千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《創(chuàng)意活動策劃方案》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《創(chuàng)意活動策劃方案》。
第一篇：創(chuàng)意活動策劃方案
一、活動宗旨
1、為了豐富校園文化營造我院學(xué)習(xí)創(chuàng)新氛圍鞏固和提高同學(xué)門對專業(yè)知識的應(yīng)用技能，為同學(xué)們提供一個互相交流，互相學(xué)習(xí)，互相促進的機會，增強同學(xué)們專業(yè)知識的能力，并進一步提高同學(xué)們對自己專業(yè)的認識，增強學(xué)習(xí)積極性，提高同學(xué)們的專業(yè)技能和科技素質(zhì)，進一步培養(yǎng)勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新的良好學(xué)風(fēng)，為今后工作積累相關(guān)經(jīng)驗。和咸陽師范學(xué)院校學(xué)生會決定在學(xué)校舉行專業(yè)知識比賽。
二、活動主題
專業(yè)知識競賽(關(guān)于這一學(xué)期所學(xué)的相關(guān)專業(yè)知識)彰顯魅力，綻放風(fēng)采。
三、活動時間
三月份下旬待定
四、活動地點
學(xué)馨苑三樓
五、活動對象
咸陽師范學(xué)院全體學(xué)生
六、大賽組委會
待定
七、活動流程
1、前期宣傳
委托宣傳部設(shè)計制作宣傳海報在校園進行宣傳，在校園貼吧
進行宣傳。并將各院系學(xué)生工作負責(zé)人召集在一起具體討論活動事宜，并給14個院系提供策劃書。
2、在校園內(nèi)設(shè)置報名點進行報名，并細心解釋活動流程，避免新生錯誤理解活動主旨的現(xiàn)象。
3、依據(jù)參賽人員專業(yè)準備相應(yīng)試題。
4、人員準備：參加知識競賽的選手(需要提前報名確認)、現(xiàn)場秩序維持人、主持人及現(xiàn)場服務(wù)人員
八、注意事項
1、認真準備大賽所需試題、視頻，同時注意保密性;
2、各部門前期準備注意協(xié)調(diào)確保整個活動順利進行;
3、在活動開始前要布置活動場地活動結(jié)束后要將活動場地整理干凈后離開;
4、活動后總結(jié)經(jīng)驗，使此次活動能夠在日后形成傳統(tǒng)。
九、活動內(nèi)容
1、競賽形式：主要是以知識競答為主，拓展思維為輔(目的是幫助同學(xué)們更好的掌握所學(xué)的專業(yè)知識)
2、評分細則：合分員現(xiàn)場合分，主持人當(dāng)場公布競賽結(jié)果，滿分為100分 。
3、獎項設(shè)置：一等獎一名、二等獎二名、三等獎三名、優(yōu)勝獎若干名。
第二篇：活動策劃書
一、活動組委會
1、負責(zé)：董事會成員、總經(jīng)辦、企劃部
2、成員：各部門負責(zé)人
二、活動時間：
X月X日至X月X日
三、活動目的：
借助中國的傳統(tǒng)節(jié)日“中秋節(jié)”國人的第二個長假“國慶節(jié)”營造商場第二個銷售高峰，以及針對長假后的冷淡市場有的放矢，減緩及減小銷售下降趨勢。
四、活動主題：
慶中秋，迎國慶，送大禮！
五、活動口號：
六、場景布置：
（一）場外布置：
大門對聯(lián)：萬家團圓迎中秋，四海歡騰慶國慶，橫聯(lián)：歡度佳節(jié)；
外墻懸掛巨幅：寬：高=X：XM，宣傳活動內(nèi)容；
在門上方懸掛大紅燈籠X個。
（二）場內(nèi)布置：
1、分別在一、二、三、四樓電梯兩端懸掛宣傳指示牌。
2、在一樓大廳設(shè)立一個大月餅（由采購部洽談）；
3、在一樓入口處設(shè)立一座牌坊，在收銀臺后側(cè)陳列月餅一條街，在月餅一條街上端懸掛吊牌，烘托月餅一條街氣氛；
4、在各樓層主通道、電梯口、月餅堆頭上端懸掛相應(yīng)的宮廷燈籠；宮廷燈籠X個。
5、在各樓層主通道懸掛中秋、國慶節(jié)吊旗（各一面）；吊旗X張。
6、樓梯護欄以金黃色絨布圍邊，同時加強對電梯口布置。
7、中廳中央吊一個大型（X米寬）的燈籠，在大燈籠下方吊方塊字樣“中秋節(jié)快樂”，在從再加上其它的裝飾物。
七、宣傳策略
1、DM海報宣傳（具體操作明細見附表）；
2、電視媒體宣傳：
A、宣傳內(nèi)容：月餅上市、團購、大宗購月餅以及相關(guān)活動內(nèi)容；
B、時間：X月X日X日；
C、費用收?。?/p>
D、宣傳形式：動畫圖片加文字。
3、場外巨幅、展板宣傳；
4、場內(nèi)播音宣傳；
5、社區(qū)各人流密集處以小條幅宣傳，內(nèi)容：“XX購物廣場祝全市人民中秋節(jié)快樂；中秋大宗購物熱線：XXXX”
