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        電商客服經(jīng)理崗位職責(zé)
        
                    
        發(fā)布時(shí)間：2022-07-11 22:34:41
        
                    
                    
        
                        
                    
        
                
        
                
        
                    
        
                        
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        1、負(fù)責(zé)對(duì)加盟商戶的服務(wù)和管理，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
        2、建立、建全客戶檔案制度和客戶管理辦法，確保支持各項(xiàng)KPI指標(biāo)的達(dá)成;
        3、提交報(bào)告，糾正客服運(yùn)營(yíng)異常情況并提出改進(jìn)建議;
        4、對(duì)員工進(jìn)行管理與培養(yǎng)，不斷提升服務(wù)水平;
        5、進(jìn)行內(nèi)部與外部溝通協(xié)調(diào)，以確保運(yùn)作順暢;
        6、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理。
        
                        
                    
        
                    
                    
                    
        
                        
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