原材料、輔助材料、包裝材料的采購； 7) 負(fù)責(zé)組織對(duì)供方的開發(fā)、評(píng)定工作，對(duì)供方進(jìn)行日常管理； 8) 負(fù)責(zé)制訂物料需求計(jì)劃，并跟進(jìn)供方按期交付；
4、品技部
1) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)及設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)工作； 2) 負(fù)責(zé)模具的設(shè)計(jì)及制作,對(duì)模具進(jìn)行改進(jìn)； 3) 負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品、外購材料技術(shù)規(guī)范及質(zhì)量要求； 4) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品過程設(shè)計(jì)與開發(fā)，制定生產(chǎn)工藝文件； 5) 協(xié)助品質(zhì)部制定檢驗(yàn)技術(shù)文件。
6) 負(fù)責(zé)公司所有模具的加工、制作及調(diào)試和試樣；
7) 負(fù)責(zé)按檢驗(yàn)文件實(shí)施原材料、外購/外協(xié)件的進(jìn)廠檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、試驗(yàn)和樣品檢驗(yàn)工作，標(biāo)識(shí)檢驗(yàn)狀態(tài)，形成檢驗(yàn)記錄； 8) 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系文件發(fā)放、歸檔工作； 9) 負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客投訴和退貨產(chǎn)品的處理和回復(fù)； 10) 負(fù)責(zé)不合格品的判定、標(biāo)識(shí)，協(xié)助隔離及組織評(píng)審工作； 11) 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析并跟蹤改進(jìn)；
5、生產(chǎn)部
1）負(fù)責(zé)制訂車間的生產(chǎn)計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，督促協(xié)調(diào)按期完成生產(chǎn)計(jì)劃。負(fù)責(zé)按計(jì)劃按進(jìn)度組織生產(chǎn)，完成車間各項(xiàng)績效指標(biāo)；
2) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程控制，嚴(yán)格按工藝文件操作,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的制造質(zhì)量。 3) 負(fù)責(zé)成品和半成品的標(biāo)識(shí)，做好產(chǎn)品的防護(hù)，防止環(huán)保產(chǎn)品被污染； 4） 負(fù)責(zé)車間設(shè)備、模具的管理、維護(hù)和保養(yǎng),保證生產(chǎn)設(shè)備處于完好狀態(tài)；
5） 負(fù)責(zé)車間安全管理和現(xiàn)場管理工作，開展“5S”活動(dòng)，確保不發(fā)生人身和設(shè)備事故； 6) 負(fù)責(zé)車間現(xiàn)場質(zhì)量異常的處理，對(duì)過程不良品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離和處置。
6、管理部
1) 負(fù)責(zé)公司行政、人事、培訓(xùn)及后勤等方面管理工作； 2) 負(fù)責(zé)公司行政類文件的發(fā)放、歸檔工作；
3) 負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)計(jì)劃的制訂及組織實(shí)施工作； 4） 負(fù)責(zé)組織開展公司的“5S”活動(dòng)。
7、財(cái)務(wù)部
1） 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，編制有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，制定財(cái)務(wù)預(yù)算及決算報(bào)告及年審工作； 2） 負(fù)責(zé)籌措資金，編制資金使用計(jì)劃， 合理使用資金，保證企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的正常進(jìn)行； 3） 組織編制成本計(jì)劃，監(jiān)督和控制成本實(shí)施。
第二篇：綜合管理員崗位職責(zé)
1、在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹公司質(zhì)量方針和涉及品質(zhì)管理職責(zé)范疇的質(zhì)量目標(biāo)。
2、嚴(yán)格按照相關(guān)法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，制定工作計(jì)劃，組織、開展項(xiàng)目綜合管理工作；
3、負(fù)責(zé)組織本部門各類會(huì)議、培訓(xùn)、文體、服務(wù)活動(dòng)，做好相關(guān)紀(jì)要、記錄，并上報(bào)。協(xié)助配合項(xiàng)目對(duì)外的各項(xiàng)公共關(guān)系事務(wù)；
4、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)管理制度和各類記錄表格的起草、修訂、補(bǔ)充、完善、送審、分發(fā)、執(zhí)行；
5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門已實(shí)施的各項(xiàng)管理制度的貫徹、執(zhí)行以及日常工作情況，進(jìn)行監(jiān)督、檢查，根據(jù)檢查情況，判斷各項(xiàng)管理制度的可操作性，并會(huì)同相關(guān)部門人員進(jìn)行討論、研究、修改；