八、活動策略：
活動一、購物滿X留住快樂瞬間
活動時間：X月X日——X月X日
活動內(nèi)容：一次性在本商場購物滿X元以上可憑電腦小票在商場入口處靚新新娘婚紗攝影咨詢處參與抽獎活動。
獎項設(shè)置：
一等獎：獎價值X元攝影套餐
二等獎：獎價值X元攝影套餐
三等獎：獎價值X元攝影套餐
詳情請到靚新新娘婚紗攝影咨詢處咨詢。
此項活動獎品由靚新新娘婚紗攝影贊助
活動二、老師，您辛苦了！
活動時間：X月X日
活動內(nèi)容：
1、X月X日教師可憑購物小票（不限金額）和教師證在服務(wù)中心領(lǐng)取禮品一份。限量X份，送完即止！男教師送領(lǐng)帶，女教師送化妝品（禮品由前臺部發(fā)放）
禮品由百貨部負責(zé)提供，男士領(lǐng)帶X條；超市部日用區(qū)女用化妝品X份。
2、X月X日，教師憑教師證在服務(wù)中心登記領(lǐng)取1張“教師優(yōu)惠卡”，教師在二、三樓各專柜收銀臺或一樓X號收銀臺一次性買單超過X元可憑“教師優(yōu)惠卡”少付X元錢。限量X名
注：企劃部在X月X日前將“教師優(yōu)惠卡”設(shè)計打印好由財務(wù)蓋好章交前臺部執(zhí)行。
活動三、辦喜事，找XXX
活動時間：X月X日—X月X日
活動內(nèi)容：活動期間我購物廣場為辦喜事的消費者準備了大量的結(jié)婚用品，并設(shè)有大宗購物服務(wù)點（服務(wù)中心），并均可享有返利或打折優(yōu)惠。同時結(jié)婚用品在一樓堆頭展銷，包括：糖果、煙酒、飲料等
活動四、買X元送X元現(xiàn)金券
活動時間：X月X日—X月X日
活動內(nèi)容：凡一次性在本商場超市區(qū)購物滿X元送價值X元的百貨現(xiàn)金券一張，買60元送2張，多買多送。
注意事項：
1、現(xiàn)金券只能在百貨部指定專柜使用；
2、現(xiàn)金券在X月X日至X月X日期間消費有效；
3、現(xiàn)金券不設(shè)找零，不兌換現(xiàn)金；
4、購買百貨滿X元時使用一張，滿1X元時使用X張，以X為整數(shù)倍遞增，多買多用。
5、現(xiàn)金券蓋有本公司財務(wù)印章均為生效；
6、本次活動的最終解釋權(quán)歸XXX購物廣場。
此活動所有費用由所參加專柜自行承擔(dān)。
活動五、國慶出游用品
活動時間：X月X日至X月X日
一樓特賣場旅游用品展銷：包括旅游箱、包、食品等
活動六、購物在XX，旅游我出錢
活動時間：X月X日—X月X日
活動內(nèi)容：
凡于活動期間在我購物廣場一次性購物滿X元以上便可以參加抽獎活動。將抽獎箱中的獎券抽出，填寫好副券（姓名及聯(lián)系電話）投入獎箱中保留正券，以便兌獎。
兌獎時間：X月X日晚上XX：XX
獎項設(shè)置：
特等獎X名，獎現(xiàn)金X元
一等獎X名，獎現(xiàn)金X元；
二等獎X名，獎現(xiàn)金X元；
三等獎X名，獎現(xiàn)金X元。（共計X元）
活動七、中秋團購，現(xiàn)金折扣
活動時間X月X日至X月X日
活動內(nèi)容：凡在活動期間在我購物廣場XX、團購月餅均有折扣返利，買得實惠，吃得美味。XXXX團購熱線：XXXXX；聯(lián)系人：XXXX
活動八、大型文藝晚會，精彩粉呈
活動時間：每個星期六、日每日均有大型促銷活動、趣味游戲和精彩文藝晚會等待您的參與！
活動安排：
九、費用預(yù)算：
1、外墻巨幅X米：X元
小條幅：X元
2、海報共兩期X元
3、抽獎活動：X元
4、燈籠：X元
5、中廳布置：約X元
6、其它費用：約X元
7、電視廣告費用：X元；
8、文藝晚會費用約X元
合計約：X元。
第三篇：宣傳崗位職責(zé)
媒體宣傳部崗位職責(zé)及工作流程
媒體宣傳部是主管媒體宣傳、營銷策劃、公司內(nèi)促銷活動等的制定與執(zhí)行的部門，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
一·崗位職責(zé)
媒體宣傳部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、以身作則，在此崗位嚴格做好各項宣傳推廣把關(guān)工作，從工作出發(fā)確定宣傳媒體，高度認同公司的價值體系，不透露公司重大機密和商業(yè)推廣略。
2、負責(zé)營銷方案的制定和實施，營銷策劃方案包括公司整體營銷推廣、項目營銷推廣、活動營銷推廣等，以及營銷活動方案的編寫、媒體推廣計劃安排、推廣預(yù)算計劃等。
3、負責(zé)項目宣傳資料的寫作，參與各種媒介宣傳的創(chuàng)意和執(zhí)行過程。
4、負責(zé)公司各類宣傳窗口的內(nèi)容規(guī)格與撰寫，包括新聞、微信、微博、論壇、官方網(wǎng)站等。
5、負責(zé)對宣傳主體評審，保證對外發(fā)布信息的正確性。
