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第一篇：置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)房源和客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù),接待與咨詢,提供全方位、專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)服務(wù);
2、詳細(xì)了解客戶的需求，做信息的合理匹配;
3、陪同客戶實(shí)地看房，進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂三方合同，促成房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)買賣和租賃業(yè)務(wù);
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)進(jìn)展及房屋繳稅過(guò)戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作;
5、客戶開(kāi)發(fā)與積累，經(jīng)營(yíng)與維護(hù)。客戶開(kāi)發(fā)與積累，經(jīng)營(yíng)與維護(hù)。
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第二篇：房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)
XX公司銷售部工作職責(zé)
一、組織架構(gòu)圖（隨著項(xiàng)目開(kāi)發(fā)量等相關(guān)情況的變化，人員配備也會(huì)做相應(yīng)調(diào)整）。
二、崗位職責(zé)
（一）部門經(jīng)理崗位職責(zé)： 1. 2. 3. 統(tǒng)籌各項(xiàng)目的整體工作；協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系； 完成各項(xiàng)目銷售目標(biāo)、目標(biāo)均價(jià)及銷售利潤(rùn)率；
及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)項(xiàng)目的銷售情況，下月銷售計(jì)劃及各項(xiàng)目存在問(wèn)題的解決方案； 4. 5. 6. 7. 8. 9. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目廣告方案的策略及投放建議，把握每月廣告投放費(fèi)用及比例； 定期與項(xiàng)目有關(guān)人員開(kāi)會(huì)溝通，對(duì)項(xiàng)目銷售情況進(jìn)行分析，并確定銷售方向； 及時(shí)了解各項(xiàng)目存在的各項(xiàng)問(wèn)題，匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)解決； 負(fù)責(zé)確認(rèn)相關(guān)圖紙的相關(guān)方案、銷售資料；
負(fù)責(zé)審核每月（周）的促銷計(jì)劃、每月廣告費(fèi)用、每月報(bào)紙廣告稿件的審核。 負(fù)責(zé)簽約部日常工作安排與管理，解決相關(guān)協(xié)調(diào)問(wèn)題及突發(fā)問(wèn)題；
10. 完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。
（二）項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)：
1. 根據(jù)公司要求及項(xiàng)目銷售進(jìn)度制定當(dāng)期銷售目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)管理，制定并貫徹當(dāng)期營(yíng)銷推售計(jì)劃。
2. 每月貨量組織，價(jià)格制定及銷售計(jì)劃、推廣計(jì)劃審核及上報(bào)。 3. 各類銷售報(bào)表的制定和提交審核。
4. 與設(shè)計(jì)、工程、財(cái)務(wù)部協(xié)作，進(jìn)行項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)劃、裝修標(biāo)準(zhǔn)制定及調(diào)整、簽約管理及跟蹤、商業(yè)銷售及租賃等相關(guān)事宜的處理及跟蹤。
5. 月度投放計(jì)劃的審定：各種媒體的甄選及投放，投放媒介效果評(píng)估，各種媒體活動(dòng)的組織，媒體獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選。
6. 組織廣告平面設(shè)計(jì)制作，完成硬廣、軟文新聞的撰寫(xiě)及發(fā)布，現(xiàn)場(chǎng)物料的制作，廣告包裝。
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7. 組織并實(shí)施項(xiàng)目各種公關(guān)活動(dòng)及公關(guān)活動(dòng)的新聞媒體炒作。
8. 實(shí)時(shí)把握項(xiàng)目實(shí)際情況，向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)信息，協(xié)助制定銷售策略，并推進(jìn)銷售策略貫徹執(zhí)行。
9. 銷售管理制度制定，銷售價(jià)格、促銷政策的制定，銷售人員的管理及激勵(lì)、確保完成項(xiàng)目下達(dá)當(dāng)期銷售指標(biāo)。
