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第一篇：員工宿舍管理員任職要求及崗位職責(zé)
員工宿舍管理員任職要求及崗位職責(zé)
員工宿舍管理員任職要求：
1、熱愛本職工作，任勞任怨，有良好的職業(yè)道德和責(zé)任心。
2、嚴(yán)格遵守飯店考勤制度及各項(xiàng)行為紀(jì)律要求，努力做好本職工作。
3、負(fù)責(zé)員工宿舍公共衛(wèi)生區(qū)域及門廳周邊清潔工作，保持良好的衛(wèi)生狀態(tài)。
4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)上報(bào)員工不文明現(xiàn)象及外部人員不良行為，并大膽制止。
5、及時(shí)將垃圾傾倒于指定地點(diǎn)，各類清潔用品使用完畢后放置于指定位置。
各班次具體職責(zé)：白班：
1、每日8：00至18：30分兩個(gè)時(shí)段對宿舍樓衛(wèi)生進(jìn)行全面保潔。
2、具體實(shí)施員工宿舍的管理規(guī)定。
3、 負(fù)責(zé)管理宿舍各類設(shè)施設(shè)備，每日將工程問題統(tǒng)一匯總交至人事行政部事務(wù)干事處。
4、愛護(hù)宿舍設(shè)施設(shè)備。愛護(hù)員工宿舍抽濕機(jī)，及時(shí)更換及清潔抽濕機(jī)；負(fù)責(zé)管理宿舍洗衣機(jī)，每月10日、20日、30日對洗衣機(jī)進(jìn)行徹底清潔；負(fù)責(zé)開水器管理，每日檢查并清潔開水器；愛護(hù)宿舍電風(fēng)扇，做好風(fēng)扇日常清潔4 維護(hù)與保養(yǎng)。
5、 妥善保管員工宿舍備用鑰匙，做好鑰匙借用登記。
6、 檢查員工宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生情況，及時(shí)提醒舍員進(jìn)行清潔，對衛(wèi)生較差且屢教不改的宿舍，應(yīng)及時(shí)告知人事行政部管理人員。
7、 負(fù)責(zé)員工宿舍的安全巡視工作，防止員工物品的丟失。
8、 外來人員訪問應(yīng)征得人事行政部同意并履行手續(xù)，同意后對來訪人信息進(jìn)行記錄及登記。
9、對違反飯店宿舍管理制度的個(gè)人和行為進(jìn)行制止，對勸阻無效的可報(bào)上一級處理，并將情況做詳細(xì)記錄。
10、負(fù)責(zé)保管入住單及出門條，熟悉住宿員工的基本情況，發(fā)現(xiàn)重大問題應(yīng)及時(shí)向上一級或其他值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
11、完成上級交辦的其他工作。
夜班:
1、履行白班崗位職責(zé)。
2、負(fù)責(zé)維護(hù)夜間員工宿舍秩序，禁止非飯店工作人員進(jìn)入或留宿。
3、做好人員晚歸登記，若遇異常情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系上級管理人員。
4、每晚23：00對住宿人員歸宿情況進(jìn)行點(diǎn)名檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)告知上級管理人員。
5、夜間要求對全宿舍樓進(jìn)行全面巡查，巡查次數(shù)不少于3—4次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保無安全隱患。
6、晚間00：30分準(zhǔn)時(shí)鎖好宿舍大門，做好防火、防盜安全管理。
人事行政部
二○一○年七月九日
第二篇：銀行綜合柜員崗位競聘的演講稿
你們好！我叫xx，競聘的崗位是新區(qū)信用社綜合柜員。我自07年初考取信用社以來，先后在鐵石口、金雞、嘉定及嘉定分社實(shí)習(xí)和工作過，現(xiàn)在是安西信用社的綜合柜員。
我之所以競聘新區(qū)信用社綜合柜員，是因?yàn)槲以诩味ǖ榷鄠€(gè)單位工作過，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，也有相對豐富的儲源；我有責(zé)任心、上進(jìn)心，對工作熱情高，學(xué)習(xí)鉆研精神強(qiáng)，相信自己能勝任這個(gè)職位。
銀行的競爭主要是服務(wù)的競爭，信用社的發(fā)展與我們的服務(wù)水平緊密相連，所以我除了不斷把業(yè)務(wù)知識學(xué)寬、學(xué)精之外，還將著力于提高自身的服務(wù)水平，做到業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平齊頭并進(jìn)。在工作中，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，勤奮實(shí)踐不斷掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，不斷增長服務(wù)技能，提高工作能力。時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種科學(xué)知識日新月異，金融服務(wù)不只局限于我社現(xiàn)今的業(yè)務(wù)，我在熟知本社工作之余，將不懈的努力學(xué)習(xí)獵取各種金融和相關(guān)的法律知識，以便適應(yīng)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