6、代表公司協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)與各類媒體建立友好合作關(guān)系及良好的公共關(guān)系，開展媒體宣傳工作。
7、負責(zé)對外媒體聯(lián)系和公關(guān)，與各媒體單位、廣告公司建立良好的合作關(guān)系，做好聯(lián)系和洽談工作。
8、負責(zé)報紙廣告的發(fā)稿和電視廣告的串帶，并做好各種廣告的監(jiān)測工作。對媒體投放中出現(xiàn)的各種問題作出及時的反應(yīng)和提出處理意見。
9、作好各媒體信息的統(tǒng)計和整理，定期提出書面分析報告，對公司廣告投放計劃提出參考性意見。
10、發(fā)現(xiàn)同行間有參考價值的廣告和策劃，及時提出并會同設(shè)計和文案人員進行分析。
11、負責(zé)做好各項對外宣傳﹑管理、督促、落實本部門日常工作。
（1）每次推廣活動后三日內(nèi)，對活動進行效果評估總結(jié)并上報總經(jīng)理； （2）策劃推廣活動過程要及時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題隨時進行修正與匯報；
媒體宣傳部營銷執(zhí)行的崗位職責(zé)
1、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷活動中的實踐，包含線下活動執(zhí)行和線上活動執(zhí)行。
2、負責(zé)媒體宣傳推廣后的信息搜集、調(diào)查、效果展示報告等。
3、負責(zé)所有媒體部審批方案的保存。
4、負責(zé)官方網(wǎng)站中部分內(nèi)容的整理與發(fā)布。
5、負責(zé)官方微博日常運營維護。
6、負責(zé)論壇內(nèi)容的撰寫與發(fā)布。
7、參與其他合作客戶項目營銷方案的指定，文字撰寫及項目實施過程中信息的采編，回報。
二、工作流程
1、方案審批工作流程：
① 媒體宣傳部經(jīng)理根據(jù)公司現(xiàn)狀及市場形式提出方案構(gòu)想；
② 與各部門相關(guān)經(jīng)理溝通后形成初步統(tǒng)一意見、媒體宣傳部制定出初步方案；再進行溝通落實出正稿。
③ 正稿經(jīng)媒體宣傳部、相關(guān)部門經(jīng)理簽字至總經(jīng)理，總經(jīng)理簽字后進入制作流程。
2、各類合同費用支付流程
①按照合同規(guī)定，合同款項按期付款；
②經(jīng)辦人填寫《合同款支付申請表》；
第四篇：咖啡廳創(chuàng)業(yè)計劃書
第一部分：背景
在中國，人們越來越愛吃西餐喝咖啡。隨之而來的“西餐咖啡文化”充滿生活的每個時刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合，人們都在品著咖啡吃著西餐。西餐廳逐漸與時尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一起。遍布各地的西餐咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，西餐咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著西餐咖啡與中式餐結(jié)合的復(fù)合式餐廳，正在被越來越多的中國人所接受。
第二部分：項目介紹
西餐咖啡廳，一般選擇商務(wù)人士聚集的商務(wù)、高檔住宅的交匯結(jié)合部，一般面積在600O左右，門口停車位較為豐富。武漢的朋友應(yīng)該都知道坐落在馬場角與新華路交叉口華立新時代店的兩岸咖啡。該店位于十字路口，外立面展示面極佳，背靠小區(qū)及寫字樓，不遠處還有多棟寫字樓（萬達），門前停車位較為豐富。這樣的選址位置是非常理想的。
第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢
目前市場競爭上百貨業(yè)態(tài)越來越受到電商的沖擊，以及高端餐飲不斷受政策擠壓的情況下。一個環(huán)境舒適，西餐咖啡廳提供的餐飲品及服務(wù)，能滿足釋放出來的各種商務(wù)需求，加上合理的消費定價，越來越受市場的認可。
第四部分：預(yù)算
1、 咖啡店店面費用 咖啡店店面若是租賃建筑物。與商鋪業(yè)主經(jīng)過協(xié)商，以合同形式達成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費用、支付費用方法等。租賃的物業(yè)要注意（1）是否住宅底商，那要確認是可以做餐飲業(yè)態(tài)，是否有設(shè)計商業(yè)煙道排放油煙；（2）是否留有隔油池的場地；（3）電壓是否符合營業(yè)需求等。