10. 定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)考核及指引，定期與項(xiàng)目所有人員召開(kāi)例會(huì)總結(jié)項(xiàng)目問(wèn)題并解決，提出銷售建議等。
11. 負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目人員計(jì)劃工作的執(zhí)行情況；以及接待中心的日常監(jiān)督管理工作（售樓處、樣板間及看房通道）：售樓處、樣板間軟硬裝修配飾，現(xiàn)場(chǎng)廣告包裝、銷售物料制作、保安保潔管理。組織協(xié)調(diào)工程、物業(yè)，維護(hù)銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。 12. 與客服部協(xié)作，及時(shí)處理問(wèn)題客戶的投訴；負(fù)責(zé)督導(dǎo)銷售人員售后服務(wù)工作，自覺(jué)維護(hù)公司形象及信譽(yù)；
13. 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目人員的日常業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)，提出晉升、獎(jiǎng)罰等相關(guān)建議；
14. 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目辦公用具、家私和設(shè)備的日常維護(hù)和使用管理工作，并根據(jù)需要對(duì)購(gòu)置、領(lǐng)用或報(bào)廢處理的報(bào)告進(jìn)行審核；
15. 定期組織項(xiàng)目人員考察競(jìng)品項(xiàng)目及知名樓盤，并督促項(xiàng)目人員完成考察報(bào)告及時(shí)在部門內(nèi)分享；
16. 完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。
（三）策劃崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理跟進(jìn)項(xiàng)目相關(guān)策劃工作（包括項(xiàng)目階段性的推廣工作和主題創(chuàng)意、銷售活動(dòng)的組織與執(zhí)行、設(shè)計(jì)方案跟進(jìn)、現(xiàn)場(chǎng)包裝、銷售資料制作等工作）； 2. 參與園林、建筑、設(shè)計(jì)公司洽談?dòng)嘘P(guān)方案并具體跟進(jìn)； 3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目階段性的推廣工作和主題創(chuàng)意；
4. 負(fù)責(zé)銷售中心、樣板房及園林展示區(qū)的軟裝方案實(shí)施、報(bào)告申請(qǐng)及請(qǐng)款等事項(xiàng)； 5. 負(fù)責(zé)銷售中心、巡展場(chǎng)地的包裝方案并具體制作跟進(jìn)；
6. 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)有關(guān)項(xiàng)目的銷售情況，下月銷售計(jì)劃及項(xiàng)目存在的問(wèn)題的解決方
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案；
7. 每月負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)、文件資料的存放與更新；
8. 跟進(jìn)項(xiàng)目的出街資料的審核及匯簽工作（裝修標(biāo)準(zhǔn)、簽約圖、交樓時(shí)間等）； 9. 制定每月促銷計(jì)劃、預(yù)算及媒介安排，每周跟進(jìn)平面廣告的定稿及確定戶外廣告、電視、廣播等制作；
10. 負(fù)責(zé)協(xié)助制定銷售資料（價(jià)目表、付款方式、裝修標(biāo)準(zhǔn)、促銷計(jì)劃）；
11. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目的有關(guān)文件、款項(xiàng)等申請(qǐng)（招標(biāo)書(shū)、合同蓋章、款項(xiàng)申請(qǐng)）及報(bào)銷； 12. 負(fù)責(zé)各媒體投放文字的審核及內(nèi)容的更新； 13. 負(fù)責(zé)收集記錄項(xiàng)目各階段發(fā)展歷程的圖片及視頻； 14. 加強(qiáng)與廣告設(shè)計(jì)公司與代理公司的配合與協(xié)調(diào)工作； 15. 負(fù)責(zé)廣告公司與代理公司企劃文案的指導(dǎo)、審核等相關(guān)工作；
16. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目促銷活動(dòng)的策劃與組織實(shí)施，并做好媒體廣告宣傳及事后總結(jié)報(bào)告； 17. 完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。
（四）銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的管理并能調(diào)動(dòng)銷售人員工作積極性。每月做好銷售人員工作表現(xiàn)評(píng)核表及業(yè)績(jī)排行榜，并遞交所屬項(xiàng)目經(jīng)理審核，對(duì)表現(xiàn)欠佳的銷售人員進(jìn)行指引及處理，并保證公平對(duì)待；
2. 協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)與客戶談判，處理臨時(shí)問(wèn)題；
3. 清晰了解現(xiàn)場(chǎng)施工情況、工程進(jìn)度、小區(qū)環(huán)境等，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)與物業(yè)公司及工程管理公司協(xié)調(diào)處理并反映給所屬項(xiàng)目經(jīng)理；