11月，小額支付系統(tǒng)跨行通存通兌業(yè)務(wù)開通了，使之銀行之間的競爭更加激烈。提高服務(wù)水平，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)和更具特*的服務(wù)顯的尤為重要。
我打算主要從以下幾方面入手：
首先，在日常服務(wù)中，做到服務(wù)規(guī)范化、快捷化，提高服務(wù)效率；做到微笑服務(wù)，熱情耐心，同時(shí)不忘提示風(fēng)險(xiǎn)；做到為客戶排憂解難，提供個(gè)*化服務(wù)，適時(shí)適情給予建議，為客戶謀取獲利最大化，為我社爭取更多客戶，實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。
其次，在業(yè)務(wù)宣傳上，作為柜員主要宣傳方式是通過柜臺宣傳，在宣傳中注意針對*，例如我社特*服務(wù)“百福卡”，可以突出宣傳卡的“惠農(nóng)”、“三免”（免收工本費(fèi)、免收年費(fèi)、免收各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)）特點(diǎn)，吸引農(nóng)民工等客戶利用“百福卡”辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，增加卡的發(fā)行量及卡存款余額。除此之外，還要突出宣傳“卡”的應(yīng)用和安全知識，使之達(dá)到應(yīng)有功能，服務(wù)客戶。
第三，柜臺之外、工作之余，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系溝通，挖掘潛在客戶，努力做好吸存工作。
總之，我將本著“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、忠誠、開拓”八字精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善服務(wù)質(zhì)量，為我社發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
競聘、競崗是當(dāng)今聘用、錄用適用人才服務(wù)事業(yè)的良好方法，也是鼓勵(lì)、激發(fā)人才熱情，激勵(lì)人才努力自覺成才的良好途徑。今天有幸參與競聘，首先要感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)鍛煉機(jī)會，無論成功與否，我都將更加努力工作。
謝謝大家！
我是一線的員工，我們是最平凡的崗位，但我們愛崗、敬業(yè)；能認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件事情，服務(wù)好每一位客戶，那就是不平凡。入行三年來，認(rèn)真做好每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，不產(chǎn)生一筆錯(cuò)賬，不使客戶遭受一次麻煩，不使客戶產(chǎn)生一句怨言，是我的立身之言，我也正是這樣做著。
“20xx年優(yōu)秀柜員”是對我付出的認(rèn)可。以我真誠，換客戶真情。在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，服務(wù)有其更深刻的涵義：服務(wù)不再是單純的存取款，從準(zhǔn)確，快捷地為客戶辦理業(yè)務(wù)，衍生到在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給客戶適當(dāng)?shù)慕ㄗh，為客戶謀取利益的最大化，以此來贏得客戶，贏取利潤，是我們最終的服務(wù)目標(biāo)。進(jìn)行初的一名連捆*都不會的“門外漢”，到熟練而準(zhǔn)確的為客戶辦理業(yè)務(wù)的一名建行“員工”，首先，我學(xué)會的只是最基本的服務(wù)技能，當(dāng)然其中付出的努力是必須的，但如何來提升到“優(yōu)質(zhì)”服務(wù)，還有更多需要學(xué)習(xí)的知識。比如，股市火爆，許多我們的客戶投身其中，為抓住客戶的資金不外流，各行都做了很多努力。
作為一線員工，我們當(dāng)然不能建議客戶什么，但在客戶獲利時(shí)，分享他們的快樂，低靡時(shí)不忘提示風(fēng)險(xiǎn)，即使于股市無補(bǔ)，但就客戶關(guān)系上是能更親近一些的。記得上月我處一位總行級的客戶，在我們經(jīng)理的營銷下，曾嘗試*地購買了十萬基金，不巧的是不久股市就大跌了，因?yàn)榈谝淮钨徺I，客戶很是緊張，隔天就要來問價(jià)格，算盈虧，我們也只能寬慰他，告訴他就行情而言，還是會漲上來的，讓他放心，我們會及時(shí)告知他情況的?？晒墒羞B續(xù)幾天下挫，他堅(jiān)持要賣掉了，我們粗略計(jì)算一下，還是虧損了一點(diǎn)的，這樣我們難免會失去“信譽(yù)”，失去客戶的信任。于是和經(jīng)理就我們掌握的一點(diǎn)知識，與他交流了近半個(gè)小時(shí)，才使他將信將疑的放棄了拋售?？偹氵€好，股市回升比較快，當(dāng)他再次來營業(yè)廳的時(shí)候，臉上洋溢的是寬慰、贊許和信任的笑容?？梢姡?wù)已不僅僅停留在態(tài)度上了，我們在加強(qiáng)技能的同時(shí)，必須學(xué)習(xí)更多的金融知識，才能做出我們的特*，才是真正合格的服務(wù)。