6、負(fù)責(zé)本部門各類記錄表格的收集、整理、匯總和上報(bào)公司存檔備查；
7、負(fù)責(zé)制定本部員工的招聘、培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)人員的招聘、錄用、定級(jí)、離職、辭退提出意見、建議；
8、負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、環(huán)境維護(hù)、設(shè)施維護(hù)等部門的人員工作狀態(tài)、各項(xiàng)工作質(zhì)量、工作職責(zé)履行、公司制度的貫徹、執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、記錄、存檔，并通報(bào)各部門負(fù)責(zé)人和上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；
9、負(fù)責(zé)配合客戶服務(wù)的客戶接待、異議處理、費(fèi)用收繳等，負(fù)責(zé)配合秩序維護(hù)的`人員、車輛等安全、秩序等，負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境維護(hù)的衛(wèi)生、綠化工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施維護(hù)的設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)、業(yè)主報(bào)修處理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；
10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)裝飾裝修的現(xiàn)場管理、日常巡查、完工驗(yàn)收；
11、負(fù)責(zé)每周向項(xiàng)目經(jīng)理提交項(xiàng)目各部門工作情況簡報(bào)。
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第三篇：工業(yè)園區(qū)綜合管理員崗位職責(zé)
工業(yè)園區(qū)籌建辦綜合管理員崗位職責(zé)
1、熱愛本職工作，遵紀(jì)守法，熟悉本職業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
2、在籌建辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)工業(yè)園區(qū)的安全保衛(wèi)、綠化、環(huán)衛(wèi)等綜合管理工作。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各工種、崗位之間的協(xié)同工作。
4、協(xié)助籌建辦主任組織擬定籌建辦綜合管理規(guī)章制度、工作計(jì)劃和工作總結(jié)，做好園區(qū)日常管理工作。
5、負(fù)責(zé)工業(yè)園安全保衛(wèi)工作，督促安全巡查和門衛(wèi)值班制度的貫徹執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)工業(yè)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃和“雙創(chuàng)”等工作，每日?qǐng)?jiān)持督促、檢查、做好工業(yè)園區(qū)內(nèi)清掃工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。制定、建立檢查落實(shí)制度，落實(shí)環(huán)衛(wèi)責(zé)任，圓滿完成各項(xiàng)工作。
7、負(fù)責(zé)工業(yè)園區(qū)綠化管理工作。按工作規(guī)范，每天全面檢查生活區(qū)的綠化植被生長情況及綠化工的工作完成情況，根據(jù)實(shí)際情況提出整改措施，并督促執(zhí)行。認(rèn)真做好工作記錄，收集、整理綠化資料，做好報(bào)表匯總、上報(bào)工作，保存和建立綠化檔案。
8、負(fù)責(zé)配合籌建辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工人進(jìn)行行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面的培訓(xùn)、教育，不斷提高員工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。
9、圍繞工業(yè)園日常管理工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好與外部的相互配合與協(xié)調(diào)。
10、負(fù)責(zé)歸屬工業(yè)園籌建辦使用車輛的管理和兼職駕駛工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
第四篇：崗位職責(zé)及任職要求
調(diào)度室主任崗位職責(zé)及任職要求
1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開展各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)客車經(jīng)營合同的簽訂、續(xù)簽及保管。
3、負(fù)責(zé)調(diào)整車輛班次滿足旅客要求。
4、負(fù)責(zé)編制實(shí)施本部門員工培訓(xùn)考核計(jì)劃。
5、負(fù)責(zé)制定特殊活動(dòng)（春運(yùn)、旅游黃金周等）的實(shí)施方案，并組織落實(shí)。
6、負(fù)責(zé)車輛班次調(diào)整的審批。
7、負(fù)責(zé)提出不合格服務(wù)處置意見，必要時(shí)提出糾正和預(yù)防措施，并組織實(shí)施。
8、負(fù)責(zé)組織對(duì)質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的收集整理。
9、任職要求：
（1）、具有高中以上學(xué)歷；
