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第一篇：設(shè)計(jì)主管崗位職責(zé)

設(shè)計(jì)主管，也就是管理設(shè)計(jì)中的任務(wù)，以及對(duì)設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的問(wèn)題給予指導(dǎo)性的改正，負(fù)責(zé)前期和后期的整體工作，包括和客戶溝通，明確客戶目的及組織市場(chǎng)調(diào)查等多種工作為人處世是必要的，要當(dāng)好設(shè)計(jì)總監(jiān)，不是要“總監(jiān)視著設(shè)計(jì)師”，而是善于發(fā)掘每個(gè)設(shè)計(jì)師的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)光大。讓公司設(shè)計(jì)部門每個(gè)人都人盡其才，用設(shè)計(jì)來(lái)為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值。所以，做設(shè)計(jì)總監(jiān)并不是自身的設(shè)計(jì)能力如何，而是是否能夠整合團(tuán)隊(duì)，將公司的設(shè)計(jì)師組織起來(lái)協(xié)調(diào)分工，更好地發(fā)揮每個(gè)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)水平。

設(shè)計(jì)總監(jiān)要從設(shè)計(jì)上為客戶著想，制定公司設(shè)計(jì)規(guī)定，出發(fā)點(diǎn)都要是為客戶著想。設(shè)計(jì)總監(jiān)要為設(shè)計(jì)師著想，為設(shè)計(jì)是提供最好的設(shè)計(jì)平臺(tái)與指導(dǎo)。當(dāng)設(shè)計(jì)總監(jiān)做好第一點(diǎn)的時(shí)候顧客就源源不斷；當(dāng)你做好后者的時(shí)候公司就能夠留住設(shè)計(jì)師。有顧客，有設(shè)計(jì)師，公司發(fā)展就可以持續(xù)壯大。

這是我的看家本領(lǐng)，全教給你了。至于怎么為顧客著想，怎么為設(shè)計(jì)師著想，大家之間的利益關(guān)系如何分配，如何籠絡(luò)人心，這個(gè)都是可以學(xué)的。觀念上的東西我透漏給你了，看自己的悟性了。

總監(jiān)應(yīng)該首先具備優(yōu)秀的素質(zhì) (一) 很多創(chuàng)作人是好的文案，好的美指，卻無(wú)法做好的CD。先與你分享CD要放下的三樣?xùn)|西。

1.CD要放下自己的創(chuàng)作欲:

作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，你不能獨(dú)攬創(chuàng)作機(jī)會(huì)，很多時(shí)候，你需要抽身出來(lái)，客觀地看事情。要做創(chuàng)作可能比指導(dǎo)別人容易，每次也把下屬不完善的點(diǎn)子握殺，采用自己的點(diǎn)子，最終你只會(huì)眾叛親離。

2.CD要放下自己的虛榮心: 每次看廣告年鑒，你不難發(fā)現(xiàn)，CD，

文案，美指等等都寫著同一個(gè)人的名字。無(wú)論作品是誰(shuí)的，CD總想別人只記得自己的名字。即使寫下屬的名字，也往往在自己之下。走上頒獎(jiǎng)臺(tái)的更十居其九是CD。

3.CD要放下自己的自尊: 作為文案、美指，你可以拒絕拋頭露面。但CD不可以。有任何問(wèn)題，需要問(wèn)責(zé)的必定是CD。沒有太多創(chuàng)作人喜歡交際應(yīng)酬，但CD卻沒有選擇余地。

(二) 前說(shuō)過(guò)CD要放下的三樣?xùn)|西，現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)要背負(fù)的三樣?xùn)|西。

1.教育下屬

CD的眼光不應(yīng)只看眼前，要看看至少五年、十年后業(yè)界會(huì)是怎樣。你目光短，只會(huì)顧自己，有機(jī)會(huì)必定會(huì)獨(dú)攬。好客戶只會(huì)成為你加薪，轉(zhuǎn)工的籌碼。但你想想，每個(gè)CD也這樣想，五年、十年后，國(guó)內(nèi)的廣告業(yè)會(huì)變成怎樣?只問(wèn)耕耘，不問(wèn)收獲，是你要背負(fù)的責(zé)任。