要提升服務(wù)，我們還要盡力為客戶利益著想，爭取客戶信任，互惠雙贏。在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，積極倡導(dǎo)人*化服務(wù)，根據(jù)客戶的實(shí)際困難做出溫馨提示，給客戶帶來很大的方便。以前外地客戶來我們這里做生意，取現(xiàn)金的話手續(xù)費(fèi)是很大一筆支出，他們也很無奈，現(xiàn)金不可能都帶在身上。針對這些在我們這里有貿(mào)易往來的客戶，我們通過建議他們在我處開戶，然后轉(zhuǎn)帳再取現(xiàn)，手續(xù)費(fèi)最高也就50元，贏得了他們的好評，陸續(xù)進(jìn)了不少客戶，為我們的日均存款提高出了一份力量。
想客戶所想，急客戶所急，我堅(jiān)信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)=態(tài)度+技能+知識。作為一名一線員工，我們做著最平凡的事情，就是這容易讓人忽略的平凡，但我喜歡，我喜歡看到客戶希望而來，滿意而歸的表情，喜歡看到客戶在我們的真心服務(wù)下得到收獲的驚喜。
平凡的崗位無法使我們有聲明顯赫的地位，無法讓我們有腰纏滿貫的財(cái)富，但我們同樣在成功中收獲喜悅，在付出中厚積薄發(fā)，當(dāng)建行事業(yè)踏著時(shí)代的主旋律騰飛的時(shí)候，我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業(yè)，這是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對競爭的戰(zhàn)場?！?/p>
同志們，有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求，需要我們付出艱*的勞動力和心血汗水，這就是金融事業(yè)，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
第三篇：工業(yè)園區(qū)綜合管理員崗位職責(zé)
工業(yè)園區(qū)籌建辦綜合管理員崗位職責(zé)
1、熱愛本職工作，遵紀(jì)守法，熟悉本職業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。給上級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
2、在籌建辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)工業(yè)園區(qū)的安全保衛(wèi)、綠化、環(huán)衛(wèi)等綜合管理工作。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各工種、崗位之間的協(xié)同工作。
4、協(xié)助籌建辦主任組織擬定籌建辦綜合管理規(guī)章制度、工作計(jì)劃和工作總結(jié)，做好園區(qū)日常管理工作。
5、負(fù)責(zé)工業(yè)園安全保衛(wèi)工作，督促安全巡查和門衛(wèi)值班制度的貫徹執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)工業(yè)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃和“雙創(chuàng)”等工作，每日堅(jiān)持督促、檢查、做好工業(yè)園區(qū)內(nèi)清掃工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。制定、建立檢查落實(shí)制度，落實(shí)環(huán)衛(wèi)責(zé)任，圓滿完成各項(xiàng)工作。
7、負(fù)責(zé)工業(yè)園區(qū)綠化管理工作。按工作規(guī)范，每天全面檢查生活區(qū)的綠化植被生長情況及綠化工的工作完成情況，根據(jù)實(shí)際情況提出整改措施，并督促執(zhí)行。認(rèn)真做好工作記錄，收集、整理綠化資料，做好報(bào)表匯總、上報(bào)工作，保存和建立綠化檔案。
8、負(fù)責(zé)配合籌建辦領(lǐng)導(dǎo)對工人進(jìn)行行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面的培訓(xùn)、教育，不斷提高員工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。
9、圍繞工業(yè)園日常管理工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好與外部的相互配合與協(xié)調(diào)。
10、負(fù)責(zé)歸屬工業(yè)園籌建辦使用車輛的管理和兼職駕駛工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
第四篇：崗位職責(zé)及任職要求
調(diào)度室主任崗位職責(zé)及任職要求
1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開展各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)客車經(jīng)營合同的簽訂、續(xù)簽及保管。
3、負(fù)責(zé)調(diào)整車輛班次滿足旅客要求。
4、負(fù)責(zé)編制實(shí)施本部門員工培訓(xùn)考核計(jì)劃。
