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第一篇：物業(yè)客服崗位工作職責
1、做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。
2、負責業(yè)主裝修的各項手續(xù)。
3、負責對空置房的管理。
4、做好宣傳工作，貼發(fā)各種宣傳材料和通知。
5、巡視檢查業(yè)主二次裝修工程，配合相關部門及時處理違章操作。
6、負責協(xié)助物業(yè)公司發(fā)放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單，并收繳費用。
7、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及時向部門經理報告。
8、草擬管理公告、對外聯系單、供方評估、工作總結等工作。
第二篇：物業(yè)客服崗位工作職責
一、負責客戶進駐、裝修手續(xù)的辦理，客戶商鋪及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
二、負責客戶投訴處理工作及日常客戶聯系、溝通協(xié)調工作。
三、根據計劃財務部提供的相關數據公布收支情況，及時向客戶通知收取及催繳相關物業(yè)租金及管理費用等。
四、負責內部行政事務、文檔的管理。
五、在公司職能部門的指導下，開展各項有償/無服務。