（2）、具備本專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱； （3）、具有三年以上本職業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備能夠勝任本職工作的能力。
調(diào)度室崗位職責(zé)
1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開展工作
2、負(fù)責(zé)編制實(shí)施本部門員工培訓(xùn)考核計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)提出特殊活動(dòng)（春運(yùn)、旅游黃金周等）的建議。
4、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)站車輛進(jìn)行調(diào)派，確保正點(diǎn)率。
5、負(fù)責(zé)對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行處置或上報(bào)，必要時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。
6、對(duì)車輛報(bào)空班導(dǎo)致乘客無法乘車，并造成經(jīng)濟(jì)損失的，依據(jù)車輛管理制度進(jìn)行處罰。
7、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理。
8、負(fù)責(zé)檢查車輛營運(yùn)手續(xù)是否齊全，憑安檢合格證實(shí)施報(bào)班。
監(jiān)控室崗位職責(zé)
1、熟悉監(jiān)控器材的性能、作用和特點(diǎn)，熟練掌握操作、保管及保養(yǎng)方法，負(fù)責(zé)一般故障的排除，管好、用好、設(shè)施。
2、確保中心監(jiān)控系統(tǒng)正常，使各級(jí)控制系統(tǒng)能夠有效地對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)行可視監(jiān)控。
3、熟悉站區(qū)各監(jiān)控部位設(shè)施是否運(yùn)作良好，保管好記錄資料，以確保隨時(shí)可以播放查看。
4、按照操作規(guī)程做好設(shè)備檢測、維修和保養(yǎng)。
5、做好保密工作，禁止無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，防止重點(diǎn)要害部位防范措施和狀態(tài)泄密。
6、定期對(duì)監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行檢查，協(xié)助做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。
微機(jī)管理員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)維護(hù)全站微機(jī)和為其安裝硬件及操作系統(tǒng)，負(fù)責(zé)管理服務(wù)器，在需要安裝新的軟件、擴(kuò)大磁盤空間或內(nèi)存時(shí)，管理員應(yīng)負(fù)責(zé)起責(zé)任，同時(shí)做好維護(hù)記錄。
2、負(fù)責(zé)維護(hù)汽車站整體微機(jī)系統(tǒng)，確保所有硬件工作正常。
3、定期對(duì)全站微機(jī)系統(tǒng)檢測保養(yǎng)，并做好記錄。
4、負(fù)責(zé)對(duì)全站微機(jī)更新、報(bào)廢及數(shù)量分布部門進(jìn)行登記，并做好臺(tái)賬。
站務(wù)副站長崗位職責(zé)及任職要求
1、負(fù)責(zé)協(xié)助站長管好站務(wù)工作，布置并協(xié)調(diào)各崗位工作秩序。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督考核站務(wù)人員著裝及標(biāo)識(shí)，負(fù)責(zé)站務(wù)環(huán)境管理，確保提供顧客滿意的服務(wù)質(zhì)量。組織召開旅客代表座談會(huì)，多渠道征求旅客意見，接待來訪投訴并處置。
3、負(fù)責(zé)對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行分類處置，嚴(yán)重不合格上報(bào)并實(shí)施改進(jìn)。
4、負(fù)責(zé)組織對(duì)質(zhì)量管理體系要求的各類記錄，并予以保持、備查。
5、任職要求：
（1）、具有中專以上學(xué)歷；
（2）、具備本專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱； （3）、具有五年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備勝任本職工作的能力。
站務(wù)主任崗位職責(zé)及任職要求
1、協(xié)助站務(wù)副站長做好站務(wù)方面的具體業(yè)務(wù)工作。
2、制定站務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范站務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和站務(wù)環(huán)境管理。
3、負(fù)責(zé)實(shí)施站務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度。
4、收集、匯總旅客投訴，及時(shí)上報(bào)和實(shí)施糾正、預(yù)防措施。
5、組織審核各種報(bào)表，做好質(zhì)量記錄。
6、組織審核各種報(bào)表，負(fù)責(zé)顧客滿意度的測量工作，實(shí)施糾正預(yù)防措施，做好質(zhì)量記錄。
7、站務(wù)主任負(fù)責(zé)每天服務(wù)質(zhì)量的抽查。
8、任職要求：
（1）、具有高中以上學(xué)歷；
（2）、具備本專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱； （3）、具有三年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備能夠勝任本職工作的能力。