5、負(fù)責(zé)制定特殊活動（春運(yùn)、旅游黃金周等）的實(shí)施方案，并組織落實(shí)。
6、負(fù)責(zé)車輛班次調(diào)整的審批。
7、負(fù)責(zé)提出不合格服務(wù)處置意見，必要時(shí)提出糾正和預(yù)防措施，并組織實(shí)施。
8、負(fù)責(zé)組織對質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的收集整理。
9、任職要求：
（1）、具有高中以上學(xué)歷；
（2）、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱； （3）、具有三年以上本職業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備能夠勝任本職工作的能力。
調(diào)度室崗位職責(zé)
1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開展工作
2、負(fù)責(zé)編制實(shí)施本部門員工培訓(xùn)考核計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)提出特殊活動（春運(yùn)、旅游黃金周等）的建議。
4、負(fù)責(zé)對進(jìn)站車輛進(jìn)行調(diào)派，確保正點(diǎn)率。
5、負(fù)責(zé)對不合格服務(wù)進(jìn)行處置或上報(bào)，必要時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。
6、對車輛報(bào)空班導(dǎo)致乘客無法乘車，并造成經(jīng)濟(jì)損失的，依據(jù)車輛管理制度進(jìn)行處罰。
7、負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理。
8、負(fù)責(zé)檢查車輛營運(yùn)手續(xù)是否齊全，憑安檢合格證實(shí)施報(bào)班。
監(jiān)控室崗位職責(zé)
1、熟悉監(jiān)控器材的性能、作用和特點(diǎn)，熟練掌握操作、保管及保養(yǎng)方法，負(fù)責(zé)一般故障的排除，管好、用好、設(shè)施。
2、確保中心監(jiān)控系統(tǒng)正常，使各級控制系統(tǒng)能夠有效地對重點(diǎn)部位實(shí)行可視監(jiān)控。
3、熟悉站區(qū)各監(jiān)控部位設(shè)施是否運(yùn)作良好，保管好記錄資料，以確保隨時(shí)可以播放查看。
4、按照操作規(guī)程做好設(shè)備檢測、維修和保養(yǎng)。
5、做好保密工作，禁止無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，防止重點(diǎn)要害部位防范措施和狀態(tài)泄密。
6、定期對監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行檢查，協(xié)助做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。
微機(jī)管理員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)維護(hù)全站微機(jī)和為其安裝硬件及操作系統(tǒng)，負(fù)責(zé)管理服務(wù)器，在需要安裝新的軟件、擴(kuò)大磁盤空間或內(nèi)存時(shí)，管理員應(yīng)負(fù)責(zé)起責(zé)任，同時(shí)做好維護(hù)記錄。
2、負(fù)責(zé)維護(hù)汽車站整體微機(jī)系統(tǒng)，確保所有硬件工作正常。
3、定期對全站微機(jī)系統(tǒng)檢測保養(yǎng)，并做好記錄。
4、負(fù)責(zé)對全站微機(jī)更新、報(bào)廢及數(shù)量分布部門進(jìn)行登記，并做好臺賬。
站務(wù)副站長崗位職責(zé)及任職要求
1、負(fù)責(zé)協(xié)助站長管好站務(wù)工作，布置并協(xié)調(diào)各崗位工作秩序。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督考核站務(wù)人員著裝及標(biāo)識，負(fù)責(zé)站務(wù)環(huán)境管理，確保提供顧客滿意的服務(wù)質(zhì)量。組織召開旅客代表座談會，多渠道征求旅客意見，接待來訪投訴并處置。
3、負(fù)責(zé)對不合格服務(wù)進(jìn)行分類處置，嚴(yán)重不合格上報(bào)并實(shí)施改進(jìn)。
4、負(fù)責(zé)組織對質(zhì)量管理體系要求的各類記錄，并予以保持、備查。
5、任職要求：
（1）、具有中專以上學(xué)歷；
（2）、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱； （3）、具有五年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備勝任本職工作的能力。
站務(wù)主任崗位職責(zé)及任職要求
1、協(xié)助站務(wù)副站長做好站務(wù)方面的具體業(yè)務(wù)工作。
2、制定站務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范站務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和站務(wù)環(huán)境管理。