4. 必須每天做好審核銷控的準(zhǔn)確性及報(bào)數(shù)的工作，并定期與簽約人員核對(duì)銷控； 5. 通過(guò)每日早晚會(huì)及時(shí)傳達(dá)公司的最新指示，每周與銷售人員開(kāi)會(huì)總結(jié)當(dāng)周銷售情況：各單位的銷售走勢(shì)、均價(jià)的變化、下周銷售計(jì)劃；
6. 負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作，參與并制定現(xiàn)場(chǎng)銷售的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)；督促置業(yè)顧問(wèn)定期回訪客戶，收集客戶對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)疑及建議，定期總結(jié)成文字上報(bào)，以完善銷售策略，并及時(shí)改進(jìn)項(xiàng)目銷售工作中出現(xiàn)的不足；
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7. 負(fù)責(zé)銷售人員考勤統(tǒng)計(jì)及排班倒休；
8. 制定每周展銷會(huì)報(bào)表（包括每周成交及報(bào)廣圖表分析、每周成交客戶統(tǒng)計(jì)表、電話統(tǒng)計(jì)表、來(lái)訪統(tǒng)計(jì)表、銷售套數(shù)、面積、均價(jià)圖表、銷售人員業(yè)績(jī)排行榜），以及每月銷售月報(bào)表（包括銷售套數(shù)、面積、均價(jià)統(tǒng)計(jì)圖表，成交電訪業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)）； 9. 與財(cái)務(wù)部做好交單工作及核對(duì)每月銷售總金額、撻/退定名單；
10. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場(chǎng)調(diào)研，收集競(jìng)品信息并進(jìn)行分析、評(píng)估，提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告； 11. 做好項(xiàng)目解釋、客戶投訴等工作；
12. 負(fù)責(zé)樓盤所有文具的領(lǐng)取、派發(fā)及回收，每月統(tǒng)計(jì)樓盤下月所需文具數(shù)量，制定文具申領(lǐng)預(yù)算遞交至負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯總及簽批； 13. 完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
（五）置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)：
1. 必須服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排； 2. 完成銷售經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)；
3. 盡心盡職，完成公司或銷售部布置的各項(xiàng)工作；
4. 能夠獨(dú)立、熟練地完成客戶的接待、下定、簽約等一系列服務(wù)工作,對(duì)下定客戶按照要求及時(shí)督促其完成簽約、交付房款、以及辦理貸款手續(xù)等簽約步驟； 5. 認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)來(lái)訪、來(lái)電登記表；
6. 認(rèn)真接待每一位客戶，做好個(gè)人數(shù)據(jù)，整理并做好當(dāng)日小結(jié)； 7. 認(rèn)真收集市場(chǎng)信息并及時(shí)回饋；
8. 要有成本意識(shí)，學(xué)會(huì)守價(jià)，以維護(hù)公司的利益作為首要職責(zé)； 9. 節(jié)約公司每項(xiàng)花費(fèi)，并愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)；
10. 視跟進(jìn)客戶的情況及時(shí)更新調(diào)整，針對(duì)困難客戶要與銷售主管協(xié)商對(duì)策； 11. 完成來(lái)訪客戶量定額和達(dá)到洽談時(shí)間的要求； 12. 保證經(jīng)手的銷售合同的準(zhǔn)確性和有效性；
13. 對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的物業(yè)條件和銷售進(jìn)度要做到充分了解； 14. 上報(bào)每日各種工作報(bào)表。
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第三篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、依據(jù)公司銷售計(jì)劃，對(duì)樓盤進(jìn)行宣傳；開(kāi)展房屋銷售相關(guān)工作。推廣公司形象，維護(hù)公司美譽(yù)，
2、全面掌握樓盤情況，對(duì)來(lái)電來(lái)訪客戶進(jìn)行推薦、登記、跟進(jìn)以及投訴處理；為客戶提供滿意的咨詢服務(wù)；
3、制訂個(gè)人銷售計(jì)劃，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)
4、負(fù)責(zé)認(rèn)購(gòu)書(shū)和房屋買賣合同的簽定，負(fù)責(zé)客戶按揭資料收集和合同交接等事宜；