站務(wù)班長崗位職責(zé)
1、接受車站布置的任務(wù)，安排工作，分配崗位人員進(jìn)行站務(wù)作業(yè)。
2、執(zhí)行《汽車客運(yùn)站管理規(guī)定》、《汽車旅客運(yùn)輸服務(wù)崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)》、《河南省道路客運(yùn)服務(wù)“三優(yōu)、三化”標(biāo)準(zhǔn)》，做好服務(wù)工作。
3、及時(shí)解決崗位工作過程在出現(xiàn)的問題，分析原因，提出措施，改進(jìn)工作。
4、以質(zhì)量管理為中心，以基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，執(zhí)行以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、圍繞本站質(zhì)量方針、目標(biāo)，結(jié)合站務(wù)班實(shí)際確定站務(wù)班和站務(wù)員的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)。
6、組織站務(wù)員進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、安全等學(xué)習(xí)，做好站務(wù)員的思想政治工作和職業(yè)道德教育工作。
托運(yùn)部崗位職責(zé)
1、熟記本站營運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間，沿途?？空军c(diǎn)、里程、熟練掌握行包運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法，負(fù)責(zé)行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行交通部費(fèi)收規(guī)定和票據(jù)管理制度、收入日清日結(jié)，負(fù)責(zé)行包票據(jù)的領(lǐng)取、使用、登記和保管工作。嚴(yán)格行包庫房的管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入行包庫房。
3、受理行包時(shí)負(fù)責(zé)做好安全檢查，嚴(yán)防托運(yùn)的行包內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品，禁運(yùn)物品和超限物品。
4、每月25日至月底負(fù)責(zé)收取車輛貨物托運(yùn)包月費(fèi)用。
5、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄和原始臺(tái)賬，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。
外場保潔員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)每天交接班時(shí)場地衛(wèi)生的交接、清點(diǎn)保潔用具。
2、負(fù)責(zé)各自分管區(qū)域內(nèi)地面清潔，工作時(shí)間段內(nèi)保持地面無雜物、無煙頭、無垃圾死角。
3、負(fù)責(zé)定期領(lǐng)取保潔用具，并加以保管。
4、保持各自分管區(qū)域內(nèi)垃圾桶內(nèi)外干凈整潔。
5、負(fù)責(zé)下班前分管區(qū)域內(nèi)垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清運(yùn)至垃圾池內(nèi)，做好交接。
候車室保潔員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)打掃好
一、二樓衛(wèi)生間，要做到門窗干凈明亮，內(nèi)部無異味、無蚊蠅，地面無雜物，便池內(nèi)無污物，并做好交接班工作。
2、負(fù)責(zé)候車室大廳地面衛(wèi)生，要做到地面干凈整潔，無雜物、無煙頭，并保持大廳內(nèi)座椅干凈、擺放整齊。
3、負(fù)責(zé)大廳內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施、垃圾桶內(nèi)外干凈無污漬，每天交接班前將大廳內(nèi)垃圾及時(shí)清運(yùn)。
4、配合綜合服務(wù)臺(tái)人員做好大廳控?zé)煿ぷ鳌?
二次結(jié)算點(diǎn)人員崗位職責(zé)
1、按照汽車站規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，按要求著裝，佩帶標(biāo)識(shí)。
2、對(duì)途經(jīng)的本站車輛，嚴(yán)格核查，按實(shí)際票價(jià)補(bǔ)齊票款，堵漏增收，并有責(zé)任核查車輛是否超員過卡，杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。
3、東郊人員除核查好本站車輛外，還要根據(jù)情況對(duì)途經(jīng)營運(yùn)車輛征收勞務(wù)費(fèi)。
4、負(fù)責(zé)管理好二次結(jié)算章，對(duì)未經(jīng)檢查的車輛不予蓋章，對(duì)存在問題的車輛，返回汽車站后及時(shí)上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)保管好每天的收入款要做到結(jié)算填寫清楚，票據(jù)與票款準(zhǔn)確，返回汽車站后及時(shí)交財(cái)務(wù)室，保證日清日結(jié)。
下客區(qū)管理人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)下客區(qū)進(jìn)站通道暢通，及時(shí)疏導(dǎo)進(jìn)站車輛有序進(jìn)站下客。
2、負(fù)責(zé)小車停放區(qū)車輛按規(guī)定臺(tái)位有序停放。
3、負(fù)責(zé)對(duì)下客區(qū)內(nèi)非法叫客人員的治理。
4、工作中配合托運(yùn)部人員管理好貨物進(jìn)站通道。
綜合服務(wù)人員崗位職責(zé)及任職要求