3、負(fù)責(zé)實(shí)施站務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度。
4、收集、匯總旅客投訴，及時(shí)上報(bào)和實(shí)施糾正、預(yù)防措施。
5、組織審核各種報(bào)表，做好質(zhì)量記錄。
6、組織審核各種報(bào)表，負(fù)責(zé)顧客滿意度的測量工作，實(shí)施糾正預(yù)防措施，做好質(zhì)量記錄。
7、站務(wù)主任負(fù)責(zé)每天服務(wù)質(zhì)量的抽查。
8、任職要求：
（1）、具有高中以上學(xué)歷；
（2）、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱； （3）、具有三年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備能夠勝任本職工作的能力。
站務(wù)班長崗位職責(zé)
1、接受車站布置的任務(wù)，安排工作，分配崗位人員進(jìn)行站務(wù)作業(yè)。
2、執(zhí)行《汽車客運(yùn)站管理規(guī)定》、《汽車旅客運(yùn)輸服務(wù)崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)》、《河南省道路客運(yùn)服務(wù)“三優(yōu)、三化”標(biāo)準(zhǔn)》，做好服務(wù)工作。
3、及時(shí)解決崗位工作過程在出現(xiàn)的問題，分析原因，提出措施，改進(jìn)工作。
4、以質(zhì)量管理為中心，以基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，執(zhí)行以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、圍繞本站質(zhì)量方針、目標(biāo)，結(jié)合站務(wù)班實(shí)際確定站務(wù)班和站務(wù)員的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)。
6、組織站務(wù)員進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、安全等學(xué)習(xí)，做好站務(wù)員的思想政治工作和職業(yè)道德教育工作。
托運(yùn)部崗位職責(zé)
1、熟記本站營運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間，沿途?？空军c(diǎn)、里程、熟練掌握行包運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法，負(fù)責(zé)行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行交通部費(fèi)收規(guī)定和票據(jù)管理制度、收入日清日結(jié)，負(fù)責(zé)行包票據(jù)的領(lǐng)取、使用、登記和保管工作。嚴(yán)格行包庫房的管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入行包庫房。
3、受理行包時(shí)負(fù)責(zé)做好安全檢查，嚴(yán)防托運(yùn)的行包內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品，禁運(yùn)物品和超限物品。
4、每月25日至月底負(fù)責(zé)收取車輛貨物托運(yùn)包月費(fèi)用。
5、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄和原始臺賬，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。
外場保潔員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)每天交接班時(shí)場地衛(wèi)生的交接、清點(diǎn)保潔用具。
2、負(fù)責(zé)各自分管區(qū)域內(nèi)地面清潔，工作時(shí)間段內(nèi)保持地面無雜物、無煙頭、無垃圾死角。
3、負(fù)責(zé)定期領(lǐng)取保潔用具，并加以保管。
4、保持各自分管區(qū)域內(nèi)垃圾桶內(nèi)外干凈整潔。
5、負(fù)責(zé)下班前分管區(qū)域內(nèi)垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清運(yùn)至垃圾池內(nèi)，做好交接。
候車室保潔員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)打掃好
一、二樓衛(wèi)生間，要做到門窗干凈明亮，內(nèi)部無異味、無蚊蠅，地面無雜物，便池內(nèi)無污物，并做好交接班工作。
2、負(fù)責(zé)候車室大廳地面衛(wèi)生，要做到地面干凈整潔，無雜物、無煙頭，并保持大廳內(nèi)座椅干凈、擺放整齊。
3、負(fù)責(zé)大廳內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施、垃圾桶內(nèi)外干凈無污漬，每天交接班前將大廳內(nèi)垃圾及時(shí)清運(yùn)。
4、配合綜合服務(wù)臺人員做好大廳控?zé)煿ぷ鳌?