5、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集相關(guān)樓盤資料，挖掘潛在客戶資源，為公司提出合理化建議；
6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
第四篇：房地產(chǎn)銷售部人員架構(gòu)及崗位職責(zé)
銷售部人員架構(gòu)及崗位職責(zé)
一、人員架構(gòu)
二、 崗位職責(zé)
1、 銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：
? 負(fù)責(zé)樓盤的及與銷售有關(guān)的管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。
? 根據(jù)樓市情況，制定完善的銷售計(jì)劃（年度、月度銷售計(jì)劃） ? 參與制作調(diào)整銷售策劃報(bào)告，及時(shí)收集反饋與報(bào)告有關(guān)的信息。 ? 隨時(shí)掌握銷售進(jìn)展情況。
? 負(fù)責(zé)制定價(jià)格體系，并根據(jù)銷售計(jì)劃及銷售進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整樓盤
價(jià)格，付款方式和優(yōu)惠方式。
? 負(fù)責(zé)銷售回款的監(jiān)督和管理。
? 組織銷售推廣例會(huì)（周會(huì)，月會(huì)及階段性會(huì)議），為營(yíng)銷策略的調(diào)整
提供依據(jù)。
? 制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高銷售
人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
? 在帶領(lǐng)銷售人員努力完成銷售任務(wù)的情況下，廣泛收集房地產(chǎn)的有關(guān)
信息，敏銳分析市場(chǎng)，定期向公司匯報(bào)。
? 搞好銷售部的管理，調(diào)動(dòng)員工積極性，突出團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。
? 處理好客戶投訴。
? 負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)，以便對(duì)項(xiàng)目的銷售作出及時(shí)的調(diào)
整。
? 隨時(shí)完成公司下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)。
2、 銷售部主管崗位職責(zé)：
? 及時(shí)對(duì)項(xiàng)目的銷售進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，以保證樓盤銷售信息（日?qǐng)?bào)、
周報(bào)、月報(bào)）的準(zhǔn)確上報(bào)。
? 認(rèn)真作好項(xiàng)目資料數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和管理工作。
? 負(fù)責(zé)對(duì)銷售人員樓款的催繳款工作進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部對(duì)接。
? 負(fù)責(zé)銷售人員每月的提成上報(bào)工作。
? 負(fù)責(zé)每天晨會(huì)的召開(kāi)，和售樓部日常工作的安排。
? 每周輪休和每天值日的安排。
? 定期向上級(jí)反映各階段各個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的工作狀態(tài)，和需要解決的問(wèn)
題。
? 作好訂購(gòu)協(xié)議，購(gòu)買合同及附件，兩書(shū)的補(bǔ)給和管理。
? 及時(shí)解決客戶的簡(jiǎn)單疑問(wèn)及投訴。
? 處理好客戶的變更要求，做好協(xié)調(diào)跟進(jìn)。
? 始終堅(jiān)持在公司利益不受損害的前提下，讓客戶得到最大的滿意。
? 隨時(shí)完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
3、 置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)：
? 在銷售主管的帶領(lǐng)下，積極完成銷售任務(wù)。
? 隨時(shí)作好現(xiàn)場(chǎng)來(lái)電、來(lái)訪的客戶接待和講解工作。
? 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻體現(xiàn)出公司優(yōu)秀的企業(yè)文化。
? 認(rèn)真作好現(xiàn)場(chǎng)的各種信息的記錄和統(tǒng)計(jì)工作，并提交銷售主管。
? 作好客戶的回訪和跟蹤工作。
? 熟知樓盤的銷售策略，隨時(shí)向上級(jí)反饋市場(chǎng)信息。
? 廣泛結(jié)交客緣，運(yùn)用銷售技巧，從不同角度開(kāi)展工作，力求效益最
大化。
? 加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善置業(yè)素養(yǎng)。
? 接待客戶熱情周到，以讓顧客滿意為服務(wù)宗旨。
? 保護(hù)客戶隱私不受侵犯，機(jī)智化解銷售中的各種矛盾，有禮有節(jié)地
對(duì)待每一位業(yè)內(nèi)人士。
? 與客戶簽署《認(rèn)購(gòu)協(xié)議》、《購(gòu)房合同》，并負(fù)責(zé)個(gè)人客戶的房款催繳
工作。
? 隨時(shí)完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
