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第一篇：項目部總經(jīng)理崗位職責

1.負責目標客戶的引導和接洽,促進客戶下單;

2.熟悉商品知識、施工工藝、裝修風格，并能熟練運用于客戶接洽工作中;

3.對店面或其他渠道的客源進行積極主動的引導和接洽;

4.向客戶詳細介紹公司優(yōu)勢等，完整填寫客戶咨詢表;

5.協(xié)助店長抓取展會，小區(qū)開發(fā)，營銷活動等其他渠道的客源;

6.對咨詢客戶進行回訪并做好回訪記錄，并根據(jù)回訪反饋制定下一步回訪方案;

7.協(xié)助店長建立第三方回訪制度;

8.根據(jù)咨詢客戶積極完成定單轉化，完成指標;

9.協(xié)助設計師洽淡收費設計，提高分部設計費收取。

第二篇：異業(yè)聯(lián)盟合作方案

異業(yè)聯(lián)盟合作方案

尊敬的貴公司總經(jīng)理，營銷負責人。

市場競爭的劇烈程度，我想無需我在此浪費您的時間。怎樣才能在這激烈的市場競爭中立于不敗之地？怎樣才能占據(jù)更多的市場份額？怎樣才能以少的投入取得更大的回報？

這些問題都是我們每個企業(yè)高層領導都在思考的問題，解決這些問題難嗎?難?,不難的話老總們就不用那么頭痛了。但是我們說不一定難,

因為我們有更好的方案和方法：異業(yè)聯(lián)盟

異業(yè)聯(lián)盟的好處

1.

對企業(yè)來講可以讓客戶資源從10變成100甚至1000這也是資源整合，資源營銷的核心。

2.

減少廣告費用的投入，而把異部分廣告的費用轉嫁給消費者，為消費者省錢，符合“客富”要求。

3.

培養(yǎng)顧客的忠誠度，現(xiàn)代企業(yè)的競爭不再是顧客滿意度的競爭，而是顧客忠誠度的競爭。顧客得到好處就會在消費，甚至介紹他的朋友來消費，讓企業(yè)進入良性循環(huán)。

4.

企業(yè)要想生存和發(fā)展，穩(wěn)定積累是前提，通過聯(lián)盟，客戶資源不斷的擴大，那么就等于我們共同擁有一個穩(wěn)定的消費群體。對消費者來說，永遠都希望物超所值，希望花同樣多（或少付一點錢）得到更多一點的東西，而異業(yè)聯(lián)盟就是為顧客省錢，就是讓顧客得到更多物超所值的東西，得到更多服務和待遇，顧客肯定喜歡。

甲乙雙方的聯(lián)盟本著“真誠合作，互信互惠，共同發(fā)展”的原則，為了更好的擴展市場，優(yōu)化營銷鏈條，經(jīng)聯(lián)盟雙方協(xié)商，達成如下合作協(xié)議：

1.

甲方企業(yè)會員持甲方會員卡到乙方消費，可享受乙方企業(yè)會員的會員待遇。

2.

乙方企業(yè)會員持乙方會員卡到甲方消費，可享受甲方企業(yè)會員的會員待遇

3.

甲方企業(yè)可以在乙方店內投放x展架，等宣傳廣告。乙方企業(yè)的員工有義務幫甲方企業(yè)宣傳。

4.

乙方企業(yè)可以在甲方店內投放x展架，等宣傳廣告。甲方企業(yè)的員工有義務幫乙方企業(yè)宣傳。

5.

甲方企業(yè)員工到乙方消費，可在乙方享受乙方員工的最大優(yōu)惠。

6.

乙方企業(yè)員工到甲方消費，可在甲方享受甲方員工的最大優(yōu)惠。

本協(xié)議一式兩份，協(xié)議雙方各執(zhí)一份。自雙方簽字之日生效，雙方簽字人監(jiān)督檢查各方履約情況。未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方：

負責人：

乙方：

負責人：

第三篇：酒店工作計劃

在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，中亞大酒店又翻開了嶄新的一頁！20xx年是夯實基礎管理的第一年，在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領導下，在社會各界朋友的關心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng)品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經(jīng)營業(yè)績，圓滿地完成了“三高二好”總目標。20xx年是企業(yè)拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業(yè)內功，爭創(chuàng)中亞品牌！在新的市場形勢下，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，全方位提升產(chǎn)品質量、加大銷售力度、嚴格控制成本、提高員工福利，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新――――這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題，進一步實現(xiàn)酒店質的飛躍。

一、提升產(chǎn)品質量，強化隊伍建設

隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質量，以適應市場的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設施設備上，酒店將在20xx年改造的基礎上，進一步細化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質量；在軟件上，進一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓及人力資源開發(fā)力度，成立中亞人才庫，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個性化、人性化的服務爭創(chuàng)一流的服務環(huán)境。

二、加大促銷力度，強化市場拓展

“天府樓”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅定中亞之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅實的基礎。

三、培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措

創(chuàng)新―――是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，20xx年，我們對酒店產(chǎn)品、營銷手段進行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當?shù)男Ч?。在新的市場形勢下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，在20xx年的基礎上，進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展。

四、嚴格成本控制，量化部門成本

控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經(jīng)營部門（如餐飲、康樂部）實行獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