租賃的優(yōu)點是投資少、回收期限短。預(yù)算600平米店面，啟動費用大約在50-80萬元不等，看不同城市、商圈。 若資金實力的業(yè)主，考慮商鋪購置資金效率與未來升值潛力以及盈利能力，綜合評估確定購買。
2、 裝修設(shè)計費用 西餐廳的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對收益影響較大?？Х瑞^的消費卻相對較高，主要針對的也是商務(wù)人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計費用。
3、裝修、裝飾費用 具體費用包括以下幾種。（1）店內(nèi)裝修費用。包括天花板、油漆、裝飾費用，木工、等費用。 （2）其他裝修材料的費用。玻璃、地板、燈具、人工費用也應(yīng)計算在內(nèi)。整體預(yù)算按標準裝修費用為1300~20xx元/平米，（3）外墻裝飾費用。包括招牌、墻面、大門裝飾費用。費用浮動比較大，根據(jù)實際店面需求確定。
4、設(shè)備設(shè)施購買費用 具體設(shè)備主要有以下種類。（1）沙發(fā)、桌、椅、窗簾、貨架 （2）空調(diào)、音響系統(tǒng)。 （3）廚房、吧臺所用的烹飪設(shè)備、儲存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。 以上預(yù)計800~1000元/O
5、首次備貨費用 包括購買常用器皿及食材原物料，吧臺用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費用。大約在12萬-15萬。
6、開業(yè)費用 主要包括以下幾種。 （1）營業(yè)執(zhí)照辦理費、登記費、保險費；預(yù)計3000元 （2）營銷廣告費用：根據(jù)活動方案費用在5000-20000萬元不等。
7、周轉(zhuǎn)金 開業(yè)初期，西餐廳要準備一定量的流動資金，主要用于西餐咖啡店開業(yè)初期的正常運營。預(yù)計20萬元。
第五部分：發(fā)展計劃
1、營業(yè)額計劃 這里的營業(yè)額是指西餐咖啡店日常營業(yè)收入的多少。在擬定營業(yè)額目標時，一定要依據(jù)目前市場的狀況，再考慮到西餐咖啡店的固定成本房租、人工等及當(dāng)前市場形勢，予以綜合衡量。按照目前流動人口以及人們對西餐廳的喜好預(yù)計每天的營業(yè)額為8500-30000余元不等較為健康，根據(jù)淡旺季的不同以及不同的城鎮(zhèn)的消費能力，可能上下浮動。
2、采購計劃 依據(jù)擬訂的商品計劃，實際展開采購作業(yè)時，為使采購資金得到有效運用以及商品構(gòu)成達成平衡，必須針對設(shè)定的商品內(nèi)容排定采購計劃。通過營業(yè)額計劃、商品計劃與采購計劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營業(yè)目標的達成，同時有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運用采購資金，各項基本的計劃是不可或缺的。當(dāng)一家西餐廳設(shè)定了營業(yè)計劃、商品計劃及采購計劃之后，即可依照設(shè)定的采購金額進行商品的采購。經(jīng)過進貨手續(xù)檢驗、標價之后，即可寫在菜單上。接著必須考慮的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。
3、人員計劃 為了達到設(shè)定的經(jīng)營目標，經(jīng)營者必須對人員的任用與工作的分派有一個明確的計劃。有效利用人力資源，開展人員培訓(xùn)，都是我們必須考慮的。
4、經(jīng)費計劃 經(jīng)營經(jīng)費的分派是管理的重點工作。通?？梢詫⒖Х鹊杲?jīng)營經(jīng)費分為人事類費用（薪資、伙食費、獎金等）、設(shè)備類費用（修繕費、折舊、租金等）、維持類費用（水電費、消耗品費、事務(wù)費、雜費等）和營業(yè)類費用（廣告宣傳費、包裝費、營業(yè)稅等）。還可以依其性質(zhì)劃分成固定費用與變動費用。我們要針對過去的實際業(yè)績設(shè)定可能增加的經(jīng)費幅度。
5、財務(wù)計劃 財務(wù)計劃中的損益計劃最能反映全店的經(jīng)營成果。西餐廳經(jīng)營者在營運資金的收支上要進行控制，以便做到經(jīng)營資金合理的調(diào)派與運用。總之，以上所列的六項基本計劃（營業(yè)額、商品采購、銷售促進、人員、經(jīng)費、財務(wù)）是咖啡店管理不可或缺的。當(dāng)然，有一些店為求管理上更深入，也可以配合工作實際需要制訂一些其他輔助性計劃。
第六部分：營銷策略