2.教育AE 創(chuàng)作人眼中客戶部同事十居其九都是垃圾。但CD不可以這么想。我見很多創(chuàng)作人對(duì)客戶很不尊重，視如信差。你想想，這些AE，十多年后就是GM，MD，廣告公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層。你今天不教好他們，明天受害是廣告界。在香港很多廣告人自己會(huì)寫策略，會(huì)見客，會(huì)賣橋，客戶部如同虛設(shè)。惡性循環(huán)，他們只會(huì)越來(lái)越差。創(chuàng)作人有很多理論薪火相傳，出名的廣告人大都是創(chuàng)作出身的，我們有學(xué)習(xí)的地方。但客戶部是無(wú)師自通的，他們比我們困難。與其罵他們，不如循循善誘，好好教育他們。

3.教育客戶

不要少看客戶的重要性，好的廣告能否成真，不單在乎好的創(chuàng)作人，更重要是客戶的首肯。他們的接受能力是可以透過(guò)教育得來(lái)的。多給他們看國(guó)外成功的廣告，開闊他們的眼睛。有廣告節(jié)不防邀請(qǐng)他們參加，有頒獎(jiǎng)禮也請(qǐng)他們上臺(tái)。每次提案也做得最好?？蛻舯Ｊ?，就多做一套，一套保守，一套創(chuàng)新。慢慢地他們自有改變。

做CD的若愿意背負(fù)這三個(gè)責(zé)任，我想中國(guó)的廣告界將會(huì)揚(yáng)威全球。

(三) CD共分四類：

1.家長(zhǎng)型

典型CD，凡事親力親為，方向由他定，細(xì)節(jié)由他定，選哪位導(dǎo)由他定，請(qǐng)哪位做拍檔由他定．．．提案他表演，吃飯他付錢。每天苦口婆心的教你這個(gè)教你那個(gè)。 優(yōu)點(diǎn)：有領(lǐng)導(dǎo)才能

缺點(diǎn)：太有領(lǐng)導(dǎo)才能（即太霸道，做他下屬一世無(wú)出頭。）

2.兄弟型

沒架子，沒大沒小，沒有方向，沒有主見。凡事大家討論，凡事分工合作?？傊蠹议_開心心。有福同享，有禍同當(dāng)。 優(yōu)點(diǎn)：自由民主

缺點(diǎn)：太重感情，方向不清。

3.交際型

所到之處必定笑聲不絕，交游廣闊，仗義疏財(cái)。每早返工先朝見老板，中午與老板共進(jìn)午膳，每晚飲紅酒，抽雪茄。

優(yōu)點(diǎn)：大都是提案高手，能言善道。 缺點(diǎn)：大都創(chuàng)意有限，只說(shuō)不做。

4.隱士型

神出鬼沒，在正常辦公時(shí)間很難在公司相見。典型藝術(shù)家，寡言、半夜工作、喜穿黑色、很多兼職。 優(yōu)點(diǎn)：必定才華橫溢，令下屬不得不服。 缺點(diǎn)：多數(shù)是獨(dú)行俠，作為下屬唯有自生自滅。

如果你是CD，你是哪類型？如果你是文案或美指，你的上司是哪類？做各位好運(yùn)！

(四) 做CD最困難的莫過(guò)于如何決定事情的緩急輕重。

身為CD，意味著你的工作比從前多。你不單要照顧自己的工作，還要照顧下屬。在一大堆工作之中應(yīng)該處理那樣先、那樣后呢?沒有人能做好所有的工作，除非他的工作根本不多。如果你努力去令每件工作也做足一百分，結(jié)果只有兩樣，一是你做死，一是你的下屬也做死。

我見過(guò)好些CD自己的工作固然做足十二小時(shí)，與下屬討論點(diǎn)子時(shí)也同樣做足十二小時(shí)，結(jié)果無(wú)法休息，創(chuàng)作力也會(huì)下降。這種情況多發(fā)生在新任CD的人，下屬大都行尸走肉，不似人形。

作為CD應(yīng)懂得事情的輕重緩急，有機(jī)會(huì)的工作不妨花多點(diǎn)力，其余的只要達(dá)水準(zhǔn)以上也要收手。在討論點(diǎn)子時(shí)必要定死線，在指定時(shí)間內(nèi)總結(jié)。須知?jiǎng)?chuàng)意永無(wú)盡頭，有時(shí)永遠(yuǎn)還會(huì)有更好的點(diǎn)子，但人不過(guò)血肉之軀，會(huì)衰殘之時(shí)，不宜過(guò)份追求完美。

領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)創(chuàng)作隊(duì)，CD正如籃球隊(duì)的center，要控制團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏。掌握不好，即使上半場(chǎng)大勝，下半場(chǎng)必會(huì)焦頭爛額。

