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第一篇：項(xiàng)目部總經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)金融中臺(tái)（資金、支付、賬務(wù)）相關(guān)業(yè)務(wù)的部門建設(shè)工作；

2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效、高質(zhì)量完成版本迭代，并不斷優(yōu)化工作流程，提高工作效率；

3、負(fù)責(zé)規(guī)劃部門中長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)和技術(shù)方向；

4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)和技術(shù)能力。

任職資格：

1、全日制本科及以上學(xué)歷，

2、有3年以上支付、清算、賬務(wù)相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，2年以上管理經(jīng)驗(yàn)；

3、精通Java核心知識(shí)、精通微服務(wù)和領(lǐng)域模型，精通dubbo、MySQL、spring和boot；

4、具備較強(qiáng)的問題分析和定位能力，并能形成歸納總結(jié)。

第二篇：酒店工作計(jì)劃

一直在北京x有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：

（1）協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

（2）每天能按時(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;

（3）制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;

（4）掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;

（5）做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;

（6）督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;

（7）參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;

（8）制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德;

（9）與前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

（10）對(duì)客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

第三篇：項(xiàng)目部總經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)商業(yè)化業(yè)務(wù)開發(fā)、維護(hù)和持續(xù)優(yōu)化；

2、參與業(yè)務(wù)需求討論和技術(shù)討論；

3、負(fù)責(zé)開發(fā)設(shè)計(jì)文檔編寫和管理維護(hù)；

4、負(fù)責(zé)線上質(zhì)量保證，參與團(tuán)隊(duì)代碼互查，處理突發(fā)異常。

任職資格：

1、全日制本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；

2、至少3年及以上php開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；

3、具有千萬級(jí)數(shù)據(jù)量的處理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)性能和質(zhì)量有追求；

4、能很快上手業(yè)務(wù)，對(duì)舊代碼的閱讀能力強(qiáng)，并且可以給出有效的優(yōu)化思路并實(shí)踐；

5、精通php編程、Redis、Mysql等。