1、同行業(yè)競爭分析 知己知彼，百戰(zhàn)百勝。西餐廳經(jīng)營者應(yīng)隨時關(guān)注競爭者的經(jīng)營動態(tài)及其產(chǎn)品構(gòu)成情況，并進行深入的比較與分析，借以占據(jù)經(jīng)營上的有利地位，保證采取比競爭對手更有效的銷售策略。經(jīng)營者絕不能忽視市場情報，一定要隨時掌握最新的相關(guān)資料與信息。針對咖啡店地址的特點與顧客特征，不斷地提高產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，提高顧客來店的頻率，進而提高咖啡店的業(yè)績。
2、銷售促進計劃 西餐廳基本的特點是定點營業(yè)。但是目前市場競爭日益激烈，為使業(yè)績得到有力發(fā)展，咖啡店已經(jīng)不能被動地等顧客上門光顧，而是必須主動地吸引顧客來店。因此銷售促進活動的實施與宣傳效果的訴求，同樣不可或缺。并結(jié)合時下的微博、微信營銷，但是要做好微營銷還需要多研究學(xué)習(xí)。
3、日常運營計劃 如何擬訂經(jīng)營計劃？對西餐廳來說，在整個營運過程中最關(guān)切的問題，可能就是每天的營業(yè)額了。每家咖啡店往往都定有營業(yè)目標，更詳細者甚至還定了區(qū)位、商品的目標，以作為衡量每天營業(yè)情況的基準。在擬訂日常運營計劃時，一定要依據(jù)設(shè)定的經(jīng)營方針和營業(yè)額的預(yù)測、目標庫存量的推算、損耗額的預(yù)估、采購預(yù)定額的估算，以及預(yù)定毛利的推算等，完成整體的運營計劃。由于整個計劃過程必須以數(shù)據(jù)為依據(jù)，所以數(shù)據(jù)庫資料的建立，是進行銷售計劃擬訂時必備的條件。即使是小型的咖啡屋也應(yīng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，這樣才有客觀的衡量標準，而不是單憑印象、感覺和觀察等。
第七部分：成長與發(fā)展
西餐咖啡店目標消費群體多是商務(wù)人群為主，選址在商業(yè)區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、高檔住宅與路口交匯處，房租價格適中，裝修要求較高，以致整體投資成本加大。經(jīng)營西餐咖啡店是個美好的愿望，但要有充足的心理準備，才能一步步走向成功，因此要想有一個輕松的心態(tài)。
第五篇：前臺崗位職責(zé)前臺崗位職責(zé)前臺主管崗位職責(zé)
前臺崗位職責(zé)-前臺崗位職責(zé) 前臺主
管崗位職責(zé)
1前臺主管崗位職責(zé)
1．協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍；
2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；
3．負責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；
4．掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根
據(jù)當(dāng)天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；
5．檢查負責(zé)本部門的安全、消防工作，負責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；
6．督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進行，滿足客人合理的要求；
7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系；
8．制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；
9．負責(zé)對部屬員工的考核工作；
10．與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。
2酒店前臺主管崗位職責(zé)
1.對前廳部經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)總臺接待班組的日常管理工作。
2.參加前廳部例會，并反映工作中的問題。
3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政
策和程序，并保證在本部門得以實施。
4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。
5.負責(zé)總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6.負責(zé)組織對接待員工的在職培訓(xùn)，使其達到酒店的要求。