(五) CD有兩種不同的組合: 一種是獨(dú)行俠，一種是文案與美指二人組。兩種組合各有自己的難度。

先說(shuō)獨(dú)行俠。顧名思義是指由一位文案出身或美指出身的CD作組長(zhǎng)。困難是無(wú)論是文案出身或美指出身，作為組長(zhǎng)，他們要兼顧一樣不屬于自己專長(zhǎng)的東西。正如我是文案出身，在與下屬討論文案是當(dāng)然問(wèn)題不大，但面對(duì)美術(shù)方面就困難重重了。我想主要不是美感問(wèn)題，這是與生俱來(lái)的本能，文案與美指也可以有美感。不過(guò)，遇上技術(shù)上的問(wèn)題就真的力有不逮。試想印刷上的問(wèn)題，分色上的問(wèn)題，正稿上的問(wèn)題，不是外行人所能解答的。在公司內(nèi)還可以找有關(guān)部門的同事相助，面對(duì)客戶是就尷尬得多了。此外，與下屬美指討論美術(shù)問(wèn)題，很多時(shí)也會(huì)遇上困難。美術(shù)是一樣很主觀的東西，你不是美術(shù)出身，如何能說(shuō)服下屬采納你的意見呢?我看到文案出身的獨(dú)行俠，一是有強(qiáng)權(quán)沒公理，一是唯有倚賴美指。反過(guò)來(lái)說(shuō)，美指出身的CD也有類似的問(wèn)題。美指大都強(qiáng)于畫像，弱于點(diǎn)子，很多時(shí)候點(diǎn)石成金的一句說(shuō)話都在文字上。但美指出身的CD未必能做到這一步，結(jié)果不少有創(chuàng)意潛質(zhì)的點(diǎn)子可能被埋沒了。 至于文案與美指二人組，當(dāng)然可免卻獨(dú)行俠CD所遇到的個(gè)人局限問(wèn)題。不過(guò)有利也有弊，文案與美指二人組也存在著矛盾性。文案與美指要找個(gè)合適的拍檔已經(jīng)并不容易。我們常聽到文案與美指因誤會(huì)而結(jié)合，因了解而分開，離離合合與情侶無(wú)疑。作為CD問(wèn)題可能更大。兩位獨(dú)當(dāng)一面的CD能夠互相尊重、互相欣賞嗎？我見過(guò)不少CD二人組合作無(wú)間，發(fā)揮的化學(xué)作用是遠(yuǎn)超過(guò)一加一等于二的。不過(guò)，這類合作無(wú)間的組合，在香港早已寥寥可數(shù)了。如果文案與美指在升任CD前已經(jīng)合作，一般都會(huì)較為幸福，創(chuàng)作力也會(huì)較強(qiáng)。升任CD后才合作的就困難得多了。兩個(gè)火車頭走兩個(gè)方向，往往苦了下屬，令人無(wú)所適從。若大家能學(xué)效新約圣經(jīng)腓立比書二章三節(jié)：「只要存心謙卑，各人看別人比自己強(qiáng)。」我相信這個(gè)問(wèn)題可以輕易解決。

話雖如此，這類CD二人組也存在著客觀的經(jīng)濟(jì)效益問(wèn)題。在香港，廣告業(yè)經(jīng)濟(jì)不景，要同時(shí)聘請(qǐng)文案與美指CD二人組作組長(zhǎng)是一種奢侈的行為。所以，在香港越來(lái)越多獨(dú)行俠CD出現(xiàn)。相信這更會(huì)是一種趨勢(shì)。

(六) 長(zhǎng)江后浪推前浪。這是身為CD所不能不面對(duì)的問(wèn)題。

中國(guó)人常云「教懂徒兒沒師傅」。所以，為師的不會(huì)傾囊相授，總是為自己留點(diǎn)必殺技。結(jié)果一代傳一代，知識(shí)越傳越少。我認(rèn)為這是中國(guó)人心胸狹窄所致，令中國(guó)人白白走了不少冤枉路。

作為CD的也常會(huì)犯上類似的問(wèn)題。我見過(guò)不少CD把機(jī)會(huì)全都留給自己，獎(jiǎng)狀上寫的全是自己的名字，下屬的功勞全被掩蓋。有些CD害怕下屬青出于藍(lán)，非但不會(huì)循循善誘，甚至故意打壓下屬，令人壯志難伸。