二次結(jié)算點(diǎn)人員崗位職責(zé)
1、按照汽車站規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，按要求著裝，佩帶標(biāo)識。
2、對途經(jīng)的本站車輛，嚴(yán)格核查，按實(shí)際票價(jià)補(bǔ)齊票款，堵漏增收，并有責(zé)任核查車輛是否超員過卡，杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。
3、東郊人員除核查好本站車輛外，還要根據(jù)情況對途經(jīng)營運(yùn)車輛征收勞務(wù)費(fèi)。
4、負(fù)責(zé)管理好二次結(jié)算章，對未經(jīng)檢查的車輛不予蓋章，對存在問題的車輛，返回汽車站后及時(shí)上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)保管好每天的收入款要做到結(jié)算填寫清楚，票據(jù)與票款準(zhǔn)確，返回汽車站后及時(shí)交財(cái)務(wù)室，保證日清日結(jié)。
下客區(qū)管理人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)下客區(qū)進(jìn)站通道暢通，及時(shí)疏導(dǎo)進(jìn)站車輛有序進(jìn)站下客。
2、負(fù)責(zé)小車停放區(qū)車輛按規(guī)定臺位有序停放。
3、負(fù)責(zé)對下客區(qū)內(nèi)非法叫客人員的治理。
4、工作中配合托運(yùn)部人員管理好貨物進(jìn)站通道。
綜合服務(wù)人員崗位職責(zé)及任職要求
1、熟記本站營運(yùn)線路，班次、發(fā)車時(shí)間、沿途主要?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間等及其它交通工具到開時(shí)刻，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、名勝古跡及當(dāng)?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥柎a等。
2、負(fù)責(zé)接待旅客的咨詢、有問必答，百問不煩。
3、負(fù)責(zé)開展顧客滿意度調(diào)查和失物登記、廣播找人等工作。
4、負(fù)責(zé)收掛旅客意見本，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作的原始記錄，及時(shí)匯總上報(bào)。
5、任職要求：
（1）、具有高中以上學(xué)歷；
（2）、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱； （3）、對本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn) （4）、具備勝任本職工作的能力。
售票員崗位職責(zé)及任職要求
1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行政策和票據(jù)管理及營收報(bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的
領(lǐng)取，登記、發(fā)售、保管工作，根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式，按時(shí)保質(zhì)保量的完成售票任務(wù)。
2、熟知本站營運(yùn)線路，班車、發(fā)車時(shí)間，沿途停靠站點(diǎn)，里程，票價(jià)，運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時(shí)間，方便旅客購票。
3、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。
4、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室，設(shè)備、工作臺的清潔衛(wèi)生。
5、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄，原始臺帳，做好交接班工作。
6、任職要求：
（1）、具有高中以上學(xué)歷；
（2）、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱； （3）、對本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備勝任本職工作的能力。
檢票員崗位職責(zé)及任職要求
1、熟知本站營運(yùn)線路，班車、發(fā)車時(shí)間，沿途停靠站點(diǎn)，里程，票價(jià)，運(yùn)行時(shí)間和中轉(zhuǎn)換乘車班次時(shí)間，及時(shí)解決旅客提出的問題。
2、負(fù)責(zé)正點(diǎn)檢票，不錯(cuò)檢、不漏檢，不檢超員票，對未進(jìn)入發(fā)車位的車輛不予檢票，保證安全。
3、對顧客提出的意見及時(shí)反饋，實(shí)施糾正和預(yù)防措施，做好質(zhì)
量記錄，達(dá)到顧客滿意。
4、任職要求：
（1）、具有高中以上學(xué)歷；
（2）、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱； （3）、對本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備勝任本職工作的能力。
小件寄存員崗位職責(zé)及任職要求