1、熟記本站營運(yùn)線路，班次、發(fā)車時(shí)間、沿途主要?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間等及其它交通工具到開時(shí)刻，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、名勝古跡及當(dāng)?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥?hào)碼等。
2、負(fù)責(zé)接待旅客的咨詢、有問必答，百問不煩。
3、負(fù)責(zé)開展顧客滿意度調(diào)查和失物登記、廣播找人等工作。
4、負(fù)責(zé)收掛旅客意見本，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作的原始記錄，及時(shí)匯總上報(bào)。
5、任職要求：
（1）、具有高中以上學(xué)歷；
（2）、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱； （3）、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn) （4）、具備勝任本職工作的能力。
售票員崗位職責(zé)及任職要求
1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行政策和票據(jù)管理及營收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的
領(lǐng)取，登記、發(fā)售、保管工作，根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式，按時(shí)保質(zhì)保量的完成售票任務(wù)。
2、熟知本站營運(yùn)線路，班車、發(fā)車時(shí)間，沿途?？空军c(diǎn)，里程，票價(jià)，運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時(shí)間，方便旅客購票。
3、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。
4、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室，設(shè)備、工作臺(tái)的清潔衛(wèi)生。
5、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄，原始臺(tái)帳，做好交接班工作。
6、任職要求：
（1）、具有高中以上學(xué)歷；
（2）、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱； （3）、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備勝任本職工作的能力。
檢票員崗位職責(zé)及任職要求
1、熟知本站營運(yùn)線路，班車、發(fā)車時(shí)間，沿途停靠站點(diǎn)，里程，票價(jià)，運(yùn)行時(shí)間和中轉(zhuǎn)換乘車班次時(shí)間，及時(shí)解決旅客提出的問題。
2、負(fù)責(zé)正點(diǎn)檢票，不錯(cuò)檢、不漏檢，不檢超員票，對(duì)未進(jìn)入發(fā)車位的車輛不予檢票，保證安全。
3、對(duì)顧客提出的意見及時(shí)反饋，實(shí)施糾正和預(yù)防措施，做好質(zhì)
量記錄，達(dá)到顧客滿意。
4、任職要求：
（1）、具有高中以上學(xué)歷；
（2）、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱； （3）、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備勝任本職工作的能力。
小件寄存員崗位職責(zé)及任職要求
1、嚴(yán)格執(zhí)行交通部有關(guān)收費(fèi)規(guī)定和票據(jù)管理制度，營收?qǐng)?bào)解制度，按規(guī)定收費(fèi)，辦理存、提手續(xù)。
2、嚴(yán)格寄存庫房管理，負(fù)責(zé)保管旅客寄存的物品，嚴(yán)格寄存提取手續(xù)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入寄存室。
3、宣傳安全運(yùn)輸規(guī)章和小件物品寄存規(guī)定，收存小件物品時(shí)，做好安全檢查，嚴(yán)防旅客在寄存的小件物品內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品。
4、寄存物品要求掛簽存放，碼放整齊，提取準(zhǔn)確。
5、做好交接班記錄。
6、任職要求：
（1）、具有高中以上學(xué)歷；
（2）、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱； （3）、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備勝任本職工作的能力。
線路員崗位職責(zé)及任職要求
1、熟悉本站營運(yùn)線路，班次，始發(fā)和路過班車發(fā)車時(shí)間，沿途主要靠站點(diǎn)，里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及站內(nèi)主要客運(yùn)業(yè)務(wù)，掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。
2、主動(dòng)熱情接待旅客，有問必答，扶老攜幼，照顧重點(diǎn)顧客。
3、維持站內(nèi)公共秩序，組織旅客有秩序地排隊(duì)購票，主動(dòng)幫助旅客解決問題，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、維護(hù)好站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，保證各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的功能正常發(fā)揮。