7.確保接待員工個人衛(wèi)生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。
8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。
9.補充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。
10.檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運轉(zhuǎn)。
11.完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運用。前臺崗位職責(zé)
12.確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。
13.及時了解酒店的客房狀況、來
客流量及主要客人的抵離時間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。
14.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。
15.嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯誤。
16.檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時收到所有留言。
17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。
18.執(zhí)行、完成其它需完成工作。
3酒店前臺主管崗位職責(zé)
1、參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。
2、分配收銀員工作，保證前臺對客服務(wù)人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準備情況。
3、查本月的訂房情況有無超過10間以上的團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接
4、每晚00:00前檢查當(dāng)日退房報表及結(jié)算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準確。
5、檢查當(dāng)日進店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并落實。
6、了解、記錄次日進店團隊的安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并做好交接。
7、檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對PA工作進行提示與指導(dǎo)
8、中午12:00與下午14:00及時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。
9、查看當(dāng)天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。
10、隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊
11、督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時給予指導(dǎo)。
12、員餐時間安排收銀員分批就餐.，前臺必須保證2人值崗，用餐時間
不得超過20分鐘
13、查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內(nèi)容。
14、隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示
15、入住高峰期在前廳做好接待工作。
16、檢查當(dāng)班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準確。
17、熟記常住客姓名，努力提供針對性服務(wù)。
18、隨時查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時上報
19、報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可
20、檢查開關(guān)燈是否及時，控制空調(diào)開啟時間
21、每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上