1、嚴(yán)格執(zhí)行交通部有關(guān)收費(fèi)規(guī)定和票據(jù)管理制度，營收報(bào)解制度，按規(guī)定收費(fèi)，辦理存、提手續(xù)。
2、嚴(yán)格寄存庫房管理，負(fù)責(zé)保管旅客寄存的物品，嚴(yán)格寄存提取手續(xù)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入寄存室。
3、宣傳安全運(yùn)輸規(guī)章和小件物品寄存規(guī)定，收存小件物品時(shí)，做好安全檢查，嚴(yán)防旅客在寄存的小件物品內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品。
4、寄存物品要求掛簽存放，碼放整齊，提取準(zhǔn)確。
5、做好交接班記錄。
6、任職要求：
（1）、具有高中以上學(xué)歷；
（2）、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱； （3）、對本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備勝任本職工作的能力。
線路員崗位職責(zé)及任職要求
1、熟悉本站營運(yùn)線路，班次，始發(fā)和路過班車發(fā)車時(shí)間，沿途主要靠站點(diǎn)，里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及站內(nèi)主要客運(yùn)業(yè)務(wù)，掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。
2、主動熱情接待旅客，有問必答，扶老攜幼，照顧重點(diǎn)顧客。
3、維持站內(nèi)公共秩序，組織旅客有秩序地排隊(duì)購票，主動幫助旅客解決問題，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、維護(hù)好站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，保證各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的功能正常發(fā)揮。
5、照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先檢票上車，嚴(yán)禁持無效票的旅客和無票人員通過檢票上車。
6、任職要求：
（1）、具有高中以上學(xué)歷；
（2）、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱； （3）、對本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備勝任本職工作的能力。
現(xiàn)場管理員崗位職責(zé)及任職要求
1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開展各項(xiàng)工作。
2、熟知營運(yùn)線路、班次、解答旅客疑問。
3、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛，維持站內(nèi)秩序。
4、負(fù)責(zé)收集旅客意見，投訴，及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。
5、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄、匯總。
6、負(fù)責(zé)對有關(guān)標(biāo)識保持其可追溯性。
7、任職要求：
（1）、具有高中以上學(xué)歷；
（2）、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱； （3）、對本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備勝任本職工作的能力。
第五篇：綜合員崗位職責(zé)
受控狀態(tài)：
頒發(fā)部門
綜合員崗位職責(zé)接收部門
生效日期
制定人制定日期
文件編號審核人審核日期
文件頁數(shù)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期
分發(fā)部門
1目的
建立綜合員崗位職責(zé)。
2范圍
綜合員。
3責(zé)任
綜合員有履行自己職責(zé)的責(zé)任，車間主任監(jiān)督本崗位職責(zé)的執(zhí)行。
4內(nèi)容
4.1負(fù)責(zé)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作，包括每月的產(chǎn)品產(chǎn)量，原材料消耗，每日各班組工序的生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
4.2及時(shí)向車間主任報(bào)告統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，如產(chǎn)量的上升或下降，質(zhì)量的波動，原輔料、包裝物的消耗情況等。
4.3對車間的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完全成情況，月末通過盤點(diǎn)，結(jié)算，進(jìn)行全面考核，按時(shí)向有蛘業(yè)務(wù)部門送日月報(bào)表，并有簡明的文字說明。
4.4統(tǒng)一管理車間內(nèi)部統(tǒng)計(jì)臺賬。
4.5負(fù)責(zé)開單領(lǐng)取生產(chǎn)用各種物料。
4.6完成車間主任交辦的其他工作。
5培訓(xùn)
5.1培訓(xùn)對象：綜合員。
5.2培訓(xùn)時(shí)間：二小時(shí)。