5、照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先檢票上車，嚴(yán)禁持無效票的旅客和無票人員通過檢票上車。
6、任職要求：
（1）、具有高中以上學(xué)歷；
（2）、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱； （3）、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備勝任本職工作的能力。
現(xiàn)場管理員崗位職責(zé)及任職要求
1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開展各項(xiàng)工作。
2、熟知營運(yùn)線路、班次、解答旅客疑問。
3、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛，維持站內(nèi)秩序。
4、負(fù)責(zé)收集旅客意見，投訴，及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。
5、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄、匯總。
6、負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)標(biāo)識(shí)保持其可追溯性。
7、任職要求：
（1）、具有高中以上學(xué)歷；
（2）、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱； （3）、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備勝任本職工作的能力。
第五篇：員工宿舍管理員任職要求及崗位職責(zé)
員工宿舍管理員任職要求及崗位職責(zé)
員工宿舍管理員任職要求：
1、熱愛本職工作，任勞任怨，有良好的職業(yè)道德和責(zé)任心。
2、嚴(yán)格遵守飯店考勤制度及各項(xiàng)行為紀(jì)律要求，努力做好本職工作。
3、負(fù)責(zé)員工宿舍公共衛(wèi)生區(qū)域及門廳周邊清潔工作，保持良好的衛(wèi)生狀態(tài)。
4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)上報(bào)員工不文明現(xiàn)象及外部人員不良行為，并大膽制止。
5、及時(shí)將垃圾傾倒于指定地點(diǎn)，各類清潔用品使用完畢后放置于指定位置。
各班次具體職責(zé)：白班：
1、每日8：00至18：30分兩個(gè)時(shí)段對(duì)宿舍樓衛(wèi)生進(jìn)行全面保潔。
2、具體實(shí)施員工宿舍的管理規(guī)定。
3、 負(fù)責(zé)管理宿舍各類設(shè)施設(shè)備，每日將工程問題統(tǒng)一匯總交至人事行政部事務(wù)干事處。
4、愛護(hù)宿舍設(shè)施設(shè)備。愛護(hù)員工宿舍抽濕機(jī)，及時(shí)更換及清潔抽濕機(jī)；負(fù)責(zé)管理宿舍洗衣機(jī)，每月10日、20日、30日對(duì)洗衣機(jī)進(jìn)行徹底清潔；負(fù)責(zé)開水器管理，每日檢查并清潔開水器；愛護(hù)宿舍電風(fēng)扇，做好風(fēng)扇日常清潔4 維護(hù)與保養(yǎng)。
5、 妥善保管員工宿舍備用鑰匙，做好鑰匙借用登記。
6、 檢查員工宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生情況，及時(shí)提醒舍員進(jìn)行清潔，對(duì)衛(wèi)生較差且屢教不改的宿舍，應(yīng)及時(shí)告知人事行政部管理人員。
7、 負(fù)責(zé)員工宿舍的安全巡視工作，防止員工物品的丟失。
8、 外來人員訪問應(yīng)征得人事行政部同意并履行手續(xù)，同意后對(duì)來訪人信息進(jìn)行記錄及登記。
9、對(duì)違反飯店宿舍管理制度的個(gè)人和行為進(jìn)行制止，對(duì)勸阻無效的可報(bào)上一級(jí)處理，并將情況做詳細(xì)記錄。
10、負(fù)責(zé)保管入住單及出門條，熟悉住宿員工的基本情況，發(fā)現(xiàn)重大問題應(yīng)及時(shí)向上一級(jí)或其他值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
11、完成上級(jí)交辦的其他工作。
夜班:
1、履行白班崗位職責(zé)。
2、負(fù)責(zé)維護(hù)夜間員工宿舍秩序，禁止非飯店工作人員進(jìn)入或留宿。
3、做好人員晚歸登記，若遇異常情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系上級(jí)管理人員。
4、每晚23：00對(duì)住宿人員歸宿情況進(jìn)行點(diǎn)名檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)告知上級(jí)管理人員。
5、夜間要求對(duì)全宿舍樓進(jìn)行全面巡查，巡查次數(shù)不少于3—4次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保無安全隱患。
6、晚間00：30分準(zhǔn)時(shí)鎖好宿舍大門，做好防火、防盜安全管理。
人事行政部
二○一○年七月九日
第六篇：綜合管理員崗位職責(zé)
1、新員工到科室報(bào)到、工作證、餐卡的辦理及辦公用品發(fā)放等;
2、部門人員出勤記錄、休假人員假期的審核，部門人員加班用餐預(yù)約申請(qǐng);
3、負(fù)責(zé)部門人員培訓(xùn)計(jì)劃編制實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)部門人員辦公物資領(lǐng)取發(fā)放;
5、負(fù)責(zé)辦理部門人員出差、報(bào)銷、采購計(jì)劃和運(yùn)輸計(jì)劃等文件審批手續(xù);
6、負(fù)責(zé)部門人員計(jì)算機(jī)信息變更等流程申請(qǐng);
7、負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)維護(hù)、保修及配合公司做好資產(chǎn)盤點(diǎn)工作;