4、 銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)：
? 認(rèn)真做好客戶檔案資料的數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和管理工作。
? 負(fù)責(zé)對(duì)客戶的繳款情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)主管。
? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作中各種表格的建表和管理工作。
? 協(xié)助銷售人員作好客戶的定房工作。
? 負(fù)責(zé)與置業(yè)顧問(wèn)對(duì)每天銷售單位的核對(duì)工作。
? 對(duì)《銷售更名管理規(guī)范》、《銷售退（換）房管理規(guī)范》的執(zhí)行進(jìn)行
監(jiān)督。
涌金房產(chǎn)銷售部
2011/11/1
第五篇：物業(yè)部人員架構(gòu)圖與及人員崗位職責(zé)
物業(yè)部人員架構(gòu)圖與及人員崗位職責(zé)
經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)本市場(chǎng)的所有物業(yè)管理事務(wù)，積極開(kāi)展各項(xiàng)客戶服務(wù)工
作。
2、 認(rèn)真貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排各項(xiàng)物業(yè)管理工作指標(biāo)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理
服務(wù)工作的具體實(shí)施；
3、 積極搞好與客戶的溝通與聯(lián)絡(luò)；
4、 全面負(fù)責(zé)客戶的裝修、驗(yàn)收以及租入得各項(xiàng)工作安排；
5、 及時(shí)掌握客戶每月的繳費(fèi)情況，安排對(duì)欠費(fèi)方的催繳工作；
6、 根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)配人員安排；做好內(nèi)部分工事項(xiàng)；
7、 與各部門保持良好的溝通，精誠(chéng)合作；
8、 監(jiān)督本物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)公共區(qū)域的管理及秩序；及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類隱 患：
9、 與有關(guān)政府主管部門保持聯(lián)絡(luò)；貫徹政府有關(guān)方面的政策；
10、 完成總經(jīng)辦安排的其他事項(xiàng)。 物業(yè)文員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)部門文件、傳真、信函、的收發(fā)和電話接聽(tīng)、上傳下達(dá)工作；
2、負(fù)責(zé)文印、一般性公文的起草工作，做好電腦文檔的保管和保密 工作；
3、負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的宣傳，內(nèi)、外部的信息溝通工作，協(xié)助領(lǐng) 導(dǎo)及相關(guān)部門進(jìn)行文件檢索、查詢、核實(shí)等工作，并進(jìn)行登記；
4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)來(lái)訪的接待，投訴的記錄、轉(zhuǎn)遞工作；
5、向業(yè)主解釋和說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容，跟蹤各種收費(fèi)的落實(shí)情 況，收集業(yè)主信息，隨時(shí)將信息反饋給經(jīng)理；
6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶水電、房租等收費(fèi)項(xiàng)目按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)；
7、協(xié)助經(jīng)理對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)客戶辦理入住、遷出的手續(xù)；
8、完成經(jīng)理交辦的其他工作。 物業(yè)助理崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司和本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、熟悉物業(yè)區(qū)域內(nèi)的商戶基本情況、樓宇、消防等設(shè)施設(shè)備的分布， 辦理商戶收鋪手續(xù)，與商戶驗(yàn)收物業(yè)，向商戶解釋說(shuō)明公司各項(xiàng)管理 制度、收費(fèi)細(xì)則，與商戶簽訂市場(chǎng)公約、防火責(zé)任書(shū)、協(xié)議等；辦理 商戶證、停車證；
3、協(xié)助辦理商戶裝修、入住手續(xù)，根據(jù)《裝修協(xié)議書(shū)》及裝修管理 規(guī)定，正規(guī)指導(dǎo)商戶辦理裝修申請(qǐng)，告知商戶裝修過(guò)程中應(yīng)注意的事 項(xiàng)，將審批結(jié)果通知商戶，辦理《裝修許可證》、《施工證》。并知會(huì) 安保部、維修組、清潔組予以協(xié)助監(jiān)管、檢查；
4、協(xié)助商戶的日常辦公需求，配合有關(guān)部門維持好物業(yè)項(xiàng)目的公共 秩序；
5、協(xié)助經(jīng)理處理商戶的服務(wù)需求；