五、提高員工福利，增強企業(yè)文化底蘊

20xx年我們將進一步加強企業(yè)文化建設，豐富員工生活，增強企業(yè)文化底蘊， 隨著20xx年“三高二好”總目標的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營業(yè)績下，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達到酒店、個人雙豐收。

隨著“三高二好”總目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)走過了打基礎、攻難關、聚能量的時期，進入了在高臺階上加快發(fā)展、在高水平上實現(xiàn)跨越的新階段，此刻全體員工思想要本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章高度統(tǒng)一，步調高度一致，行動高度自覺，進一步增強自信心、必勝心。綜觀全局，加快發(fā)展的機遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調動廣大員工的積極性、主觀能動性和創(chuàng)造性，就一定能夠克服種種困難，把中亞大酒店的建設更快更好地向前推進?；仡欉^去，我們倍感自豪；展望未來，我們信心滿懷！在新的一年里，我們將借三亞市快速發(fā)展的春風，以內強素質為契機，以 “產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績！ 真正實現(xiàn)個人與企業(yè)“雙贏”，共同譜寫我店發(fā)展的新樂章，共同描繪中亞大酒店美好的明天！

第四篇：項目部總經(jīng)理崗位職責

1、按照項目進度，執(zhí)行公司采購計劃。

2、完成設備和材料的招標文件編寫，制定招標書、評標原則和評分標準以及資金使用計劃。

3、供應商、渠道考察和開發(fā)，選擇供應商和采購方式，控制采購成本，合同談判和管理

4、建立供應商信息庫并及時更新和公布。

5、負責采購合同的編制、談判和簽訂。

6、負責合同的執(zhí)行檢查，并確保設備材料在適當?shù)臅r候交貨。

7、負責組織相關部門進行設備、材料到貨后的驗收以及質量跟蹤工作。

8、負責采購設備的登記、建賬和庫存管理。

9、負責核實供應商的履約情況，進行采購合同的款項結算。

10、負責建立采購合同臺帳，進行采購合同、補充協(xié)議、驗收清單、到貨清單等采購檔案的收集、整理和歸檔工作。

11、負責進行采購過程中的退、換貨工作，協(xié)調供應商做好售后服務工作。

第五篇：酒店工作總結

春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，同時也是家人團聚的日子。所謂爆竹聲中一歲除，春風送暖入屠蘇。對于我們這些春節(jié)期間繼續(xù)營業(yè)的部門來說,“每逢佳節(jié)倍思親”,正是大家內心的真實寫照。聆聽著家人的親切問候，感受著領導同事間的關懷之情，使20xx年的春天更加溫暖。

康體為了做好春節(jié)接待，酒店領導高度重視，統(tǒng)籌安排部署節(jié)日期間值班工作，康體根據(jù)實際情況安排輪休。由于部門經(jīng)理休假，春節(jié)期間康體總監(jiān)帶領大家完成各項工作，大年初三和初七由總監(jiān)本人主抓運營工作，初二，初四，初五，初六由兩位主管分別抓運營工作，我們責任到人，所有值班人員手機24小時開機，堅守崗位，盡職盡責。提高安全防范意識，認真排查各類安全隱患；在春節(jié)期間的各項服務也得到了顧客的大力贊揚。在20xx年春節(jié)接待中，康體除夕下午閉館，大年初二中午12點開館，從初二當日至初七，總收入達元，567人。

20xx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，面對越來越嚴峻的市場形勢，希望節(jié)日期間圓滿而又成功的接待，能夠給我們酒店新的一年帶來新的機遇，以更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加務實的作風勤勉工作，為完成和超額完成目標任務而努力奮斗，祝愿我們酒店的明天更美好。

第六篇：營銷經(jīng)理述職報告

為進一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場態(tài)勢，我部對本酒店以及周邊市場進行了一系列的調查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場情況，以便于為酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細的的第一手資料。

酒店開業(yè)以來，營銷部在進行客戶友好拜訪的同時也有選擇性鑒定了一大批消費協(xié)議。結合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費情況我部進行了一系列的調查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費。較前期有下降趨勢，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時，對已簽協(xié)議后沒來消費或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強聯(lián)絡，進行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關系，進而和客戶成為朋友以達到使其前來消費得目的。

在進行市場調查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進行自我完善。酒店業(yè)務發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結構呈梯對式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場份額的不足也同時制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有一定不足。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價格上也占有相當大的優(yōu)勢。

市場競爭是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風格以及形成一定的模式。目前的當務之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務質量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競爭。有競爭才會有發(fā)展。因此我酒店要占領市場更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓，全面的提高員工的素質。服務技能技巧和服務意識。從而使我酒店真正達到星級水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達到經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收的經(jīng)營目的。

綜上所述目前的當務之急是提高員工的整體素質和服務意識，為客人提供特色服務。(餐飲特色和服務特色以及酒店特色)個性化服務針對性服務，以及親情化服務。始終堅持100―120的服務原則。通過優(yōu)質服務來達到真正意義上的星級水平，從而達到贏的顧客占領市場開拓市場新的資源，打造最新的花源品牌形象和營造花源企業(yè)文化，占領市場的最終目的。