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第一篇：項目部總經(jīng)理崗位職責

華南區(qū)客戶經(jīng)理 優(yōu)博創(chuàng)通 成都優(yōu)博創(chuàng)通信技術股份有限公司,優(yōu)博創(chuàng),優(yōu)博創(chuàng)通,優(yōu)博創(chuàng) 崗位職責:

1.負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售目標;

2.根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價值,控制成本,擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標,擴大產(chǎn)品市場占有率;

3.與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務;

4.根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略,處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜;

5.動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作日報、周報及銷售預測;

6.維護和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發(fā)及拓展上下游用戶,尤其是終端用戶。

任資資格:

1.大專以上學歷,3年以上通信行業(yè)或者光器件行業(yè)經(jīng)驗,有光模塊行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

2.普通話流利,具有基本的英文溝通能力,能看懂簡單的英文郵件;

3.適應經(jīng)常性出差,有一定客戶基礎者優(yōu)先分享

第二篇：大堂經(jīng)理崗位職責與要求

銀行大堂經(jīng)理助理的作用主要表現(xiàn)在配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單，向有需求的客戶介紹營銷中行各類中間業(yè)務產(chǎn)品，向客戶解答各類關于中行的金融業(yè)務產(chǎn)品。滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離柜業(yè)務等。

大堂經(jīng)理的崗位職責包括如下內(nèi)容：

（一） 嚴格按照規(guī)定，協(xié)助大堂經(jīng)理完成工作。

（二） 收業(yè)績表。

（三） 對進出支行的客戶迎來送往，從客戶進門時起，應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引導。

（四） 耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。

（五） 協(xié)助大堂經(jīng)理調(diào)解爭議，客戶辦理業(yè)務與柜員發(fā)生糾紛時，或是在大廳等待不耐煩時（通?？蛻魰^來找大堂經(jīng)理抱怨），此時可把客戶請到不影響其他客戶的場所，在了解情況后如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾。如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

（六） 在大廳走動時，如果看到地面紙屑煙頭等及時清理，對設施等保持整齊

擺放和維護。負責領用和更換辦公用品，對客戶派發(fā)理財產(chǎn)品傳單。

（七） 指導客戶使用ATM取款機，以及在自助終端為客戶辦理相關業(yè)務。為客戶復印證件。

（八） 為客戶取排號單，激活網(wǎng)上銀行以及手機銀行。

（九） 為理財客戶提供貴賓服務， 為一般客戶提供基礎服務。

（十） 幫客戶開通、撤銷短信通知服務、轉賬、兌換外幣等。

（十一）熟記中國銀行各項服務的相關手續(xù)及費用，熟悉使用相關計算機辦公軟件。

其實作為一名合格的大堂經(jīng)理助理，我認為有的不僅僅是辦理業(yè)務的能力，更重要的是素質，首先就需要一定的親和力，具備一定的工作能力，做到遇事沉著冷靜，能有條不紊處理應急事件，必須具備一定的文化修養(yǎng)，要不然客戶抱怨或進行人身攻擊，你要跟客戶對罵？那是不可能的，這是服務行業(yè)的大忌。而且要有一定的內(nèi)涵，知識面要廣，做到有問必答。最關鍵的是要懂得理解客戶的需求，要有調(diào)節(jié)內(nèi)外的能力。處理好客戶與柜員之間的矛盾。

第三篇：項目部總經(jīng)理崗位職責

工作職責：

該崗位設置在雅居樂控股總部“財務共享服務中心”，上班地點番禺雅居樂劍橋郡：

1、負責收集及梳理財務共享中心信息系統(tǒng)需求，并負責日常運維統(tǒng)籌管理工作；

2、負責持續(xù)推進共享信息化建設，主導NC共享系統(tǒng)、RPA、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)等內(nèi)部各系統(tǒng)信息化管理的應用及改進；

3、參與財務共享中心籌建，協(xié)助財務共享中心建設的'信息系統(tǒng)實施工作；

4、負責財務共享中心其他日常信息化工作的協(xié)調(diào)、溝通解決。

5、按照財務共享的流程配合完成相應的系統(tǒng)功能需求說明、通用功能設置清單、詳細設計說明書和系統(tǒng)設置手冊，協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)人員進行系統(tǒng)配置及開發(fā)、測試、用戶培訓、系統(tǒng)切換上線等，組織編寫相應的流程操作手冊、系統(tǒng)操作指引等文檔。

6、及時協(xié)調(diào)處理試點及推廣時期的各類系統(tǒng)問題，更新維護相關流程文檔與系統(tǒng)操作指引，并在試點基礎上，分步驟、分產(chǎn)業(yè)集團進行推廣與培訓。

任職資格：

1、大學本科以上學歷；

2、有五年以上房地產(chǎn)行業(yè)財務信息化經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、具備豐富的財務共享相關系統(tǒng)（共享運營系統(tǒng)、發(fā)票系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、RPA、大數(shù)據(jù)等）建設、運維經(jīng)驗；

4、積極樂觀，善于溝通，有良好的團隊合作精神、高度的工作責任心和敬業(yè)精神，具有較強的學習能力，了解新技術發(fā)展趨勢；

5、熟悉OFFICE EXCEL、PPT、WORD等功能，具有較強的系統(tǒng)需求梳理及撰寫能力；

第四篇：大堂經(jīng)理崗位職責與要求

崗位職責：

1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好排房工作。

2、負責管轄范圍內(nèi)的排班與考勤，每天檢查員工儀容儀表及工作情況。

3、制定并實施部門培訓計劃，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量。

4、主持前臺接待的工作例會，及時向下級傳達上級的指示，并將下級的意見予以反饋。

5、全面負責前廳接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優(yōu)質的務。

6、掌握客人的動向及欠賬結算情況，并配合有關部門采取相應行動，以避免跑帳、漏帳、壞帳的情況的發(fā)生。

7、負責每月有關報表的制作。

第五篇：酒店工作計劃

20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優(yōu)化服務流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

一、優(yōu)化婚宴服務流程，再次提升服務品質

將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對背景音樂進行調(diào)整），對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。

二、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺

在現(xiàn)有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內(nèi)容，擴大參會人數(shù)（酒吧、管事部的負責人參加），提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

三、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況

20xx年將根據(jù)衛(wèi)生質量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。

四、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優(yōu)質服務窗口

將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調(diào)整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。

五、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質量

出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質量。

六、調(diào)整培訓方向，創(chuàng)建學習型團隊

20xx年將對培訓方向進行調(diào)整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學習相關信息，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。

七、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平

20xx年的部門培訓主要課程設置構想是：把20xx年的部分課程進行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。

八、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。20xx年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學?？偨Y過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力！