我也明白創(chuàng)作人的天份很重要，有些創(chuàng)作人入行不久，即能鋒芒畢露，作為上司的難免風(fēng)頭被蓋，那種感受是可以理解的。

但我想CD應(yīng)該把眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，以扶腋后進(jìn)為己任。唯有無(wú)私的教授，無(wú)盡的支持，才能薪火相傳，讓中國(guó)廣告能踏足國(guó)際舞臺(tái)，為中國(guó)人爭(zhēng)光。

(七) CD最需要的不是IQ(智商) ，而是EQ(情緒商數(shù))。

作為創(chuàng)作人大底IQ都比一般人高，要想出好點(diǎn)子根本不是難事。身為CD在IQ高之余還加上了經(jīng)驗(yàn)，本應(yīng)如虎添翼。不過(guò),人生不如意事十常八九，作廣告人更甚。面對(duì)逆境,文案可以向CD求助。但CD又可以向誰(shuí)求助呢？理論上，CD可以找ECD幫忙。但向來(lái)只有受君之祿，擔(dān)君之憂，又豈可隨便驚動(dòng)大架呢？

而CD所面對(duì)的逆境，往往是下屬人數(shù)的總和。換句話說(shuō)，就是難上加難。如果CD被逆境打跨，就會(huì)牽連甚廣，全個(gè)隊(duì)工就會(huì)癱瘓。所以作CD的應(yīng)該好好鍛煉EQ。我是個(gè)EQ奇低的人，但當(dāng)上CD后意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，所以買了不少有關(guān)EQ的書籍研究。有一本名為《別為小事抓狂》的書，我看了好幾遍，獲益不少。

記??！其實(shí)工作上很多事情不是想象中嚴(yán)重，不過(guò)是一些雞毛蒜皮的小事而己，何必為這些小事抓狂呢？

4.他得領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并且還得把自己團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)推銷出去。 5.比如設(shè)計(jì)部門，使之能壯大更加優(yōu)秀

6.所謂設(shè)計(jì)總監(jiān)就是設(shè)計(jì)公司的監(jiān)制策劃者，需要對(duì)客戶心理有良好的把握和理解。了解別人要什么，知道怎樣最方便快捷節(jié)省成本的給出來(lái)。 7.建設(shè)好設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì), 對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn), 在工作中產(chǎn)生的問(wèn)題要及時(shí)幫助設(shè)計(jì)師解決, 與員工要有距離感,執(zhí)行規(guī)章制度要嚴(yán)格, 不要放任下屬,時(shí)常督促設(shè)計(jì)師的工作, 幫助設(shè)計(jì)師談客戶,提高簽單成功率! 自己要多學(xué)習(xí)提升自己, 建立好自己與上司下屬的關(guān)系! 8.業(yè)績(jī)考評(píng)

9.最好的管理就是能提高員工的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我管理！

10.職責(zé)權(quán)限，考核指標(biāo)，人力資源管理辦法 11.制度管理是現(xiàn)代公司治理的有效方式，建立系統(tǒng)的公司管理制度：一、公司崗位責(zé)任制。 2、公司出勤開合制度。3、公司員工業(yè)績(jī)考核制度。4、公司工作例會(huì)制度、5、公司業(yè)績(jī)開合獎(jiǎng)懲制度。6、公司人事管理制度、7、公司財(cái)務(wù)管理制度。8、公司年終總結(jié)制度 12.靈活制度,以理溝通,以德服人.13.1/ 要制訂出業(yè)務(wù)月計(jì)劃、周計(jì)劃，有計(jì)劃有目的地拜訪客戶;

第二篇：銷售部崗位職責(zé)

1.根據(jù)公司年度工作計(jì)劃，制訂銷售計(jì)劃并組織實(shí)施。

2.制定、審核銷售管理制度、銷售政策，設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算、銷售人員考核辦法及獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

3.整合、優(yōu)化市場(chǎng)資源配置，提升營(yíng)銷體系的運(yùn)行效率。

4.建立穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)，能有力地將計(jì)劃轉(zhuǎn)變成結(jié)果。

5.建立先進(jìn)的客戶管理和開發(fā)手段，開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。

6.組織收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的相關(guān)信息。綜合客戶反饋，每月撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告并交上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。

7.營(yíng)銷部門員工績(jī)效考評(píng)及費(fèi)用管理與控制。

8.銷售合同簽訂、履行與管理。

9.組織售后工作。

10.組織下轄崗位職員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

11.商務(wù)談判。

12.定期走訪老客戶，收集我公司產(chǎn)品的回饋信息。

13.直接上級(jí)交辦的其他工作。