6、受理商戶或客戶之電話、口頭、書(shū)面投訴并作記錄。迅速趕到現(xiàn) 場(chǎng)了解實(shí)際情況予以解決，不能夠馬上處理的迅速及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門 作正確有效地處理，遇緊急情況或失控事件立即匯報(bào)上級(jí)；
7、負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施和用戶室內(nèi)設(shè)備報(bào)修工作，及時(shí)通知維修組維 修；
8、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管物業(yè)設(shè)施及安全防范、清潔綠化 公共場(chǎng)所使用等情況，巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題統(tǒng)一由前臺(tái)下單，做好巡查記錄 及處理一般事件(如：不文明、亂扔、亂吐、破壞公共設(shè)施及不安全 行為現(xiàn)象、做好每日工作記錄，巡查商戶裝修情況，確保無(wú)違章裝修 出現(xiàn)，并辦理清運(yùn)淤泥等事務(wù))；
9、負(fù)責(zé)起草、記錄相關(guān)事件報(bào)告、給商戶信函及其它物業(yè)管理公文 及外發(fā)文件的具體跟進(jìn)；
10、具體跟進(jìn)清潔、維修組等現(xiàn)場(chǎng)工作、值勤情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題向部門 經(jīng)理予以匯報(bào)，必要時(shí)發(fā)“內(nèi)部工作聯(lián)系單’’；
11、負(fù)責(zé)空置房的巡查、管理鑰匙等；
12、具體落實(shí)管理費(fèi)等費(fèi)用的催繳工作：
13、負(fù)責(zé)與商戶建立、保持良好的工作關(guān)系；
14、完成物業(yè)部整體業(yè)務(wù)日標(biāo)： (1)收費(fèi)率 (2)回訪及時(shí)率 (3)走訪率 (4)裝修違規(guī)率
(5)物業(yè)、商戶等建檔案；
15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
維修組組長(zhǎng)崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門所制定的的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)規(guī)程；
2、必須認(rèn)真、清楚了解總體供配電情況，所管轄設(shè)備的性能及控制 范圍，熟悉掌握各配電設(shè)備、控制柜、照明柜及發(fā)電機(jī)的操作、維修、 運(yùn)行規(guī)程；
3、各類設(shè)備的操作，必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)操作程序；
4、按時(shí)仔細(xì)檢查所轄各類設(shè)備，并認(rèn)真做好檢查記錄，不得偽造檢 查結(jié)果。
5、必須保持本系統(tǒng)各類設(shè)備正常運(yùn)行，做到三干凈(即設(shè)備干凈、 變配電房干凈、工作場(chǎng)地干凈)，五良好(即使用性能良好、密封良 好、緊固良好、調(diào)整良好)，各設(shè)備如有損壞必須立刻修復(fù)，如因客 觀原因不能修復(fù)時(shí)，必須立即報(bào)告主管及聯(lián)系相關(guān)設(shè)備制造商。
6、每天檢查各班運(yùn)行記錄，并對(duì)所有記錄數(shù)據(jù)及內(nèi)容負(fù)責(zé)。
7、做好日常工作安排，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問(wèn)題； 設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，有效地組織力量搶修。
8、做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和物品備件計(jì)劃，報(bào)主管審核。 并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 維修組電工崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)班安排，除完成 日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其它工作任務(wù)；
2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修； 積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時(shí)無(wú)條件地迅速返回機(jī)房，聽(tīng)從領(lǐng) 班的指揮；
3、執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄 表格；
4、 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作；
5、交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排隊(duì)故障后才能下班， 配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗；
6、請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告領(lǐng)班，并由領(lǐng)班安排合適的替班
7、搞好班內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 保潔組組長(zhǎng)崗位職責(zé)：
1、對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，開(kāi)展小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作；
2、負(fù)責(zé)日常工作安排及帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)崗人員進(jìn)行清潔突擊工作及“開(kāi)荒” 工作，監(jiān)督檢查清潔工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并進(jìn)行記錄 和評(píng)比，確保清潔工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
3、熟悉所轄范圍內(nèi)各崗位職責(zé)和清潔用品的使用及各項(xiàng)清潔工作的 操作規(guī)程；
4、指導(dǎo)本班員工正確使用清潔材料和清潔工具；
5、負(fù)責(zé)清潔工具的發(fā)放、保管，合理控制清潔工具、清潔材料的消 耗；
6、以身作則，帶頭工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性、高質(zhì)量、高效率地完 成責(zé)任區(qū)的清潔工作；
7、負(fù)責(zé)周工作計(jì)劃、月度材料采購(gòu)計(jì)劃、月度考勤及輪休的編制；
8、做好班前班后交接工作，按時(shí)、按質(zhì)的完成清潔工作計(jì)劃，并做 好工作事項(xiàng)記錄；
9、負(fù)責(zé)清潔工宿舍的管理工作；
10、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，定期向上級(jí)匯報(bào)工作；
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 保潔員崗位職責(zé)：
1、對(duì)環(huán)境清潔組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，按期并完成班長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；
2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律及其他各項(xiàng)規(guī)章制度；
3、負(fù)責(zé)在環(huán)境清潔班長(zhǎng)的安排下使用清潔消殺工具進(jìn)行一線工作， 保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生；
4、負(fù)責(zé)使用專業(yè)的工具，對(duì)指定的物業(yè)進(jìn)行環(huán)境檢測(cè)；
5、巡邏物業(yè)內(nèi)部，保證清潔設(shè)備不受人為的破壞，隨時(shí)保證環(huán)境的 清潔衛(wèi)生狀況受控；
6、遇到火災(zāi)，搶劫等其他事件應(yīng)馬上向相關(guān)人員部門報(bào)告，參與搶 救；
7、認(rèn)真作業(yè)，遇到情況作紀(jì)錄，受權(quán)限和手段等原因不能馬上處理 的通知其他隊(duì)友和組長(zhǎng)來(lái)處理；
8、在墻角，下水道，停車場(chǎng)，排水溝，化糞池等衛(wèi)生死角按照安排 清理；
9、負(fù)責(zé)在組長(zhǎng)的統(tǒng)一安排下參與做消防演習(xí)，保證有事可以馬上行 動(dòng)；
10、負(fù)責(zé)協(xié)助班長(zhǎng)向經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)環(huán)境清潔設(shè)備、設(shè)施的更新、 改造方案，并在經(jīng)理的安排下負(fù)責(zé)具體實(shí)施項(xiàng)目整改。向經(jīng)理提交安 全設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總 結(jié)；
11、努力學(xué)習(xí)本行業(yè)的技術(shù)，提高自身的素質(zhì)，以更好的業(yè)務(wù)水平更 好的態(tài)度服務(wù)業(yè)主、社會(huì)；
12、積極配合部門內(nèi)其他組的工作；
13對(duì)公用綠地等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作，保證環(huán)境的協(xié)調(diào)；
14、對(duì)辦公室的室內(nèi)綠化工作執(zhí)行安排；力求讓客戶滿意，環(huán)境協(xié)調(diào)。 雜工崗位職責(zé)：
1、對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，開(kāi)展小區(qū)內(nèi)物業(yè)的維修工作
2、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的路面、樓宇漏水修補(bǔ)；
3、完成上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第六篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)、接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù)；
2、了解客戶需求，為客戶匹配合適的房源；
3、負(fù)責(zé)雙邊談判、交涉、斡旋，促成房屋的快速成交；
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)和房屋過(guò)戶手續(xù)辦理等后續(xù)服務(wù)工作；
5、負(fù)責(zé)公司房源的開(kāi)發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
